Mama, ya plyvu
197 reseñas
Abril 22, 2024
Хороший бассейн, вежливый персонал. Все чистенько, в зоне ресепшена можно посидеть и посмотреть за занятием по телевизору.
4
Noviembre 13, 2024
Прекрасный бассейн, все на высшем уровне, мы с семьей очень довольны 🫶
Octubre 13, 2023
Администратор Александра ( тёмненькая в очках) откровенно хамит клиентам. У нас грудной ребёнок , приезжаем заранее на тренировку , чтобы успеть переодеться и не тратить оплаченное время занятия на это. На что администратор хамски себя ведёт , потому что у них размена с 5000 рублей ( смешно, не правда ли?) мы должны бегать и искать , где бы разменять. Хотели оставить им деньги, а сдачу забрать после занятия( вроде нормальная практика , что же тут такого?) НО НЕТ! Ждите, пока они найдут сдачу, переодевайтесь во время занятия (хотя занятие итак 30 мин и никто задерживаться не будет, если позже начать его) на пробное занятие приятная девушка встретила нас, провела и все показала, ребёнку и нам уделили тренера( женщина и мужчина ) должное внимание, ответили на все вопросы, мы уже думали , вот)) то самое место с отличным сервисом и профессионалами, радостно ходили на занятия стабильно два раза в неделю .Было все приятно и чудесно в первый раз и последующие, пока эта дама не встретилась нам на ресепшене)) как важноподобрать правильный персонал, который не будет выгонять из акваклуба и угрожать полицией , потому что подслушала наш разговор с мужем о том, что ее поведение некорректно.
Очень жаль , что тренер или иной персонал( например руководитель) даже не заинтересованы в том, чтобы разобраться в этой ситуации .
3
3
Octubre 11, 2023
Здравствуйте! Приезжали с ребёнком в гости и решили научить малыша плавать. Выбор пал на этот бассейн, так как отзывы отличные. И знаете что, мы не прогадали! Татьяна прекрасный тренер, замечательная, научила малыша нырять, огромное спасибо! В целом бассейн супер, идеально чисто, весь персонал вежливый, клиентоориентированный. Конечно же, выгоднее брать абонемент, но мы не надолго приезжали, всего две тренировки получилось посетить, но и так не скажу, что цены большие. Однозначно посетим ещё.
2
Enero 1, 2024
Уже 2 месяца занимаемся. Дочка плавает, ныряет. Малышке 5 лет. Думаем отправлять в этот же бассейн вторую, как год исполнится. Может раньше. Ребята молодцы. Очень крутой инструмент с Индивидуальным подходом. Большая редкость, короче. Спасибо!!!
2
Enero 14, 2024
Хорошая и уютная студия плавания! Приветливые администраторы, тренера которые научат ребенка плавать и смогут создать атмосферу игры в этот момент. Водим ребенка с удовольствием
4
Agosto 28, 2023
Ходили в этот бассейн 3 месяца, очень довольны, вода тёплая, тренера каждый хорош по своему. Для грудничков особенно всё сделано для удобств и игровая комната и мультики. Особенно вежливые девочки-администраторы, одно удовольствие. Рекомендую 👌
1
Agosto 13, 2023
Я каждый раз дополняю отзыв, поэтому могут быть повторения и недочёты.
Нет ковриков на скользком полу, я упал с маленьким ребёнком, ребёнок сильно ударился головой о кафель, лежит в больнице, сотрудники за углом смеялись и ничем не помогли, они очень спешили домой, одна хамила и угрожала полицией, в результате я вызвал скорую, полицию и буду подавать в суд и жалобы во все инстанции. Аккуратно с полом, тапки которые они продают как коньки!
Никакой ответственности эта франшизная богодельня не несёт! Тупо зарабатывание денег.
Нет никакой информации об организации, владельцы не отвечают никогда.
Уголок Клиента пуст, никакой информации. Дипломы и мед книжки не предоставляют.
Книгу жалоб не дают. Откровенно хамят.
Никакой ответственности за ваших детей не несёт ИП! Ребёнок пострадал из-за нарушений организации, даже извинений владельцы не принесли.
На Клиентов плевать им. Если у вас возникнут с ними проблемы, Вы поймёте о чём я говорю.
Нет скидки для детей с инвалидностью.
Если ребёнку делали другое лечение и нельзя было ходить, то абонемент сгорает!!!
В других местах такого нет, тем более если в семье ребёнок инвалид и денег немерено нужно на его развитие.
Уточняйте тренер на месте или он только едет, потому что админ может отменить вашу запись за 10 мин!
Тренер Екатерина профи, нам очень понравилось с ней заниматься, ребёнок в восторге. Жаль что руководству данного заведения наплевать, это чистый бизнес просто.
Никогда не дают номер руководства, скрывают и администратор с таким надменным голосом тебе отвечает, ничего не могу поделать.
Вынудили купить абонемент, не предупредили, что он сгорает через месяц и теперь просто говорят, да сгорит!
Я такое первый раз встречаю отношение. Как будто это не частная контора, а ГБУ!
Отсутствие ответа руководства, подтверждает всё.
8
4
Noviembre 11, 2023
Ходим в центр около года с большим удовольствием, был летний перерыв, сейчас занятия регулярные и за последние два месяца наблюдаем колоссальный скачек по овладению техникой плавания и погружения! Очень благодарны Ратьковой Елизавете за увлекательные занятия, развитию правильной техники и умение находить подход к моему ребенку.
2
Marzo 4, 2024
Совершенно разочарована ведением политики бассейна.Необоснованное повышение цен чуть ли не каждый месяц.Три месяца не было абсолютно никаких принадлежностей для ухода за детьми и спрашивается, с чего вдруг повышать цены?Игрушки в игровую зону новые не приобретаются,в бассейн новое оборудование тоже.Ходим исключительно из-за двух тренеров, если цены будут в дальнейшем повышаться, то попрощаемся с данным бассейном.
3
2
Enero 4
Тренер Алена самая крутая, занятия у нее интересные и очень полезные!
Mayo 23, 2023
Отличное место, прекрасные тренеры, уютно. Доброжелательный персонал. Есть место для игр. Чисто, тепло, всё устроено для комфортного занятия плаванием с малышами. Рекомендую от души.
1
Enero 21, 2023
Бассейн на 5+. Все соответствует всем необходимым требовпниям: отзывчивость и приветливость администраторов, санитарные нормы, профессионализм тренеров. Приятная зона ожидания. Тут Вам и чай горячий. Удобный график работы. Есть все необходимое для комфортного переодевания. Ребёнок получает большое удовольствие от занятий. Наша семья более чем довольна::)) Всем рекомендуем!!!! (для детей от 0 до 9 лет)
1
2
Mayo 25, 2024
Мне все нравится , очень довольна чистой бассейна, тренерским составом , все профессионалы своего дела 👍🏻
3
Abril 7, 2023
Очень понравилось и мне и ребенку. Все чисто- аккуратно, вежливый администратор. мой ребенок (6лет)поплыл после первой тренировки, хотя до этого плавала только в нарукавниках и боялась нырять. Тренер работает индивидуально с ребёнком и это очень важно, в бассейне одновременно занимаются 2 ребенка и 2 тренера, никакой толкучки.
Abril 15, 2024
Ребенок уже 2 месяца ходит, начали занятия «с нуля», получаться резко начало после того как пошли к тренеру Алексендру. Спасибо ему большое! Ретенок уже сам плывет и зпдердивакт дыхание!
Очень хорошее место, персонал очень добродушее и заботлив, есть несколько локаций для родителей лля ожидания, включая телевизоры.
6
Enero 21, 2023
Хороший бассейн !
Чисто, всегда есть расходники( палочки, ватные диски, крема, гель для подмывания).
Тренируемся 2 месяца с тренером Катя Медведева-сменили три тренера , и нашли лучшего, Катя очень открыта к детям, добрая и из любит, она с душой занимается с детьми, а не лишьбы отработать ЗП!!! Это очень чувствуется!!! Ребенок от нее без ума 💕💕💕
1
Junio 21, 2023
Персонал очень приятный и вежливый, консультируют профессионально, везде чисто. Дети ходят босиком, есть игровая зона, кулер. Учить детей плавать лучше именно здесь
1
Mayo 13, 2024
Суперский бассейн для детей! Ребенок научился плавать именно здесь, ходили в другой бассейн, тренер не смог расположить к себе, ребенок плакал все занятие. Спасибо этому центру!
3
Diciembre 24, 2023
Отличное место! Администраторы всегда очень приветливы. Тренеры нам тоже очень понравились (мы записывались к разным), у каждого индивидуальный подход к детям. И самое главное чистая вода и нет реакции на коже после! (У нас склонность к раздражениям).
Для нас важно, что ребенок перестал бояться воды и уже на пути к «большому бассейну» - благодаря «МАМА, Я ПЛЫВУ!»Спасибо!!!
1
Febrero 27, 2024
Нам с сыном очень нравится ходить в этот бассейн. Администратор очень дружелюбная, а тренер сразу нашел подход к малышу. Спасибо вам большое!
3
Diciembre 15, 2024
Отличный бассейн, грамотные тренеры. Все нравится 👍🏻
Enero 17, 2024
Отличный бассейн, грамотные тренера, вежливые и отзывчивые администраторы, уютная атмосфера, всем рекомендую 🔥
3
Septiembre 22, 2024
Ходим уже 2 год, нравится, выбрали тренера по себе. Вообще разные тренеры разному обучили
Mayo 19, 2024
Чудесное место, главное - что ребёнку нравится! В бассейне всегда идеальная чистота, вода - теплая, за все время занятий (а у нас абонемент на 36 занятий) ребёнок ни разу не заболел, а это многое значит! Ну и конечно надо отметить профессионализм и заботу всех тренеров.
4
1
Diciembre 15, 2024
Бассейн отличный, водим ребенка всего месяц, но уже есть резульат!
Diciembre 24, 2023
Посмотрели все детские бассейны в этом районе. Этот оказался самым приятным и удобным по расположению + отдельная благодарность тренеру Анастасии
2
Enero 22, 2023
Все отлично, тренеры профессионалы своего дела, все чисто, аккуратно. Ходим не первый раз, сотрудники общаются вежливо, видно что любят свою работу и не забывают про заботу о клиентах. Рекомендую!
1
Abril 18, 2023
Бассейн оставил только негатив.
Входная дверь не открывается, задевает за козырёк, дикий скрип будит детей.
Зона раздевалка-грязно (зимой особенно) и плохо оборудована.
Администраторы сидят в телефонах не выполня своих обязанностей.
Зона с игрушками, вся пыльная и 100% не обрабатывается.
По тренерам вроде ничего, но сравнив в другом месте возникает ощущение, что обучения и квалификации нет.
Воду в бассейне не проверял на чистоту, но не разу не видел, что бы это делает персонал. А они заявляют, что следят за этим!
У бассейна стоит напольный кондиционер, на нём просто слой грязи и пыли!
Часто не бывает воды горячей
Занятия отменяют при этом и не сообщают
Руководство на встречу клиентам не идут
Цены выше конкурентов при худшем сервисе.
Как то, так...
Делайте выводы!
6
Noviembre 13, 2022
Очень замечательный центр, много плюсов: крутые тренеры и приветливые администраторы, приятный интерьер, чистота в помещении, комфортная зона ожидания. Ценник приемлемый за занятия, лучше брать абонемент, конечно. Ходите на плавание, для развития детей - must have.
1
Julio 27, 2022
Замечательный бассейн, отзывчивый персонал. Все новое, красивое. Сервис продуман до мелочей. Можно наблюдать за тренировкой у бассейна, можно в зоне ожидания возле специального окошка, а можно в игровой зоне следить за успехами ребенка на большом мониторе за чашечкой чая. Есть приятная игровая в зоне рецепции, ребенок с удовольствием играет после тренировки. Занимаемся с Юлией, тренером довольны очень.
3
1
Febrero 7, 2023
Ходим с осени. Тренеры замечательные! Но!!! К администрации есть бытовые недовольства, такие как: 1. При входе, в гардеробной части, стоит чуть живой кондеционер, который абсолютно не справляется с потоком холодного воздуха. Раздеваешься сам и раздеваешь своего ребенка в холодном помещении. А после занятия в бассейне одеваешь ребенка в точно таком же холодном помещении, уже холодную верхнюю одежду, после чего, дети болеют. 2. Вода в душевой уходит очень плохо. Поэтому, если вы забыли взять для себя сланцы, готовьтесь стоять в воде, пока моете ребенка. 3. Неконтролируемые перепады воды в душе. Что бы настроить комфортную температуру воды уходит некоторое количество нервов, как своих, так и ребенка. Не раз высказывал свои недовольства администрации- а воз и ныне там… с другими бытовыми вопросами более-менее как-то работают. Это второй бассейн который мои дети посещают в данной сети. Впечатление об этом филиале не фонтан. Отходим купленные абонименты и вернемся в первый.
3
Octubre 15, 2024
Для записи просят пройти регистрацию на сайте, иду регистрироваться, но смс в вотсапе не приходит. Зарегистрироваться в итоге нет возможности, соответственно записаться на плаванье не получилось. Руководство бассейна, пожалуйста, обратите ваше внимание.
Mayo 22, 2023
Были на пробном занятии полгода назад, ребенок не адаптировался, расплакался, пришлось раньше закончить, но оплату произвели. Затем еще раз попробовали через пару недель - опять не получилось, но заплатить пришлось 3 тыс как за полное повторное занятие, это конечно неправильно, но ладно уж…
Спустя полгода решили еще раз попробовать, ребенок уже взрослее, просим записать… но менеджер вдруг говорит - деньги оплатите для записи 😱 То есть если хотим записаться - нужно оплатить заранее? Где это видано такое? Причем мы как клиент попросили оформить как пробное так как прошло полгода и снова «пробовать» за три тысячи это слишком - получили отказ.
Вобщем, отношение к клиентам отвратительное. Добавлю - на сайте нет возможности обратиться к руководству или в службу качества с жалобой, только через менеджера соответствующего филиала, а с менеджером/администратором уже пообщались бестолку.
Итого, не рекомендую этот бассейн, там зажрались похоже, поэтому к людям отношение наплевательское… 👿 и основная их задача - содрать денег побольше, не взирая на то что клиент может уйти…
3
1
Noviembre 11, 2022
Очень рады, что нашли такое замечательное место! Приятный интерьер, приветливые и вежливые администраторы! Девочки-администраторы, всегда готовы ответить на вопросы и конечно же подобрать удобное время занятий! Что касается тренеров, тренера - профессионалы своего дела, найдут подход к любому ребёнку. Спасибо!
1
Mayo 21, 2023
Пришли на пробное занятие к тренеру Елизавете, очень понравилось, взяли абонемент на 8 занятий, ребёнок ходит с удовольствие, уже со второго занятия видны очень классные результаты. Персонал вежливый и приветливый , приятно находиться в центре!
Febrero 22, 2023
Не довольны. Занимались почти полгода, большую часть времени с чудесным тренером Татьяной. Был большой прогресс, малышу 2,7.
Две неприятные ситуации подряд вынудили нас сменить бассейн.
Во-первых, в один из дней в фойе делали забор крови у маленькой девочки. Студия плавания не является медицинской лабораторией, я не понимаю, почему это допустили. Это элементарно пугающая процедура, неуместная в студии плавания. Девочка кричала до хрипа на всю студию, администратор отсутствовала на ресепшн, а затем сказала, что ничего не видела. Это было 13 февраля, в понедельник, около 12 часов.
Вторая ситуация вышла со списанным занятием. Мы записались на вечер пятницы в свободное окно у тренера, когда пришли - в бассейне оказался ещё один тренер с ребёнком. Сын испугался и в бассейн заходить не стал. Занятие списали. Обещали разобраться в ситуации, вернулись только через три дня с ответом, что занятие списано и виноваты мы, потому что не уточнили про параллельные занятия. Мы никогда не попадали в ситуацию параллельных занятий, понятия не имели, что такое возможно. И крайне удивлены такому подходу к делу вообще - ноль эмпатии и заботы о маленьких клиентах.
Ребёнок расстроен, мы потеряли деньги.
Как итог. Тренера Таню рекомендую, студию - нет.
6
Marzo 2, 2023
Ходим в бассейн с открытия. Очень разочарована. Что в начале было очень чисто, а сейчас детская зона вся в пыли и грязи . Второй раз заболели после бассейна ротовирусом! Объяснили , что моют игрушки постоянно. Но я сомневаюсь в этом ! Не разу не видела , что бы убирали . При входе, постоянно грязно , каша из снега и воды.Раньше администраторы более тщательно следили за чистотой. А сейчас главное это акции и предложения распространять . Жаль. Согласна с отзывами выше про пол скользкий , то что совмещают тренировки детей. И надеюсь , что больше не заболеем там . А то прийдется меры предпринимать.
4
Abril 10, 2024
Организация работы всей сети 'мама, я плыву!' ну нуле. В клубе ЗИЛ (наб.марка шагала) уже 3й месяц пытаюсь вернуть деньги за неиспользованный абонемент!! Вопрос решается только через суд и Роспотребнадзор.
3
1
Mayo 17, 2024
Татьяня фантастический тренер! Очень радует, когла смотришь на человека, который искренне любит свою работу.
3
Octubre 14, 2023
Отличный бассейн,рекомендую,чистота и порядок,персонал замечательный,отзывчивый,спасибо вам за вашу доброту к нашим деткам
2
Febrero 18, 2023
Очень чистый уютный центр, бассейн всегда в хорошем состоянии, тренер Лиза просто лучшая в своем деле, все два ребенка ходят к ней, и к каждому она смогла найти подход, уже после первых занятий есть хорошие результаты мальчишек, это здорлво!
2
Septiembre 15, 2022
Очень нравится, чисто/красиво, ходим к Анатолию- прекрасный тренер, быстро нашёл контакт с ребёнком и прогресс был виден после первого полноценного занятия. Жаль только, что место очень популярное и плотная запись, а также то, что в некоторые часы в одном бассейне будут работать два тренера одновременно
3
Septiembre 1, 2023
Слишком коммерциализированы. Безвозвратные тарифы, когда отмена занятия = использование абонемента - это нарушение закона о защите прав потребителя и просто этически мерзко, ведь работают с детьми. Стоимость занятия тоже не самая адекватная. Посчитали, за эти деньги можно купить годовой абонемент ребенку и ещё одному человеку в ближайший World Class, где ребенок будет заниматься чаще и лучше.
5
Febrero 24, 2023
Занятия позиционируются как индивидуальные. 4 занятие нам поставили параллельно со взрослым ребенком в одном бассейне, зная, что нашему ребенку 3,5 месяца. Это был наш второй абонемент в центре. Было очень шумно, тренер не мог нормально работать с ребенком. Захотели сделать возврат двух оставшихся занятий, на что менеджер ответил, что центр готов сделать возврат только 40% от стоимости оставшихся занятий. По договору оферты получается, что центр считает, что понес расходы в 60% от стоимости абонемента сразу после продажи его вам. Сильно негативное впечатление. Занятия стоят 4к в час, а получили мы очень низкое качество
5
Mayo 11, 2024
Прекрасный бассейн с отличными тренерами. Видно, что все сделано для деток,чисто!
4
Agosto 16, 2022
Очень рада, что рядом с домом открылся центр грудничкового плавания. С сыночком сходили на занятия и были приятно удивлены: профессиональные тренеры, вежливые администраторы, в центре очень чисто. Теперь не нужно далеко ездить, просто здорово!
4
2
Marzo 4, 2023
Отличный бассейн для начинающих.
Нам очень повезло с тренером - Екатериной Медведевой. Сразу нашла подход к ребенку, он смог довериться. Прогресс с 1-ого занятия. Огромное спасибо за ваш вклад в развитие моего ребенка!
1
Diciembre 16, 2022
Вожу Ребенка на занятия, все нравится. Тренер очень внимательный, занимаемся с Елизаветой. Ходим уже 3 месяца. Приятные администраторы, вежливые и всегда готовые помочь. В бассейне чисто. Рекомендую для занятий это место.
1
Febrero 1, 2023
Бассейн очень хороший, везде чисто и комфортно. Персонал отличный, всегда доброжелательный. Отдельная благодарность тренеру Елизавете! Отлично нашла подход к ребенку с первого занятия. Но минус звезда все таки за то, что по большей части не индивидуальные занятия, как это указано в абонементе. Все таки индивидуально, это когда помимо ребенка и тренера в бассейне нет никого, а так ставят с другим тренером и другим ребенком, при этом даже не соблюдая возрастные ограничения. Мы,например, 4х месячный ребенок, а с нами занимаются детки старше года, считаю это неправильно и небезопасно.
2