Megafon - Yota
60 reseñas
Abril 10
Хотела бы поделиться неприятной ситуацией, которая произошла недавно. Мы долгое время пользовались номером МегаФона, который был оформлен на компанию, а не на меня. Я решила, что пора действовать, и написала заявление о переоформлении номера.
Пришло сообщение о том, что оформление одобрено, и нужно посетить офис.
Когда я пришла в МегаФон, рассказала всё это работнику и попросила проверить мой номер.
Сотрудник "проверил информацию" и сообщил, что их филиал не работает с юридическими лицами. Он предложил мне обратиться в другой офис Мегафона, который находится через дорогу, т.к. они работают с юр. лицами , но есть нюанс, что возможно, без наличии с собой физической сим карты, и они не смогут тоже помочь, т.к. телефона с данным номером у меня с собой не было.
Расстроенная , я пошла решать свои проблемы туда, куда меня послали, через дорогу (ТЦ Байконур), к ответственному сотруднику.
Как оказалось, после проверки информации, номер на самом деле уже оформлен на меня, должен отображаться в госуслугах и никаких проблем нет.
Мне стало неприятно от того, что сотрудник не попытался проверить информацию, уточнить моё ФИО, и после фразы "юридическое лицо" стал сразу сообщать, что он тут не помощник и отправил меня к сотрудникам, которые выполнят за него его работу
2 из 5, только за культурное общение
Noviembre 8, 2024
В отличие от салона в ТЦ напротив, здесь всегда быстро решают проблемы. Спасибо директору салона за помощь консультантам и человеческое отношение к клиентам!
Julio 31, 2024
Покупал в этом месте детские часы 14.06, было поздно по этому проверить полноценно не получилось.. пришли домой, а часы не работают.. На след день пришли в этот салон Yota, а там принять не могут, т.к. не работает интернет! (Задумайтесь, у точки сотового оператора не работал интернет, звучит бредово)! В итоге слали часы в сервисный центр 16.06! Пытался дозвониться в клиентскую службу по номеру который мне дали на этой точке, так вот, когда я дозвонился , то мне сказали все вопросы на точке, где покупали.. а там девушка ничего не знает, а только может принять бумажки! Делаем вывод, клиентской службы нет! Сегодня 07.07, а ответа никакого нет! В день сдачи 16.06 написал претензию и ответа тоже никакого не поступало! А да, еще сегодня я заехал на эту точку и там никого нет… Выглядит довольно странно, часами не пользовались , а проблем получили и потратили время.. Кстати 07.07 на горячую линию не дозвонился вообще! Не рекомендую в принципе данную компанию! Не стоит тратить время и нервы!
Часы вернулися с сервиса, с отпиской что они работают, проверяем с сотрудником, они не работают.
Я повторно отправил часы в сервис и опять часы вернулись с комментарием что все исправно, проверяем - опять ничего не работает и при чем сотрудник подтверждает это, но говоит ничего сделать не может!
Просто абсурд, дальше пусть занимаются юристы за деньги.
Устал от этого места.
Noviembre 8, 2024
Менеджеры очень грамотно работают. Ребята молодцы.
Остался доволен визитом.
Рекомендую 👍
Septiembre 7, 2024
Покупали 04.08.2024 числа симку йоты. Консультант - он же директор магазина …объяснил ,что есть ,какой-то абонемент на 3 месяца.
Платишь 1100, подключаются 2000К минут и 50гб.Я повелась на этот тариф ,потому что много разговариваю по телефону и 2К минут для меня выгодно.Дома я подключила сим-карту ,зашла в личный кабинет и увидела ,что там 100 минут , с гб спасибо не обманул их действительно 50. В салоне я переспросила его 2 раза ,там точно 2000 тысячи минут на ,что мне было сказано - да !
Зачем обманывать ради продаж ?! Оставляю отзыв и на горячую линию.Не советую этот салон.
1
Abril 26, 2023
Самая классная связь, как бы там не было сотрудники милые, отзывчивые. Хочу подчеркнуть, Тамерлан, Георгий и Илона, не смотря на то что, я много что не понимал, сотрудники проявили большое терпение, позитивно и доходчиво объяснили условия тарифа. Максимально доступно объяснили мой тариф и за это я очень благодарен сотрудникам йота .
1
Octubre 30, 2024
Приятные работники вполне. Надо отметить.
1
Agosto 4, 2023
Два работника, выглядят вроде бы не плохо, но совершенно не умеют или не могут разговаривать с клиентами,,
Абсолютно не понимают технических моментов сотовой связи..
на желание добавить в айфон eSim..
вместо этого упорно пытались заменить..
После непродолжительной беседы в 7 минут, наконец-то поняли в чем разница.. ☹️
И ещё очередь, на мой взгляд работают не расторопно.. 👎🏿
4
1
Octubre 26, 2024
Приходила за сим-картой, молодой человек всё быстро сделал и помог
Abril 15, 2023
Хочу поблагодарить сотрудника Тамерлана.
Около месяца инет дома работает еле как, я не могу войти в одноклассники и поиграть в сокровища пиратов.
Тамерлан посоветовал вайфай модем Йота и о чудо , заработало.
Тамерлан также рассказал мне , что помимо одноклассников есть другие соц сети , я очень удивился , он помог мне зарегистрировать ВКОНТАКТЕ и рассказал что можно пользоваться ими с Телефона , вы представляете???? Просто у тебя в кармане все твои родственники в одноклассниках и друзья ВКонтакте, я очень счастлив.
2
2
Agosto 21, 2023
Мега НЕклиентоориентированный персонал. Мало офисов по Москве, приехала после работы в ближайший, меня попросили приехать завтра, так как сегодня вопрос решить уже не могут. Хотя до окончания указанного рабочего дня ещё было 2 часа. Совершенно варёная девушка с неохотой и равнодушием отвечала на вопросы.
2
Noviembre 13, 2022
😘 очень здорово , приятно в обслуживании, хочется возвращаться и пользоваться заново услугами этой организации . Спасибо за комфортное обслуживание клиентов !
1
Octubre 23, 2023
Была в данном салоне 22.10.2023, по вопросу заблокированной сим-карты.
В магазине находился один консультант, покупатели отсутствовали. Я озвучила причину своего визита, предоставив все необходимые документы для переоформления договора на меня. Но в ответ от консультанта, который в данный момент был увлечен своим телефоном, а не работой, я услышала, что в их салоне они не оказывают данную услугу, что мне пройти в соседний салон, который располагается в ТЦ Байконур. В данном сотруднике нет мотивации работать и выполнять свои непосредственные обязанности, за что ему платят заработную плату. Он просто заинтересован своим телефон, совершенно отсутствует клиентоориентированность, вовлеченность в свой функционал. Жаль, что данный салон портит отношение клиентов ко всей сети Мегафон.
В салоне ТЦ ФОРТ отвратительные консультанты!!!! (кроме одного, к сожалению не помню имя).
Обращалась к ним 4 раза, 1 раз мне помогли, 3 остальных просто отговаривались от выполнения своих обязанностей.
Прошу руководство Мегафон обратить внимание на данный салон и заменить персонал, т.к. они просто не соответствует профилю консультантов!!!!
P.S. в соседнем салоне консультант мне помогла в течении 10 минут.
4
1
Septiembre 8, 2023
Девушка грамотно проконсультировала и быстро помогла подобрать самый подходящий тариф. И вообще спасибо йоте за такой крутой конструктор тарифов.
1
Agosto 20, 2021
Офис популярный, место проходное. Сейчас там шумно из-за ремонта супермаркета. Сотрудник вежливый и компетентный, у меня было несколько задач, все они были решены без навязчивости и суеты. Что было приятно наблюдать, так это очень уважительное обслуживание предыдущего клиента довольно пожилого возраста. Маленький минус: не предупредили о том, что после замены сим-карты в течение суток недоступны смс. Об этом я узнала уже от чат-бота Мегафона :)
1
2
Mayo 3, 2023
Сотрудница Илона очень вежливая, помогла подобрать нужный тариф, объяснила что как работает! Спасибо ей огромное
1
Julio 5, 2022
Купил симку в роутер, тариф за 700р в мес, на счёт зачислили чуть больше 400р о чем не сообщили. Симка поработала 2 недели и выключилась. В тех поддержки мегафона заявка висит вторую неделю, вопрос не могут решить, куда делись мои деньги при покупке сим карты. Довнес на счёт 700р, интернета нет, в тех поддержке говорят надо внести ещё 300р за период в который роутер не использовался. Вообщем дикость, работают как *** - средства на счет не доходят, потом заставляют оплачивать прошедший период за который услуга не предоставлялась... Если такой стиль работы у мегафона, лучше не стоит им пользоваться
2
1
Julio 29, 2023
Не пользуйтесь услугами этого салона. Купила беспроводные наушники. Оказались с браком-внутренняя трещина. Брак заводской. Деньги так и не вернули. 2390 рублей выброшены на ветер.
3
1
Octubre 31, 2022
Люблю йоту, персонал в этом месте очень хороший, подскажут, выслушают, подберут что мне актуально. Рекомендую всем
1
Septiembre 10, 2024
Все хорошо. Но есть очереди
Marzo 24, 2024
Сотрудник Леонид очень некомпитентный по отношению к клиентам
1
Junio 9, 2023
Оформили договор на услугу так, что через неделю лицевой счёт заблокировали. Уже несколько суток поддержка не может разблокировать.
Febrero 26, 2023
Обратился в салон за помощью. Узнать баланс счёта одной из карт. Получил резкий отказ от сотрудницы по имени Амира. Крайне не клинето ориентированная дама. Общалась через губу. Впечатление крайне негативное. Давно такого не встречал. Владельцу салона надо более внимательно подбирать персонал. А также обучить персонал простым и добрым правилам общения с клиентами. Надеюсь ситуация будет исправлена.
4
1
Agosto 23, 2023
Обращался 2 раза, мне помогли, персонал понравился, лишних услуг не навязывали.
Septiembre 7, 2020
Преимущества (не Мегафона, а конктретно данного салона обслуживания):
1. Рядом с метро в торговом центре: можно в магазин зайти и по дороге вопросы решить, если не получается их решить онлайн.
2. Салон средних размеров. Сотрудники не грубили.
3. В момент моего присутствия работали терминалы. Можно не стоять в очереди к сотруднику, а воспользоваться терминалом.
Больше выделить нечего. Берегите себя и своё время. Не забывайте проверять подключенные сервисы и опции в Личном Кабинете.
Junio 1, 2022
обмолютно не компетентные сотрудники, обратился за помощью связанной с сетью мегафон, разговор закончился тем что *мы не официальные идите через дорогу в торговый теннтр Мал*. В процессе разговора только умничали и ничем не помогли!
1
Abril 21, 2024
Это франшиза, половина услуг недоступна.
Agosto 13, 2024
Мегафон топппппппп
Octubre 5, 2023
Неприветливые сотрудники. Разговаривают на грани нелюбезности и хамства
2
1
Octubre 30, 2023
Обслуживание просто ужас
Нехотя работают сотрудники
1
1
Agosto 29, 2022
Отличный салон, доброжелательный персонал, всегда помогают
1
2
Junio 23, 2023
Выгодные тарифы, качественное обслуживание
Junio 10, 2023
Иногда интересные промоакции с тарифами проходят
Marzo 25, 2021
Обращалась в офис месяц назад примерно для смены паспортных данных по договору. Менеджер уверил, что все поменял. Сегодня выяснилось, что заявка на смену фамилии по договору даже не была отправлена и мои новые паспортные данные в системе не указаны. Я крайне недовольна работой офиса и расстроена из-за того, что зря потратила свое время и сейчас вновь вынуждена решать эту проблему.
3
3
Marzo 3, 2024
Спасибо за помощь
1
1
Diciembre 4, 2021
Мне продали Неработающий телефон,
который я им вернула через час( я
даже его не смогла включить и сим-карту в него не вставляла). Прошёл почти месяц, а деньги мне возвращать Не хотят
3
Septiembre 12, 2023
Обычный типовой центр. Есть почти всё, что может быть необходимо.
Marzo 28, 2022
Офис хороший, был там. Решили проблему практически сразу, все понравилось
1
Octubre 17, 2021
Пришёл восстановить сим-карту, подсунули бракованную сим-карту и отправили решать вопрос в другой офис. В другом офисе решили вопрос за 2 минуты.
3
Noviembre 20, 2023
Классное место
Junio 27, 2022
Не работают на выдачу номеров. Не разбираясь в вопросе, просто сказали идите в другой офис
Marzo 25, 2022
Отправили решать вопрос в другой офис. В другом офисе решили вопрос за 2 минуты.Хамство и некомпетентность.
2
Septiembre 18, 2021
Это просто точка продаж. Не офис мегафон. Здесь нельзя провести множество операций. Заранее планируйте и ищите настоящий мегафон.
3
Diciembre 21, 2023
Время уже 10:07, а сотрудника все нет. Жду с 10:00
Mayo 19, 2021
Это не настоящий офис Мегафона, поэтому часть операций не доступна, полноценный находится через дорогу. Пока не наладилась ситуация с заболеваемостью ковидом, советую обходить это место стороной: девушка, которая там работает, вместо медицинской маски носит нечто декоративное в крупную сетку из бисера и при этом не считает нужным хотя бы прикрывать рот при кашле. 19.05.2021
3
1
Diciembre 5, 2022
Обычный салон Мегафона, не лучше и не хуже других.
2
1
Febrero 22, 2024
Табличка - перерыв 10 минут. Прождали 40.
Mayo 21, 2022
Хороший оператор связи, но с каждым месяцем всё дороже и дороже
Marzo 23, 2023
Все хорошо.
Agosto 7, 2022
Вопрос решить не смогли
2