M Video
452 reseñas
Diciembre 26, 2024
Под конец года решили приобрести Мультипекарь red solution-это идеальный выбор для всех, кто любит разнообразные блюда. В нашей семье любят вкусно кушать, а большой выбор сменных панелей позволяет готовить быстро и разнообразно. Антипригарное покрытие облегчает процесс готовки и упрощает уход за прибором. В комплекте идет книга рецептов, с огромным выбором разнообразных и вкусных блюд. В наборе 3 сменных панели (вафельница, пончик-мейкер и омлетница), но так же планируем приобрести и другие. Безумно довольны покупкой, дома есть много техники от red solution, и вот появился долгожданный мультипекарь☺️
Marzo 3
Очень нравится именно этот магазин. Часто в нем делаем покупки, удобно расположен. Всегда вежливый и отзывчивый персонал, готовый помочь подобрать, рассказать и проконсультировать по любому товару. Помогли с выбором полностью техники для кухни. Быстрая доставка и установка. Приятные акции и скидки+бонусная система
AEPtR#МВМ
1
Enero 27
Сделала себе подарок. Приобрела Электрический чайник Red solution Colorsense KG1330D. Очень понравился чайник. Во-первых, удобно выбирать температуру - любим тёплую, но не горячую воду, теперь можем греть до комфортной температуры, без риска перегреть. Во-вторых, очень тихий, звук у кнопок можно вовсе отключить. В-третьих, стильный, а благодаря красивой синей подсветке наблюдение за процессом закипания становится медитативным. В-четвёртых, радует, что отсутствуют любые посторонние запахи. В общем, очень довольна покупкой. Спасибо консультантам магазина. Помогли выбрать качественную и функциональную продукцию
2
1
Febrero 25
Приобретала посудомойку. А в выборе и оформлении доставки по М.Комбо(первая доставка бесплатной не получилась)мне помог замечательный консультант небольшого роста( точно знаю что парень- сирота( к сожалению я часто забываю имена)).
Вот зачастую так и получается, что только льготная категория людей, понимает, что необходимо для такой же категории людей. Применил все возможные скидки и бонусы и оформил наконец токи бесплатную доставку по М.Комбо. Спасибо ему огромное за всё.
Парни с доставки и установки тоже молодцы. Всегда примерно за час отзваниваются, что очень удобно.dzTDX
Febrero 25
Заказы забирала несколько раз, все удобно и быстро, но если нужно выбирать в магазине, то не советую, очень навязчивые консультанты, один раз впаривали андроид, который якобы копия айфона, но смысл многолетнему владельцу айфона впаривать подобное, второй раз очень активно впаривали колонку старт, хотя я пришла за алисой, в итоге онлайн заказала алису и дополнительно пришлось доплатить за доставку, чтобы только не пересекаться с этими консультантами, также между собой они отпускали странные шутки, которые, я думаю, не должны слышать клиенты. NIYgA #МВМ
1
Abril 29
Всем здравствуйте. Пришли с женой в Мвидео выбирать холодильник.
Помогли подобрать. Но глубина была больше чем нам нужно. Это не проблема. Вам со склада привезут точно такой же холодильник, но с нужной глубиной. На вопрос как и где его посмотреть нам ответили что никак. Он упакован на складе. Вам его доставят и при получении осмотрите.
Ну ладно. Будем молиться что привезут товарный вид.
По итогу. Один доставщик поднимает на своей спине двухметровый холодильник на 3 этаж. Потом мы вдвоем его пытаемся протиснуть на кухню и там же распоковать. При осмотре обнаружены коцка и вмятинки на боковой стороне.
Вопрос к вам, уважаемый Мвидео. Это ж насколько должен покупатель быть безсердечным чтобы взять и развернуть этого доставщика обратно с этим холодильником? Я правильно понимаю что на это и расчет, чтобы вот так вот привезти, а там вряд ли кто сделает возврат. Последний раз я что то покупаю в этом магазине. Первый новый холодильник который купил за свою жизнь и на вам. Нет слов просто.
Enero 29
Приобрели гриль от Red Solution по совету. Консультант очень хвалил автоматический режим, это и правда оказалось удобным. Не приходится засекать время: просто кладу мясо и вытаскиваю по готовности. Первый раз засекала время для прожарки стейка от Мираторг, совпало с инструкцией, поэтому теперь даже не проверяю. Единственная сложность возникла с прожаркой куриной грудки: верхняя корочка подгорела, возможно потому что кусок был толстоват. В следующий раз я отрезала грудку потоньше и использовала покрытие, которое подходит для грилей, ничего не пригорело. Покупкой довольна, гриль помогает без труда готовить вкусные и полезные овощи.
Marzo 24
Приобрели в данном магазине вертикальный пылесос 06.03.2025.
После консультации специалиста, который уверил нас в том, что пылесос - «зверь и бомба» были полны надежд.
По приезде вечером домой и первом же включении аппарата было ясно - от зверя там только буква Z, находящаяся в названии модели. Пылесосом это назвать трудно. Вакуумная щетка для поглаживания пола. Хотели этим же вечером вернуть пылесос в магазин, но по телефону нам не сказали график работы сервисной стойки. На следующий день, приехав в магазин, описав ситуацию и предъявив свои требования о возврате, работники отказали нам в возврате денежных средств в связи с тем, что пылесос уже считается БУ. И предложили направить пылесос на экспертизу с целью определения его работоспособности и в случае подтверждения его немощной работы, вернуть деньги. Заявили сроком проверки - не более 10 дней. Две недели никакой информации от магазина не поступало. Я обратилась на горячую линию, специалист связался с магазином и вышел с обратной связью о том, что замечаний и недостатков обнаружено не было, пылесос можно забрать в магазине. Придя в магазин, мы около 15 минут ожидали этот пылесос у стойки сервисного обследования, в то время как группа скооперировавшихся работников ехидно улыбалась, глядя на наше ожидание.
После распаковки пылесоса мы были в ужасе. Упаковачные пакеты комплектующих были порваны, трубы, щетки в грязи, волосах и сколах, а контейнер для мусора в въевшейся грязи!!! Работник сервиса на наш вопрос почему принесенный нами пылесос первозданного вида имеет сейчас такое состояние, он ответил: «А как его должны были проверять?» На щетке, возле световой лампы, ужасные стесы, зафиксировать которые специалист отказался, сказав, что сдан был пылесос бывший в эксплуатации.
Хотя в акте приемки пылесоса была зафиксирована незначительная потертость. В данный момент на корпусе пылесоса с другой стороны содрана краска и большая часть насадок со следами активной эксплуатации, что работник назвал тестированием.
1
Marzo 3
Выбор товара определено плюс!
Качество всегда на высшем уровне!
Частые акции и главное акции нужных товаров!
Помимо техники есть много чего интересного!
1UEAe #МВМ
Febrero 19
Если вы хотите себе проблем, то советую приобретать в М.Видео. Отношение ужасное! Купил измельчитель, доставка привезла его и еще 10 других позиций на 300т.р. в новую квартиру. Долго Держать у себя на складе М.Видео отказались и попросили забрать товар. При получении проверить каждую единицу по комплектности не было ни времени, ни возможности, да и доставщики торопили. Через 4 месяца после окончания ремонта решили установить измельчитель. И каково было мое удивление когда в новой не вскрытой упаковке отсутствовал смарт-адаптер в розетку и кнопка включения. Т.е измельчителем пользоваться нельзя! На мое заявление в магазин, меня просто послали, ответив, что товар куплен давно и это ваши проблемы, что я не проверил 11 единиц товара при получении. (На что у меня ушло бы часа 2 времени).. Менеджер Евгений только хлопал глазами и ссылался на ответ сервиса, что все вопросы задавать им.
Благо я нашел где купить недостающие элементы, но дополнительно не мало потратился на них.
1
Diciembre 30, 2024
Никогда с таким ещё не сталкивался 22.12.2024 был сделан заказ через приложение. Заказ 2047640194. Наушники и умная колонка, в подарок на новый год ребенку. Дата доставки в магазин для самовывоза 26.12.2024
24 декабря приходит сообщение, что дата доставки переносится на 28.12.2024. Ну ок, в принципе не страшно. 28 декабря приходит сообщение что дата доставки переносится на 03.01.2025! Так если бы изначально была такая дата, я бы посто не стал делать заказ, абсолютно принципиально было получить заказ до нового года.
Но и это ещё не всё. 30.12 2024 приходит смс о возврате денежных средств. Заказ я не отменял, ни кто со мной не связывался, т.е. просто молча, обнулили заказ и вернули деньги. По вашему это нормально?
Дорогие М Видео, у вас такая мощная рекламная компания по телевидению, вы бы лучше потратили деньги на улутшение логистики.
Лично для меня это был крайний раз когда что-то у вас покупаю, на рынке полно ваших конкурентов, у которых таких проблем нет.
2
Marzo 1
МВидео как всегда на высоте, речь не конкретно об этом магазине, а в целом.
Пишу отзыв этому магазину, т.к. ситуация произошла именно здесь.
Через приложение был оплачен один товар, а при получении был предложен аналогичный. В описании отсутствует информация о том, что товар может отличаться от представленного в карточке товара. Товар даже не брал в руки, т.к платил я совершенно за другой.
Сразу же отменил заказ в приложении, но через 5 минут статус все равно был переведён в выполненные. Составлено обращение и оставлен отзыв на товар.
Негативные отзывы публиковать отказываются, не хотят портить репутацию, которая и так трещит по швам)
Итог: товара нет и денег тоже.
Зато есть обращение в роспотребнадзор.
Как выяснилось МВидео у них частые гости)
2
Abril 23
Подбирали комплект техники для новой квартиры — и без помощи консультантов это точно заняло бы в разы больше времени и нервов. Ребята не просто показали, что есть в наличии, а реально помогли с выбором: рассказали, на что стоит обратить внимание, какие модели хорошо зарекомендовали себя в использовании годами. Всё чётко, по делу и с пониманием задач. Очень упростили весь процесс — гораздо удобнее, чем пытаться разобраться самому онлайн. Отдельно спасибо консультанту Максиму!
Abril 28
Жена захотела купить себе помощника робота пылесоса на праздник и отправилась в ближайший магазин м видео в трц Жемчужная Плаза. Дату и время пишу в надежде, что там кто-то читает отзывы и возможно примет какие-то меры.
26апреля 16часов, консультант либо не компетентен либо ***, у которого одна задача впарить заведомо хреновый товар за 20т.р., затем навязать услуг в виде страховки 3999₽ по которой с их слов нам поменяют товар или вернут деньги. При этом толком не обьяснили как им пользоваться и даже не предложили купить батарейки в пульт. По приезду домой выесняется, что он полностью не выполняет свои функции(не производит влажную уборку). В понедельник 28.04. приехала поменять или вернуть деньги, но увы оказывается навязанная страховка не действует и пылесос надо отправить на диагностику.
В общем итог похода в данное заведение
Минус 24т.р.
Пылесоса нет и когда будет не понятно.
Потерянное время, прокатались на машине 150км и это ещё не конец.
Испорченный праздник, настроение и здоровье (поднялось давление).
Вывод если Вам дорого своё здоровье, время и деньги не советую пользоваться услугами данного магазина.
Удивительно, что до сих пор существуют организации, которые совершенно не дорожат своей репутацией.
Febrero 24
Удобный в расположении магазин, приятная система бонусов. Качественный товар, вежливый персонал. Приятные скидки.
#МВМ
S1aqc
1
Noviembre 24, 2024
Делала возврат телевизора в этом магазине по полису Быстросервис.
В указанный день доставки (19 ноября) мне был привезен совершенно чужой заказ, мой телевизор не забрали, так как бумаг на него. Трижды звонила в поддержку, каждый раз мне обещали, что курьер обязательно заберет телевизор именно сегодня, не переживайте и ждите. Как можно понять, никто даже не звонил и не пытался выполнить заказанную услугу. В 22 часа в который раз позвонила в поддержку, где мне было сказано, что вывоз произведут вечером следующего дня. Но вечером оказалось, что они без моего ведома просто взяли и перенесли вывоз на субботу (23.11). Никто даже не додумался написать, что такое произошло.
Каждый день звонила и пыталась урегулировать вопрос, но всем просто плевать. Перекидывают от оператора к оператору и все.
Дождалась вывоза в субботу, далее курьером было сказано, что телевизор в течение дня будет в магазине и в воскресенье уже можно приехать и оформить возврат.
Как понимаете, приехав в воскресенье в магазин, мне было сказано, что телевизора нет, приходите когда-нибудь потом. В поддержке же информация иная - все уже давно в магазине оформлено и можно все далее оформлять.
Это уже просто какой-то абсурд. Овратительный сервис и ужасное отношение.
А главное, всем вообще плевать на клиента, что работникам, что руководству, что колл-центру.
1
Abril 8
Очень доволен тем, что обратился в данный магазин. Пришёл забирать интернет заказ и поинтересовался нет ли в торговом центре где то возможности отремонтировать старый телефон. Сотрудник на выдаче рассказал, что ничего искать не нужно, ведь в магазине открылся свой собственный сервис по ремонту и обслуживанию техники. Оказанными услугами остался доволен, заказали нужную деталь и буквально за пару дней я получил исправный телефон. Рекомендую
Diciembre 22, 2024
Покупала у них холодильник, к производителю холодильника вопросов нет, а вот к доставке есть, меня убеждали взять установку за 6тр, тк он может не войти в проём квартиры, а если войдёт то эти деньги вернут обратно. По факту вопросов с заносом не возникло, они попросили код из смс ничего не объяснив и в итоге как будто услуга оказана, а по факту и не пригодилась. Вели себя очень вызывающе, впервые вижу таких грузчиков, тем более за такие деньги. Пришла в магазин, чтобы написать заявление на возврат денег за не оказанную услугу, по итогу отказ. Будьте аккуратней когда заказываете доп. услуги.
Мало того так мне ещё и кто то из грузчиков звонил, пытался что то объяснить на жаргоне "базар-вокзал".
Marzo 15
Ужасное пазочарование с электроплитой, вернее этапами ее доставки установки
Мы оплатили подключение 3.300 руб
И нас спросили: нужно ли вывезти старую плиту? Мы сказали да, и оплатили еще 490 руб
Приехали, привезли новую плиту, увезли старую
Приходит мастер подключать новую плиту и говорит: у вас нестандартная розетка, наша не подходит, ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ, с вас еще 2 тыс руб, я поеду куплю
Мы позвонили в М видео и спросили у оператора, должны ли мы что то платить? Оператор сказал: НЕ ДОЛЖНЫ
А мастер ОРЕТ НА НАС, что во всем ВИНОВАТЫ МЫ (мои родители пенсионеры 75 лет! ) никакого уважения😭
И сказал: Я НИЧЕГО НЕ БУДУ ДЕЛАТЬ и уехал
Он сказал: вот если бы СО СТАРОЙ ПЛИТЫ СНЯЛИ розетку, то она бы подошла
Но старую плиту уже вывезла ВАША ЖЕ КОНТОРА
Ну, неужели наш случай у вас впервые в истории? Можно как то согласовать этапы своей работы? Мог же кто-то снять розетку со старой плиты? Откуда же мы знали, что со старой плиты что-то понадобится? Чей это косяк? Почему я страдаю от этой несогласованности в ваших действиях?
Родители остались без плиты и без горячей еды!
Сколько все это будет выясняться и сколько дней моим родителям по вашей вине голодать?
1
Septiembre 1, 2024
Наша семья любители компании Kitfort. Практически все из техники этой компании. Недавно приобрели измельчитель кт-3082. Как хозяйке очень удобна данная техника, для приготовления на скорую руку! Измельчить можно практически все за секунду. Многофункционально и практично! Я в восторге. И так из плюсов:
1. Скорость измельчения. 2 вида
2. Количество ножей. 4 ножа
3. Стеклянная ёмкость
4. Большой объём
5. Копактность
6. Безопасность
7. Качество и цена
Я в восторге! Спасибо за качество!
1
1
Febrero 8
Персонал отличный,товаров вполне достаточно,по качеству все соответственно, скидки и акции всегда присутствуют,рассрочки,кредиты без проблем.5звезд.
Marzo 1
Все зависит от сотрудников, с которыми, приходится общаться. Есть как откровенно незаинтересованные, так и отличные ребята помогающие в покупке. Как и везде: кто-то пытается впарить, кто-то реально помогает.
С точки зрения товара, все стало гораздо лучше. Хоть и некоторые категории представлены слабо - но это относится не к конкретному магазину, а к сети в целом.
eLdN4 #МВМ
Diciembre 16, 2024
Не покупайте ничего в этой конторе. Продавцы вежливые до тех пор пока не втюхают вам неликвид. Информацию о товаре дают не полную, а только ту, чтобы вы купили у них то, что им надо слить. Сервис инженеры хамы. Да, все будет замечательно пока вы не столкнетесь с их сервисом. Вернуть сложный технический товар с недостатками в течение двух недель невозможно. Они примут у вас заявление на возврат ДС таким образом, что Вы попросите их провести диагностику, будут морозить вас в течение 20 дней, хотя решение примут в течение недели, а по итогу вернут вам отремонтированный товар и заявят, что диагноз с которым Вы пришли требовать возврат не подтвердился. В итоге вы получите свой товар назад, но уже имевший ремонт и ничего никому не докажете. Эта контора обманывает потребителя. Продает некачественный товар. С администратором магазина общаться не дают. клиент для них только любимый до тех пор пока не купит что-то. Дальше он для них никто.
1
Febrero 2, 2024
Консультанты - булочки! 🥰
Такие лапочки я не могу…Про каждый товар знают хорошо, посоветуют, расскажут, помогут выбрать. Улыбчивые, приветливые ребята..Выбор товаров есть, но не особо большой, как бы странно не звучало для такого большо пространства в магазине.
Качество товара оценить не берусь, от магазина это не зависит) Что на озоне купи что в м видео приди - все зависит от производителя и немного русской рулетки :)
За честность и любвеобильность персонала - 1000 из 10 булок вам.
Никогда ещё не смеялась вместе с консультантами, обсуждая шумоподавление микрофона 🤣😂
7
Marzo 9
Зашли в магазин , покупателей не было ни кого , консультанты сидели в телефонах не обращая внимания на нас, после того как мы подошли с вопросом ( нам может кто то помочь? они подняли глаза ) с недовольным лицом консультант Никита К , убрав телефон не отходя от стойки начал агрессивно консультировать нас и уверять что того что мы ищем нет уже со словами , то что было пол года назад было пол года назад , самое странное информирование клиентов и максимально не приятное отношение , уходя решили сами посмотреть и в итоге с помощью консультанта Александра с отдела аксессуаров мы купили то что искали ! Спасибо ему
2
Septiembre 24, 2024
Оформила сегодня покупку нового телефона. В магазины работают компетентные сотрудники, помогли с выбором модели телефона. Рассказали все преимущества продукта. Отдельно хотела бы отметить менеджеров Дениса и Богдана, благодаря им не затянула с покупкой. Предложили самые выгодные условия. Богдан пришел ради этого в свой выходной, все оперативно оформил. Огромное ему спасибо)
Всем довольна)
1
Enero 15
Купили телефоны в М Видео ,продавец консультант Дмитрий помог во всём. Очень много рассказал ,много примеров и сравнений. Цены на порядок ниже чем где либо.Рекомендую
2
Noviembre 10, 2024
Ситуация : интернет заказ, прихожу, беру чек на выдачу, простоял минут 20-ок, предыдущие номера выданы, вижу свой заказ на полке, уточняю у менеджера : когда будет готов заказ ? Подсказать не мог.
В зале стоят 8 сотрудников, общаются друг с другом, общаются с матом друг с другом, попросил одного выйти на кассу, мне просто с недовольным лицом говорит : у нас работает одна касса. Ходят группами и болтают.
Прошу принять меры по ориентированности сотрудников и обучаемости работать на кассе.
Итог : сотрудник, который сидел на кассах кредитов открыл вторую кассу и начал принимать интернет - заказов. Это просто идиотство какое-то.
Прошу принять меры и связаться со мной по обратной связи!
1
Diciembre 14, 2024
Заказал две единицы товара, специально с ожиданием, чтобы доставили со склада не витринный образец, после ожидания на выдаче отдали одну единицу, сказав, что в заказе один товар, хотя оплачено два, товар в рваной упаковке со следами эксплуатации, а значит витринный, пришлось и его сдать. При возврате товара выяснилось, что одну единицу не отгрузили, но деньги возвращать не стали и уведомление не прислали. В итоге без денег, нужно ждать пока они вернутся на карту, без товара, с потраченным временем и испорченным настроением. Заказ #1594247300
1
Octubre 29, 2024
М видео.. Есть небольшое обучение по выбору телевизора. Поскольку я наступил на эти грабли, то попытаюсь их описать. Купил новый телевизор, сладкоголосый продавец пел дифирамбы хорошому изображению и поддержки всего и вся.. Ну короче уговорил. И вот что оказалось, он поддерживает только изображения только в 4к... Все остальное выглядит как будто аналоговую антену подключили к цифровому телику... Ну канал HD худо бедно еще кажет .. Пришли обратно с вопросом о настройке изображения... Были посланы всем персоналом, одни ничего не знают.. Другие говорят .. "А чего вы хотели, этот телик только для качественных фильмов, и простые каналы на них не будут показывать так красочно", хотя при покупке об этом он не говорил. Вывод. Выбирать телевизор надо не за красивую картинку в магазине(там специальные видео высокого разрешения), а исходя из ваших потребностей, для просмотра обычных не HD каналов сей телевизор 65дюймов не целесообразен. Короче одно разочарование.
Второе разочарование.. С этим телевизором купили кронштейн и заказали установку. Ребята неплохие , но инструкцию и чертежи читать нужно.. Хорошо что я был дома и прочитал инструкцию, пока они размечали кронштейн. Они пытались его установить вверх ногами. 😶 По моему это слегка безответственно.. Тем более платно.
1
Abril 17
Большое спасибо продавцу-консультанту Артуру! Все ясно и четко объяснил,помог не только с выбором техники,но и разобраться с приложениям🤗
Diciembre 10, 2024
08 декабря в магазине оформил и оплатил заказ номер 2 149 920 744. Сотрудник магазина озвучил дату доставки заказа: 9-10 декабря. В указанный срок заказ доставлен не был. Сотрудники службы поддержки назвать новую дату доставки товара не в состоянии. На мои жалобы открываются обращения, которые вскоре закрываются без предоставления какой-либо информации. Отвратительный сервис и полнейшее равнодушие со стороны сотрудников компании.
2
Octubre 21, 2024
Сделала интернет-заказ на крупную бытовую технику. Номер заказа 2045496490. Заказ на определенную дату и временной промежуток.
Первый раз - перенесли дату доставки без моего согласования, просто поставили перед фактом.
Второй раз - (доставка с 16 до 22) Около 20:18 позвонил робот с номера телефона доставки. Когда я подняла трубку, робот проговорил свое клише, потом скинул трубку. Два раза перезванивала, но на моменте «мы вас соединим с экспедитором» звонок сбрасывался. В 21 с чем-то звонок от робота со словами: «Мы не сможем доставить заказ».
Заказ стоит со статусом «Отменен». Деньги (а сумма около 200 тыс.) где-то зависла. Сотрудник колл-центра ничего не может сделать, кроме формирования обращения.
Просто безобразное отношение к клиенту! Видимо, компания не стремится поддерживать свою репутацию. Всем в своем окружении расскажу про такое свинское отношение.
2
Marzo 3
Все заказы Мвидео и Эльдорадо забираю из этого магазина, т.к. рядом с домом. Выдача заказа проходит быстро и без лишних вопросов. SVw2n #МВМ
1
Septiembre 28, 2024
Доброго дня.
Почему так происходит, кто сможет ответить?
Покупаем стиралку и сушильную машину.
Продавцы говорят: акция, подключение бесплатное.
Думаешь супер. Идеально.
По итогу звонит мастер в день подключения и говорит, что вам написали в магазине, что подключение бесплатное только стиралки.
Сушка за деньги.!!!
Горячая линия вообще позабавила, когда позвонили узнать, почему мы отказались.
Говорят при бесплатном подключении возможны варианты в надписях:
1. Подключение стиралки - это только стиралка, сушка не входит, а то что вы не прочли это - сами дураки…. Кто бы сказал об этом при покупке. Сказано было - ПОДКЛЮЧЕНИЕ БЕСПЛАТНО!!!
2. Подключение стиралки и сушильной машины. В этом варианте вам их поставят тупо рядом, а в колонну - надо доплатить!!!
Я покупал колонну со специальной подставкой.
3. Подключение стиралки и сушилки в колонну. В этом случае было бы все бесплатно.
В общем так себе сервис и акция с БЕСПЛАТНЫМ ПОДКЛЮЧЕНИЕМ!!!
Дополнение от 28.09.
Написал, как они просят в тг. Толку ноль!!!
Их ответ:
Добрый день! Простите за долгое ожидание. Нам очень жаль, что мы вас расстроили. Но бесплатная установка распространяется только на стиральную машину, что указано в бланке. Мы проведем работу с сотрудниками, чтобы не происходило недопонимание.
Толку мне от их проведенной работы….
Обманщики - одним словом!!!
1
1
Septiembre 10, 2024
Всё прекрасно, пока тебя обрабатывают и втюхивают некачественную технику. Но если что-то случилось, плохо работает, то тебе ничем не помогут. Два пылесоса новых сломались друг за другом, один недорогой, просто выплевывает всю за пылесошенную грязь, второй за 60 тысяч, который само очищающийся, не открывает колбу и не очищает ничего. На подходе электрошвабра, которая размазывает грязь по полу. Две отвратительные посудомойки фирмы Hisense, хлюпкие, некачественные, не отмывают посуду нормально даже за 3 часа!!!! И в добавок микроволновая печь, этой же фирмы, которая не всегда открывает дрерцу!!! Всё было куплено практически разом, не успели заехать в дом, как стало всё ломаться. 1000 раз подумайте, прежде чем что-то покупать в этом магазине!!! Качество ужасное, стоит дорого. А продавцы, которые вам всё это впарили, ничем помочь не смогут!
5
Febrero 24
Приятный персонал,выбрали всю встроенную технику быстро, доставка в срок, остались довольны
KuSJh#МВМ
Febrero 24
Всегда есть в наличии именно те модели, которые выбираю. Продавцы всегда приходят на помощь, ну и подбирают максимальные скидки!
#МВМ
jFqiR
Agosto 23, 2024
Купили холодильник Gorenje в это магазине только из-за того, что можно было сразу заказать и его установку. В тот же день была согласована дата доставки 22.08 и дата установки 23.08 с 9.00 до 15.00, 23.08 в 14.30 мы связались с компанией, указанной в заявке на монтаж, с вопросом через сколько приедет установщик. На что хамским тоном получили информацию, что никто ни сегодня, ни завтра/ ни на следующей неделе не приедет, что магазин не передал нашу заявку и все вопросы к магазину, так как магазин добавляет эту Платную услугу, только для того, чтобы поднять продажи. И повесили трубку. По телефону call центра М-видео мне просто составили заявку с жалобой. "Спасибо" м-видео за отвратительное отношение к клиенту, за потраченные шесть часов ожидания и за нерешонный вопрос, кто будет устанавливать встроенный холодильник. заявка на установку s9041592193444000002
3
Noviembre 9, 2024
Отвратительный персонал. Хотели перед покупкой посмотреть электронную книгу, которая была под стеклом на замке. Позвали консультанта с просьбой осмотреть товар, на что он заявил «но она же под стеклом!», после чего отказался открывать замок, не позволяя ознакомиться с товаром.
1
Septiembre 2, 2024
Самые наглые и беспардонные сотрудники в этом магазине Мвидео из всех, где приходилось отовариваться за много лет. Заказал онлайн две газовые двухконфорочные плитки через их приложение. С постоплатой. Через 5 минут сообщение, товары готовы к выдаче, можно забирать. Прихожу в магазин. Говорят, оплачивайте. Хочу сначала посмотреть, говорю. Выносят, упаковки нет, на 4 конфорки одна ручка, ножек не хватает, переходников для подключения газового баллона нет. Как так, говорю, зачем сообщили, что товар готов к выдаче, если полный некомлект? Что вы хотели, отвечают, это же витринные образцы, это в порядке вещей. Как пользоваться, спрашиваю? Докупите на озоне, отвечают. Нормальный сервис.
4
Octubre 18, 2024
В м-видео, по адресуПетергофское шоссе дом 51, решила купить ноутбук, покупка состоялась, заказ был произведен через интернет-магазин, оплата была произведена в день заказа в полном объёме, доставка должна была 16/10, а фактически получила 18/10, но это как-то не очень страшно, товар был выдан в упаковке, ее не вскрывали, но все оказалось в нормальном состоянии (мне повезло). Я оплатила за установку программы офис, я думала, что открою эту программу и буду пользоваться, но не тут-то было для того чтобы этим пользоваться надо закончить курсы программирования , спасибо большое за такое обслуживание пожилого поколения. Я конечно не ожидала , что попаду на лишнее затраченные денежные средства. Я покупаю не первый раз ноутбук в М-видео, но так как в этот раз впервые.
Enero 2
Игорь самый лучший консультант, продал телефон который мы хотели, рассказал все его плюсы и преимущества по сравнению с другими, не пожалели о покупке! Спасибо ему большое!:
Agosto 12, 2024
Отличный магазин, удобное расположение товара, всегда готовый помочь персонал. Из минусов: иногда много времени уходит для получения онлайн заказа. DPUqk #МВМ
2
Septiembre 21, 2024
Заказ делали в интернет магазине эльдорадо. С установкой. Все оплатили. Указали время доставки с 16-22 строго. Звонит днем , часов в 13:50 курьер доставщик и говорит что привезет либо сейчас либо не привезет потому что ему удобно именно сейчас. Потом не может. На аргумент что дома нет человека который сможет проверить товар и принять его, а только пожилая бабушка , курьер отвечает что это ему не важно, так как он загружен и ему удобно сейчас. То есть диапазон указанного времени доставки полностью нарушен доставщиком! В итоге машинку привозят, быстро устанавливают, коробки ( видимо со следами повреждения) забирают, берут подпись у пожилого человека и быстро уезжают. По приезду мы обнаруживаем большую вмятину прямо на фасадной части машинки!
Как 86 летний пожилой человек не увидел эти повреждения? Да очень просто! Он вообще плохо видит . Поэтому и не планировалось принимать товар в отсутствии других. Обратились в магазин МВидео-Эльдорадо по адресу Стачек 99 в ТК Континет . Ответ разочаровал. . Отказались поменять товар. Отказались вернуть деньги и забрать товар. Отказались возместить ущерб и вернуть часть средств. Выдали бумажку, в нарушение всех прав потребителя и сказали ( внимание!) с официальными претензиями звонить по горячей линии!! Понимаете? Звонить…
1
Agosto 12, 2024
Покупала айфон 13, в магазине М видио,но по другому адресу, сюда обратилась за ремонтом в сервис, сервис почти максимальный срок продержал в ремонте. В итоге заводской брак…сотрудники сервиса в магазине все объяснили, предложили разные варианты возврата или обмена. Девушка, сотрудница сервиса, ей отдельная благодарность) очень приятная девушка и знающий сотрудник, помогла быстро решить мой вопрос. Сам по себе магазин и сотрудники 👍 QAs45 #МВМ
Abril 1
Отвратительно работают продавцы в отделе аксесуаров для мобильных. Невозможно дозваться продавца, чтобы открыл витрину и я могла купить товар, который мне нужен. Так и ушла без покупки. Проведите хотя бы разьяснительную работу с сотрудниками.
Diciembre 30, 2024
Удивительно наглая компания! Плохие отзывы не публикует. Заказали подарок ребенку. В итоге - сначала перенос, а сегодня без каких-либо сообщений вернули просто деньги. И это корпоративная культура!!! И много таких среди нас?!
2
1
Febrero 12, 2024
Покупаем всегда товары в мвидео в жемчужной плазе , очень хороший магазин, большой ассортимент, мне нравится, что М видео всегда отвечает по гарантии, то есть если что-то произойдёт с товаром, я всегда знаю ,что в гарантии срок я приношу именно в магазин товар и они сами всё решают с поставщиком. Это отличный сервис для клиента . 2884167002 #МВМ
Abril 9
Магазин М Видео в Плазе первоначально производит хорошее впечатление- сотрудники знающие, и с выбором помогут, и подскажут....Но покупать рекомендую товары только самовывозом, это проверено на моём опыте - оплатила холодильник хайер, доставка на 05.04.25. С 10 до 22. Холодильник не привезли, версий " почему" накидали несколько, КСТАТИ ОКОЛО 23 ЧАСОВ🤣, договорились на ср,09.04.25- звоню в среду(сегодня)- ответ- такого заказа в работе НЕТ. КАК реагировать на данный вид МОШЕННИЧЕСТВА я даже не знаю....