Сделал ошибочный платеж на другой номер, сообщили, что нужно писать заявление на возврат. Написал заявление здесь 3 декабря, сказали ждать, в течение 30 дней должны ответить. Но до сих пор не было ответа, приходил чтобы узнать что там по моей заявке, сказали что не могут помочь, надо обращаться в поддержку. В поддержке сказали, что моего заявления нет.
Как понимаю, местные работники просто не отправили мое заявление или потеряли его.
Не дали никакого номер обращения, чтобы в случае чего можно было идентифицировать мое обращение. А теперь нельзя подать повторное обращение, потому что такие заявления нужно подавать в течение 30 дней с момента ошибочного платежа.
Дополняю отзыв.
Связался в ВК, как просили в ответе.
Обращение якобы нашли и якобы я заполнил обращение неверно — не указал номер телефона, на который был сделан платеж, и не поставил подпись. И поэтому ничего не было сделано. Что за бред?
Обращение составлял вместе с работником по тем пунктам, которые были указаны, подпись ставил… был на днях в Декстере и решил поделиться итогом истории с тем самым работником… и даже она подтвердила, что подпись была и все было заполнено верно.
Все же мое бумажное обращение было отправлено высшему руководству. Здесь признаю, был неправ.
А в остальном… просто ничего не сделали и еще сказали, что сам виноват)
Mostrar respuesta de los negocios
Лоя Нысангалиева
Experto local nivel 5
Agosto 20, 2024
Работают медленно и тупят, одна мадам гуляет туда сюда, а парень очень долго решает не трудные проблемы, сколько раз не приходила в течении дня, всегда , даже один человек, и тот сидит часами, как они могут что то продать, неужели администрация не видит
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Ч.
Experto local nivel 3
Febrero 9
09,02,2025 в 15:20 закрылась и ушла не обслужив клиентку с детьми которая ждала несколько часов .
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Фомина
Experto local nivel 2
Abril 28, 2023
Хочу оставить отзыв за некомпетентность сотрудников данного офиса.
Вчера моя мама обратилась в данный офис для отключения номера, на самом деле она хотела перейти на другой тариф. Сотрудник сети Мегафон - отключил ей номер, которым она пользовалась долгое время, не выяснив причину и что вообще клиент хочет.
Потребности клиента не выясняет!
Сегодня утром когда она поняла, что ее номер заблокирован, она снова обратилась в тот же офис, к тому же сотруднику с просьбой вернуть данный номер. Сотрудник, это был мужчина сказал, «что сделать уже ничего нельзя, что нужно ждать 10 дней и тогда только можно будет этот номер выкупить и то, если его никто не заберет.»
Вопрос ее не решили в офисе, а только навязывали свои услуги!
Личный кабинет был заблокирован, со своего телефона я не смогла дозвониться, прождали 2 часа когда нас соединят, но так и не соединили.
Затем я позвонила на горячую линию с ее телефона, удивительно, что нам не пришлось долго ждать, 15 мин. и нам восстановили данный номер.
В итоге мы потеряли пол дня, чтобы решить данный вопрос и решили его сами.
Сейчас все хорошо и спасибо девушке на горячей линии, что помогла нам с восстановлением, а нам за упорство и сообразительность !
Больше в Декстор в сети Мегафон не пойдем, делать там нечего, общаться с некомпетентными не хочется.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Фирсов
Experto local nivel 6
Enero 28
Тоже не очень приветливые продавцы
Mostrar respuesta de los negocios
dmitriy sergeev
Experto local nivel 15
Noviembre 11, 2024
Такой простой,ничего не могу сказать плохого.
Mostrar respuesta de los negocios
Федор Волкодаев
Experto local nivel 2
Junio 11, 2022
Купили телефон прошли сутки хотели вернуть,продавцы ни чего не могут внятно обьяснить сидят уткнулись в монитор и что то там бубнят,написали заявления отправили на экспертизу взамен ни чего не дали,оставили без связи.как выясняется у них в этом салоне ни чего нет даже книги жалоб.надеюсь руководство примет меры в ближайшее время.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Влад
Experto local nivel 8
Agosto 27, 2023
Работает один сотрудник и то медленно. Большие очереди
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Евгеньевна
Experto local nivel 26
Febrero 8, 2023
Нравится! Не подвела ни разу!👍😊🔥
2
Mostrar respuesta de los negocios
Мария Словина
Experto local nivel 13
Mayo 17, 2022
Вежливый работник, быстрое обслуживание
1
Mostrar respuesta de los negocios
Станислав Геннадьевич
Experto local nivel 10
Diciembre 13, 2022
все хорошо,
2
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Меньшикова
Experto local nivel 7
Febrero 8, 2020
Уже 2 года пользуюсь этой связью, покупала здесь же. Мне все нравится.
1
Antonov Sergej
Experto local nivel 17
Septiembre 14, 2021
Неплохая вроде бы связь.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Мурат Аппазов
Experto local nivel 8
Agosto 8, 2019
Не берите у них интернет, если планируете, время от времени, играть в онлайн игры, ибо вы попросту не сможете