Megafon - Yota
56 reseñas
Febrero 20
Это самое дно которое я видела. Такого обслуживания я не встречала даже в самом удаленном деревенском магазине ип Пупкин. Я обратилась в салон для обновления персональных данных. Обслуживала меня менеджер Ольга . Когда я возмутилась что я не могу один документ предоставить оригинал, так как он находится в другом городе и из-за заблокированного номера я даже билеты на самолет онлайн приобрести не могу , она мне сказала нет нужен оригинал я на него посмотрю и сделаю скан, я ей сказала так это также копия как фото документа , и уточнила на основании чего ,каких таких полномочий она примет решение ,что это подлинный документ, если она ни нотариус например? Разговор наш был эмоциональный , выглянула из подсобного помещения другая сотркдница( как позднее оказалось директор данного отделения, Ирина) и сказала первой девушке , прекращай общаться , мне она сказала вам поставить зеркало перед вами что бы вы продолжали общаться сами с собой, мы с вами общаться не собираемся, я продолжила обращаться к Ольге , что бы она мне пояснила несколько вопросов , в том числе о сроке ( как долго мне ждать после предоставления документов, что мой номер разблокируют) на что она сказала я ничего вам объяснять не буду, я вам раз сказала и все, больше я повторять не могу, на мой вопрос где это сказано, в правилах салона, в должностной инструкции или каком то законе РФ она мне сказала пусть ваши юристы запрашивают информацию об этом. Тут же рядом нарисовался странный дерганый слегка молодой мальчик Никита, и заявил мне что бы я шла отсюда иначе он вызовет полицию и опеку , так как я себе плохо веду , позорю всех матерей мира( я была с дочерью, и как я могла нецензурно выразиться, что я в сердцах сказала уж не упомню , видимо что то для связки слов ) . В салон пришли другие клиенты , он не стесняясь орал мне пошла отсюда я напишу заявление на тебя 🫣 я ему сказала пиши я пойду посижу в кафе с реьенком , пусть туда приходят с опекой и омбудсменом по правам ребенка! Ну и хочется подитожить мой вопрос не то что не решили , но дале нормально не проконсультировали по этому вопросу. Причем я пользователь данного оператора 25 лет с один номером , вип тарифом . Вот какое у меня должно быть мнение после этого? Это супер странное отделение, но еще более печальней что мегафон позволяет такое отношение к своим клиентам, читая отзывы я поняла там страдает от обслуживания каждый второй клиент 😫🫣
Enero 20
Ужасный салон Мегафон на Хорошевском шоссе, д.27 (ТЦ «Хорошо»). Из-за такого обслуживания больше сюда ни ногой! Будем ходить в альтернативные салоны связи. С неприязнью (с таким лицом как на фото) оператор салона Ольга начала переходить на личности, после того как я спросила, как мне получить гарантийный талон на купленную мною технику и что это обязанность магазина ее предоставить. На это Ольга начала возмущаться, кричать, что у меня якобы в чеке все написано. Я ответила, что в чеке инфо о гарантии нет. Как узнать ее срок и с какой даты она начинается. Тогда оператор Ольга начала с такой же неприязнью, в грубой форме говорить, чтобы я звонила на линию горячей связи и там узнавала, а не у них в салоне связи. Потом вышел другой оператор данного салона (парень), рядом была еще девушка в брекетах светленькая, все начали смеяться на весь салон, непристойно себя вести на рабочем месте, говорить что я давно не ходила в магазины, что все в электронном виде давно. Но свой ответ на вопрос я так от данных сотрудников не получила. Хотя он касался гарантии, а не чека вовсе. Вобщем ПОЛНАЯ дизориентация сотрудников и непрофессионализм, чувство, что оказался в каком-то ауле вместо официального продавца Самсунг. Жаль! Прошу обратить внимание руководства на данную ситуацию, записала видео некорректного поведения сотрудников, буду писать официальное письмо в претензионный отдел. Прошу также проверить камеры данной смены за 20.01.2025 для полного видения «картины»!
1
3
Enero 1
Как обычно все отлично !
Чистый ларек , хорошее обслуживание , предложили красивый номер 🔝
1
1
Febrero 15
в моем случае сегодня было быстрое и качественное обслуживание - помогли по двум вопросам с сим-картой, дали рекомендации по тарифам без навязчивости, за это отдельный респект.
1
Mayo 14, 2024
Спасибо сотруднику Никите за ненавязчивое, компетентное и радушное обслуживание. Быстро и чётко сориентировал. Вот прям редко встретишь сейчас такой подход к клиентам. Никита - молодец👍
5
1
Agosto 20, 2024
Отвратительное обслуживание сотрудников салона Мегафон/Yota. На все вопросы, на отвали. И не скрывают.
Выбрали работу обслуживание клиентов - обслуживайте, не нравится обслуживание клиентов смените работу 🤦🏻♂️
На все вопросы - "через личный кабинет". Даже, если не будет ответа в личном кабинете, -"всё через личный кабинет". Не нормальные, если по поводу роуминга в лич.кабинете сбои или выдаёт ошибку и пишет обратиться в салон связи. Как быть?
На вопрос: вы тогда для чего?
Ответ: на отвали. "Мы не обслуживаем клиентов по поводу роуминга. Всё через личный кабинет"
И видимо на каждый негативный реальный отзыв, 4/5 купленных положительных отзывов! :)))
1
2
Abril 22
Поддерживаю негативные отзывы предыдущих клиентов! Заказал телефон в магазине мегафон, 8796751-120001, ехал через всю Москву, а ответ, ваш заказ отменен, без объяснения причины…….
Julio 27, 2024
Нужно было перевести номер на юр.лицо. Девушка, работавшая 26.07. сказала, что нужна доверенность. Окей. Прихожу на следующий день с доверенностью. Работает уже молодой человек. И сообщает, что нужно ещё в распечатанном виде карточка предприятия и ОГРН. У них есть принтер, но они распечатать не могут. Соответственно, нужно идти искать где распечатать, и заново отстаивать очередь. Вопрос - почему нельзя было информировать сразу? Не то что их офис то место, где хочешь проводить лишний час (не менее) своей жизни
2
Agosto 17, 2024
Хороший квалифицированный персонал!
Особенно сотрудник Владислав👍помог подобрать телефон и тарифный план под мои предпочтения
1
Abril 10
трижды пытался попасть в этот салон, но бесполезно. Сотрудники, как сонные мухи еле шевелятся, собираются огромные очереди.
Marzo 9
Нехороший офис, наплевательское отношение к клиентам. Руководитель офиса Ольга хамка и абсолютно некомпетентная личность 👎
1
Diciembre 11, 2024
Нереально долго! Очень медленно все делают!!! Идите в другой салон, в этом вы пропустите всю свою жизнь
1
Enero 26, 2024
Отличная, профессиональная команда! Очень понравился уровень обслуживания в данном салоне. Компетентность сотрудников на высшем уровне.
1
1
Noviembre 17, 2023
Прекрасный салон, порадовала работница Бэла
Хорошое обслуживание
Приветливые сотрудники, особенно Богдан
Помогли выбрать наушники, работают отлично
1
Agosto 17, 2024
Подобрали хороший смартфон и тариф! Очень профессионально и приветливо!!!
1
Junio 26, 2024
Работает только молодой человек, директор, не смотря на то, что большая очередь просто пошла заниматься своими делами болтая по телефону. 17 минут жду
1
Enero 18, 2024
Спасибо ребятам, помогли решить проблему. Отдельное спасибо сотруднику по имени Марина, помогла в решении проблемы , когда кол центр и сотрудники другого салона не смогли решить.
Руководство компании просьба обратить внимание и премировать сотрудников.
Agosto 17, 2024
Добрый день, понравился салон, быстрое и качественное обслуживание
1
Agosto 17, 2024
Вежливый и компетентный персонал. Быстро помогли решить вопрос. 🫶🏻
2
Julio 20, 2023
Покупала наушники, продавцы помогли выбрать и настроить. Вежливые и внимательные, прямо молодцы.
Надеюсь, наушники тоже будут радовать.
Noviembre 25, 2024
Не желаю вам попасть сюда, так как мы тут час простояли!
1
Abril 9, 2023
Покупал в данном салоне наушники. Отправит в сервисный цент, выявили заводской брак, получил от СЦ акт о том что заводской брак. Обратившись в этот салон для возврата денежных средств или обмена наушников было отказано. Хамское отношение , незнание законов РФ. Работают одни необразованные которым место на рынке семечками торговать. "Директор " салона Дарья хамка отказала в предоставлении документов для составлении жалобы. Контора мошейников . Если покупать в этом салоне и Мегафоне то деньги вы не получите, в добровольном порядке они не хотят урегулировать ситуацию, смело обращайтесь по защите прав покупателей и в суд. Что я и сделал.
1
Enero 26, 2024
Приятно смотреть на таких сотрудников , клиентоориентированность на высшем уровне) решили мою проблему за пару минут
1
Agosto 18, 2023
Матвей и Марина высокопрофессиональные ,приветливые сотрудники.и очень симпатичная.Спасибо большое .
Julio 19, 2024
Отличное место для покупки телефона! Компетентные сотрудники!
1
Febrero 6
Ужасный офис ,долгое обслуживание
Octubre 16, 2022
Не первый раз пользуюсь услугами этого офиса, слов нет, кроме мата. Если вам что-то купить или оформить понятное, то вам сюда. Если что-то узнать за пределами "что это за кнопочка", то для сотрудников это запредельно. Елизавета мне убедительно доказывала, что в личном кабинете на сайте компании у меня ничего не отражается, надо скачать мобильное приложение и будет вам счастье. Попытки убедить отсталый персонал, что морковка в сумке или на столе-это одна и таже морковка, ушла в песок как вода. Не тот уровень персонала. При покупке СИМ карты договор не оформляется, условий по тарифным планам они не знают. Шаг в сторону от шаблона - полный тупизм. Первый раз произошла подмена регистрационных данных и с меня сняли все деньги. Второй раз без уведомления стали снимать деньги каждый день за неподключенную услугу и так 47 дней, потом... Опять сбой или совесть замучала! Ответа НЕТ!!! Позор для НАШЕЙ компании.
4
Febrero 5, 2023
Приходил с женой , выбирали недорогой смартфон ребенку , очень вежливый сотрудник помог подобрать нужную нам модель , покупкой довольны🤲
Septiembre 11, 2024
Спасибо большое девчонкам , помогли с переносом
1
Agosto 17, 2024
Отличное обслуживание , хороший персонал.
1
Febrero 19
Очень интересная ситуация произошла с возвратом сломанного роутера yota.
Заявку приняли, но не создали.
Febrero 18, 2024
Пять раз сказал, нужен стационарный модем с батарейкой и с возможностью раздачи wifi. Говорят — ага, без проблем, вы его постоянно в сети будете держать? Говорю да, чтобы устройства подключать по wifi. В итоге продают мне моно 4g свисток для ноутбука 🤦♂️Был проездом, вернуться и вернуть возможности нет. Это была самая тупая покупка в моей жизни. Спасибо компетентным сотрудникам мегафона! 👏
1
1
Septiembre 22, 2024
Удобное расположение, вежливые сотрудники. Быстро решили мою проблему
2
Octubre 5, 2024
Один сотрудник работает очень долго обслуживает
1
Febrero 5, 2023
Порадовало повышение качества обслуживания , сотрудники стали опытнее и быстрее работать , быстро нашли ответ на мою проблему.
1
Octubre 20, 2022
Отвратительно!
Во всех смыслах. Мегафон скатился до уровня дешевого ларька. Хуже рынка.
Это касается как качества услуг (неизменно снижается) так и постоянного увеличения стоимости обслуживания и уменьшения объема предоставляемых услуг.
Не рекомендую Мегафон и в частности этот тормозной салон связи. Очень долго и не квалифицированно!
4
Octubre 6, 2022
Хотел телефон купить девушке с неприятным лицом ответила я не помогу вам помоч Хотя сидит и ещё ходит без дело
Не приятно конечно. Может она расистка ну это моё чистое мнение.
Julio 19, 2024
Спасибо огромное! Подобрали классный телефон! И связь подарили на полгода!!
Enero 27, 2024
Обслуживают быстро и качественно .
1
Abril 28, 2023
Нагло врут в глаза клиенту, отказываются сверять личные данные. Препятствуют переходу к другому оператору. Хамское и издевательское отношение.
1
Marzo 28, 2023
В конце концов купил что надо. НО Сервис плохой - лишь бы продать что-то подороже, не объяснив детали и нюансы.
1
1
Noviembre 20, 2021
Ужасное обслуживание!!!! Сидят какие то левые девочки ничего не понимают, что делают. Три часа оформляли рассрочку, пять раз фотали че то там сканировали, так и ничего не сделали!!!! Особенно "специалистка" Вера!!!! Ставлю единицу!!!! Позор такому персоналу!!!!
4
Marzo 1, 2021
Некомпетентный персонал салона Мегафон в ТЦ "Хорошо"... Не смогли выдать интернет-заказ (номер с тарифным планом). Показал СМС сообщение с номером заказа, взяли паспорт на оформление, но потом сказали, что номер кто-то уже успел забронировать, т.к. прошли сутки с момента оформления заказа. Заказал я 28 февраля, а пришёл на следующий день - 1 марта. Показать, где меня предупреждали о том, что я должен был забрать заказ в тот же день, так и не смогли. Ни в СМС оповещении, ни в письме электронной почты предупреждений подобного рода не было. После непродолжительного совещания с кем-то в "подсобке", мне было рекомендовано обратиться в интернет-магазин. Что я и сделал. Номер сразу "нашёлся", но на этот раз я попросил отправить ко мне курьера. Думаю, так будет надёжнее )
6
Junio 9, 2023
Хорошее обслуживание вежливый сотрудник большой выбор
Mayo 18, 2023
Хорошо работает девочка лена
Abril 6, 2023
Делать в этом салоне нечего! Продавцы-консультанты - ленивые, грубые и заняты только собой!
1
Septiembre 14, 2019
Самый удасный салон в Москве ,обратите внимание на работу персонала ,это ваше лицо ,сотикдник Диляра требует уволтнения без права работать в сфере услуг ,вы крупная компания ,как так можно такой бардак иметь в точке ,вы никак не обучаете сотрудников ? Не контролируете магазин просто отвратительно организованный ,куда смотрит администратор ,штраф это меньшеее что можно сделать .2 дня пытаоись купить ребенку часы в подарок ,очереди в киллометр медлительные и просто ничего не знающие сотрудники ,которые такое ощушение что не знают вообше как что делать ,где что лежит и какие услуги есть ,причем обратите внимание ,что торгуют бу теоефонами и часами ,промучили 1,5 часа и воспользовшись тем что просто одурели от духоты и тупости и наглости сотрудников ,втюхали часы явно в распечаианной коробке ,с полностью смытым сзади кодом ,причем обменять позже откащались ,не вздумайте там ничего пркупать и ходить туда ,просто отвратительное отношение ,обман ,легче закащать по интернету ,но мы жтого так не осиавим ,славу богу сейчас хорошо работает обшесивенность и новости о плохой работе и подорванном имидже расспространяются быстро благодаря соц сетям и оьзательно отправим к вам проверку,Стыд и позор менеджеру салона и проверяющем его органам .
7
1
Diciembre 26, 2021
Немного телефонов, безразличие от менеджеров. Без особой надобности туда не захожу.
2
1
Noviembre 28, 2019
Не понравилось обслуживание заманивают ценами на деле списывают со счета деньги без всякой мотивов. Наверное мы сами виноваты что к ним обращаемся. Хотя качество связи не плохое надо отдать должное но это заслуга инженеров.
3
1
Agosto 8, 2021
Не хотят работать. Просто делают все чтобы клиент ушёл.
3