Ужасный магазин. Купил наушники. После чего дома выяснилось, что они не заряжаются и не включаются. Принёс товар с чеком до истечения 14 дней. Возврат делать отказались из-за того, что это якобы товар личной гигиены (как мне объясняли на горячей линии, номер которой дал мне продавец. На горячей линии вообще сказали, что они эти вопросы не решают, зачем тогда давать этот телефон), хотя мы прекрасно понимаем, что это не товар личной гигиены по закону. По итогу сдал им на проверку, это все, что предложил мне продавец. Товар оказался бракованным. Пытались 2 часа возврат сделать, сказали, что не получится. Взяли реквизиты для возврата и сказали, что со мной свяжутся. В течение недели никто не связался, возврат не пришел. Я снова поехал в магазин. Мне сказали, что возврат сделан, хотя деньги не пришли. Продавец сказал, что сделал заявку и нужно будет ещё раз приехать, якобы он всего лишь посредник и ничего не может сделать и сказал вообще обращаться в суд если что-то не устраивает. Во-первых, брак документально подтвержден и по закону вы обязаны вернуть деньги, в ваших интересах судится? Почему я должен по 50 раз ездить в ваш магазин, у меня других дел нет, вы не можете элементарные законные процедуры выполнить, где ваша клиентоориентированность? Почему я должен звонить в Роспотребнадзор, подавать в суд? Почему ваша горячая линия вводит в заблуждение тем, что это якобы товар личной гигиены, абсолютно не разбирается в том, что говорит?

Mostrar respuesta de los negocios