Megafon - Yota
61 reseña
Noviembre 15, 2024
Я недавно посетил салон сотовой связи Мегафон — Yota на Большой Черкизовской улице и остался доволен обслуживанием и ассортиментом товаров. Персонал был дружелюбным и готовым помочь с выбором подходящего тарифа или устройства.
Порадовал широкий выбор смартфонов и аксессуаров к ним. Можно найти именно то, что искал, и получил профессиональную консультацию по поводу выбора модели. Также хочу отметить доступные цены на товары и выгодные предложения на услуги связи.
Интерьер салона выполнен в современном стиле, что создаёт приятную атмосферу. Также есть зона отдыха, где можно подождать, если обслуживание занимает некоторое время.
В целом, салон Мегафон — Yota оставил положительное впечатление. Я рекомендую его к посещению.
2
Octubre 11, 2024
Очень медленное обслуживание. На одного человека данные сотрудники могут потратить 50 минут, при том что остальные будут ждать в очереди. Менеджер Никита не достаточно компетентен. Я приходил чтобы сдать ТВ приставку и перейти на другой тариф без интернета и ТВ. ТВ приставку я сдал, а про о включение от интернета Никита мне ни слова не сказал, заявив только что ТВ приставку сдать достаточно. В результате у меня в ЛК висит услуга Домашний интернет за которую у меня берут аб.плату. Приезжаю второй раз чтобы наконец расторгнуть договор интернета, так Никиты нет, вместо него девушка, у которой нет доступа к той программе где отключают домашний Интернет ! И такое поведение по всей Москве +_. Я уже 4 раза съездил по разным салонам МФ и все еще не достиг желаемого результата. Знакомый ездил 12 раз (двенадцать) по салонам МФ прежде чем ему сделали то, что он просил. Поддержка ничего не умеющих людей и бардак в компании творится еще видимо.
1
1
Octubre 20, 2024
Очень медленное обслуживание, в очереди простоял полтора часа, передомной 2 человека в очереди, 2 бро! Полтора часа времени,нервов не хватает, сотруднице лишь бы прийти, провести день и уйти, остальные побоку, типа я тут сижу, вы тоже посидите, составьте мне компанию, менять сотрудников однозначно!!! Судя по другим отзывам мегафону все ровно, пишите не пишите отзывы, качество не повышается! цены на тарифы повышаете, а на сотрудниках и качестве обслуживания экономите
Noviembre 29, 2024
Специалист Анастасия четко и, насколько позволяет система мегафона, быстро решила все мои вопросы по переоформлению договора. Спасибо большое! Хороший салон связи.
1
Noviembre 27, 2024
Стою в очереди полчаса, за мной очередь ещё из 4х человек.
Все это время сотрудник мучительно медленно принимает какое-то оборудование от пользователя.
Какая-то двойная антиреклама и салона, и услуг по подключению интернета.
Noviembre 14, 2024
Обслуживание ну очень медленное. Если не можете оптимизировать работу сотрудников, то хотя бы стульев побольше поставьте, либо диван. Можно полдня проторчать(
Septiembre 10, 2024
Редко пишу отзывы. Стою в очереди нервы на пределе. Ужаааааасно медленное обслуживание. Думала очередь уже изжили себя, но нет. Невозмутимость сотрудников поражает.
Noviembre 5, 2024
работает девушка, которая вообще не понимает что такое клиентоориентированность и как нормально разговаривать с клиентами, не знала что такое ещё существует
1
Marzo 10, 2024
Некомпетентные сотрудники с отлюбительским отношением. Переходил с мегафона на другого оператора. Все знают, что этот процесс сейчас не простой и требует подтверждения личных данных.
Я был 4 раза в салоне, все 4 раза в моих личных данных ни один из 3 трех сотрудников не нашел никаких ошибок. Общались по хамски. Каждый час закрывают магазин на перекур или "обед".
Ошибку в данных нашли уже в другом салоне мегафон с первого раза.
4
1
Septiembre 16, 2023
Покупал у них телефон через Мегамаркет. Оплатил, приехал, и тут оказывается, что мне впаривают витринный экземпляр. Или вообще, восстановленный. Нормальные продавцы указывают такие вещи. Коробка вскрыта, пленки отклеивались и теперь сидят криво, телефон уже проинициализирован, куча народу его лапала за зеркальные поверхности, батарея уже сколько то раз перезаряжалась. Цена при этом обычная. И странноватая продавщица с серьгой в носу типа - "а других нет". Нужно было срочно, иначе не стал бы брать. Крайне не советую этот магазин. Как и ту торговую площадку. Ну или 3 раза проверить, что они пытаются всучить.
3
2
Abril 9, 2024
Стоял в очереди 2 часа , передо мной было 2 человека. Очень медленное обслуживание.
Сделал пополнение карты наличными, перевод не дошел. Ответить на вопрос о переводе никто не может. Возврат сделать никто не может.
3
Julio 5, 2023
.... Нет, говорят, нужно, чтобы вы оба были перед нами, ничем не можем помочь, у нас такие правила, и вон камера висит, всё снимает, нас потом ругать будут. Муж и так, и эдак пытается донести до них, что мол наше общее присутствие нужно только для того, чтобы вы могли убедиться, что обе стороны процедуры выражают своё согласие с оформляемым действием, что была супруга, просила начать заполнять документы, сейчас я перед вами, прошу то же самое, вот наши документы, начните заполнять документы, подъедет владелец договора, подпишет, после этого проведёте процедуру передачи в системе... Эти СПЕЦИАЛИСТЫ в ответ: НИЧЕГО НЕ ЗНАЕМ, ВАШИ ПАСПОРТА НЕ СМОТРЕЛИ, КОГДА ПРЕДСТАНЕТ ПЕРЕД НАМИ ВАША СУПРУГА, ТОГДА И БУДЕМ ОФОРМЛЯТЬ ДОКУМЕНТЫ.... Таким отношением эти молодые люди вывели мужа из себя, но.... приехала я. Двоих старших оставила в машине, младшую взяла с собой в салон. Подаем паспорта, сотрудница салона связи по имени РОЗА... видя, что муж хочет отойти с дочкой, заявляет, что будет оформлять документы только при нашем обоюдном присутствии, если муж отойдет куда-нибудь, она этого делать не будет.... Тут вышла из себя и я....
Самое интересное, что у меня ранее уже был печальный опыт обращения в данный салон связи. Отстояв очередь я, не получив надлежащим образом предоставленной услуги связи, обратилась в другое отделение Мегафона на Семёновской, где всё прошло успешно. Вот и в этот раз я принципиально не стала настаивать на выполнении сотрудниками данного салона связи своих потребительских прав, забрала паспорта и направилась в салон на Семёновской, где нам оперативно, без делания мозгов переоформили договор (кстати, во втором салоне сотрудница, получив наши паспорта, начала оформлять документы, несмотря на постоянные отлучки мужа из салона связи по поняной вышеописанной причине).
Вывод один: в салоне связи Мегафона по адресу Большая Черкизовская, д.3, стр.1 работают лентяи, оправдывающие своё хамское и пренебрежительное отношение к клиентам требованиями работодателя. Пока такие кадры не выгонят взашей и не наберут в этот салон новых клиентоориентированных сотрудников, тому, кто хочет решить какой-либо вопрос, в данном салоне делать нечего...
P.S. На фоне уровня обслуживания в салоне связи на Преображенской площади хочется выразить благодарность сотруднице Мегафона на Семёновской. Но если признаться честно, она (в отличие от своих коллег) просто выполняла свою работу, за которую получает зарплату.
8
2
Febrero 15, 2024
Ужасное обслуживание, пришла отменить заявку на смену номера, сказали через день лучше придти, чтобы наверняка заявка была одобрена. Я пришла через 2 дня, ничего не было сделано, персонал плохо говорит по-русски
2
Marzo 6, 2023
04.03.23
Обратился в данный офис, чтобы вернуть приставку обратно, для того чтоб компания мне смогла поменять тариф на более дорогой. Сотрудники отказались принимать аппарат, сославшись на то, что сотрудника, который этим занимается, нет и будет он только в Пнд, они не знают какой программой пользоваться и ничего сделать не могут. Просто консультанты обычные. Позвонив в справочную службу, спросил в каких офисах сейчас есть такие сотрудники, чтоб у меня просто приняли обратно аппаратуру. Оператор мне ответил, что такой информации нет и что каждый сотрудник может у меня принять и оформить всё, и нет никаких ограничений. Молодые люди работающие там, этого не знают или не способны такое понимать.
Исходя из всего произошедшего, создаётся внушительное впечатление, что сотрудники данного салона/офиса, уклоняются от работы или возможно они просто профессионально непригодны для данной профессии. Тем самым они создают серьёзные осложнения для клиентов и крайне негативное отношение ко всей компании в целом. Либо операторы вводят клиентов в заблуждение.
Прошу принять меры. Провести проверку сотрудников данного салона. Объяснить задачи и обучить работе. Или найти иной способ, чтобы наладить работу данного объекта.
Такая подготовка и отношение в наше время уже неприемлемы. Мне повезло найти адекватный офис и сотрудника нормального по адресу Яблочкова д21стр3. Иначе бы отказался уже от задуманого и перешёл бы на услуги конкурента, так как проще получается занового подключиться, чем ездить и тратить время в пустую, и нервы и деньги..слов нет. Советую всем туда обращаться, а сотрудникам брать пример.
9
1
Agosto 15, 2023
Нахожусь за границей. Сегодня обратилась в чат с поддержкой, чтобы заблокировать номер телефона, как это я делала ранее. Средства за тариф списаны, вернуть невозможно(а зимой вернули) и продлили блокировку. Сейчас (когда в июле была в Москве) заранее блокировку сделать нельзяс определенной даты, нужно делать день в день. Всё, чтобы клиенту было неудобно. За 25 лет пользования Мегафоном я всё больше разочаровываюсь в операторе. Будем прощаться.
6
Septiembre 28, 2024
Ужасные очереди ВСЕГДА!!!! Один сотрудник на стойке всегда!!!! Все решается долго!
Abril 6, 2023
Отличный салон! Менеджер Виктория, доброжелательна и вежлива, всё пыталась конечно что то продать, но это так везде, всё быстро и качественно сделала, отправлял перевод...)) Остался доволен и хорошее настроение на весь день....!!!
1
3
Febrero 19, 2023
Отвратительный салон и поддержка. Мне нужно вернуть оборудование роутер. Я приезжаю уже третий раз в этот салон и сотрудник отказывается у меня его принимать. Два раза я приезжала в выходные и один раз в будний день. Замечу я приезжаю на позднем сроке беременности, трачу время и деньги на дорогу. Мне рожать вот вот. Поддержка говорит приезжайте в будни. Я приехала и опять не приняли. С таким скотским отношением гоняют беременную женщину. Спрашивала может ли приехать муж и сдать роутер- отказывают. Только я сама должна приехать. Вы издеваетесь? Сейчас зима, скользко и тяжело ходить с большим животом. Ваша компания уже могла бы прислать курьера и забрать роутер. Только пожалуйста не отправляйте меня в личный кабинет. У меня его нет с того момент, как я поменяла оператора.
7
Marzo 17, 2023
16.03.2023 года подъезжал в офис (г. Москва, ул. Большая Черкизовская, д. 3, корп. 1 «Мегафон») для переоформления договора на пользование домашним интернетом на себя, в связи со смертью родственника, на которого был оформлен договор. В услуге было отказано в связи с отсутствием документов (выписки из ЕГРП и наследственного дела) эти документы необходимы когда квартира переходит по наследству, что не является моим случаем. Так как с собой у меня имелся договор социального найма жилого помещения, оформленного на меня (помещением установки точки интернет, является муниципальная квартира), мой паспорт и свидетельство о смерти Клиента. Отказ считаю необоснованным и незаконным. Внятного "консультант" кроме того, что эти документы (выписка из ЕГРП и наследственное дело) перечислены у нее в инструкции, нечего не сказала и не с кем не связывалась из вышестоящих представителей компании, для решения моего вопроса. На лицо некомпетентность сотрудника в данном «офисе-магазине», который указан для решения вопросов по договорам и оборудованию. Если у Вас ситуация связана с договорами или оборудованием, в данный «офис» ехать не следует – просто потеряете время.
3
Noviembre 14, 2024
Провести здесь час- обычное дело…
И это при отсутствии очередей.
Junio 1, 2024
Трижды приезжал и трижды закрыты роллеты. Это последний раз, когда сюда заехал!!! Увольте этих сотрудниц, наберите ответственных!!
3
1
Julio 5, 2023
Мы - многодетная семья, живём недалеко от м. Преображенская площадь. 23.06.2023 в районе 17:30 обратились в ближайший к дому салон связи Мегафона по адресу Большая Черкизовская, д.3, стр.1 для переоформления тарифного плана с супруги на меня, т.к. я - фактический пользователь тарифа. С учётом нашего семейного положения (двое старших по семи с половиной лет, младшая шести лет) решение вопроса выглядело не самым приятным, а принимая во внимание отношение работающего в данном салоне связи персонала, процедура не состоялась вообще.
Но по порядку.
Наверное, многим непонятно, почему свой отзыв о салоне связи я начал с описания своего семейного положения с указанием возраста своих потомков. Дело в том, что самые обычные процедуры, которые не занимают много сил времени и нервов для многодетных родителей с маленькими детьми становятся трудновыполнимыми. Так получилось и с вышеупомянутым вопросом. Вечером прекрасного пятничного дня моя супруга после работы отпустила няню, которая сидела с двумя старшими первоклашками дома, посадила их в машину и направилась в салон связи Мегафона. Там ей сообщили, что для переоформления договора мобильной связи нужны два человека (кто передает и кому передают). Логика просматривалась. Супруга набрала мне. Я в это время как раз подъезжал к Преображенке. Встретились, я передал жене свой паспорт и попросил начинать заполнение документов о передаче договора, а сам сел в машину и поехал за младшей дочкой в садик. Только отъехал, звонит супруга и говорит, что для переоформления договора моего паспорта недостаточно, нужен я сам. Возвращаюсь, супруга отдает мне оба паспорта, садится в машину и мчит в садик. Я прихожу в салон, там три молодых сотрудника (парень и две девушки). Подаю паспорта и прошу переоформить договор с супруги на меня. И слышу в ответ..... для переоформления договора нужны две стороны.... Я в ответ: У вас была вторая сторона с этими паспортами два раза, последний раз три минуты назад...
5
3
Enero 25, 2023
В данном замечательном салоне мне продали НЕ оригинал Apple MagSafe Battery Pack… а ещё веселее было, когда я пришёл на 13-й день из 14 возможных вернуть эту хрень (что у меня не получилось), а на рабочем месте был только стажёр без старшего сотрудника, который отказался делать возврат по причине того, что не знал, как это делается… В общем, ужас
3
1
Junio 12, 2024
Одни минусы, пытаемся расторгнуть договор с домашним интернетом вай фаер. Отправляют в другие точки.
2
1
Mayo 19, 2023
Попросил зарядить телефон
По скольку сел совсем а до дому долеко
Услуга такая есть и оплатить можно по карте и налом 199₽ знаю не по наслышан работал сам в этой компании
Отказали сказали только наличка
2
Agosto 21, 2022
Я искренни хотела верить в лучшее но столкнулась с хамским отношением сотрудников Мегафон и полным бездействием желанием работать и помогать своим клиентам.
Я лет 10 назад приобрела симку на просторах интернета и последние 4 года обивала пороги офиса и писала в поддержку с просьбой узаконить данную симкарту за мной, ответ был один она оформлена на компанию 🤦🏻♀️ Ни контактов данной компании ничего, по названию компании на просторах интернета я не смогла найти никакую информацию, чтоб связаться с ними и переоформить симкарту на меня. Я в офисе говорила что готова оплатить необходимую сумму за переоформление .. но безрезультатно.
Сегодня мое утро началось с того что симка просто не рабочей, пошла в Мегафон а мне сказали что перевыпустить не могут ибо симка на меня не оформлена 🤦🏻♀️ Что вы шутите .. этот номер вся моя жизнь .. все карточки, медкнижки, детский сад ребёнка в конце концов, все привязано к номеру 😭
Мораль всей басни, если у вас ребята также как у меня куплена симкарта через интернет срочно идите и оформляйте нормальную симку т.к вы можете ходить годами и обивать порог мегафона, но вам никто не поможет, даже якобы заявления письменного принять не могу мол номера же телефона нет 🤦🏻♀️ Это полный бред! Полная чушь и не желание работать, оказывать поддержку и помощь своим клиентам. После всей ситуации я сто раз подумаю стоит ли преображать у Вас симкарту что-то вовсе нет желания с вами сотрудничать в дальнейшем! И своим друзьям я бы вас точно не рекомендовала, благо куча провайдеров на рынке надеюсь что у них более лояльное отношение к своим клиентам!
1
5
Julio 12, 2022
Мне очень понравился этот салон! Спасибо большое консультанту Дмитрию за внимательное отношение к клиентам! Все вопросы решили быстро, приняли оборудование. Приятно, что есть хорошие специалисты!
1
2
Septiembre 6, 2024
Прождал час, закрылись так и не приняли
Noviembre 23, 2022
Второй вечер подряд оббиваю пороги данного салоны, свет горит,сотрудников на месте нет, указано условное время технического перерыва. Вчера прождала 40 минут, сегодня тоже, сотрудники так и не появились, отвратительно!!! Самое грустное, что в этот салон был сделан интернет заказ и мне обязательно надо туда попасть, но как это сделать-не понимаю.
3
Marzo 3, 2023
Ужас! Ужасный салон по отзывам . я даже не буду тратить время на этот салон лучше поеду сразу в главный офис решать вопрос о не добросовестном отношении специалиста по подключению дом. Интернета. У них значит здесь нормально на человека не обращать внимания на его решение возникших вопросов и главное время.
3
Noviembre 30, 2023
Добрый день.Вчера были с мужем в вашем мегафоне,хотели приобрести телефон, на что получили плевок в спину. Консультации не было от слова вообще,никакого ответа на вопрос о телефоне мы не получили. Очень грубо разговаривает девочка .В итоге вышли и купили в билайне себе смартфон где нас приняли дружелюбно и все как надо разъяснили.
3
Junio 9, 2023
Приятный персонал ,хорошо знают свою работа , спокойно объяснят что да как и что можно купить
2
Mayo 8, 2024
Проблему мою не решили , но сотрудник грамотный . Не от него зависело.
1
Mayo 25, 2023
Отвратительное обслуживание. Нахамила некая Роза. Я пришла поменять сим карту по генеральной доверенности от сына. Отказ да еще и с издевкой.
3
Noviembre 7, 2023
Сидят оба в телефонах,на вопросы отвечают никоректно.п Помочь не можем извените, универсальный ответ
3
Abril 30, 2024
Так себе простоял в очериде 40 минут так и не решил проблему
1
Enero 24, 2024
Съездили зря. Работал новый продавец, не смог решить наши вопросы. Только потеряли время.
1
Febrero 25, 2023
Обычный салон. Всё как и везде. Удобно расположен, рядом с метро.
2
Enero 27, 2023
Ужасное обслуживание да ещё и хамка ни чего не хочет объяснять мало того что прождали 20мин так она ещё хамить начала буду искать где на неё жалобу писать
2
1
Diciembre 23, 2024
Все положительные отзывы заказные! Ни один вопрос решить не способны!
Diciembre 26, 2022
Как они достали изменять условия оплаты тарифа в одностороннем порядке. Похоже никто из этой конторы не слышал о Законе о защите прав потребителя!
3
1
Noviembre 2, 2022
Не очень хорошая общения с клиентами, я купил телефон после полтора месяца телефон больше не работает, я обратился к ним они говорят что у нас гарантия нет.... самое ужасное....
2
Diciembre 11, 2023
Хороший салон. Ответили быстро и по существу
1
Enero 7, 2023
Я клиент МегаФона с 2010 года. Также подключил м Интернет, и всю Компанию (сотрудников). Но я совершенно случайно (не по моей вине) перевёл деньги на отключённый номер за Интернет. Сколько бы я ни писал, реакции никакой! Я понимаю - деньги важнее (особенно - на шару!)
1
1
Julio 10, 2022
Вежливый доброжелательный персонал ✅ менял симку и сразу же покупал смартфон, оцениваю работу продавца Ильи на 5+ из 5 возможных
2
Marzo 22, 2023
Ужасно обслуживание девушка сидит спокойно народ много быстрее не хочет принят грубая слишком, я не довольна!
2
1
Agosto 17, 2022
Доброжелательный персонал, хорошие специалисты сегодня купил новый телефон очень рад,спасибо.
1
2
Enero 15, 2022
Худший салон. В ноябре они проблему решили ,а сейчас нет и хамское общение
Мне нужно было в ноябре с обычной сим карты сделать e-sim. Они подключили.
А пришел 15 января сказали у тебя сим карта Санкт Петербург и нельзя с e -sim на обычную. Просто у меня смартфон упал и сломался . А так бы дальше пользовался e sin
4
1
Febrero 2, 2024
Консультант хамит, не пользуйтесь этим офисом.
1
Mayo 20, 2023
Всё понравилось, подобрали тариф. Объяснили.
1