Молча дективируют симкарту даже не уведомляют.
Молча дективируют симкарту даже не уведомляют.
Мне из другой страны стоимость оперативного составления доверенности как 10 лет оплаты вашей связи и потеря времени и денег, и вы не удосужились даже для премиум номеров сделать адекватный сервис.
Помимо стоимости доверенности я еще за номер 20 штук отдал.
Я результате такого отношения к клиентам мне пришлось потратить не только потратить 40 тысяч на оформление доверенности, я еще и подставил контрагента не сумев перевести деньги вовремя.
Нельзя молча деактивировать номера телефонов, нужно предупреждать хотя бы и уведомлять заранее.
В чем проблема сделать норм условия для клиентов и не резко обрубать контракт, а сделать неделю для восстановления? Ваш CPO о чем вообще думает когда на работу приходит? Явно не о клиентах.
Или в чем проблема прислать уведомление что в случае неоплаты через столько то дней номер будет деактивирован? Или вам выгодно побыстрее этот номер еще раз продать?
Не сервис а издевательство. Вы вообще не подумали про пользователя.
Как бы проблема могла решиться?
1. Онлайн восстановление
2. хотя бы несколько дней возможности восстановить контракт без резкого и жесткого расторжения договоря. Хотя мне бы хватило и нескольких часов.
3. Уведомление с датой расторжения контракта. Неужели это трудно, просто уведомить???
Мне из другой страны стоимость оперативного составления доверенности как 10 лет оплаты вашей связи и потеря времени и денег, и вы не удосужились даже для премиум номеров сделать адекватный сервис.
Помимо стоимости доверенности я еще за номер 20 штук отдал.
Я результате такого отношения к клиентам мне пришлось потратить не только потратить 40 тысяч на оформление доверенности, я еще и подставил контрагента не сумев перевести деньги вовремя.
Нельзя молча деактивировать номера телефонов, нужно предупреждать хотя бы и уведомлять заранее.
В чем проблема сделать норм условия для клиентов и не резко обрубать контракт, а сделать неделю для восстановления? Ваш CPO о чем вообще думает когда на работу приходит? Явно не о клиентах.
Или в чем проблема прислать уведомление что в случае неоплаты через столько то дней номер будет деактивирован? Или вам выгодно побыстрее этот номер еще раз продать?
Не сервис а издевательство. Вы вообще не подумали про пользователя.
Как бы проблема могла решиться?
1. Онлайн восстановление
2. хотя бы несколько дней возможности восстановить контракт без резкого и жесткого расторжения договоря. Хотя мне бы хватило и нескольких часов.
3. Уведомление с датой расторжения контракта. Неужели это трудно, просто уведомить???
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр
Experto local nivel 9
Diciembre 18, 2024
Обратился 15.09 примерно в 19:20 в салон Мегафон /Йота для покупки Симки.
Девушка без бейджика не может корректно ответить на вопросы и не владеет информацией о тарифа своей же компании. По всей видимости, некомпетентные сотрудники-это фишка вашей компании.
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина С.
Experto local nivel 3
Noviembre 2, 2023
Отвратительный оператор. Являюсь абонентом уже много лет. Вдруг выяснилось, что моя сим-карта оформлена на другого человека и паспортные данные не совпадают. Требуется их подтверждение лично в офисе или через Госуслуги. Единственным человеком, который может быть владельцем сим-карты, является моя мама. Всей семьей вспоминали, что приобрели сим-карту по ее паспорту. При подтверждении паспортных данных через Госуслуги, паспорт мамы был принят, ей пришло оповещение, что паспортные данные подтвердились, мне в личном кабинете написали, что паспортные данные подтверждены. На следующий день услуги по моему номеру были заблокированы, по причине того, что паспортные данные не совпадают. При личном обращении в офис продаж, сотрудники ответили, что мама не является владельцем сим-карты, ничего сделать нельзя, переоформить на меня карту нельзя, ничем помочь не могут. Могут только продать новую сим-карту. Возникает резонный вопрос: вы там вообще в своем уме? Вы в каком веке живете? И что за отношение к своим же клиентам? Оператора естественно поменяю. Йоту не рекомендую никому. Стыдно быть такими в мире, где за своих клиентов принято бороться.
7
1
Mostrar respuesta de los negocios
Denis Rapina
Experto local nivel 10
Diciembre 24, 2023
Менеджер АННА проявила свою не компитенцию с клиентом попавший в сложную ситуацию после корпоратива, потеряв телефон( с кем не бывает)
пришел чтобы восстановить номер телефона начала грубить и попросила отойти подальше от стойки, так как видите ли ей пахнет. Так вот что я могу вам сказать! я сам работаю в торговли бывают разные клиенты с разными проблемами, и как специалист высокого уровня я ни когда не посмею хамит клиенту, так как Клиент всегда прав! Это указывает либо на ваше воспитания или на низкий уровень профессионализма
2
наталья Щ
Experto local nivel 2
Diciembre 15, 2023
в новых районах и новостройках он работает. Это в отличии от остальных (проводных). Не идеально... , особенно в снегопад падает . И иногда жалко денег (годовое обслуживание) и не понятно, так как телевизор и комп не включаю по несколько дней.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Л.
Experto local nivel 18
Abril 10
Редкостная хамка. После общения с ней подключусь к любому оператору кроме Мегафон.
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия К.
Experto local nivel 4
Enero 31, 2024
Не написать не позвонить в йоту не возможно, звонят *** от йоты угрожают, а роботы в чате даже вопросы не задают и говорят зафиксировали информацию (вы даже номер с какого телефона звонили не уточнили) а звонить по телефону мегафона 9 минут говорят что до ответа специалиста 10 минут, вы шутите или как?
3
Mostrar respuesta de los negocios
farmoseptik
Experto local nivel 6
Noviembre 11, 2022
Все сделали быстро и качественно, отлично проконсультировали. Стал довольно часто приходить к ним. Особенно похвалы заслуживает сотрудник Даниил. Только хорошее впечатление от данного салона
3
7
Mostrar respuesta de los negocios
Диана Вейнц
Experto local nivel 3
Junio 25, 2023
Даже звезды не достойны , набирают малолеток , которые не знаю ничего , обслуживаюсь с 25 декабря и постоянно езжу решать проблемы , плачу каждый месяц не маленькие деньги им , купила дорогое оборудование и не одно и с каждым проблемы ! А девочки которые тут , сидят для красоты и в качестве охраны , данные вводят некорректно , при оплате за месяц , просто пропал интернет и все , знать никто не знает , что , и оказывается ваших данных никаких нет в базе , а как я до этого пользовалась ?!
12
Mostrar respuesta de los negocios
Кот Котомурыч.
Experto local nivel 6
Octubre 11, 2023
Уважаемые российские надзорные органы, накажите эту контору. Отберите у этой технологической отсталости лицензию. Но не достойна она поставлять услуги своим клиентам Такое чувство , что у руководства образование два класса церковно -приходской школы, иначе объяснений по работе этого интернета нету
11
3
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Д.
Experto local nivel 3
Septiembre 12, 2023
Интернет слабый . Постоянно виснет . Стали приходить смс от йоты что не совпадают паспортные данные и грозят заблокировать номер . До этого всё совпадало . Я не могу связаться с провайдером . Мне это не нравится . Думаю поменять провайдера .
10
Mostrar respuesta de los negocios
Elena
Experto local nivel 7
Septiembre 5, 2023
Ничего хорошего. Дозваниваться будете 4 дня, после 20-30 минутного ожидания звонки сбрасывают. Тех поддержка юр лиц ни в чате ни по телефону не отвечает. Наша организация сидит без интернета 4-й день, при оплаченных счетах. Отвратительный сервис.
8
Mostrar respuesta de los negocios
Максим М.
Experto local nivel 4
Agosto 4, 2023
если вы хотите получить, за свои деньги, качественную службу поддержки по телефону, то вам точно не стоит связываться с этой организацией. два раза я им звонил, меньше 20 минут ожидания не было
7
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил Бертов
Experto local nivel 6
Noviembre 27, 2023
Притензия не к салону, а к фирме. Оператор ухудшил условия. Новые абоненты, 100 раз подумайте и откажитесь от перехода к ним. #скажиyotaнет
2
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Симонцева
Experto local nivel 10
Enero 22, 2024
Отвратительно, интернет не дождешься пока одна страница загрузится. Не переходите к этому оператору. Такого ужаса еще никогда не сталкивалась
1
Mostrar respuesta de los negocios
Валерий Смелков
Experto local nivel 10
Febrero 5
Перенес тариф на уота за 300р и доволен.. в городе ловит хорошо связь.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина С.
Experto local nivel 3
Enero 5, 2022
Месяц назад обратилась в салон Мегафон с проблемой --- осталась в восторге от обслуживания, директор Александр был очень внимателен, терпелив, объяснил все очень доходчиво , я получила ответ на все вопросы. С его помощью, моя проблема была устранена в кратчайшие сроки.
Огромное спасибо .
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Третяк
Experto local nivel 11
Abril 26, 2023
Хороший оператор, связи! И девчонки молодцы, быстро и грамотно помогают оформить сим карту!
1
5
Mostrar respuesta de los negocios
Дарья Костюкова
Experto local nivel 7
Septiembre 11, 2023
Отвратительная служба. В поддержке работают немощи, которые без адреса ничего не могут. Пропал интернет, хотя все оплачено.
5
Mostrar respuesta de los negocios
Fidel 18
Experto local nivel 18
Agosto 3, 2021
Очень доволен работой сотрудников даного салона связи. У меня была проблема с переофомлением сим карты (сим карта была оформлена не на меня,а на человеком на кого офомлена связь утерена много лет назад) Во всех салонах мне говорили что без согласия другого человека это сделать не возможно (по факту просто не хотели тратить время на процедуру запроса на переоформления) Сотрудники этого салано связи не поленились и чётко выполнили свою работу 👍👍👍
1
Mostrar respuesta de los negocios
anzheli666
Experto local nivel 4
Marzo 16, 2023
15.03.23 марта обратилась в салон связи, хочу сказать огромные спасибо Микаэлю за работу, грамотный специалист 👌👌
1
Бармаглот
Experto local nivel 11
Septiembre 28, 2023
Не интернет, а недоразумение из прошлого века. Тормоз сплошной, отношение к своему клиенту нулевое.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина
Experto local nivel 11
Mayo 16, 2023
Покупала модем . Подробно все объяснили, подобрали тариф . Пользуюсь второй год .
5
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Кол
Experto local nivel 4
Septiembre 20, 2023
Не работает обратная связь. Специалист поддержки не помогал. И даже не ответил.
5
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил Чванов
Experto local nivel 6
Noviembre 6, 2023
Ребята, интернет просто ужас, проблемно было даже отзыв этот написать.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Денис Б.
Experto local nivel 4
Agosto 6, 2022
Живу в Пушкинском районе, подключён , роутер, тариф 1400₽ в месяц на максималке, интернет не тянет, проверка скорости показывает от 3-4 мб/с. Очень не доволен, буду менять
7
Mostrar respuesta de los negocios
Честный Человек
Experto local nivel 18
Diciembre 9, 2022
09.12.2022 вечера зашёл купить сим карту, ноль внимания на клиентов, люди передо мной стояли стояли тоже ушли, грубо разговаривал с узбеками которые хотели телефон купить, самодельный наглый и не профессиональный сотрудник. 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
5
Александр
Experto local nivel 8
Marzo 25, 2023
Отзывчивый персонал , все ражували , спасибо 👍
4
Mostrar respuesta de los negocios
Dmitry L
Experto local nivel 12
Julio 13, 2022
На 10.07.22. Покупаете моб интернет мин 600 руб/мес далее в личном кабинете переходите на 10 мбит и оплачиваете год получается 450 руб/мес
4
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Терентьева
Experto local nivel 3
Octubre 23, 2023
Не могу связаться с оператором, робот отвечает.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Лисин Алексей
Experto local nivel 8
Enero 31, 2023
Отличный сервис от ребята, горжусь качеством связи Мегафон!
Аnna Kotova
Experto local nivel 7
Abril 16, 2022
Помогли ребята очень быстро , сделали настройки как мне нужно, чтобы оплачивать можно было не Apple , а номером телефона 🔆
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил
Experto local nivel 25
Enero 14, 2023
Чтобы заменить симкарту простоял в очереди 2 часа, хотелось бы большей оперативности
4
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Шишков
Experto local nivel 6
Mayo 28, 2023
Связь никакая интернет вааще никакой из плюсов цена всë
6
Mostrar respuesta de los negocios
Игорь Б.
Experto local nivel 2
Mayo 25, 2023
Коротко и ясно. Связь 📡 отвратительная. Постоянно пропадает интернет
5
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Ластенко
Experto local nivel 12
Junio 3, 2023
Приятная сотрудница, приемлемые цены
2
Mostrar respuesta de los negocios
Bаня
Experto local nivel 4
Agosto 13, 2021
Очень понравился сотрудник Алексей Медеведков очень пунктуальный и умный мальчишка. Обязательно зайду ещё
1
Сергей Рузманов
Experto local nivel 2
Enero 4, 2020
Заехал посмотреть новый ТЦ Акварель увидел салон Yota, наконец-то теперь в моем городе появился офис моего оператора. Ребята профессионалы своего дела. Сотрудник Дмитрий вместо того, чтобы "впарить" мне новое устройство помог с прошивкой моего модема и все заработало снова, спасибо ему! Попутно узнал что у них выгодные тарифы для телефона, решил перейти к ним со своим номером, посмотрим, что из этого выйдет, дополню отзыв как попробую.
6
3
Светлана Татарченко
Experto local nivel 14
Febrero 22, 2023
Часто меняются менеджеры, но есть прям умнички.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Комилжон
Experto local nivel 7
Noviembre 15, 2023
Не дозвониться вообще
2
Mostrar respuesta de los negocios
Артем Галкин
Experto local nivel 8
Diciembre 29, 2019
Выгодные и прозрачные условия, ответственные сотрудники, хорошая точка, при приобретении устройств, настраивают личный кабинет и всегда готовы помочь, советую
4
2
Артемий Муратов
Experto local nivel 5
Agosto 30, 2022
Даня вообще красавец, лучший продавец
1
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Евгеньевич Чубаров
Experto local nivel 20
Marzo 7, 2023
Очень дорого
1
Mostrar respuesta de los negocios
Василий Задов
Experto local nivel 8
Octubre 27, 2022
Цены постфактум поднимают
1
Mostrar respuesta de los negocios
Клиент К.
Experto local nivel 3
Mayo 5, 2020
Заплатила за два месяца ,тариф810руб. Пользовалась только 1 месяц, за 2-й месяц деньги пропали. Взяла "обещанный платеж"для связи. Куда ушли мои деньги?
5
4
Михаил Карпов
Experto local nivel 21
Junio 26, 2022
Пользуюсь, довольны!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Людмила Новикова
Experto local nivel 6
Marzo 17, 2021
Ужасный инернет. Просто. Дозвониться достучаться не возможно. Как быть.