Mama, ya plyvu
199 reseñas
Diciembre 16
В бассейн на Сельскохозяйственной д.35 мы ходит уже 6 месяцев, очень комфортно и удобно все продумано. Для детей есть игровая зона, где можно провести время до/после бассейна, особенно в холодный период. Сам бассейн рассчитан на 2х детей, но когда получается поплавать одному это еще комфортнее. В бассейне масса игрушек и приспособлений для плавания, что делает тренировку еще интереснее.
Персонал очень внимателен и любезен, поддерживают чистоту и комфортную температуру для пребывания.
Особенно хотим отметить тренера Татьяну Мухаметову, благодаря ее профессионализму наш мальчик в бассейн идет с большим удовольствием и по окончании тренировки уходить часто не хочет!
Junio 27
Очень нравится бассейн, чисто, просторно. Две раздевалки, в которых есть все необходимое. Игрушки и лакомства для детей, кофе для родителей. Уютная атмосфера и удобно наблюдать за ребенком во время занятия.
После занятия можно поиграть и посмотреть мультики. Ходим с удовольствием!
1
Diciembre 15
Отличный бассейн, ходим с удовольствием уже пол года
Тренер Ксения просто чудо, спасибо за профессионализм и особый подход к деткам, видно, что человек любит свою работу!
И конечно же, не могут не радовать девочки администраторы, всегда помогут и все расскажут
Diciembre 18
Уже второй год ходим на плаванье. Очень нравится дочерям ходить. Тренера профессиональные и внимательные. Быстро и правильно научили плавать моих дочерей с особенностями. Администраторы вежливые, всегда на связи и записывают в нужное время. Советую этот центр всем деткам!
Diciembre 16
Бассейн очень нравится, чисто, уютно, хорошие тренера как на подбор. Часто проходят акции, где можно выгодно приобрести абонемент
Ходим к тренеру Алёне, очень нравится
Octubre 23
Хороший бассейн, ходим с сыном уже полгода. Были у нескольких тренеров, в целом, всеми остались довольны.
Удобно, что ребенка можно оставить на занятии и спокойно заняться своими делами недолго, да хоть кофе просто попить.
1
Octubre 9
Клиентоориентированность на 0. Занимаемся второй год по тарифу лояльный, записываемся на занятия за 1-2 месяца. Вчера пришли на занятие к 18:00, в 17:55 пошли в раздевалку. В итоге, перед нами была мама с 3мя детьми, двоих она откупала, а у третьего занятие должно было быть в 18:30, причем администратор ее предупредила, но они решили не ждать, и залезли в наше время. Даже раньше времени (оказывается так можно). Что сделал администратор и тренер (Лиза) по факту - попросили нас подождать еще 30 минут, пока другой ребенок не в свое время откупается. Главное само занятие списали вовремя, в 18:00. Результат: ребенок от ожидания перегорел, поплавал только 10 минут (при том что для нас бассейн всегда праздник), от бассейна никаких извинений (отмена занятия, бонусное занятие за бестолковое часовое ожидание по факту)
А зачем?! Придут другие, все рассчитано на прибыль и поток. Занятия дорогие, если брать без скидки.
2
Agosto 12
Само место не плохое. Но! Руководство ориентировано только на получение ваших денег. Замены тренеров в день занятия без предупреждения. Недавно так поменяли тренера Лизу на какую-то Эльмиру. Когда я спросила у администратора , что за тренер: она сказала «ой я сама ничего о ней не знаю». И после таких слов я должна привезти своего грудного ребенка непонятно к кому? Естественно мы не пошли. Абонемент сгорел. Деньги пропали. Когда ребенок болеет нельзя заморозить абонемент, который действует ограниченное время. Из - за этого сгорает много занятий. Каждое занятие стоит не дешево: в районе 2,000-3,000 рублей. К популярным тренерам надо записываться за 2 месяца вперед. А это значит надо постоянно покупать по 2 абонемента, чтобы успевать записаться пока расписание открыто. Чаша бассейна маленькая. Занимаются по 2 тренера. С моим грудным ребенком на занятия попадают взрослые дети по 7 лет, которые прыгают , громко ведут себя, плавают через весь бассейн. Мой грудной ребенок пугается, плачет, занятие пропадает. Все на нервах. В итоге ребенок в истерике. Я вся никакая. Деньги снова пропали. Главное жалко занятие. Руководству снова все равно. Администраторы только разводят руками… Сегодня 12 августа 2024 г мы с моим сыном (11 месяцев) пошли на занятие к тренеру Татьяне Мухаметовой. До этого пол года мы ходили к Лизе, малыш плавал с радостью и каждое посещение было в радость. Ребенок даже переплывал бассейн. Сегодня когда мы пришли к Татьяне по причине отпуска нашего тренера. Татьяна сразу начала нас отчитывать. Причем во время занятия с грудным ребенком , что говорит о ее низком профессионализме. Все занятие что длилось с ней ровно 15 минут (пока у ребенка не началась сильнейшая истерика) - Татьяна отчитывала меня. Дословно: Татьяна сказала что я плохая мать и мы плохие родители потому что поменяли тренера. Татьяна требовала чтобы я отменила все записи к ней на время отпуска Лизы и просто сидела дома. Вместо того чтобы общаться с ребенком она грубым тоном говорила мне: «Я не знаю что хочет ваш ребенок. Зачем вы пришли? Не приходите ко мне. Отмените все записи. Лиза вообще знает что вы пришли ко мне?»
Я просила ее остановиться. Просила перестать отчитывать меня и плавать с малышом. Малыш плакал, потому что она пугала его своим тоном. В итоге она просто отдала мне ребенка в истерике через 15 минут.
Считаю, что с Татьяной должны провести серьёзную беседу и отстранить ее от работы с маленькими детьми.
Прошу связаться со мной и решить вопрос об отмене этого занятия , так как его не было. А было мое унижение. Деньги с абонемента вы списали. И решить вопрос о продлении абонемента, так как я записалась к Татьяне на весь август. А она сказала чтобы я все удалила. В свою очередь я предупрежу всех своих знакомых кто не хочет оскорблений и поломанной психики ребенка об этом не профессиональной и злой женщине. Никому не советую Татьяну. Если вы не хотите унижения.
1
2
Noviembre 30
Этот детский бассейн – идеальное место для детей, чтобы наслаждаться плаванием. Я с уверенностью рекомендую этот бассейн всем родителям, которые ищут безопасное и увлекательное место для своих детей.
Julio 21
Прекрасный тренер Анастасия. Были у нее на нескольких занятиях, пока не переехали. В центре чистенько. Если много воды скапливается у душевых, просим администратора, все сразу убирают. Прочитала отзывы и хочу сказать, что от отношения к персоналу зависит отношение к вам. Ни разу не столкнулась с негативом в центре.
2
Agosto 22
Ходили к самому лучшему тренеру, нашей Тане! Достаточно сложные и невероятно интересные занятия чередовались радостными моментами игр. Мы в полном восторге! Жаль что переезжаем. Танечка Вы лучшая! Спасибо бассейну за доброе отношение, успехов Вам!
Junio 2
Отличное место для развития ребёнка. Для меня важно что сын (2 года 7 мес) с удовольствием проводит время, веселится в бассейне, также получант физическую нагрузку и учится общаться. Тренеры Анастасия и Александр умеют договориться с ребёнком, интересно проводят занятия. В холле оборудована игровая зона, много хороших игрушек - сын всегда рад подождать тренировку или обсохнуть после занятий в холодную погоду.
4
1
Marzo 9
Потрясающее место для занятий плаванием с ребёнком, начиная с грудничкового возраста. Проффесиональные тренеры обучают малышей правильно находиться в воде, плавать и нырять. Плавание отлично развивает все группы мышц, что способствует гармоничному росту и построению спортивной фигуры. Можно смело отдавать малышей с 3 месяцев.
5
3
Julio 22
Хорошее место! Светло, чисто и тренерский состав хороший, девушки на ресепе приветливые
Дети в восторге, после занятий спят лучше, чем обычно даже)
2
Junio 24
Отличное место для плавания с ребенком! Чистота, очень приятная атмосфера, доброжелательный и квалифицированный персонал. Всё объяснили, ответили на все вопросы, всё показали. Обязательно придём ещё, место очень рекомендую!
2
1
Diciembre 18
Очень рекомендую данный бассейн!
Все продумано до мелочей в филиале, классный, приветливый персонал (админы, тренеры)...
Ходим уже пол года, пока без каких-то проблем, наоборот, малыш доволен и делает успехи
Agosto 30
Тренеры отличные. Но если происходит замена тренера, то не предупреждают. У ребенка начинается истерика при виде нового тренера. Теряется полностью занятие и ребенок начинает боятся ходить, теряет желание посещать бассейн. При этом цена 1 занятия около 2500 по тарифу стандарт за пол часа . Не предупредили о замене тренера - полностью сняли деньги за занятие, на котором ребенок отказался пойти к новому тренеру.
4
Julio 12
К сожалению делюсь о непорядочном отношении бассейна к клиентам в очередной раз. Мы с ребенком так и не смогли попасть к нашему мастеру в апреле 2024, не было свободных окон по времени. И попросили вернуть нам деньги, так как ребенок уезжал на лето на дачу. Во первых срок возврата денег по заявлению у этой компании 60 дней!!! Но даже по истечении 60 дней руководители игнорируют просьбу сообщить когда будет возврат объясняя причиной отсутствия денег. Это при том, что одно занятие 30 минут стоит 3000 рублей))) Никому не желаю и не рекомендую связаться с данным учреждением!
1
Agosto 24
Отличное место, чисто, тепло маленьким деткам. Вежливый персонал. Огромная благодарность нашему тренеру Александру)
1
Enero 14
Очень нравится сыну ходить на занятия по плаванию в «Мама, я плыву», отличные тренера, очень заботливые девочки на ресепшен, чисто, расходники есть, уголок для отдыха после занятия, где малыш может передохнуть после тренировки также есть! Самое главное ребенку нравится!🥰 И он хочет ходить туда, для меня это главное. 🙏
3
1
Febrero 23
Очень крутое место, тут очень комфортно, искали давно с дочкой данный центр и попали прям в точку, тренера прекрасные профессионалы своего дела, администраторы подскажут всю информацию, которая меня интересует, в общем посещайте данный центр, очень рекомендую!!!
3
2
Noviembre 1
Вожу сюда второй год двоих детей 3 и 6 лет. Старший теперь плавает лучше меня, когда пришли вообще не умел, боялся воды. Младший научился плавать и нырять, не боится воды. Удовольствие не дешёвое, но, для меня, однозначно стоит своих денег.
Junio 24
Ходили на пробное занятие к тренеру Алена, ребенок был просто в восторге! Обязательно будем продолжать ходить. Сам бассейн приятный, вежливый персонал, есть все необходимое для ребенка🤗
2
1
Enero 29
Наш любимый бассейн, дочка ходит уже почти год с перерывами небольшими)
Хотим сказать огромное спасибо персоналу и нашим любимым тренерам Александру, Анастасии, Екатерине и Анатолию!) благодаря их стараниям в 2,5 года ребенок поплыл самостоятельно! С нетерпением ждет каждого занятия)
Сам бассейн всегда чистый, комфортные раздевалки, есть душевые, детские гели для душа.
5
2
Junio 26
Решила написать отзыв в надежде, что руководство хотя бы тут отслеживает обратную связь клиентов, поскольку Администраторам ваши пожелания далеко по барабану.
Изначально покупали абонемент, поскольку было много «плюшек», которые облегчали жизнь родителям такие как тапочки при входе, телевизор с мультиками, кулер с водой, чай, одноразовые фартуки, гели для душа и тд. В последствии с каждым Месяцем все эти блага стали исчезать: телевизор с мультиками отсутствует второй месяц, кулер с водой не работает, фены тоже, фартуки приходится просить, причем дают их не с первого раза. Тренер, к которому мы ходили (будем без имен, что бы никого не обижать) потерял всякий интерес к нам, тренировку ведет без всякого желания работать. Причем ощущение брошенности тренером не только у нас, но и у других его подопечных. Справку у меня спросили один раз за 2 года, не удивительно , что многие в ГП обсуждают, как детей тошнит и все в этом духе, после посещения бассейна.
В общем, когда вы самый дорогой бассейн в округе, стоит поддерживать уровень заявленного сервиса. Запись отменить или перенести можно только через админов-это очень не удобно. Объясните наконец администратору, что она на работе, в ее обязанности входит выслушивать клиента и максимально доносить «боль» до руководства. Ощущение, что ходят сейчас туда те, кто начал ходить недавно и не понимает, что раньше было сильно лучше. Ребят, удачи вам, все будет класс, если вы работать будете для ЛЮДЕЙ, а не бизнес ради бизнеса)
1
Abril 29
Это самый ужасный бассейн для деток в округе. Заниматься могут одновременно 4 тренера, вас об этом не предупреждают. Довольно таки плотненько для такого тазика. На справки всем по барабану, чистота на двоечку. Занесло нас чисто случайно (живём рядом), купили абонемент, а записи нет как оказалось впоследствии))) сервис никакой, я не понимаю родителей, которые водят туда своих детей, видимо, им удобно рядом с домом
Больше туда никогда и ни за что, даже если это будет единственный бассейн в Москве
Уверена, что все положительные отзывы за "плюшки" 🫣😄
Поэтому что в реальных чатах этот бассейн не особо хвалят(к сожалению, увидела эти посты только после посещения и потратили время)
7
6
Septiembre 21
Меняйте отношение к клиентам, цены высокие, а сервис и отношение на 0. Уберите градацию цен, сделайте единый тариф и укажите реальные условия, в которые можно уложиться. Заставлять идти больных детей в бассейн, из-за того что у них тариф не тот и нельзя заранее перенести занятие, очень умное решение. Пускай заболеет и тренер и другие дети.
1
Noviembre 30
Бассейн нам очень понравился, тренеры вежливые, дети идут к ним сразу на контакт! В целом весь персонал очень милый и клиентоориентированный! Всем советую!
Junio 9
Бассейн абсолютно не лояльный к посетителям. Есть 2 варианта абонемента лояльный и стандарт, занятия по болезни не переносятся на следующий месяц, ни по одному из них. Даже на пару дней. Даже если ребенок сильно болел/лежал в больнице.
Поэтому перестали покупать абонемент, решили оплачивать разовые занятия.
Записаться в бассейн возможно только за 3 недели. Онлайн запись работает через раз.
За сутки подтверждают запись и все равно приходишь и у тебя ДРУГОЙ тренер.
Тренер Юлия отбила у ребенка все желание плавать, хотя до нее полгода дочь ходила с удовольствием.
Фены в раздевалке не работают, в самом бассейне в углу уже 2 недели плавают пакеты, которыми на ночь закрывают воду.
3
4
Mayo 21, 2023
Отличный бассейн для маленьких деток. Племянник очень доволен и ходит с удовольствием. Елизавета прекрасный тренер и профессионал своего дела, ребёнку с ней очень комфортно и на занятия он ходит с удовольствием.
Сам бассейн чистый, все хорошо и удобно организованно, приятная зона ожидания.
Администратор Александра очень вежливая и отзывчивая, всегда все расскажет и покажет.
Мы очень довольны.
1
Febrero 27
Очень редко оставляю отзывы, но бассейн "мама, я плыву" поразил меня! Невероятно вежливые и обходительные сотрудники, чисто помещение и приятная атмосфера
Моя дочь осталась в восторге! Теперь будем ходить только сюда
3
1
Enero 29, 2023
Видели много разных бассейнов. мама, я плыву лучший из лучших! Все чисто, хорошая игровая зона, мне было комфортно ждать ребенка. Спасибо за чай! Вкусненький) и удобно смотреть, как ребенок занимается. Огромная благодарность администратору Валентине, очень внимательная, все рассказала про клуб и про тренеров! огромное спасибо тренеру Елизавете! У нее очень интересный подход, вся тренировка проходит со стихами и песнями, необычно, а главное эффективно, ребенок был очень увлечен, кажется даже не понял, что учится плавать, забыл, что можно было поплакать) теперь мы точно придем сюда ещё ни раз
1
5
Diciembre 18
Плюсы во всём, начиная от чистоты в помещении, заканчивая персоналом. Тренер и администратор хорошие, позитивные ребята. Советую)
Julio 26
Каждый раз когда приходим с ребёнком, прошу стул в раздевалку для мальчиков, тк там нет! Я не понимаю трудно лавочку или один стул там оставить, постоянно надо просить!!!! А так бассейн нравится
Diciembre 7
Так и не попали в этот бассейн с младенцем. Сначала записались за неделю на вечер пятницы, очень ждали занятие - его отменили. Записались на утро к 9 утра, разбудили ребенка, приехали, а тренер проспала и узнаем мы об этом уже в бассейне.
Noviembre 27
Отвратительный бассейн, ужаснейшее руководство! Закрыли филиал и не собираются возвращать деньги! Уже прошло 3 месяца, а они не собираются отдавать деньги за не оказанные услуги! Не рекомендую, по болезни абонемент не продлевают! Ужасный бассейн и руководство!
Diciembre 20, 2023
Очень расстроило отношение сотрудников данного филиала. Раньше ходили и все устраивало, решили снова начать. Берём всегда лояльный тариф на 36 занятий. В целом, по цене нормально.( указана была цена 50250-1256 р за занятие. 18.12.23 в чате «мама,я плыву» пришла рассылка с ценами и акцией на абонемент. Цена была 50250 на лояльный абонемент на 36 занятий+4 занятия в подарок.Отправили мне эту информацию в 10.36 утра, мы пообщались с менеджером и она подтвердила цену. Даже данные для оплаты отправила мне. Но решили лично оплатить. Вечером того же дня, в 20.15 мне приходит новая рассылка уже с ценой в 10т выше. Естественно, я была немного в шоке от такой перемены. На что мне сказали, что это была ошибка и извините. И все. У нас туда по нашей рекомендации столько друзей ходит, мы ходили сами к ним с двумя детьми. По правильному, если мы уже подтвердили цену в 50к, то лояльные компании,которым важны их клиенты, сохранят договоренность. Но это, видимо, далеко не про этот филиал. Очень жаль, долго они не протянут с таким отношением. Зря они думают, что они монополисты, их фантазии не приведут их ни к чему хорошему. Переписку с ними прикладываю к отзыву.
9
Mayo 29, 2023
Все хорошее, что есть перечеркивает то плохое .
Из + :хороший тренер , Чисто, игровая зона для детей .
Минусы дорого, не гибкие .
Подруга оплатила абонемент , некоторое время не ходили , а после ребенок не стал плавать вообще .на просьбу вернуть деньги из 18 000 ПО ДОГОВОРУ , предложили вернуть 10000. Это огромный минус, так как услуга не оказана. И с малышами все очень непредсказуемо .
Порекомендую ? Конечно нет !
В услугах должна быть гибкость и человечность, особенно когда работают с детьми.
С моей дочерью плавали , но не долго , потом был перерыв и так же Ребелу больше не пошел больше к тренеру . Слава богу у меня такой ситуации как у подруги не было .
ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР
8
Abril 8, 2023
Хороший бассейн, чисто, организационно все четко. Очень нравится наш тренер Елизавета. Отличный подход к ребенку, идеальный балланс между строгостью и мягкостью. Ребенок из всех увиденых тренеров готов ходить только к Елизавете. Результаты работы видно очень быстро. Из минусов бы отметила , что в бассене занимаются единовременно, как правило, два ребенка и два тренера.
1
1
Noviembre 6, 2023
Отличный бассейн
Мы занимаемся уже 1,5 года и все прекрасно
Наш тренер Алексендр проыессионал своего дела, спортивный, всегда увлеченно занимается с моим ребенком.
Спасибо ему большое, что научил Мирона плавать и не боятся.
Голосую за Александра
3
Diciembre 16, 2023
В 3 года дочь посетила была на проьном занятии и осталась очень довольна, взяли абонемент и стали посещать. Пробный урок был с Елизаветой , ей и остались верны в последующем. Столько интересных игр и заданий, каждое занятие - новое увлекательное времяпрепровождение. Чисто, интересно, в воде - большего и не надо)
Единственно , дочери не хватает 30 минут и хотела бы поплавать подольше😝
2
1
Diciembre 11, 2022
Ходим сюда уже около 5 месяцев, ребёнку очень нравится! Администраторы вежливы и доброжелательны, тренеры стараются найти подход к ребёнку. Занимались с Татьяной, Екатериной и Александром. У Татьяны особенный шарм, дети ее очень любят и занятия проходят легко и без капризов. Остальные преподаватели тоже на высоте. В помещениях чисто и есть все необходимое для малышей-средства для душа, салфетки одноразовые полотенца, даже фартуки для родителей от брызг. Минус звезда за неудобное расположение душевых-в одном помещении с бассейном, детки перед и после занятия принимают душ и часто отвлекают тех у кого уже идёт занятие.
3
Octubre 14, 2023
Не хотели изначально писать отзыв , но абсурдность всей ситуации нам не оставляет выбора.
Сразу хочу отметить замечательных тренеров Александра , Елизавету , которые находят общий язык даже со сложными детьми. Но к сожалению система записи и правил в организации перечеркивает все.
Расскажу о чем идет речь.
У нас приобретен абонемент Стандарт, те возможность отменить или перенести занятие можно только до 18 часов предшествующего дня. У нас стояла запись к тренеру Елизавете, в день занятия за 2 часа приходит оповещение , что тренер будет Екатерина, без каких либо оповещений о смене тренера ( они не входят в стандарт). Как выяснилось в переписке , наш тренер заболела и поставили замену.
Все бы ничего , но у нас был опыт когда ребенок , после занятий с Екатериной , с орами уходил из бассейна и потом боялся еще месяц плавать.
Естественно с Екатериной он заниматься не может, мы попросили отменить , на что получили ответ , что занятие все равно спишется. Этой системе совершенно наплевать , что их тренер не может заниматься с ребенком.
Как итог , вместо того чтобы отменить одно занятие из-за их сложностей с тренером , мы вряд ли будем покупать следующие абонементы.
Здесь не идет речь про какую-то системную отмену , для этого действительно есть абонемент лояльный , но мы получается теперь заложники того, что каждый раз будет день в день заменяться наш тренер на Екатерину, мы об этом не будем знать и дабы сберечь психику нашего ребенка, нам придется отменять занятие.
Т.е. в нашем случае абонемент «Стандарт» подразумевает, что в любой день нам могут отменить занятие и списать деньги.
11
Septiembre 4, 2023
Ходили в этот бессейн в течение месяца. Ребенку полгода.
Из плюсов: 1) понравился тренер Александр, с профильным физкультурным образованием, внимательное отношение к ребенку, занятия в мягкой игровой манере 2) нам относительно недалеко ехать
Из минусов: 1) во время последнего занятия спросила у администратора про остаток занятий. Сказали, что осталось одно занятие. Когда собралась записать сына, оказалось, что занятие сгорело. О том, что у нас заканчивается срок абонемента администратор не предупредила. На мой вопрос почему не сказали, когда я про остаток спрашивала, ответили: «жалко, что так случилось». Бассейн дороже других. При такой цене ожидаешь более высокого уровня сервиса. Это главная причина, по которой ставлю низкие баллы 2) в одном бассейне могут находиться одновременно 2 ребенка и 2 тренера 3) видели как тренер (не наш), ходил босиком в зону прихожей, где посетители ходят в обуви, потом соответственно, эта грязь тащится в зону бассейна 4) в жаркие летние дни было очень душно, было ощущение, что система кондиционирования отсуствует 5) скользкий пол
Дальше планируем возвращаться в бассейн Детская бухта на Сиреневом бульваре, который я могу смело порекомендовать родителям юных пловцов. Он хоть и дальше территориально, но таких вопрсов не возникало.
4
Octubre 11, 2023
Отличное место для развития своего ребенка, все чистенько и аккуратненько. Отзывчивый персонал, особенно понравилась администратор Александра, всегда подскажет и поможет, добрая и отзывчивая.
2
Noviembre 29, 2022
Ходим уже два месяца,все отлично,чуткие тренера,чистота и порядок,удобные раздельные раздевалки для мальчиков и девочек,душевые кабины,очень предусмотрительно сделать мини игровую зону,для того что бы детки не сразу выбегали на улицу.
Минус звезда,только из-за того,что есть с чем сравнить и за сумму данного абонемента в другом бассейне были индивидуальные занятия с каждым ребёнком отдельно и плюсом гимнастика и массаж перед занятием в воде,тут пол часа на ребенка и еще в бассейне вы не одни,в остальном все супер 👍🏻
4
Diciembre 29, 2023
Очень не клиентоориентированная компания, зарабатывает и существует наверное только за счет клиентской базы определенного тренера, например Татьяны и Александра, которые работают с душой и на возвратность клиента.Ходим уже полгода в этот бассейн, к одному тренеру, Сегодня столкнулись с очень не приятной ситуацией, были записаны на занятие к тренеру Татьяне, утром как и положено за 2 часа до визита приходит смс о записи , только с именем тренера Анатолия, на что я попыталась выяснить почему у нас замена тренера, на что мне администратор отвечает коротко и ясно,потому что у нас оказываеться стандартный абонемент , и при этом абонементе они могут сами не предупредив заменять тренера, но при этом мы если откажемся за 2 часа до визита у нас все равно спишется занятие, либо нам нужно принять другого тренера, это несмотря на то что ребенку 2 года, которому сложно обьяснить , что будет другой дядя. Мы решили все таки придти и попробовать, администратор на ресепшене как всегда не сильно разговорчив, тренер взял ребенка, но даже не попытался заинтересовать ребенка, просто развел руками , только в итоге занятие снято, деньги списаны, и ни каких даже извинений,а на мои возмущения, администратор сказал , что мы всегда можем доплатить по 500 рублей до лояльного абонемента и не попадать в такие ситуации.Просто ужасный подход к бизнесу, такое чувство как будто наш стандартный абонемент бесплатный и мы к ним приходим бесплатно. Работая с детьми разных возрастов, по своим причином делают замену тренера, когда деваться уже клиенту не куда не придет все равно занятие спишеться, а тренер Анатолий вообще видимо не может работать с детьми, только почему за это беруться не профессионалы своего дела, пришел на работу, деньги с клиента списаны и можно работать, а компания, когда я им написала письмо вообще не отреагировала на мое письмо
10
Noviembre 26, 2022
Прекрасное место для плавания, чисто, уютно, отличные раздевалки, бассейн небольшой, но нам в самый раз!!! Очень ждали открытия такого места в шаговой доступности) Нам 3 года, были у Кати и Никиты, подход у каждого тренера разный, но нам с обоими понравилось, сын сразу идет на контакт. Спасибо мама я плыву за возможность учиться с удовольствием!!!
2
Octubre 28, 2023
Бассейн очень чистый, приятная обстановка, приветливые сотрудники, вода идеальная. Удобные раздевалки- для девочек и мальчиков. Просторные. Есть игровая для детей.
1
1
Enero 14, 2023
Бассейн классный. Персонал замечательный от Администраторов до управляющей. Тренеры суперские, мы с разными занимались и сын о каждом говорил, что очень понравилась. Сыну очень нравятся: Юля (Юлечке желаем скорейшего выздоровления 🙌 очень скучаем) и Катя Медведева. С Катей у ребёнка прорыв на каждом занятии. Отдельная благодарность девочкам! По работе администраторов: очень классное взаимодействие в чате в вотсап, все оперативно, всегда помогают и отвечают на все вопросы. Классная система напоминаний о занятиях. Внутри чисто. Инвентаря в бассейне достаточно, каждый раз что-то новое достают)) Родителям удобно, можно прямо у чаши стоять, можно сидеть за барной стоечкой и смотреть в окошко, а можно в комнате отдыха смотреть по телевизору и пить кофеек. В раздевалках чисто, все есть. Единственное, в начале были одноразовые полотенца, жалко, что их убрали. Единственный нюанс, это первый коридор, где переобуваешься. На зимний период, мне кажется, стоит бахилы прямо у двери одевать и потом уже переодеваться и переобуваться, ато получается на ногах приносим грязь и потом в этой же грязи переобуваемся и по ней же идем уже в сменке в чистый холл и в раздевалку..
2