Хожу в эту клинику более 2х лет, была у разных врачей и к ним нет никаких претензий
И врачи и мед сестры все подробно, внятно объясняют, достаточно доброжелательны и компетентны, чего не сказать об администраторах Мед центра
На моей памяти из всех, кого я встречала, наверное 1-2 девушки были приятны по общению и помогали решать возникающие вопросы. На этом всё
Сегодня столкнулась с ситуацией, когда администратор, не скрывая свое недовольство, неприятным тоном и закатывающимися глазами, всячески отказывалась мне помочь разобраться в расчете оказанных мне услуг.
Несколько раз уточняла, почему получилась такая сумма, на что получала ответ:
Я не могу посмотреть. Программа считает автоматом и тд. Но кажется учреждения обязаны предоставлять прайс на свои услуги, даже если это анализы?)
В итоге, недовольная ушла к медсестре и вернулась с фразой:
«Извините, мы ошиблись. Но вы же еще придете? Можем положить переплату на ваш счет?»
(Если бы не врачи клиники, я бы не вернулась точно))
Искренности, конечно, было ноль. В глаза читалось как далеко она хотела меня послать.
«Я новенькая, работаю пару дней» - не считается оправданием для человека, работающего в услугах. Как минимум потому, что она даже не пыталась разобраться в моем вопросе.
В конце фраза: «приносим своим извинения, так как устроит?» просто добила)
У меня не было желания и времени продолжать беседу и тратить время на этого человека. Но хочу обратиться к руководству центра:
Вы оказываете ПЛАТНЫЕ услуги. То есть, я понимаю, что в цены прайса уже заложена зарплата администратора, который должен качественно выполнять свою работу, а не сидеть с кислым лицом и закатывающимися глазами, отвечая при этом грубо клиентам клиники.
Администраторы - это первое лицо вашего центра.
Я, к сожалению, не спросила, как зовут девушку, которая работала сегодня.
Но судя по тому, что лишние мной, оплаченные деньги перевела мне Ксения, видимо, зовут ее так.
Жаль, что собственники бизнеса, так равнодушно относятся к сервису в своем деле..
Одна звезда админам. Для врачей поставила бы все 5)
4
Mostrar respuesta de los negocios
Евгения Л.
Experto local nivel 4
Noviembre 9
На обдумывание произошедшего у меня ушло 2 дня. Я крайне не люблю писать плохие отзывы, но решила не замалчивать.
1) Администраторам 5⭐
Помогли подобрать удобный день и время, чтобы сразу пройти УЗИ и следом - приём у доктора. Карту оформили быстро. Вежливы.
2) Аппарат УЗИ даёт высококачественное изображение. Специалист Соловова Ольга Николаевна - умница! Внимательная, аккуратная. 5⭐
3) Приём у маммолога Адамяна Вагана Ваниковича испортил всё впечатление о клинике.
Ещё с порога кабинета меня приветливо встретила ямка межъягодичной складки, выглядывающая над штанами доктора. "Ладно. Бывает... Неправильно подобран фасон и размер рабочей формы. Главное, чтобы врач был хороший!" - подумала я.
Руки маммолога - главный рабочий инструмент, оказались не ухоженными, со ссадинами на костяшках.
И всё это было бы мелочью, если бы не вердикт: "У вас всё хорошо. Лечение не требуется".
Ребят, не бывает "всё хорошо", когда пациент обращается с болями, жжением в груди, невозможностью спать на боку и новообразованием в молочной железе.
Получается, что за 2000₽ меня просто потрогали за грудь!
При этом в выписке стоит "неуточненная болезнь".
Вишенкой на торте были 3 (три) попытки написать безошибочно слово "беременность". Только с помощью автоматического словаря доктор написал слово правильно.
Как такое возможно в сфере медицины? Ещё и платной?
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Цукерман Сара
Experto local nivel 7
Noviembre 7
Отличный медецинский центр! Наша семья часто пользуется его услугами.Профессиональные врачи,вежливый персонал,качественное лечение. Рекомендую своим родным и близким.