M Video

Valoración 4,6
1852 valoraciones
Valora este lugar

962 reseñas

Experto local nivel 3
Agosto 9, 2024
Очень добрые и отзывчивые консультанты, особенно отличился промоутер Семён. На месте всё объяснили и показали что куда, рекомендую к посещению данный магазин👍🤙❤
3
Experto local nivel 3
Febrero 24
Отличный магазин и лучшие продавцы, особенно Сергеев Алексей! Везде бы таких продавцов! FT14U#MBM
Experto local nivel 2
Septiembre 1, 2024
Отвратительный магазин и персонал. По факту: товар то в наличии, то не в наличии через 10 минут. Условия рассрочки, да и покупки за нал меняются по настроению продавцов. Прихожу второй раз и не покупаю по причине отвратительного «обслуживания». Навязывают допом кучу выдуманного и ненужного по типу антивирусов и прочего
2
Experto local nivel 12
Agosto 4, 2024
Большой магазин электроники. Искала айфон 14.консультанты грамотные ребята объяснили что его уже не купить. Айфон 15предложили и всё рассказали. Цена стандартная 139000р. Иногда бывает акция в выходные дни. В качестве бонуса дарят наушники. Возможно оформить рассрочку. Решила посетить для сравнения другие магазины. Ребятам большое спасибо за профессиональный подход и терпение.
Experto local nivel 5
Junio 8, 2024
Доставка заказа просто отвратительная. Второй раз делаю заказ в магазин в Коламбусе. Первый раз мне везли телефон почти две недели, пока я не позвонила на горячую линию. Там мне объяснили, что Коламбус заказал перемещение из другого магазина, а оказалось, что телефона нет в наличии, поэтому надо отменить заказ и забрать его там, где он есть в наличии. Соотвественно, если бы не позвонила сама, неизвестно сколько бы отменяли заказ. Во второй раз заказала блендер в подарок, написано доставка 3 дня. Подумала, что блендер это не айфон и проблем не будет. Но и тут доставить нормально его не смогли. Уже три раза перенесли выдачу заказа. Самостоятельно я его отменить не могу, на горячей линии сказали, что приняли мое обращение и скоро свяжутся - прошло два дня) В итоге доставка занимает уже не три дня, а опять почти две недели. Не знаю общая ли это проблема МВидео или только этого магазина, но заказывать доставку не советую.
Experto local nivel 4
Febrero 21, 2024
Посетили магазин МВидео с целью приобретения компьютера. Консультант Семен Душанин максимально подробно все рассказал о плюсах и минусах, помог с выбором. Очень приятный молодой человек
3
Experto local nivel 5
Abril 1, 2024
Хороший магазин, вежливый и внимательный персонал, профессионально всё рассказали и объяснили, покупкой довольна! Вернусь сюда снова. Всем рекомендую.
3
Experto local nivel 11
Marzo 11, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам магазина Надежде, Кофанову Андрею и сотрудникам сервисной зоны за помощь в выборе телефона, за профессионализм и отличные человеческие качества.
2
1
Experto local nivel 4
Agosto 6, 2023
Часто пользуемся магазином, всегда качественное обслуживание, внимательный персонал с высокопрофессиональной консультацией. Консультант Денис в отделе смартфонов помог определиться с выбором, дал полную сравнительную характеристику по моделям. Спасибо. Отзывы самые положитеььные.
1
1
Experto local nivel 5
Febrero 26, 2024
Спасибо большое Никите за помощь в выборе телефона и часов для мамы, отлично знает ассортимент и ориентируется в сегменте👍 подобрал отличное сочетание цены и качества👍
Experto local nivel 4
Junio 13, 2023
В магазин Мвидео, расположенный в ТЦ Коламбус (м. Пражская), ходим давно и довольно таки часто. До недавнего времени устраивало все: и месторасположение, и ассортимент, и консультанты. Но недавно столкнулись с отвратительным уровнем сервиса, проще сказать с полным его отсутствием и клиентоориентированностью на нулевом уровне. 25.05 приобрели пылесос Dyson V8. При покупке пылесоса продавцы сказали, что розетка у этого пылесоса с 3 штырями (европейского типа) и надо дополнительно приобрести еще и адаптер. Приобрели тоже. Дома выяснилось, что адаптер не подходит к розетке. На следующий день вернулись в магазин с данной проблемой. Сотрудники сервисного центра дали другой адаптер. После зарядки пылесоса (кстати индикатор не показывал уровня заряда батареи) пылесос проработал 3 минуты и "умер". 01.06 мы снова вынуждены были пойти в магазин: попросили вернуть деньги и забрать пылесос. После долгих споров, криков, ругни и вызова заместителя директора магазина (не помню ФИО: или Жуков М.С или Хасин С.В. - он вроде сотрудник сервисного центра) у нас взяли пылесос и нам был выдан бланк заявления на возврат денежных средств, который мы заполнили. По прошествии 13 дней с момента написания заявления и возврата товара деньги нам так еще и не вернули. К персоналу указанного магазина конечно куча вопросов! К продавцам-консультантам: к как можно порекомендовать адаптер к покупке, который не подходит к купленному у них же пылесосу, который стоит рядом? К сотрудникам сервисного центра, которые не могут заменить адаптер и когда мы пришли с данной проблемой - дали нам неработающий адаптер. К руководству данного магазина (Жуков М.С), который вышел к нам и даже не попытавшись разобраться в ситуации, сказал, вот смотрите, пылесос рабочий. Что вам еще нужно? А само отношение, что покупатель вынужден ходить в магазин по халатности работников магазина по нескольку раз его абсолютно не волновало.
4
1
Experto local nivel 21
Febrero 18
Купила айфон 13, а у него подвисает камера. Отказали в возврате. Стоимость аксессуаров преувеличена, рядом на островках выгоднее можно купить чехол и стекло.
Experto local nivel 5
Junio 10, 2024
Очень нравится магазин, ассортимент, акции. Последний раз получили невероятно качественную консультацию у менеджера Иншакова Ильи. Помог выбрать комплект техники, терпел все наши вопросы и уточнения, подробно и очень ненавязчиво рассказывал обо всем, в итоге указал на лучший вариант на рынке (потом посмотрели в интернете, без шуток, Илья подобрал лучшее под наш запрос).
1
1
Experto local nivel 6
Septiembre 5, 2024
Добрый день! Менеджер не представился имени к сожалению не знаю ( был на выдаче заказов в белой футболке) в грубой форме отказал в выдаче заказа по причине предъявить документы удостверяющую личность, которых к сожалению не оказалось при себе, а ехать за ним было далеко. Хотел показать документы по фото и сгос услуг, но сотрудник злобно отказал. Однако я имел право не предъявлять документы в сообщении об этом не сказано был номер заказа и код к получению. Просьба наказать такого сотрудника, чтобы впредь был доброжелательным к клиентам. Не советую никому этот магазин.
3
1
Experto local nivel 3
Noviembre 6, 2023
Отличный магазин, большой выбор техники на витринах и всегда есть к кому обратиться👍🏻 Консультанты любезные и доступно объясняют все, что необходимо знать о технике перед покупкой. 297990 #МВМ
1
Experto local nivel 2
Noviembre 7, 2023
Хороший магазин. Находится рядом с метро. В основном забираю в нем интернет-заказы. Всегда все оперативно происходит. Вежливые сотрудники в пункте выдачи. В целом очень доволен, что рядом с домом есть этот магазин М Видео. код 671524 #МВМ
1
Experto local nivel 5
Abril 30, 2024
Промоутер Семён быстро соорентировал меня в покупке игровой мышки и клавиатуры, вежливо чётко и по делу, очень быстрый сервис заеду обязательно ещё раз!
3
Experto local nivel 6
Junio 13, 2023
Хочу выразить огромную благодарность представителям торгового зала Марине и Николаю, за оказание очень нужной и важной помощи при выборе крупногабаритной техники (холодильника) и консультации по сопутствующим вопросам и доп. функциям! Прошу руководство обратить на очень грамотную работу данных специалистов и выразить благодарность! Холодильник приобретали 10.06.23.
2
4
Experto local nivel 5
Septiembre 4, 2023
Выбирала системник для работы дома. Мне очень повезло с консультантом Александром Козловым. Грамотно, чётко и подробно всё объяснил. Рассказал простым языком сложные для меня вещи. Плюс невероятная харизма и обаяние☺ Хочется возвращаться в этот магазин снова и снова)
1
1
Experto local nivel 9
Febrero 17, 2024
Выражаю огромную благодарность вашим сотрудникам магазина, в частности, сотруднику Никите и Евгению за профессиональную консультацию, оперативное обслуживание и высокую лояльность к клиентам.
Experto local nivel 3
Agosto 9, 2024
очень приятный персонал, особенно нам помог Семён, спасибо большое за подробную консультацию и доброжелательность
Experto local nivel 3
Agosto 6, 2023
Приобретал в магазине в ТЦ Коламбус комплект техники Горенье. Спасибо большое за помощь менеджеру Елене Кузнецовой. Очень грамотный специалист, все профессионально объяснила по приобретению и страховки. Хотелось бы побольше таких ориентированных на клиента сотрудников.
1
Experto local nivel 3
Abril 21, 2024
Отличные впечатления от работы Дмитрия Рябцева. Профессиональная помощь в выборе телевизора. Быстро подобрал нужный ТВ по моим запросам. Спасибо за работу!
1
1
Experto local nivel 3
Enero 18
Отличный магазин! Профессиональная консультация менеджера Семена Душанина!!!
Experto local nivel 4
Marzo 26, 2024
Не покупайте бытовую технику в М Видео с использованием кредита, о котором менеджеры так красиво говорят и обманывают!!! Как же сильно я жалею, что связалась с этим магазином! Не повторяйте мою ошибку. Если услышите про Мокка Банк - бегите оттуда! 03.03.2024 купила стиралку Hisense за 33 999 руб, меня еще уболтали на доп.гарантию за 5099 р. итого 39100 руб. Пообещали плюшки, если куплю в рассрочку на 12 мес, что смогу оплатить досрочно, тогда не заплачу проценты. В кредитном отделе, который находится в М Видео оформили кредит в Мокка банке на 47 015 руб на 12 мес, пообещав, что смогу досрочно погасить, и это было ужасной ошибкой! Не соглашайтесь! Я погасила 47 015 руб. в тот же месяц покупки, но почему то с меня еще взяли комиссию 705 руб! Итого я потратила 47 700, а стиралка стоит 33 999руб. И вернут мне в лушчем случае 5000 руб. В чем я сомневаюсь! Перед тем, как погасить, мне пришлось пройти 7 кругов ада, чтобы уточнить, как же получить пересчет страховой премии при досрочном погашении! О котором так красиво пели менеджеры и кред.консультант! Звонила по телефону, указанному в договоре, про Мокка банк там никто не слышал! Звонила в Мокка банк - там не могут найти мой договор по номеру договора у меня на руках! У меня был шок! Я раньше считала М Видео - ответственным магазином, а сейчас я сама буду обходить стороной этот магазин и всем знакомым расскажу, что М Видео - просто ***! Звонила в М Видео - ничего не смогла добиться от них! В результате пришлось снова идти в М Видео, тратить бесценное время, Консультант в кредитном отделе повергла меня в шок, когда спросила, как выглядела мой кредитный менеджер! Вы серьезно?! я должна была запомнить внешность девушки, которая оформляла мне документы?! У вас - полный бардак? По описанию внешности нашли ФИО консультанта. Распечатали мне дополнительную информацию - полис страхования жизни Ренессанс, который я оказывается заключила купив стиральную машинку! Теперь с этим номером мой договор нашли по горячей линии Ренессанс, направили инструкцию, по которой я должна распечатать и заполнить заявление о досрочном погашении и направить его по почте заказным письмом! приложив копии документов! Вы серьезно?! И это все происходит в 21 веке?... Я в полном шоке! до сих пор не вернула свои деньги, уплаченные за проценты. Как же сильно я жалею, что связалась с этим магазином! Потеряла столько времени и сил!
2
Experto local nivel 2
Marzo 13, 2024
Пришел за феном для волос и мобильным телефоном. Консультанты быстро и четко смогли рассказать все характеристики товара наизусть и показать его. Всё было очень достойно и на высшем уровне. Я с супругой остался очень довольным.
1
Experto local nivel 12
Febrero 13, 2023
Самые приятные впечатления от магазина. Спокойные,грамотные консультанты, ребята из сервиса и с выдачи. Приятно удивлена,что есть такой сервис ещё в оффлайн магазинах. Спасибо Антону за помощь в выборе ноутбука,Павлу за установку программ и Юлии за оформление рассрочки. До этого посещала два других магазина м видео - небо и земля. Все спокойно,профессионально,слажено. Желаю процветания,только лояльных клиентов и больших заработков.
1
4
Experto local nivel 5
Febrero 9
Ужасное обслуживание при выдаче заказов онлайн, не понятно для чего созданы талоны, если якобы на выдачу заказов предусмотрена живая очередь!
1
Experto local nivel 4
Noviembre 6, 2023
Хотелось бы отметить продавца Семёна Душанина, очень хорошо проконсультировал по поводу ноутбука, видно, что хорошо знает товар. Доступно, понятно и очень доброжелательно. Побольше бы таких отзывчивых консультантов!
1
1
Experto local nivel 2
Noviembre 19, 2023
Обслуживание на высшем уровне. Все быстро и в легком информативном доступе объяснили, подсказали какой товар лучше подходит по моему запросу Отдельное спасибо Кисель Никите за помощь в выборе товара.
1
1
Experto local nivel 7
Agosto 10, 2024
При оформлении рассрочки на телефон навязывают страховку (впрочем, так сейчас везде). Умалчивают, естественно, о том, что при оформлении рассрочки онлайн, страховка не обязательна. Ну и что от неё вообще можно отказаться после покупки. UPD по ответу М.Видео ниже: Консультанты в магазине умалчивают о том, что от страховки можно отказаться и говорят, что отказаться от неё нельзя.
3
Experto local nivel 2
Julio 6, 2024
Промоутер Семен Душанин отлично проконсультировал по выбору монитора. Рассказал о достоинствах и недостатках моделей, помог выбрать.
1
1
Experto local nivel 3
Agosto 6, 2023
Отличный магазин, качественные товары, приветливый персонал. Отдельное спасибо консультантам Дмитрию и Елене, проконсультировали и помогли подобрать стиральную машину. Покупкой очень доволен.
Experto local nivel 6
Noviembre 7, 2023
Спасибо Семёну за подробную консультацию 🔥 приходила выбирать себе ноут, потерялась в таком большом выборе 🙈 хорошо, что на помощь пришел Семён и все подробно рассказал, очень помог сориентироваться
1
Experto local nivel 3
Febrero 20, 2024
Продавец-консультант Ефимов Алексей настоящий профессионал! Подсказал и рассказал все по технике, а я покупала не мало и знаю как некоторые «продают» и рассказывают!)) Побольше бы таких грамотных специалистов! Я осталась довольна и с хорошей техникой, спасибо ему большое!
Experto local nivel 5
Febrero 24
Отличные консультанты в разделе ТВ. Быстро и качественно. e7qhl#МВМ
Experto local nivel 3
Febrero 29, 2024
Хочу поблагодарить замечательного консультанта М Видео. Пришел по заказу через интернет поцарапанный планшет. Консультант помог быстро и грамотно подобрать аналог и даже лучше прежнего по характеристикам.
Experto local nivel 3
Noviembre 10, 2024
Консультант Семён Душанин был просто супер, подсказал все четко👍
Experto local nivel 3
Abril 1, 2024
Брали бытовую технику, остались отличные впечатления о магазине. Подобрали все быстро, консультанты вежливые, зал чистый)) рекомендую
1
Experto local nivel 3
Febrero 17, 2024
Очень хороший магазин, большой выбор! Приветливые, внимательные консультанты! С пустыми руками точно не уйдешь))) спасибо консультанту Юрию за быстрый и хороший выбор в покупке!
3
Experto local nivel 4
Noviembre 9, 2023
Хороший магазин, а консультанты крайне компетентны в своей сфере. Особую благодарность хочется выразить Семену, хороший специалист, который отлично проконсультировал относительно ноутбука✨
1
1
Experto local nivel 9
Octubre 30, 2024
Ужасный сервис. Даже после отрицательного отзыва, в телеграмм и через почту проблема не решается. Это фейк. Никому не советую столкнуться с некомпетентностью сотрудников сети.
1
Experto local nivel 7
Noviembre 20, 2023
Пришли покупать чайник . Консультанты сказали что остался последний на складе, мы оплатили и пришли на зону выдачи , там были два сотрудника , парень в очках хоть что то делал, другой ходил руки в боки … на все пофиг было … искали 40 минут чайник …. Никто не помог, постоянно спрашивать приходилось , ну как поиски , ну как поиски , но сначала перед тем как спросить что то , надо найти кого то , так как все сразу пропали . В этого чайник принесли с витрины , царапанный , грязный, конечно мы его не взяли, вернули деньги , но желание приходить и что то там брать …. Отпадает после такого отношения к людям, никакой информации , ничего …. Бегай ищи хоть кого то . Все только мычат и не могут ничего сделать … #Wylsacom раз ты в М.Видео какой то детектор , то повлияй как то на такие моменты… а то и твои имидж падает в глазах людей которые тут что то хотят взять и попадают в неприятные ситуации … Управленцы данным магазином … прошу как то разобраться в профпригодности своих сотрудников
3
2
Experto local nivel 3
Octubre 30, 2024
Оформлением моего кредитного договора в этом магазине, как выяснилось потом, занималась отдельная организация, которая является только партнёром для М.Видео и банка, с которым был заключен этот договор, но за деятельность этого партнёра они не отвечают. При оформлении кредитного договора сотрудник данной партнёрской организации без уведомления для меня добавил в тело моего кредита дополнительные услуги – пуш-смс, страхование и кредитный рейтинг. Соответственно сумма заёмных средств по договору оказалась больше, чем я ожидал. Эту разницу, между действительно необходимой мне суммой заёмных средств и суммой, которую банк мне предоставил, сотрудник завуалировал под некую субсидированную рассрочку условия которой при этом не раскрыл. Позже в банке мне прокомментировали этот момент таким образом, что раз дополнительные услуги были добавлены в предложение, которое было отправлено к ним на одобрение, то это означает, что я на них согласился (!). Абсолютно бесполезно оказалось разговаривать с руководителем от этой организации на месте уже после заключения договора, попытки доказать, что мне навязали эти услуги и не информировали о них при заключении договора ни к чему не привели. В ответ только, что «сотрудники, оформляющие договор, обязательно информируют о дополнительных услугах». О наличии дополнительных услуг и их стоимости, я узнал по запросу в банке, только когда кредитный договор уже был заключен. Теоретически эти дополнительные услуги можно отключить, но. Ресурс, предоставляющий услуги пуш-смс, на мой запрос к доступу в личный кабинет, где можно отказаться от этой услуги и вернуть средства, так и не ответил. Можно отправить им заказное письмо через почту, но думаю, результат будет такой же – письмо уйдёт в никуда. От услуги страхования, наверное, тоже можно отказаться, так как ни магазин, ни банк потом не признали, что услуга страхования была обязательной для заключения кредитного договора. Но объективно проверить условия по договору страхования я не могу, поскольку при заключении кредитного договора мне не выдали его на руки, как и не направили его же электронную копию мне на электронный адрес. Партнёрская организация позже предоставила мне некий полис-оферту этой страховой компании, но после всех событий я пока не могу быть уверен, что это и есть то, чем оно и должно быть. Страховая компания в свою очередь не торопится выдать мне хотя бы электронную копию договора страхования и полиса, ссылаясь на необходимость для меня предоставить им чек на покупку страховки, хотя в ЛК приложения этой компании я вижу номер своего договора. Но проблема в том, что в чеке на покупку товаров оплата страховки не была указана, как и других дополнительных услуг. Что такое услуга кредитного рейтинга для меня остаётся пока непонятным. В общем, пришёл я в магазин М.Видео за покупкой, а в итоге сам общаюсь и с банком, и со страховой, и с их партнёром в магазине, так как М.Видео отвечает только за своё – товар и деньги только за этот товар.
1
Experto local nivel 4
Noviembre 14, 2024
очень долго ждали, пока отдадут телефон. простояли сначала в одной очереди 40 минут, потом в другой еще 30. научитесь работать быстрее!!!!
Experto local nivel 5
Noviembre 6, 2023
Очень хороший магазин Мвидео в тц Коламбус. Мне очень нравится работа персонала ! Особенно очень приятная женщина на выдаче онлайн заказов ! Она очень клиентоориентированная . Честно не могу вспомнить её имя( Прекрасное качество товаров . Покупал там несколько Игр для Ps5 и парогенератор . Спасибо. 947443#МВМ
1
Experto local nivel 11
Mayo 12, 2023
Магазин очень удобно расположен. Большой выбор товаров. Продавцы все подскажут и посоветуют. Огромное спасибо консультанту Александру, помог выбрать видеорегистратор сыну в подарок. ZQXP. #МВМ
1
1
Experto local nivel 6
Agosto 11, 2024
Магазин хороший. Консультанты подскажут и расскажут всё и помогут с выбором. CWDTY #MBM
Experto local nivel 2
Abril 17, 2024
Отличный магазин. Большой выбор товара. Обслуживание на высшем уровне. Отдельное спасибо специалисту сервиса Зубареву Алексею
1
Experto local nivel 3
Marzo 22, 2024
Пришли с супругой покупать телевизор в рассрочку ,рассрочка была оформлена изначально на неё ,кредитный специалист начал оформлять рассрочку и сказал ,что якобы в документах ошибка ,неправильно заполнено ,хотя при заполнении все было правильно ,сказала ,что нужно перепродать заявку ,супруге отказали ,тогда взял рассрочку Я ,пришли к ней же ,она долго суетилась ,якобы оформляла ,совещалась с коллегами в итоге сказала что мне одобрено 24 месяца место 30 ,Я согласился и ещё через 5 минут ,она с удивленным лицом сказала ,что банк мне отказал ,Я ушёл с магазина ,решил позвонить в банк напрямую по моей заявке и спросил был ли отказ ,со стороны банка ,на что услышал ,что отказа не было ,что вам должны были просто предоставить документы вы распишитесь и заберете товар в итоге заказ мой отменен и кредитный специалист обманный путём не выдал одобреную рассрочку ,прошу разобраться в данной проблеме !!!