M. Video
111 reseñas
Agosto 22
Заказала стиральную машину онлайн , она была последняя и с витрины в данном магазине , доехала посмотреть стиральную машину , и после этого понеслось . В торговом зале никого не было . Стиральная машина стояла на второй полке снизу на стенде ,вы думаете мне ее сняли для осмотра ? О нет , мне принесли стремянку 2 консультанта и тут же ушли , да да осматривала стиральную машину на стремянке . Потом горе консультант составила на полный пофиг акт осмотра данного изделия , из за чего в следствии мне позвонил курьер напугав что на стиральной машине есть большие 2 царапины которые не указаны в акте осмотра ! Мне пришлось отменять курьера ехать еще раз все осматривать , и знаете что ? Продавец просто неудасужилась даже правильно составить акт осмотра ! Как итог потраченные в пустую 2 дня , прокатаный бензин и куча нервов ! А все из за некомпетентного консультанта которая даже не осмотрела стиральную машину ! Дело было 14.08.24 с 14:00-15:00
1
Agosto 5
Выбрали весь товар по приложению и приехали получить его в этот магазин. Персонал потерянный. Началось всё с того, что ни кто не мог справиться с автоматом, выдающим талоны на получение. Ни мы, ни продавцы не в состоянии были вытащить из этого автомата штрихкоды.🤣🤣🤣 Потом гонки по складам в поисках покупок продолжались пол часа. Когда все нашлось и проверилось нас адресовали к воротам на выдачу…. И ВСЁ!!! Ни кто не появлялся в течение еще минут 40. Я уже хотела бежать обратно в магазин, что б напомнить о себе, но наткнулась на номер телефона на соседней двери. ОКАЗЫВАЕТСЯ, Я ДОЛЖНА БЫЛА ПО НЕМУ ПОЗВОНИТЬ. Ни каких напутствий мне в магазине не дали. Я просто потеряла 40 минут времени. При условии, что магазин был пуст и ни кто продавцов не отвлекал, думаю обслужить меня могли бы и быстрее. На товар с витрины чудом нашелся комплект документов и дополнительное оборудование. Упаковки не нашлось-обошлись пупыркой. И на этом спасибо. По поводу скидок и акций все очень спорно. Один и тот же товар в приложении у меня и у мужа в разные цены… Моя цена со всеми скидками и баллами равно цене в его аккаунте без скидок… Как так? 🤣🤣🤣
TZVwP #МВМ
Julio 21
Никогда, никогда не связывайтесь с М видео, ужасней сервиса , логистики на всей планете не существует. Ужасное отношение к клиентам. Доставка мега ужасная, платная- с 10 утра до 10 вечера, сиди весь день жди, чтобы в 20:00 тебе пришло уведомление , что ваш заказ отменен, а накануне за день пришло смс товар отгружен со склада, на след день позвонили и сказали о доставке, мы подтвердили - ждём. В итоге: позвонив на горячую линию , спустя 30ти минутного ожидания ,нам ответили что его не отрузили со склада и вообще, как вы могли его заказать. Товар оплачен.
Настолько безразличное плевательское отношение к людям, всё безнаказанно, репутация итак плохая, магазин полное дно! Никогда не связывайтесь сетью магазинов.
Agosto 12
Покупала айфон 13, в данном магазине. Где они их берут, не понятно, через 17 дней после покупки, телефон просто выключился. Его забрали в сервис. Максимальный срок продержали, в замен ничего не дали, узнала я потом, что можно было сказать, что нужен телефон, ну а предложить ? Вообщем то, ужасная покупка в рассрочку .36 дней я ждала телефон с сервиса, и платила рассрочку. В итоге заводской брак… ну ну … вообщем сотрудники магазина 👍 а товар отвратный
Marzo 17
Хороший магазин, большой выбор товаров!
Грамотные консультанты, всегда подскажут, что лучше взять и дадут советы по эксплуатации)
Удобно,что магазин находится прямо в торговом центре.
Есть система скидок
Septiembre 2
Персонал вежливый 👍. Выбор небольшой, но хороший, рекомендую всем. Про качество пока нечего сказать. Буду писать после доставки и работы. Спасибо за работу 🤝.
Julio 5
Купил смарт-часы. Оказались отвратительного качества. В возврате отказали, причем служба поддержки сама себе противоречила. Все эти акции по возврату 30 дней - ложь. Магазин всячески пытается вынудить отправить товар на экспертизу, хотя товар технически исправный. Не покупайте там никогда - сплошной обман. Надеюсь, прокуратура и роспотребнадзор прочтут сообщения и проведут проверку в отношении данной сети.
Agosto 12
Приехал за интернет заказом, встретила приятная девушка, все подсказала и объяснила где и как его получить...!)
Рассказала ещё про товар, который меня интересовал...!)
WswDv#MBM
Mayo 16
Вчера посещали с мужем данный магазин и остались разочарованы. Были первый и последний раз. Хамское и наглое поведение сотрудников, а в частности, старшего продавца и администратора, как он представился (Дюбина А. Фамилию могла указать неверно), который, сославшись, на то, что на телефоне стоит "пломба" и он не собирается и не обязан показать мне его, хотя я сказала, что приехала специально приобрести данную модель (Самсунг А55) и даже не удосужился встать со стула, когда я стояла напротив него. А предложил он мне, ни много, ни мало, поехать за данным аппаратом в Галерею, либо Плачу. Это что вообще такое было???
Прошу администрацию магазина разобраться в данном инциденте и принять меры! В магазине были мы одни и никто даже не подошёл к нам помочь! Это что за обслуживание??? Недавно ездили в другой магазин техники, так вот там, приветливые продавцы, которые всегда рады помочь и всегда найдут альтернативу для покупателя, учтут все пожелания, учитесь у них!
PS: только сейчас увидела море отрицательных отзывов по этому магазину. Значит руководству просто плевать на отзывы покупателей, делаем выводы.
2
Junio 19
К сожалению, конкретно на эту точку отзыв негативный.
14.06 пришла купить новый телефон. Захожу, ни одного консультанта не вижу. Жду 3-5 минут. Никого.
Пошла к основной кассе, там ходят какие-то сотрудники. Я спрашиваю молодого человека, есть ли кто в отделах смартфонов. Он сказал, что нет. Решила подождать, так как он был занят другими людьми в отделе телевизоров. Обошла магазин в поиске свободного персонала -- магазин мертвый. Ни души.
Как итог, на третий подход и вопрос "а когда вы сможете подойти" мне ответили "Я вообще по телевизорам, спуститесь лучше в эльдорадо."
Как это назвать я не знаю.
В другом Мвидео на меня слетелось три консультанта. И дело не в том, что я очень важная персона. А в вашей собственной выручке. Без консультанта я не получу товар и не оставлю деньги. А как мне оставить деньги, если в зале мышь повесилась?
2
Mayo 16, 2023
Нормальный магазин. В зале светло, чисто и аккуратно. Работу консультантов не могу оценить, так как не доверяю им и все заказываю через интернет. В магазин прихожу только забрать заказ. Выдача заказов происходит всегда по разному. Иногда нет очереди и все занимает 5 минут, а иногда приходится подождать. Главное что магазин в пешей доступности от дома - и это самый важный плюс данного магазина лично для меня. CTB* #МВМ
Agosto 12
отличный магазин, все выдали быстро , без задержек. качество товара как всегда на высоте.UvP8X. #МВМ
Agosto 5
Хороший магазин, с бонусами очень выгодно получается, заказ оформляется быстро
tgYWQ#МВМ
Noviembre 23
Та же история, нет людей, а потому, что цены то высоковаты, не смотря на большой выбор барохлишка. Вот раньше было иначе. А был бы тогда в . . ?
Agosto 5, 2023
Хороший магазин, большой выбор товаров. Отзывчивые сотрудники. Особенно приятно было иметь дело с директором магазина Юлией Васильевой, которая помогла решить вопрос с обменом настольной электрической плитки Vitek, в которой был выявлен дефект. Спасибо за компетентность и заботу о клиентах.
2
1
Agosto 24
Пришли купить телефон. Ужасный сервис. Один консультант на весь магазин, к которой очередь, администратор даже не предложил какую-либо помощь, не попытался удержать клиентов.
Noviembre 7, 2023
Отличный магазин, грамотные консультанты. В магазине светло, на полках порядок. Хороший выбор товаров. Отличные персональные скидки и акции. Магазин рекомендую. 169034 #MBM
2
1
Septiembre 30
Муж покупал в кредит холодильник. На Стачек. Ему навязали страховку за холодильник на 5 лет , стоимостью 19000. Вторую страховку, которую навязали - это медицинскую, стоимостью около 4000. Когда я пришла на след день спросить, как расторгнуть эти полисы, сказали, что тот, который стоит 19000, расторгнуть нельзя.
В итоге, позвонила сама потом в страховую, сказали, что деньги вернут, но надо пройти квест , который доставит документы на возврат в Москву. Короче, куча нюансов по этим возвратам.
Вот так приходишь в магазин, доверяешь, а по факту скрытые услуги. Ему только говорили, нажми туда, нажми сюда, кредит одобрен. А то, что к кредиту две страховки - это просто атас.
Дополняю инфу 30.09: деньги за страховки вернули.
Diciembre 24, 2023
Хороший ассортимент,вежливый персонал,частые скидки,есть бонусы.Хорошая парковка.Хотесь бы цены пониже,раньше с эльдорадо была конкуренция,сейчас цены одинаковые.
Septiembre 10, 2023
9.09.23
Отвратительные и не компетентные сотрудники, даже будучи единственными клиентами в магазине можно уйти без выбранного(!) товара. Вместо консультантов нас первые 10 минут обслуживала охранница, потому что как сказал один из консультантов, сотрудники в 21:45 начинают инвентаризацию и по залу не ходят. Когда я нашла их они стояли у кассы и инвентаризировали свой словарный запас. Девушка консультант согласилась помочь и крайне медленным шагом пошла за мной, на вопрос в чем разница между двумя моделями наушников она ответить не смогла и очень долго искала эту информацию у себя в телефоне. Когда мы определились с выбором мы подошли на кассу, было уже 21:59. Так же оказалось что наша бонусная карта не активирована, мы хотели ее активировать, но сотруднице это не понравилось, по ее словам «все хотят домой». Если хотели домой, то почему недобросовестно обслуживали клиентов с чеком на 16к минимум? Когда я задала этот вопрос, мне сказали что магазин уже вообще закрыт. Мы отказались делать покупку и ушли. Если бы сотрудники выполняли свою работу и не тянули время, на кассе мы бы были не позже 21:55, мы только минут 10 стояли ждали когда кто-нибудь подойдет, как это бывает в других магазинах м. Видео
4
Junio 1
Здравствуйте. Были вчера с мужем в этом магазине, хотели приобрести колонный вентилятор. Обратились к девушке консультанту за помощью. Приятный, вежливый консультант. Она всё рассказала и показала. Выбрали колонный вентилятор фирмы тефаль по акции за 12.000. Отправились оформлять товар. Она передала нас Александру и ушла к другим покупателям. Уходя, сообщила что у товара отсутсвует коробка. Мы с мужем начали задавать вопросы Александру, почему нет коробки, есть ли документы и гарантия на товар в таком случае. Лучще бы мы этого не делали. Александр не умеет нормально разговаривать. Абсолютно не умеет выбирать тон общения. Как итог, мы отказались от покупки. На что Александр начал повышать голос и говорить рядом сидящей девушке до словно - всё, не парься, не оформляй. Александр отбил всё желание приходить к вам в магазин снова. Мы спустились в эльдорадо и купили колонный вентилятор там. Он оказался подороже, и тоже был без коробки. Консультант объяснил почему товар без коробки. Так как он ветринный. А у ветринных товаров коробки утилизируются по правилам пожарной безопасности.
1
Septiembre 3, 2023
Магазин хороший, но предпочитаю прямого конкурента "Эльдорадо" из-за более удобного мобильного приложения, чуть большего ассортимента, большего наличия консультантов в магазине (и всё это при относительном равенстве цен)
Marzo 16
Сегодня были в этом магазине, хотели телевизор купить, на минуточку дорогой телевизор! Продавцов в зале нет от слова совсем, кричала вызывая хоть кого-то живого. Докричалась, вышел молодой человек и вроде бы даже согласился помочь, но! Его коллега сказал ему, пишу дословно " у тебя рабочий день только через 10 минут начнется, пусть ждут" Честно, я в шоке просто.
2
1
Diciembre 29, 2023
Огромная Благодарность Ларисе за компетентность и профессионализм в решении поставленной задачи по выбору техники для кухни! Она совершила буквально ЧУДО к Новому году!!!
1
Octubre 13, 2023
Купили телефон для бабушки ,в итоге он оказался бракованным,стоит на зарядке не заряжается и постоянно перезагружается ((
Пришли сделать обмен или возврат не прошло и недели,девушка которая делала возврат(на минутку директор магазина) общаться с людьми не умеет ,с высокомерным лицом пыталась что-то доказать,постоянно перебивала с фразой «что вы ходите от дешевого телефона ,берите дороже»
По ее виду было видно что ей плевать и общаться она не хочет …
Думаю если бы товар был дорогой то и директор магазина общался по другому ,грубыми словами в пятую точку бы дула …
Впервые в магазинах техники сталкиваюсь с таким отношениям к покупателям(((
2
Noviembre 23, 2022
Неоднократно ползовалась этим магазином именно в Континенте. Очень довольна. Очень вежливые сотрудники, всегда помогут с выбором, посоветуют как лучше, подберут самое самое. На прилавках вск аккуратно и логично расставлена. Так держать! За покупками только к Вам! TQKU
Abril 21, 2023
Отличные продавцы, приятный магазин, самое главное находится рядом с домом, Приобрел телевизор мечты, еще и по выгодной цене, самой низкой в городе. Спасибо)
Diciembre 18, 2023
*** какие-то в м-видео работают, счёт был не маленький, поэтому менеджер видимо решил воспользоваться этим, и прописал между строк счета с лишними позициями, в том числе какая-то благотворительность в сумме больше 2х т.р. заметил это только дома. претензия на горячую линию м-видео оставлена. в данную сеть больше ни ногой. Что это за финансовые фокусы были на горячей линии объяснить не смогли.
1
Noviembre 6, 2023
Я в основном делаю заказы через интернет и прихожу забирать после подтверждения. Это очень удобно. Единственное что немного расстраивает - это отсутсвие кассиров на кассе, постоянно приходится искать кого-то чтобы позвали сотрудника на кассу. А так неплохой магазин 167316#МВМ
Abril 22, 2023
Выражаю благодарность Тюбину Александру за грамотную консультацию, корректное обслуживание. Все прошло оперативно, по потребностям, успехов в работе и побольше адекватных клиентов)
Abril 21, 2023
Обратились в магазин за консультацией по приобретению холодильника.Нам вызвался помочь директор магазина Егор .Грамотнее и квалифицированнее специалиста мы не встречали давно.Хотели бы отметить и человеческие качества:,такие как доброжелательность и внимательность к нашим пожеланиям.Огромное спасибо за консультацию!!!
1
1
Noviembre 26, 2022
Выбор большой, есть что посмотреть, но консультанты, к сожалению, не все хорошие. Нужна была кухонная техника, доверился выбором сотруднице М.Видео. она выбрала мне варочную, вытяжку и духовку. Говорил, что варочная должна быть со стеклянным покрытием, а она выбрала железную. На свою глупость я не проверил, что она выбрала. Духовку тоже выбрала с плохими отзывами. Не торопитесь слушать продавцом, лучше все проверяйте и перепроверяйте. GKUZ
1
1
Abril 12
Хороший магазин , большой выбор телевизоров, холодильников, стирок и всего остального для кухни и дома ! Всегда тут покупаю технику , получаю бонусы и скидки на второй товар.
Julio 30, 2023
3 раз зашла сегодня в этот магазин и 3 раз - из сотрудников только кассир и дама охрана.
Подошли на кассу - никого! Потом все таки заметили девушку кассира, попросили позвать консультанта, сказала сейчас подойдут к вам. Подождали еще, никто не пришел. При этом в выходной день, в магазине достаточно много покупателей, все гуляют сами по себе, никто вообще из сотрудников к ним не подходит и даже в поле зрения никого не видно.
Пришли покупать ноутбук или моноблок, никого не дождавшись, ушли ни с чем..
На фото тоже никого из сотрудников, люди ходят сами по себе
1
1
Abril 7
Посетили магазин 06.04 с целью покупки ноутбука.
Общее впечатление осталось негативное по причине того, что персонал вел себя непрофессионально. Оформляли покупку 2 девушки (блондинка и каштановые волосы) и парень (каштановые волосы)
1. при консультировании девушка-консультант закатывала глаза, так тихо говорила, что приходилось неоднократно переспрашивать. Не закончив оформление покупки, встала из-за стола и ушла, сказав "Все, я не хочу больше здесь находиться".
Ps, никто девушке не хамил, не грубил. Возможно, такая реакция была из-за того, что я неоднократно переспрашивала ее, тк просто не могла расслышать, что именно она говорит из-за !очень! тихого голоса.
2. на заднем фоне молодой человек продавец с отборными оскорблениями обсуждал покупателя, с которым, по его усмотрению, он общался "вежливо". Тогда вопрос: если Вы общались вежливо, то почему покупатель попросил Вас сменить тон на более уважительный. После этой ситуации я сделала вывод, что не только я столкнулась с откровенным хамством в данном магазине.
Конечно же, никто не сказал даже "до свидания" в конце. Девушка просто развернулась, упаковав ноутбук, и ушла.
Не рекомендую к посещению данный магазин. В данном ТЦ достаточное кол-во магазинов с техникой, поэтому лучше сходить в них, чем в Мвидео.
1
Noviembre 23, 2022
Оформляла в магазине предзаказ телефона. Осталась очень довольна консультантом, который грамотно рассказал о всех преимуществах новой модели. В дальнейшем, неоднократно обращалась в магазин с вопросами об использовании нового телефона и всегда сотрудники магазина помогали разобраться с возникшими проблемами. Код для отзыва - TYBM.
1
Diciembre 27, 2022
Хороший выбор товаров. Цены разные, впринципе как и в других магазинах бытовой техники. Не раз дедала покупки там. Удобно,что есть подарочные сертификаты на разные суммы и бонусная программа.
3
Noviembre 7, 2023
Большой выбор товаров. Удобное расположение. Бесплатная многоярусная парковка 763253 #МВМ
1
Noviembre 23, 2022
Непосредственно в магазине ничего не покупала, всегда были интернет- заказы с самовывозом. Когда забирали стиральную машину, продавец помог погрузить в авто, что очень выручило мужа. Единственное, в одном заказе был витринный образец сковородок, так о царапинах и отсутствии упаковки я выяснила сама. Такие недочеты в товаре лучше указывать в описании.
51W3
1
Enero 23, 2023
Бываем часто, ассортимент хороший!
В выборе всегда помогают консультанты, не навязывают , а реально подбирают по вашим критериям.
Спасибо, отличная работа!
Noviembre 4
Отлично работает товар качественно
Mayo 11, 2023
Обратились за помощью после установки холодильника, чтобы приезал мастер и помог отрегулировать двери.
Оказалось, что холодильник подешевел на 4000 рублей и ребята помогли, начислили разницу бонусными рублями!
Спасибо за помощь, очень приятное обслуживание в магазине
1
1
Septiembre 27, 2023
Огромный выбор телевизоров. Разные по размеру,по характеристикам.На любой кошелёк. Есть скидки.
1
Mayo 12, 2023
Удобная парковка рядом с магазином. Продавец помог выбрать и оплатить товар. Осталось хорошее впечатление от покупки.SWA9MBM
Diciembre 5, 2022
Хороший магазин, расположен удобно.
Вежливы и всегда готовы помочь.
Много раз,покупал и забирал товары в этом магазине.
Рекомендую.
N1Q9
1
1
Diciembre 13, 2023
Сегодня посетила данный магазин . Отличный консультант Татьяна подскзала мне вск по вопросу газовых панелей.
До этого в 2 мвидео мучжны не могли сказать ничего вразумительного.
А татьяна проконсультировала меня за 5 минут и делала это не на отвали. Видно сто человек разбирается и понимает о чем говорит. Спасибо ей за это
Асортимент не большой, но с онлайн заказами это не проблема.
Diciembre 10, 2022
В этом магазине была впервые, забирала интернет-заказ. Магазин понравился больше других, пространство организовано лучше. Сотрудники вежливые, но, видимо, думают, что все люди каждый день оформляют заказы и забирают их в магазине). Юноша прям удивился, что я не в курсе, где получить талон.)
PQ18
1
1
Noviembre 3, 2022
Вчера прилетел на огонёк, прям со всех щелей трубили про "Чёрную пятницу", а я как раз давно думал тв обновить. Ну, я захожу, весь магазин в акциях, ко мне подошли сразу два продавца или продавец и старший кто-то, он в белом был. Предложили неплохой телевизор Haier 50 дюймов, очень интересно про него рассказали - там какая-то особая матрица, картинка красивая выходит. По акции сейчас скидка 5 т.р., ещё и подписку яндекс с хорошей скидкой сделали мне на год (с бонусами моими вышло в чеке 1100 примерно). Почаще бы посещать такие хорошие магазины мвидео.
1
Noviembre 11, 2022
С каждым приходом в М.видео кажется, что хуже катиться некуда, но с каждым разом они все понижают планку)
Во-первых очень непонятна тенденция продажи товаров только с витрины. Т. Е. Как правило в магазина присутствуют только витринные образцы, а продаются они по обычной цене.
Во-вотрых огромный вопрос к персоналу. Пришёл покупать товар, пришлось 3 раза искать продавцов, чтобы мне этот товар дали. Если бы я не пришёл с чёткой целью купить конкретную вещь, я бы психануо и ушёл, потому что на весь магазин не было ни одного продовца, при этом было 6-7 вечера. Единственный человек, который проявлял ко мне интерес - охранник.
В-третьих на половине товаров висят не действительны ценники.
Техника на витринах не работает либо запоролена, следовательно посмотреть функционал невозможно. Узнать функционал тоже не представляется возможным, об этом писал выше.
Персонал очень плохо обучен, это уже вопрос к менеджерам, которым наплевать на лицо компании и своих клиентов.
4
Noviembre 30, 2022
5 ноября я обратился в магазин М-Видео по адресу Санкт-Петербург, пр-кт Стачек, д. 99, ТРК "Континент".
В магазине я спросил продавца Александра, действует ли акция "при покупке Яндекс.Станция 2 комплект датчиков Aqara в подарок". Александр, подтвердил, что акция есть, и начал оформлять покупку. В какой-то момент он сообщил, что что-то не получается и отошёл проконсультироваться со старшим продавцом (с его слов). Вернувшись, Александр сообщил, что акция отменена, и он ничего сделать не может, порекомендовал переговорить с руководством.
Руководства на месте не оказалось (!), со мной разговаривал продавец Егор Мамонов. Он сообщил, что ничего сделать не может, «да, акция была, но значит закончилась». На слова своего коллеги Александра, что акция действует, Егор посоветовал не обращать внимание. Также не было предложено никакого решения проблемы. На моё требование зафиксировать моё обращение и предоставить официальный ответ мне был выдан чистый лист бумаги и предложение изложить всё в свободной форме. В заявлении я изложил описанную выше ситуацию с предложением продать Яндекс Станцию 2 в комплекте с датчиками Aqara в соответствии с условиями акции. Заявление было принято, копия заявления находится у меня.
Через 30 минут после того, как я покинул магазин, мне на мобильный телефон поступил звонок следующего содержания: «Это магазин М-Видео, мы ознакомились с вашим заявлением, оно написано не по форме, мы не можем его принять, приходите и перепишите.» Я недоволен, в первую очередь не ошибкой продавца, а отношением всего персонала при общении со мной. В частности фраза Егора Момонова: "если Вы будете меня нервировать - я пойду курить, а курю я долго" однозначно не может звучать при общении с клиентом. Много лет покупаю различные товары в М-Видео, впервые сталкиваюсь с таким отношением.
Через неделю мне позвонил оператор отдела по работе с клиентами, сказал, что акция действительно не действовала, продавец ошибся, но в качестве компенсации может предложить 500 бонусных рублей. Это была единственна попытка, смягчить ситуацию. Код RV17
1