M Video

Valoración 4,4
2466 valoraciones
Valora este lugar

744 reseñas

Experto local nivel 4
Diciembre 20, 2024
В магазине работают вежливые сотрудники! Обслуживание отличное! Персонал грамотный, общительный, отзывчивый! Рекомендую всем посетить этот магазин! Большой выбор и широкий ассортимент товаров!
1
Experto local nivel 10
Marzo 27
Потерял с ними час времени, без результата. Приехал купить газовую плиту. Плита есть в зале, на складе нет. Упаковки от нее нет. Сказали упакуют в пупырку. ОК. Консультантов нет. Попросил сотрудника с выдачи, позвать консультанта, она сказала что проконсультирует сама. Девушка очевидно не разбираясь в товаре, начала мне уверенно говорить неправильные данные, иногда очевидно абсурдные. Высота плиты - называет меньше не несколько см, хорошо, была рулетка - замерил. Как раз на эти см в машину вертикально не входит. Сказала что везти нужно строго вертикально, проверил в интернет - никто не запрещает везти лежа плиту. И так почти по любому вопросу. В итоге сам разобрался, замерил багажник, плиту, решил купить. Подхожу оплачивать - плита недоступна к продаже!! Хотя только что была доступна на сайте в этом магазине. То есть купить нельзя. При этом уточнить, почему она заблокирована, невозможно, как мне объяснили. ПРосто недоступна и все. Ощущение что не захотели заморачиваться с упаковкой. Мне плита была нужна срочно, на следующий день установка, ждать доставку не мог. В итоге остался без плиты. Никакого желания больше этот магазин посещать нет, там бардак, видимо трудности с продажами у сети? Почему консультант дает какую то информацию, понимая, что не знает ее? На следующий день был уже в Твери, там зашел в другую национальную сеть магазинов техники, получил быстро грамотные ответы на все вопросы, оплатил, тоже с витрины. все очень аккуратно упаковали, забрал, установил.
Experto local nivel 3
Noviembre 2, 2024
Касательно магазина на Крымской. Данный персонал явно не настроен на продажи и помощь покупателю. Заказали и внесли предоплату 100% за два товара с доставкой, которые должны были доставить аж через неделю. На след.день поняли, что выбранная плита не подходит по размеру и приехали сразу в магазин для того, чтобы заменить на модель с меньшими габаритами. В итоге, пришлось отменить заказ совсем! Три малограмотные девочки на кассе не справились с данной функцией программы и сначала заявляли, что заменить нельзя, потом нужно отменить совсем, а потом начали разводить на дополнительную доставку, вторую, типа теперь нам повезут оба товара отдельно!! Плюнули, отменили заказ совсем, раз не хотят честно помагать 0клиентам. Нам распечатали заявление на возврат, мы подписали его, и дальше опять девочки проявили "гениальные знания юриспруденции": нам отказали предоставить копию подписанного нами же заявления!!! Хорошо, копию не дали- попросила сделать фото документа- так "старшая" смены заорала, что нельзя фотографировать их внутренние документы! Что это не заявление, а их внутреннее решение! Вместо положенной по закону копии, у нас забрали первоначальный чек и накладную с описанием предоплаченного товара, подтверждающие наш заказ, нам дали малюсенький кассовый чек типа на возврат, который не содержит никаких существенных сведений по данному возврату и выцветает сам по себе дня так через 4-5. Короче, не получилось развести- отобрали юр.значимые документы с ором и глупыми заявлениями. Научите своих сотрудников юр.грамотности, чтобы они не позорились и дайте им почитать закон о защите прав потребителей!!! Иначе они вам разорят вашу сеть своей безграмотностью, гонором и юношеским максимализмом подросткового периода. Для девочек поясняю: РЕШЕНИЕ, которое является внутренним документом, покупатель не подписывает!! Его подписывает уполномоченное лицо компании. А ЗАЯВЛЕНИЕ на возврат своих денежных средств как раз подписывает покупатель, и это не только внутренний документ- это документ отчетности, который является и документом покупателя, т.к. он лично в нем обращается в организацию и ставит там свою личную подпись. И СДЕЛАТЬ КОПИЮ ПОКУПАТЕЛЮ ДАННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ ВЫ ОБЯЗАНЫ, А ПОКУПАТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО ЭТО ТРЕБОВАТЬ ИЛИ СДЕЛАТЬ ФОТО ДАННОГО ДОКУМЕНТА! К сожалению было уже поздно, и не было сил доказывать глупым девочкам и учить их законам, хотелось бы чтобы данное обращение дошло до руководства и получить обратную связь от компетентных сотрудников.
2
Experto local nivel 3
Febrero 4
Добрый день! Недавно брала в М. Видео в Холодово первый раз телефон в рассрочку, поэтому по своему незнаню попала в неприятную ситуацию. За стойкой в отделе кредитов предупредила несколько раз девушку, что хочу телефон именно в рассрочку, я ей доверилась, она быстро среагировала начала навешивать разные страховки «БыстроСервис» от ВСК и Ренессанс, я спросила ее можно ли отказаться от страховки от ВСК, она категорично ответила, что никак нельзя, типа она идет автоматически. В итоге оказалось, что можно было отказаться, просто надо было быть упорнее и сказать либо тогда не надо оформлять ничего и сделать вид что ухожу либо напугать что позвоню в ВСК и узнаю у них можно ли. Сумма начала увеличиваться в много много раз, я начала узнавать откуда такие суммы, девушка ничего не знала. От страховки Ренессанс сказала что можно отказаться, посмотрим, пока мою заявку не приняли… Оформив как я думала рассрочку, взяв счастливая свою дорогую покупку и документы домой, приехав домой и узнаю что эта милая (нет) особа оформила на меня КРЕДИТ а не рассрочку как я просила! Теперь бегаю по страховым компаниям и пытаюсь отказаться от страховок и закрыть кредит раньше, чтоб не платить большие проценты. Считаю, что если покупатель чего то не знает и просит ему объяснить, не нужно этим пользоваться ради своей выгоды, надо быть человечнее. Не помню, как зовут девушку за стойкой, телефон брала 25.01.25, может по этой дате вычислить сотрудника. Кстати, персонал на 2 этаже там тоже не очень, столпились в кучу и начали при мне обсуждать покупателя. Осадок остался, что меня после ухода тоже обсуждали, но больше конечно была расстроена из за этой ситуации. Хотела чтоб покупка принесла мне удовольствие, а не это все…
1
Experto local nivel 5
Febrero 25
Удобный и прия тный магазин. хороший персонал. Даже получилось вернуть телевизор 32 дюйма и поменять на большую диагональ. Всем советую. pityL#МВМ
Experto local nivel 3
Noviembre 16, 2023
Вежливый, дружелюбный персонаж, широкий ассортимент, качественный товар, есть интересные акции и скидки. Покупал умную Яндекс-лампочку по акции, был последний экземпляр, но всё в порядке, лампочка в рабочем состоянии, работает без нареканий и цена по акции в два раза ниже была, плюс удобно было забрать по пути домой с работы, магазин удобно расположен. 721300 #МВМ
1
1
Experto local nivel 13
Febrero 4
Отвратительный магазин и сервис. Продали ноутбук с установленным кем-то в магазине паролем. Общение со службой поддержки к результату не привело, на заявку в сервис все плевали. Пришлось ехать в магазин и там снимать пароль. Сервис в м.видео опустился дальше некуда.
Experto local nivel 13
Noviembre 17, 2023
Сетевой супермаркет. Бренд. Большой выбор товаров. Есть удобное мобильное приложение. Чем покупать кота в мешке в интернете, лучше купить технику в надёжном месте с гарантией — особенно тогда, когда дают скидку, начисляют бонусы и проходят акции.
1
Experto local nivel 5
Marzo 9
Обманом навязывают доп услуги. Убеждают что на товар гарантия 2 недели, подменяя понятие обмена/возврата и пытаются убедить этим взять платную гарантию на два года. Причем сразу и нагло. Гарантию на сколько делаем? На год или на два? Первый раз такая наглость!
Experto local nivel 2
Agosto 12, 2024
Отличный магазин. Приятный персонал. Хороший ассортимент товаров. Удобное расположение .Рекомендую всем. #XDiHh
3
Experto local nivel 4
Febrero 16
Долгое обслуживание, работает один продавец. При получении интернет заказа вроде как есть талон, который не вызывается кто без талона покупатели проходят без очереди
1
Experto local nivel 4
Febrero 12, 2024
Персонал грамотно и компетентно помог подобрать необходимый товар . Пылесос удалось купить по акции плюс использование бонусов. В использовании нареканий к устройству нет. 6048160586 #МВМ
1
Experto local nivel 14
Octubre 10, 2024
Хороший магазин. Очень большой ассортимент. Пришел сдавать чайник по гарантии, не отказали -забрали. Спасибо менеджеру Григорию!
Experto local nivel 5
Marzo 1, 2024
Периодически забираю интернет заказы из этого магазина. Продавцы вроде все при деле. Мне на выдаче достаётся, видимо, стажёр или работающий не давно.. При последнем вывозе заказа, девушка ходила три раза за каждой позицией из заказа. И каждый раз сверяясь с названием товара из заказа(видимо). Я полагал что если приходит сообщение о готовности заказа, то он лежит собранный в одном месте и имеет маркировку с номером(заказа). Товар покупал по акции и со скидкой бонусами. Расположен от центра далеко, на ближайшем перекрёстке постоянно пробка. На стоянку перед магазином войдёт не более десятка машин, если ни кто не "раскорячится" и растает снег :-) . код 3862756635 хэштег #МВМ
Experto local nivel 6
Junio 25, 2024
Купил в декабре 23 года смартфон, для сына, не прошло и полугода , сначала отказал первый слот для сим-карты,потом второй,отдали на проверку и ремонт, отремонтировали, через полторы недели первый слот для сим-карты опять отказал, поехал полный решимости обменять бракованный телефон на новый такой же модели,в магазине затаскали по этажам, продавец отправила на кассу, обещала подойти и оформить претензию, КАК ИТОГ-пришла только ЧЕРЕЗ ЧАС,за это время, я оформил претензию через другую девушку и успел купить товар у третьей. В обмене отказали, аргумент-мы меняем товар только после третьей поломки, такие типа правила у них а я значит должен терять своё время и деньги, бесконечно ездия к ним и ремонтировать телефон, который без конца ЛОМАЕТСЯ!!! Пожалуй в следующий раз обязательно обращусь в Роспотребнадзор,
1
Experto local nivel 6
Julio 30, 2024
Удобное расположение, есть парковка в этом и в любом другом магазине м. Видео всегда чисто и приятно зайти и потратить деньги).
1
1
Experto local nivel 14
Junio 8, 2024
Очень большой магазин (2 этажа), широкий выбор . К сожалению, не все товары есть в открытом виде на витринах для "пощупать", но оно и понятно с экономической точки зрения
Experto local nivel 14
Diciembre 2, 2023
Удобное для меня расположение . 90% грамотных сотрудников .Есть приличный выбор здесь и сейчас.Из неудобства это внутри лютые глушилки которые не позволяют совершать операции через интернет приложений,ну и сотрудники на кассе (может мне не повезло что попал видимо на новенькую) не совсем понимают саму кассу.Проблемы с бонусами были
Experto local nivel 4
Diciembre 2, 2024
Хороший магазин и продавцы все молодцы, знают свое дело на отлично
Experto local nivel 30
Febrero 5, 2023
Парковка небольшая, но удобная, недалеко от центра. Оформление магазина в сетевом формате. Предпочитаю батарейки покупать где угодно, а серьезные вещи именно здесь гарантия многого стоит. Этот магазин динозавр рынка! Персонал вообще безразличный. Предлагают проверить товар дома. На вопрос зачем если можно сразу здесь и сейчас, на лицах отобразилось непонимание и раздражение. С такими продавцами реально недолго помиру пойти. Вернусь только в крайнем случае!
1
Experto local nivel 15
Mayo 29, 2024
Чисто, уютно, много товара, вежливый персонал. Покупаю постоянно в этом магазине, хорошие цены, рекомендую
1
Experto local nivel 2
Enero 24
Отношение к покупателю просто ужасное весь персонал чём-то занят в телефонах товар выдать некому пришлось почти час ждать чтобы забрать оплаченый товар.
1
Experto local nivel 2
Noviembre 9, 2023
Магазин располагается в отдельно стоящем здании. Удобно добираться общественным транспортом. Широкий ассортимент. Хорошие консультации. Можно получать интернет заказы. Парковка перед входом. 824057 #МВМ
1
1
Experto local nivel 8
Noviembre 18, 2024
Нету картриджей для принтера, но есть телевизор очень крутой Я очень его хочу, но он очень дорогой 😥.
Experto local nivel 3
Noviembre 30, 2023
Отличная работа консультантов! Отдельное спасибо Вячеславу за то, что терпеливо помог все оформить и поддержал. Особенно порадовала вежливость и терпимость. Как человек с нарушениями я редко где вижу такой хороший сервис.
1
1
Experto local nivel 9
Febrero 26, 2024
Плюсов не нашёл. На одной из площадок где М.Видео также размещает свои товары. Оформил заказ на колонку.hyundai hmc180. Приехал забирать, а там и говорят, это витртнный образец, и мы не знаем где комплектация. Ни каких вариантов не предложили. Только говорят отмените заказ. Это вообще что такое. И за товар который находятся в не комплектном состоянии. Получается вы противоречите и здравому смыслу, и своему слогону "Нам не все равно.". Вам все равно на ваших покупателей.
3
Experto local nivel 2
Agosto 5, 2024
Интернет заказ стиральной машины. После нескольких минут ожидания, сообщили, что в наличии только витринный образец, осмотрели, согласились забрать. Молодые люди помогли загрузить товар в машину. Все прошло хорошо) Спасибо ребятам за погрузку.
1
Experto local nivel 10
Agosto 26, 2024
Хороший магазин. Сотрудники заинтересованы в покупателях, всегда прокуонсультируют. Людей немного. Нас устраивает, что можно забрать интернет-заказ и купить что-то ещё.
Experto local nivel 6
Abril 21, 2024
Заказывал установку кондиционера, после обсуждения с «мастером» как пойдут магистрали ушел в другую комнату, по возвращению наблюдаю следующую картину: все трубки с огромным белым коробом пустил внутри квартиры (сделал выход на улицу на удобном для себя уровне, на уровне пояса, а не под потолком, как оговорили СРАЗУ). Я в шоке, но человек мягкий, думаю ну ладно, не переделывать же)) стена уже дырявая же))) Мало того, что теперь на пол стены короба от трубок, так еще с отверстия задувает…
2
1
Experto local nivel 8
Septiembre 29, 2024
Странный магазин. Когда мы там были 24.09.24 было всего два продавца консультанта кассира, один на первом этаже другой на втором. И достаточно много покупателей.
1
Experto local nivel 11
Marzo 8, 2024
Отвратительное обслуживание. Пришли с дочкой купить для неё планшет на день рождения. Продавцы отказались показывать определённую марку, сославшись на директора, который, по их словам не разрешает открывать упаковку. То есть, покупать нужно не видя товар и не проверять его внешний вид и качество. Только после оплаты. Нормально? Попросили выйти к нам директора. Не дождались, но "уважаемый" руководитель разрешил посмотреть только один вариант товара. Вообщем, в полном разочаровании мы покинули столь дивное заведение и пошли купили, то что нам было нужно в dns. Там отличные ребята- менеджеры всё показали, рассказали, упаковали. Молодцы -Dns! Из-за "особо одарённых" сотрудников М-видео мы перестали быть постоянными клиентами, коими являлись до сегодняшнего дня. Всего доброго!
3
Experto local nivel 6
Septiembre 28, 2023
Хороший магазин. Не плохой ассортимент бытовой техники и электроники. Рядом с магазином есть небольшая парковка для автомобилей. Много раз делали покупки
3
Experto local nivel 3
Agosto 5, 2024
Классный магазинчик, всегда в нем заказываю. Приветливые продавцы, всегда рады помочь. 82mhD#МВМ
1
Experto local nivel 6
Junio 10, 2024
Магазин мне не нравиться,хотела купить робот мойщик окон,у них нет,хотела купить для ребёнка синтезатор,на сайте выбрала,пошла в магазин,но увы его тоже нет. Продавцы не торопиться подойти ,надо побегать поискать его.Не советую этот магазин,выбор маленький,продавцы- консультанты,далеко не консультанты.
2
Experto local nivel 2
Mayo 29, 2024
Хороший и дружелюбный персонал, большой выбор товаров, крутые скидки! Очень хороший магазин!
1
1
Experto local nivel 7
Abril 26, 2024
Не заказывайте установку кондиционера в Мвидео, сплошной обман! При покупке кондиционера решила сразу заказать установку, договор прочитала, у нас стандартная установка 14699 р., на всякий случай позвонила уточнить в Мвидео, они подтвердили сумму. Оплатила. Сегодня приехали 2 установщика и попросили оплатить наличными ещё 5360 р. Итого установка кондиционера на 1 этаже мне бы обошлась 20000 р.!!!! Теперь считайте сколько будет установка на 2 и выше этажом! Заявление на обман потребителя будет направлено в Мвидео и Роспотребнадзор.
3
Experto local nivel 18
Marzo 10, 2024
Хороший ассортимент. Отличный персонал. Такой персонал сейчас редкость. На все вопросы ответят все покажут. Много что есть в наличии
Experto local nivel 4
Octubre 25, 2023
Первый раз в сентябре 2023 г. приобретал смартфон, продавец консультант помог выбрать на 5 баллов, но когда я спустился на первый этаж оплатить и получить товар, то попал в "царство сонных, ленивых мух" за кассой было примерно три сотрудника магазина, которые с неохотой, очень медленно, через силу шевелились. Я уже хотел оставить покупку и уйти. Позже, уже в октябре 25 числа я обратно заехал этот магазин прикупить планшет, выбрав спустился на 1 этаж оплатить и забрать и.... всё как в вышеописанном случае, но ещё хуже. В итоге подождав минут 15 я покинул магазин, с мыслью, о том какие ленивые работники работают на кассе и выдаче товара.
6
1
Experto local nivel 16
Agosto 11, 2022
Магазин сети М- видео. Персонал с большим стажем работы, всегда поможет с выбором необходимого товара. Совершаю покупки в нём регулярно, всю бытовую технику в дом приобретал в данном магазине. Выгодная система бонусов. Качественный товар. Не так давно перестал работать чайник, купленный в магазине сети. Чайник приобретал почти полтора года назад. Гарантия на данный товар составляла два года. Вернули деньги, проверив неработоспособность прибора,по чеку, в течении 10 минут. Рекомендую.
3
Experto local nivel 5
Febrero 26
Ассортимент товаров многообразен. Персонал вежливый.
Experto local nivel 5
Diciembre 26, 2023
Купила робот пылесос, через 4 дня перестал работать, сдала, мне объяснили, что в течение 21дня будет проверка и со мной свяжутся , но прошло больше месяца, никто не связался, не позвонил , смс не прислал, приехала сама, девица , показав мне всем видом, что все клиенты ей надоели, стала искать акт на мой пылесос, долго и упорно перебирая листочки, потом позвонив кому то, прям сразу его распечатала, сказав, что подтвердили заводской брак, будет возврат денег, я попросила обменять на такой же, на что эта хамка, ответила, у нас его нет, хотя по сети магазинов эти роботы были и можно было заказать доставку, мне грубо подсовывали листы, чтоб я подписала на возврат денег, хамски говорили , женщина прикладывайте свою карту, и швыряли эти листы. Ни извинений, ни уважительного отношения я не получила. М-видео , как в вашей сети идет отбор сотрудников? Как происходит обучение? Стойко сложилось впечатление, что ваши продавцы делают клиентам одолжение, а мы приходим просить у них милостыню!!!!! Это полное безобразие! Где руководство магазина?
4
1
Experto local nivel 6
Julio 16, 2024
Иногда покупаем в этом магазине, но сегодня столкнулись с неприятной ситуацией продавца консультанта, вроде называли его Сергей (?) мужчина средних лет, в очках. Вместо того, чтобы помочь разобраться почему не стыкуются товары, купленные у них ( тел и часы), он сразу отмазался и направил в сервис. А это от 21 дня ожидания. Для настоящего профессионального консультанта это заняло бы пару минут. Но этому лучше постоять поржать с сотрудниками, чем работать. Особенно фраза «Это не моя собственность», кинутая что он, типа ответственность не несет, что продает. Обратились не с целью возврата, а просили помочь разобраться с часами и тел. как настроить. Он же начал «втирать» про экспертизу нового рабочего товара, купленного пару дней назад. На лицо нарушение закона ПП. Покупаешь запечатанный товар, который не дают проверить на месте, только после оплаты, а потом якобы они не при делах. А это уже мошенничество. Позвонила юристу. Составила обращение в Роспотребнадзор, пусть с ними разбираются.
Experto local nivel 9
Septiembre 24, 2023
Хороший магазин, широкий выбор. Спасибо большое консультантам! Покупала наушники, удачно. Всегда помогут сделать нужный выбор! Удобная парковка.
3
Experto local nivel 9
Junio 13, 2024
Отказывают в проверке электротоваров, ссылаясь на гарантию в 2-ве недели. Уважаемые покупатели это прямое нарушение прав потребителя. После выхода из магазина вы несёте ответственность за данный товар. Чтобы поменять неисправный изначально товар вы, потратите огромное кол-во времени и нервов на прохождение экспертиз и доказательство того, что не вы стали причиной... Подумайте.
3
Experto local nivel 15
Abril 8, 2024
Не плохой магазин. Но мне попались не очень опытные сотрудники. Консультат не смог мне помочь с кондиционерами, которые мне требовались. Хотя пылесос продал быстро. Но и на кассе девушка постоянно узнавала у других сотрудников о том, как ей действовать. Но, в целом, всё нормально. Магазин большой)
1
Experto local nivel 8
Diciembre 24, 2023
Все отзывы с 1 звездой по поводу сервиса и сотрудников это правда. Если директору все равно на клиентов, то и сотрудникам подавно. Что касается сервиса, то если вы сдадите что-то по причине неисправности, то забудьте про товар. Вам придётся ходить в магазин через день и напоминать о себе, а вас будут кормить завтраками в надежде на то, что вам надоест к ним ходить и вы уже пустите все на самотек
4
Experto local nivel 3
Julio 28, 2024
Отзывчивые и внимательные продавцы очень постарались и разрешили сложную ситуацию с заказом. Спасибо огромное:)
1
Experto local nivel 4
Enero 8
Я хотела бы посоветовать продавцам данного магазина, чтобы они улучшали свои навыки коммуникации и уважения к клиентам. Будьте дружелюбными и уважительными к своим клиентам, и вы увидите, как это положительно скажется на вашей работе и на отзывах от довольных покупателей.
1
Experto local nivel 3
Diciembre 3, 2022
Магазином пользуюсь регулярно из-за расположения - удобно заезжать по пути с работы. Заказы из наличия формируются очень быстро, в течение 30 минут после заказа на сайте, поэтому часто использую магазин для заказа расходников - картриджи, капсулы кофе и т.д. У магазина есть парковка поэтому нет проблем заехать на авто. Консультанты не пытаются что-то втюхать, а подбирают товар под запрос клиента. При покупке ноутбука изменил модель по совету консультанта - не жалею! ET16
3
2
Experto local nivel 5
Julio 25, 2024
Брала планшет, всё отлично. Посоветовали, обслужили, всё вежливо. Очень понравилось
1