MegaFon Yota
Abierto hasta 10:00 p.m.
Moscow, Novomoskovskiy Administrative Okrug, Vnukovo District, Korneya Chukovskogo Street, 2 • этаж 1
Dirección
Horario comercial
Abierto hasta 10:00 p.m.
Indicaciones
Rasskazovka
71 m
Метро Рассказовка
107 m
27 reseñas
Agosto 2, 2024
11 лет я пользовалась симкартой Мегафона, которая была зарегистрирована на другого человека. Так получилось, что все контакты и способы связи с этим человеком были утеряны (думаю, таких клиентов много, абсолютно нормальная история).
Год назад мне начали приходить уведомления, что нужно подтвердить паспорт. Я ездила в разные отделения Мегафона, звонила, но всё бесполезно, мне отказывали по причине, что должен обратиться владелец сим-карты, хотя я готова была предоставить любую информацию, подтверждающую, что владельцем сим-карты давно являюсь я. Более того, в свое время владелец делал доверенность на меня, но, мне сказали, что это не имеет значения.
Спустя год, 2 недели назад, мне прислали СМС, было написано, что я могу переоформить номер на себя, необходимо обратиться в отделение до 01.08.
Я обратилась 28.07, написала заявление. О том, что заявление будет рассматриваться 10 дней нигде не было сказано, никто не предупреждал, что я должна обратиться за 10 дней до 01.08!
И в итоге номер всё -таки заблокировали. На все мои просьбы разблокировать номер или рассмотреть заявление в приоритете, мне ответили отказом (5 или 7 разных сотрудников). Более того, даже отказались регистрировать жалобу.
При этом их робот сообщает, что на время рассмотрения заявки номер заблокирован не будет.
В чем я виновата? Я была ответственным клиентом, всегда вовремя вносила оплату. Вы представляете, что такое в 2024г остаться без сим-карты? У меня все банки, соц. сети, программы лояльности, всё подключено к этому номеру, я не могу теперь просто ничего сделать, банально заказать продукты домой!!!
Почему такое отношение к клиентам???
1
2
Octubre 5, 2023
Побывал на днях в данном салоне,и с уверенностью могу сказать,обслуживание здесь на высшем уровне
Сотрудники быстро и качественно восполняют свою работу
За порядком салона сразу видно следят
Приходил я делать одностороннее переоформление,так как мне пришла смс о блокировке номера,сотрудник сказал что для этого нужно будет,сказал что сейчас всё решим и мне не о чем переживать
Сделали одностороннее переоформление без каких либо ошибок и мне в течении 10 минут пришло уведомление о том,что мой номер будет перенесён
Я очень благодарен сотрудникам данного офиса продаж и обслуживания что помогли решить мою проблему,так как в тех салонах где я до этого был мне просто отказывали в обслуживании,говорили что это невозможно
В общем,спасибо сотрудникам данного салона,огромное спасибо за их отзывчивость!!!
1
1
Octubre 5, 2023
Хочу выразить благодарность салону связи за их высококачественное обслуживание. Оперативность и профессионализм сотрудников сразу создали приятное впечатление. Но что меня действительно поразило - это выгодные тарифы, которые предлагают в этом салоне. Сравнив с другими компаниями, я убедился, что здесь я получаю максимум за свои деньги. Буду рекомендовать этот салон всем своим друзьям и знакомым. Спасибо за отличную работу
1