Melkovsky
Noticias
Систематические головные боли и сильные мигрени — распространенная проблема большого количества людей. Также не менее беспокоящим недугом яв...
Abril 15, 04:05
Санаторий "Мельковский" приглашает на отдых: проведите летний отпуск в Екатеринбурге. В городе проходит множество интересных событий: Ночь м...
Abril 1, 06:31
Todas las noticias (160)
Contactos
Администратор (круглосуточно)
+7 (343) 358-21-31
Mostrar teléfono
Horario comercial
24 horas
Indicaciones
Dinamo
780 m
Управление дороги
249 m
Características
Piscina
Aire acondicionado en la habitación
Wi-Fi
Cafetería
Pago con tarjeta
Comedor
Masaje
Habitaciones para no fumadores
Servicio de habitaciones
Línea de playa:no
Perfil:enfermedades del sistema nervioso, enfermedades del sistema musculoesquelético, enfermedades del sistema respiratorio, enfermedades del sistema cardiovascular, enfermedades del sistema circulatorio, enfermedades del sistema endocrino, terapéutico, enfermedades de la piel
Precio de la habitación:3500–6500 ₽
Tipo de hotel:hotel con spa, complejo de salud
Información verificada por el propietario
Lugares similares cercanos
205 reseñas
Abril 20
Ходили всей семьей на разные оздоровительные процедуры в этот санаторий с 2020 года, не останавливал даже существенный регулярный рост цен, тк нравились локация и персонал. Но в последнее время уровень сервиса и гостеприимства снизился, и это очень неприятно учитывая стоимость услуг: 10 апреля пришли по записи на оздоровительный комплекс в сауну. Администратор с порога обрушилась с критикой и отчитала как школьников, т.к. "не дозвонилась до нас подтвердить процедуру." Затем администратор туманно намекнула, что сауна сейчас может быть холодной, поскольку она до меня не дозвонилась за сутки до процедуры (за сутки мне никто не звонил, есть история звонков! Звонила она в день процедуры и выбрала самое неудобное время - незадолго до процедуры, когда я была за рулем по дороге в санаторий и не могла ответить! Конечно, такой приём удивил - за столько лет посещений хамство это впервые. Администратор продолжала "блистать" своими навыками "гостеприимства и культуры общения", все ее нападки продолжались минут 10, муж даже вышел и не захотел слушать этот кошмар. Затем администратор начала нервно звонить персоналу и просить готовить сауну, и настойчиво стала требовать от меня оплатить процедуру немедленно, до её начала. После таких действий с её стороны, у меня вообще появились сомнения, что сауну впринципе включали и прогревали для нас. Я сказала ей об этом и попросила спуститься проверить температуру, прежде чем оплачивать. В проверке температуры сауны мне она отказала в невежливой форме и хамским тоном велела "ждать пока не пригласят". Ожидание составило около 25 минут. Причём мне все это время было не ясно, есть ли смысл ждать, тк сауна возможно еле тёплая! Оплату за процедуру она принимала с таким презрением, будто вообще мне сделала одолжение! Очень странная ситуация!
Раньше всегда были довольны и качеством услуг, и добрым заботливым отношением персонала. Сейчас уровень гостеприимства от администратора очень низкий, в сравнении с тем, что было ранее.
Объясните пожалуйста, на каком основании мы столкнулись с таким хамским отношением?
Администратор, в какой-то степени, это лицо санатория, и в этот раз я была удивлена, что такого человека взяли на эту должность - у этой женщины администратора был неухоженный растрепанный вид, полное отсутствие культуры общения, а голос хриплый и в сочетании с хамской манерой общения она создаёт впечатление маргинального человека. На процедуры и оздоровление в санаторий люди ходят отдохнуть и снять стресс, которого и так достаточно в жизни, а не получать его дополнительно от администратора! Сауна была действительно холоднее, чем обычно, прогрелась только под конец нашего прибывания, да! - нам есть с чем сравнить, были уже много раз в этой сауне. Но свои ошибки и просчеты не нужно вымещать на клиентах!! холодная сауна, и холодный приём, оказанный администратором, отдых был испорчен! Хотели записаться на курс других процедур, но осознание, что могут нахамить на входе каждый раз, как-то заставило передумать! Единственное, что порадовало - это хорошее приветливое отношение других сотрудников, которые нас знают и помнят.
Noviembre 29, 2024
Очень радует, что есть такой профилакторий ОАО РЖД, очень хорошие водные процедуры и персонал на -1 этаже, еда сбалансированная но , главное не переесть, номер лучше всех похвал, свежий, чистый, постельное белоснежное
3
2
Marzo 26
Апартаменты не для стариков так как ходить на процедуры и обеды через улицу, ещё и 4 этаж пешком, вход отдельный, не очень удобно, большие не поедем в апартаменты хоть нам и по 38😀, и ещё приборку отдельно просить надо, интернета нет, вода из крана не очень, кожа сохнет сильно, по телеку 13 каналов, телефона нет чтоб связаться с ресепшен, ремонт в номере дорогой, но это было сделано в девяностых)))
1
1