Подключили манго телеком, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и скрипты в целом. Я и раньше знала, что есть у меня в штате небольшой кусок тех, кто не хочет работать по скрипту, но доказательств было недостаточно, а сейчас они после каждого звонка сразу на руках, обмануть уже не получится.
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Кашивой
Experto local nivel 16
Octubre 5, 2024
Переходим на новые технологии со скрипом, как всегда недовольных бывает много, ну или по факту просто тяжело было разбираться. Подключали сотрудников Манго, они к нам приезжали на предприятие и чуть ли не каждому разжевывали. Выдержка у ребят железная. Уже вроде как все работают, довольны тем, что на порядок все быстрее стало, и все данные на одной платформе.
1
Андрей Дятченков
Experto local nivel 18
Abril 10
Используем манго офис для проведения собеседований. Можно звонить без ограничений и записывать разговоры. Так проще анализировать кандидатов на должность.
Mostrar respuesta de los negocios
Danil Barashkov
Experto local nivel 3
Febrero 28
Старый номер сохранили, клиенты даже не заметили перехода. Можем принимать несколько звонков одновременно. Очередей больше нет, простоя менеджеров тоже нет
Mostrar respuesta de los negocios
Богдан Агапов
Experto local nivel 3
Diciembre 14, 2024
Уже год пользуемся их услугами, и никаких проблем. Звонки всегда четкие, статистика точная, а контакт-центр автоматизировал все рутинные задачи
1
Валерия Радионова
Experto local nivel 4
Enero 16
Как только внедрили аналитику от Манго Офис и начали анализировать/менять РК, сразу увидели рост конверсии
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Ульянова
Experto local nivel 2
Febrero 26
Система мотивирует команду работать лучше. Мы видим, кто сколько звонков обработал, и качество работы выросло.
Mostrar respuesta de los negocios
Николай Мартынин
Experto local nivel 3
Septiembre 8, 2024
Хотелось проверить, как работают рекламные каналы. Подключили эту штуку, которая отслеживает звонки колл-трекинг. Посмотрели, откуда люди звонят, и перекинули деньги на те каналы, которые больше всего клиентов приносят. Конверсия выросла.
Виктория Мамонтова
Experto local nivel 3
Abril 18, 2024
Результативные аналитические возможности в ВАТС Манго Офис. Полезные отчеты по звонкам, помогают оценивать эффективность команды. Спасибо за качественный сервис!
Дарья Харитонова
Experto local nivel 9
Septiembre 20, 2024
Для большого количества операторов - лучший выбор виртуальной АТС. Все звонки под контролем. В единой базе все мессенджеры и сотсети.
Александр Чернышов
Experto local nivel 3
Marzo 27
Автоматизация отчетов это классно. Больше времени на более сложную работу)
Mostrar respuesta de los negocios
Леонид Мажурин
Experto local nivel 9
Enero 9, 2024
Планировали переход на виртуальную атс с обычной, созванивались с несколькими поставщиками связи. При условии плюс минус одинаковой цены, предложение от Манго понравилось адекватной и оперативной технической поддержкой
Евгений Аникин
Experto local nivel 4
Enero 17
Можно пользоваться одним номером и не нужно переходить на других операторов для услуг
Mostrar respuesta de los negocios
Матвей Рыбин
Experto local nivel 7
Octubre 11, 2024
Работаем с Mango Office уже несколько месяцев и очень довольны. ВАТС полностью устраивает, рассматриваем подключение допок.
Суханов Г.
Experto local nivel 4
Enero 23, 2024
Перешли на работу с Манго Телеком, потому что у них неограниченные возможности по количеству телефонных номеров. Работали до этого с другим оператором, приходилось каждый раз как выходим на новую площадку докупать новые номера
3
Михаил Поминов
Experto local nivel 4
Enero 9, 2024
У нас большой КЦ, на 70 операторов, занимаемся технической поддержкой нескольких важных сайтов. Главным требованием к телефонии у нас было отсутствие разрывов и быстрая скорость реакции спецов. Мы и тем и тем довольны.
2
Екатерина Мамонтова
Experto local nivel 5
Marzo 18, 2024
Внедрили ВАТС, ускорили время реакции на запросы клиентов и повысили качество обслуживания. Есть заметный рост клиентской лояльности и удовлетворенности
1
Георгий И.
Experto local nivel 4
Mayo 23, 2024
Работаем с ВАТС от Манго Офис уже полгода. Удобно, что можно маршрутизировать звонки и вести полную статистику. Поддержка адекватная, хотя и приходится иногда подождать ответа.
1
Андрей Галкин
Experto local nivel 4
Enero 8, 2024
Сэкономили на рекламе половину бюджета. До коллтрекинга по старинке спрашивали, откуда о нас клиент узнал. Схема, конечно, рабочая, но с погрешностями. А с коллтрекингом точно знаем, откуда именно клиент - и нерабочии истории отключили.
Анна Иванова
Experto local nivel 17
Diciembre 19, 2024
До Манго Офис теряли кучу клиентов из-за пропущенных звонков. Теперь же система автоматически распределяет звонки между менеджерами, и мы отвечаем на 99% вызовов.
1
Тимур Салихов
Experto local nivel 11
Abril 19, 2024
В облачной телефонии необходимость возникла еще до наступления ковида, а потом просто не представляю, как бы мы обошлись. 90 % штата на удаленке, всех удалось подключить. Работа идет без сбоев, связь стабильная, отчетность регулярная. Постоянно предлагают доп услуги, порой слишком навязчиво, но это их работа, мы все понимаем. Но сквозную аналитику подключили охотно, может еще на что-то решимся.
Анна Видищева
Experto local nivel 5
Marzo 15, 2024
Техническая поддержка работает идеально. Умеют решать проблемы просто силой мысли) Шутка, конечно, но спецы высокого класса
2
Маргарита М.
Experto local nivel 6
Junio 2, 2024
Внедрили ВАТС Манго для организации контакт-центра. Функционал широкий, иногда даже слишком. Справились без внешних консультантов, но пришлось покопаться в документации.
1
Валерия Смирнова
Experto local nivel 4
Noviembre 22, 2024
Все данные собираются из разных источников, и больше не нужно убивать отдел аналитиков на рутинных отчётах - это оцень ценно
1
Карина К.
Experto local nivel 5
Junio 14, 2024
У нас небольшой контакт-центр, но благодаря Манго Офис мы чувствуем себя большой компанией))) все автоматизировано и четко
2
Андрей Карпин
Experto local nivel 4
Julio 23, 2024
Перешли на Манго Офис из-за широкого функционала и качества связи. Поддержка работает на отлично, отвечают быстро.
Люся Хотиненко
Experto local nivel 7
Enero 1, 2024
В ВАТС Mango Office никаких проблем на протяжении 4 месяцев. Не зависает, багов нет. Клиенты довольны качеством наших услуг. Сотрудникам тоже удобно работать. Но 4-ку поставлю, потому что не было прямой интеграции с нашим сложным сайтом, пришлось чуть-чуть потрудиться.
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Б.
Experto local nivel 6
Julio 31, 2024
Собрали все входящие образения в одном месте, боьше нет путаницы, откуда клиент и зачем уже обращался. Менеджеры просто счастливы порядку, наступившему в контактах.
Валерий Монахов
Experto local nivel 11
Diciembre 10, 2023
Оформил ВАТС для небольшой компании, заказывали полное сопровождение. Привезли телефоны, тех. специалисты приехали, все подключили самостоятельно. Поддержка по всем вопросам работает круглосуточно.
Кирилл Лавиков
Experto local nivel 10
Diciembre 27, 2023
Подключили полноценный контакт-центр в Манго Офисе, чтоб не собирать отовсюду заявки и информацию по взаимодействию. С некоторыми непопулярными каналами пришлось повозиться, чтоб тоже их интегрировать в рабочее поле Mango Office
Эстелла Чернова
Experto local nivel 4
Mayo 25, 2023
Постоянно теряются вызовы, теряем клиентрв! Техники выполняют одну и ту же схему, как ни странно не помогает((((( решения нет...только менят! К сожалению придется менять и номер
Mostrar respuesta de los negocios
Никита О.
Experto local nivel 8
Diciembre 22, 2023
С колл-трекингом стало проще понимать откуда генерируются клиенты. В манго офис это стоило не так дорого. ВАТС работает тоже хорошо и тоже норм по цене.
1
Ирина Кулакова
Experto local nivel 7
Mayo 10, 2024
Тэгирование тем разговоров - отличный инструмент, стало удобнее чекать, что там болтают наши операторы.
1
Анатолий Филякин
Experto local nivel 6
Agosto 17, 2024
После установка облачной АТСки перестали терять звонки- мобильный всегда со мной на крайний случай
3
Алёна Павловская
Experto local nivel 10
Diciembre 27, 2023
Сайт на битрикс, прекрасно зашла система манго офиса. Ватс работает, в поддержку обращаться не приходилось
Екатерина Валинина
Experto local nivel 9
Noviembre 26, 2023
С Битриксом законнектился без проблем, сотрудники на удаленке без проблем работают в АТС. Связь стабильная, звонки не теряются.
3
Центр И
Experto local nivel 9
Mayo 27, 2020
Отличный продукт. Для всех - от стартапов, до корпораций.
Есть всё, что необходимо для эффективной работы со звонками, сообщениями, обращениями, сайтами, CRM, соц. сетями и вообще всё, что необходимо для коммуникации с клиентами, партнёрами и сотрудниками компании.
Знаю их с 2013 года, с тех пор коммуникациооные продукты стали только лучше и получили своё развитие.
Плюс компании Манго Телеком ещё и отзывцивых менеджерам и грамотных специалистах. Если нужно подскажут и помогут. Хотя в их продуктах и так достаточно просто разобраться, а уж кому захочется есть и инструкции и видеоролики и вебинары.
Сегодня 27.05.2020 был у них в офисе, отлично и познавательно прошла встреча.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Семён Г.
Experto local nivel 8
Diciembre 21, 2023
Не знаю, почему раньше не использовали ВАТС. Манго офис реально упростил наш бизнес.
Григорий Денисович
Experto local nivel 9
Abril 8, 2024
Никаких больше кучи симок и десятка счетов, терепь у нас все от Манго Офис.
Reseña anónima
Noviembre 16, 2019
Супер компания и ответственный коллектив. Отличный продукт ВАТС , контактц-цент и димаческий коллтрекинг
1
1
виталий калугин
Experto local nivel 9
Diciembre 1, 2020
Назначили время. На это же время назначили другому клиенту. Соответственно моё время урезали.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Антон Гловацкий
Experto local nivel 3
Diciembre 27, 2020
Упали сервера, тех поддержка не отвечает. Отличный сервис!
3
Mostrar respuesta de los negocios
b2bmann
Experto local nivel 8
Septiembre 25, 2019
Дорого, но практически не падает связь. За это можно и заплатить