Mama, ya plyvu
224 reseñas
Mayo 26
Отличный бассейн, тренер Александр отличный
Febrero 27, 2024
Нам с сыном очень нравится ходить в этот бассейн. Администратор очень дружелюбная, а тренер сразу нашел подход к малышу. Спасибо вам большое!
3
Mayo 19, 2024
Чудесное место, главное - что ребёнку нравится! В бассейне всегда идеальная чистота, вода - теплая, за все время занятий (а у нас абонемент на 36 занятий) ребёнок ни разу не заболел, а это многое значит! Ну и конечно надо отметить профессионализм и заботу всех тренеров.
4
1
Enero 17, 2024
Отличный бассейн, грамотные тренера, вежливые и отзывчивые администраторы, уютная атмосфера, всем рекомендую 🔥
3
Enero 22, 2023
Все отлично, тренеры профессионалы своего дела, все чисто, аккуратно. Ходим не первый раз, сотрудники общаются вежливо, видно что любят свою работу и не забывают про заботу о клиентах. Рекомендую!
1
Abril 18, 2023
Бассейн оставил только негатив.
Входная дверь не открывается, задевает за козырёк, дикий скрип будит детей.
Зона раздевалка-грязно (зимой особенно) и плохо оборудована.
Администраторы сидят в телефонах не выполня своих обязанностей.
Зона с игрушками, вся пыльная и 100% не обрабатывается.
По тренерам вроде ничего, но сравнив в другом месте возникает ощущение, что обучения и квалификации нет.
Воду в бассейне не проверял на чистоту, но не разу не видел, что бы это делает персонал. А они заявляют, что следят за этим!
У бассейна стоит напольный кондиционер, на нём просто слой грязи и пыли!
Часто не бывает воды горячей
Занятия отменяют при этом и не сообщают
Руководство на встречу клиентам не идут
Цены выше конкурентов при худшем сервисе.
Как то, так...
Делайте выводы!
7
Noviembre 13, 2022
Очень замечательный центр, много плюсов: крутые тренеры и приветливые администраторы, приятный интерьер, чистота в помещении, комфортная зона ожидания. Ценник приемлемый за занятия, лучше брать абонемент, конечно. Ходите на плавание, для развития детей - must have.
1
Diciembre 24, 2023
Посмотрели все детские бассейны в этом районе. Этот оказался самым приятным и удобным по расположению + отдельная благодарность тренеру Анастасии
2
Febrero 7, 2023
Ходим с осени. Тренеры замечательные! Но!!! К администрации есть бытовые недовольства, такие как: 1. При входе, в гардеробной части, стоит чуть живой кондеционер, который абсолютно не справляется с потоком холодного воздуха. Раздеваешься сам и раздеваешь своего ребенка в холодном помещении. А после занятия в бассейне одеваешь ребенка в точно таком же холодном помещении, уже холодную верхнюю одежду, после чего, дети болеют. 2. Вода в душевой уходит очень плохо. Поэтому, если вы забыли взять для себя сланцы, готовьтесь стоять в воде, пока моете ребенка. 3. Неконтролируемые перепады воды в душе. Что бы настроить комфортную температуру воды уходит некоторое количество нервов, как своих, так и ребенка. Не раз высказывал свои недовольства администрации- а воз и ныне там… с другими бытовыми вопросами более-менее как-то работают. Это второй бассейн который мои дети посещают в данной сети. Впечатление об этом филиале не фонтан. Отходим купленные абонименты и вернемся в первый.
3
Julio 27, 2022
Замечательный бассейн, отзывчивый персонал. Все новое, красивое. Сервис продуман до мелочей. Можно наблюдать за тренировкой у бассейна, можно в зоне ожидания возле специального окошка, а можно в игровой зоне следить за успехами ребенка на большом мониторе за чашечкой чая. Есть приятная игровая в зоне рецепции, ребенок с удовольствием играет после тренировки. Занимаемся с Юлией, тренером довольны очень.
3
1
Mayo 22, 2023
Были на пробном занятии полгода назад, ребенок не адаптировался, расплакался, пришлось раньше закончить, но оплату произвели. Затем еще раз попробовали через пару недель - опять не получилось, но заплатить пришлось 3 тыс как за полное повторное занятие, это конечно неправильно, но ладно уж…
Спустя полгода решили еще раз попробовать, ребенок уже взрослее, просим записать… но менеджер вдруг говорит - деньги оплатите для записи 😱 То есть если хотим записаться - нужно оплатить заранее? Где это видано такое? Причем мы как клиент попросили оформить как пробное так как прошло полгода и снова «пробовать» за три тысячи это слишком - получили отказ.
Вобщем, отношение к клиентам отвратительное. Добавлю - на сайте нет возможности обратиться к руководству или в службу качества с жалобой, только через менеджера соответствующего филиала, а с менеджером/администратором уже пообщались бестолку.
Итого, не рекомендую этот бассейн, там зажрались похоже, поэтому к людям отношение наплевательское… 👿 и основная их задача - содрать денег побольше, не взирая на то что клиент может уйти…
3
1
Noviembre 11, 2022
Очень рады, что нашли такое замечательное место! Приятный интерьер, приветливые и вежливые администраторы! Девочки-администраторы, всегда готовы ответить на вопросы и конечно же подобрать удобное время занятий! Что касается тренеров, тренера - профессионалы своего дела, найдут подход к любому ребёнку. Спасибо!
1
Febrero 22, 2023
Не довольны. Занимались почти полгода, большую часть времени с чудесным тренером Татьяной. Был большой прогресс, малышу 2,7.
Две неприятные ситуации подряд вынудили нас сменить бассейн.
Во-первых, в один из дней в фойе делали забор крови у маленькой девочки. Студия плавания не является медицинской лабораторией, я не понимаю, почему это допустили. Это элементарно пугающая процедура, неуместная в студии плавания. Девочка кричала до хрипа на всю студию, администратор отсутствовала на ресепшн, а затем сказала, что ничего не видела. Это было 13 февраля, в понедельник, около 12 часов.
Вторая ситуация вышла со списанным занятием. Мы записались на вечер пятницы в свободное окно у тренера, когда пришли - в бассейне оказался ещё один тренер с ребёнком. Сын испугался и в бассейн заходить не стал. Занятие списали. Обещали разобраться в ситуации, вернулись только через три дня с ответом, что занятие списано и виноваты мы, потому что не уточнили про параллельные занятия. Мы никогда не попадали в ситуацию параллельных занятий, понятия не имели, что такое возможно. И крайне удивлены такому подходу к делу вообще - ноль эмпатии и заботы о маленьких клиентах.
Ребёнок расстроен, мы потеряли деньги.
Как итог. Тренера Таню рекомендую, студию - нет.
6
Marzo 2, 2023
Ходим в бассейн с открытия. Очень разочарована. Что в начале было очень чисто, а сейчас детская зона вся в пыли и грязи . Второй раз заболели после бассейна ротовирусом! Объяснили , что моют игрушки постоянно. Но я сомневаюсь в этом ! Не разу не видела , что бы убирали . При входе, постоянно грязно , каша из снега и воды.Раньше администраторы более тщательно следили за чистотой. А сейчас главное это акции и предложения распространять . Жаль. Согласна с отзывами выше про пол скользкий , то что совмещают тренировки детей. И надеюсь , что больше не заболеем там . А то прийдется меры предпринимать.
4
Mayo 21, 2023
Пришли на пробное занятие к тренеру Елизавете, очень понравилось, взяли абонемент на 8 занятий, ребёнок ходит с удовольствие, уже со второго занятия видны очень классные результаты. Персонал вежливый и приветливый , приятно находиться в центре!
Enero 28
Плавали сегодня впервые, остались довольны, решили будем ходить
1
Febrero 24, 2023
Занятия позиционируются как индивидуальные. 4 занятие нам поставили параллельно со взрослым ребенком в одном бассейне, зная, что нашему ребенку 3,5 месяца. Это был наш второй абонемент в центре. Было очень шумно, тренер не мог нормально работать с ребенком. Захотели сделать возврат двух оставшихся занятий, на что менеджер ответил, что центр готов сделать возврат только 40% от стоимости оставшихся занятий. По договору оферты получается, что центр считает, что понес расходы в 60% от стоимости абонемента сразу после продажи его вам. Сильно негативное впечатление. Занятия стоят 4к в час, а получили мы очень низкое качество
5
Septiembre 15, 2022
Очень нравится, чисто/красиво, ходим к Анатолию- прекрасный тренер, быстро нашёл контакт с ребёнком и прогресс был виден после первого полноценного занятия. Жаль только, что место очень популярное и плотная запись, а также то, что в некоторые часы в одном бассейне будут работать два тренера одновременно
3
Febrero 18, 2023
Очень чистый уютный центр, бассейн всегда в хорошем состоянии, тренер Лиза просто лучшая в своем деле, все два ребенка ходят к ней, и к каждому она смогла найти подход, уже после первых занятий есть хорошие результаты мальчишек, это здорлво!
2
Diciembre 15, 2024
Отличное место ,вожу туда своего ребенка
1
Febrero 1, 2023
Бассейн очень хороший, везде чисто и комфортно. Персонал отличный, всегда доброжелательный. Отдельная благодарность тренеру Елизавете! Отлично нашла подход к ребенку с первого занятия. Но минус звезда все таки за то, что по большей части не индивидуальные занятия, как это указано в абонементе. Все таки индивидуально, это когда помимо ребенка и тренера в бассейне нет никого, а так ставят с другим тренером и другим ребенком, при этом даже не соблюдая возрастные ограничения. Мы,например, 4х месячный ребенок, а с нами занимаются детки старше года, считаю это неправильно и небезопасно.
2
Octubre 14, 2023
Отличный бассейн,рекомендую,чистота и порядок,персонал замечательный,отзывчивый,спасибо вам за вашу доброту к нашим деткам
2
Septiembre 1, 2023
Слишком коммерциализированы. Безвозвратные тарифы, когда отмена занятия = использование абонемента - это нарушение закона о защите прав потребителя и просто этически мерзко, ведь работают с детьми. Стоимость занятия тоже не самая адекватная. Посчитали, за эти деньги можно купить годовой абонемент ребенку и ещё одному человеку в ближайший World Class, где ребенок будет заниматься чаще и лучше.
5
Agosto 16, 2022
Очень рада, что рядом с домом открылся центр грудничкового плавания. С сыночком сходили на занятия и были приятно удивлены: профессиональные тренеры, вежливые администраторы, в центре очень чисто. Теперь не нужно далеко ездить, просто здорово!
4
2
Abril 10, 2024
Организация работы всей сети 'мама, я плыву!' ну нуле. В клубе ЗИЛ (наб.марка шагала) уже 3й месяц пытаюсь вернуть деньги за неиспользованный абонемент!! Вопрос решается только через суд и Роспотребнадзор.
3
1
Diciembre 16, 2022
Вожу Ребенка на занятия, все нравится. Тренер очень внимательный, занимаемся с Елизаветой. Ходим уже 3 месяца. Приятные администраторы, вежливые и всегда готовые помочь. В бассейне чисто. Рекомендую для занятий это место.
1
Diciembre 18, 2024
Отличный бассейн, ходим пока месяц, ребёнка нравится, вкусный чай, пью пока ребёнок занимается
1
Mayo 17, 2024
Татьяня фантастический тренер! Очень радует, когла смотришь на человека, который искренне любит свою работу.
3
Septiembre 29, 2023
Замечательный бассейн, отзывчивый персонал и очень внимательные тренеры
Очень понравилась комфортная зона ожидания, на мониторе можно наблюдать как занимается ребенок и передохнуть попив чая с печеньем
Marzo 4, 2023
Отличный бассейн для начинающих.
Нам очень повезло с тренером - Екатериной Медведевой. Сразу нашла подход к ребенку, он смог довериться. Прогресс с 1-ого занятия. Огромное спасибо за ваш вклад в развитие моего ребенка!
1
Mayo 11, 2024
Прекрасный бассейн с отличными тренерами. Видно, что все сделано для деток,чисто!
4
Marzo 15, 2023
Занимаемся с двух месяцев, так получилось , что у разных тренеров. Все внимательные, перед занятием обязательно расспросят, что умеем, какие особенности развития. Занятиями довольны, прогресс ощутимый. В помещениях всегда чисто. Рекомендуем этот центр, кто раздумывает.😊
1
Noviembre 13, 2022
Классный бассейн. Очень аккуратно все сделано, приятно ходить. После занятий с тренером у ребёнка явный скачок в развитии. Начали ходить на плавание вообще по совету педиатра и очень рады, что нашли такое хорошее место рядом с домом. Тренеры профессионалы и, главное любят деток)
1
Enero 21, 2023
В этой студии занимаемся несколько месяцев. Тренер Медведева Екатерина - грамотный специалист нашла подход к занятиям с ребенком.
Чисто, уютно никогда нет больше двух деток в бассейне на одно время.
Из минусов:
Плохо регулируется вода в душевых.
Администратор отзывчивый и всегда без проблем отвечает на вопросы.
Если болеем и предоставляем справки продлевают абонемент на половину дней от общего количества больничного. Так же при праздничных днях или профилактике дни продлевают.
Хотелось бы еще увидеть систему лояльности для постоянных клиентов. Или накопительные скидки.
1
1
Octubre 15, 2024
Для записи просят пройти регистрацию на сайте, иду регистрироваться, но смс в вотсапе не приходит. Зарегистрироваться в итоге нет возможности, соответственно записаться на плаванье не получилось. Руководство бассейна, пожалуйста, обратите ваше внимание.
Junio 20, 2023
Все очень нравится, ходим к тренеру Анастасии. Видно что профессионал своего дела и очень любит то, чем занимается.
В центре всегда чисто, персонал приветливый, всем рекомендую.
1
Julio 14, 2022
Очень рады, что выбрали это место для занятий плаванием. Вежливый персонал, приятная атмосфера, тренеры нашли подход к деткам и сейчас уже есть определённый прогресс. Желаем поддерживать должный уровень сервиса и дальше 👍🏻
4
1
Marzo 15, 2023
Отличное место, ходим сюда с маленькой девочкой с 3-х месяцев. Сейчас нам уже 8-мь. Ребёнку плавать очень нравится, Мукосей Екатерина отличный тренер по плаванию и судя по ответам на мои вопросы хороший специалист своего дела. Очень рады что такое место есть в пешей доступности от нашего дома
Julio 15, 2022
Мы стали ходить в Бассейн « Мама я плыву»Замечательный бассейн. До этого ходили в другой бассейн « Море дети» . Есть определенные минусы , но больше в работе тренеров. Не все сильные. Но мы нашли своего тренера Екатерину. Замечательный тренер, хороший подход к деткам, внимательная , позитивная девушка. Впечатление о самом бассейне хорошее ! Самое главное чисто, есть все гигиенические принадлежности для малышей. Не нужно носить все с собой.Администраторы приятные девушки , всегда предлагают кофе, воду. Очень приятно, что владельцы не экономят на сервисе. Очень надеемся , что все останется на таком же уровне🤗. И сервис и цены будут хорошие.
3
1
Abril 8, 2023
Водим сюда дочь уже месяц, все в восторге. Огромная благодарность тренеру Елизавете за потрясающе профессиональный подход, доброту и усердие! Будем продолжать посещение!
2
1
Septiembre 9, 2022
Отличный бассейн! Отличные занятия с детьми! Ещё и достойный уровень сервиса. После занятия есть где «остыть» ребёнку, поиграть. Для меня лично это место релакса и отдыха, а для ребёнка - супер занятия с любимым тренером! Мы занимаемся с Юлей, она волшебная!!! нашла подход к ребёнку с первого занятия!
1
1
Agosto 4, 2022
Нам с малышом нравится ходить, попали к чудесному тренеру, она с первых минут смогла 1,5 годовалого малыша расположить к себе, он с невероятным восторгом бежит в бассейн к нашей Тане на тренировку. Сам бассейн мне нравится, все чисто, светлое, продумано до мелочей. Есть все для полноценного купания. Единственное в летний период очень жарко в помещении, поэтому после купания стараемся сразу домой. Еще хочу отметить работу администраторов, всегда приветливые, здороваются, с детьми держат контакт. Нам все нравится.
2
1
Septiembre 22, 2024
Ходим уже 2 год, нравится, выбрали тренера по себе. Вообще разные тренеры разному обучили
1
Septiembre 9, 2022
Ходим в этот бассейн больше месяца, сын (год и 5 мес) просто обожает занятия - проходят легко, в игре и веселье. Внимательный тренер. Помещение прекрасное - чистота, очень аккуратно! После занятий можно поиграть в приятной игровой. Мы очень довольны 👍
1
2
Julio 2, 2023
Тренер Александр- самый лучший! Спасибо! С нула научил хорошо плавать и кролем, и на спине, и брассом, и звездочку, и прыгать рыбкой. Восторг. 5 из 5, рекомендую его.
2
Mayo 11, 2023
Перешли в этот бассейн из другого из-за тренера. Купили в бассейне абонемент за 10.000 рублей и даже не успели начать им пользоваться как тренер, к которому ходили, сломал ногу. Написали заявление на возврат денег. Администратор в "Мама, я плыву" сказала, что возврат денег происходит в течение месяца (!), к тому же так указано в оферте на сайте. Через месяц деньги не вернули и изменили срок возврата денег в оферте с 30 на 60 дней и начали жаловаться на проблемы с банком. Прошло 1.5 месяца, а деньги так и не вернули.
2
Febrero 7, 2023
В это прекраное место мы ходим уже 2 месяца. Все очень нравится: чистота в помещении, приятные администраторы, ну и конечно же наш прекрасный тренер Елизавета, она сразу нашла подход к ребенку, ходит с большим удовольствием. Спасибо вам за такое чудесное место,рядом с домом!!!!
2
Julio 27, 2022
Очень рада, что нам так повезло и мы попали именно к тренеру Татьяне , она просто чудо, правда , не соврать, сама бы будучи взрослой , у неё бы занималась ,а сын так тем боле посещает занятия с огромным удовольствием. Второго ребёнка я тоже могу доверить только Татьяне, хотя она у нас ещё совсем малютка ) спасибо вам большое за ваше внимание и индивидуальный подход к детям) Я считаю, что это самый лучший бассейн для детей в нашем районе уж точно, по крайне мере за маленький срок их работы, они очень круто себя зарекомендовали, хоть и ценник у них не маленький, но зато такое отношение и денег не жалко отдавать
Еще очень радует, что администраторы всегда очень вежливые и доброжелательные, ещё не разу не отказали в помощи, хотя я очень требовательная.
2
1
Julio 14, 2022
С момента открытия посещаем данный бассейн. Ходит дочка (4 года), ранее не ходили плавать. Нам очень всё нравится и администраторы и тренерский состав. Ходим почти каждый день. Ребёнок с радостью туда ходит. Плавать и нырять учат. Можно после занятий посидеть попить кофе, пока ребёнок играет в зоне отдыха. Занятия индивидуальные, один тренер-один ребёнок.
3
1
Mayo 27, 2024
Отличное место, чисто , уютно , люди хорошие отзывчивые
4