Buscar

МФЦ Мои документы

4,7

2440 valoraciones

Valora este lugar

Reseña anónima

Делали постоянную прописку. Сотрудники встретили, выдали талон, пригласили к окошку, заполнили все заявления, всё объяснили, я только проверил и расписался. Всё на высшем уровне! Спасибо.

Елена Сухорукова

Experto local nivel 11

Ресепшн работает без учёта ваших интересов. Если вы записались на сделку заранее, за несколько дней, но к назначенной дате в МФЦ вышла из строя система, вас извещать не станут. Вы приедете на место, к заранее означенному времени и только здесь узнаете, что в МФЦ уже два дня назад программа сломалась. Предупредить людей, которые заранее подготовились к сделке - нет, это не судьба. Искренне жаль, что сотрудницы МФЦ так не уважают себя и дело, которым занимаются.

Ольга Малова

Experto local nivel 5

Добрый день) Периодически приходится обращаться в данное МФЦ. Все сотрудники объясняют так что вопросов не остаётся, доступно и грамотно) Сегодня делала документы, девушка, которая работала на стойке информации,всё грамотно ,спокойно и вежливо объяснила. Девушка в окне тоже всё сделала быстро и грамотно) Спасибо Вам большое за Ваш труд) Терпения Вам )))

Паршина Александра

Experto local nivel 3

Из всех окон, работает только половина окон, постоянные очереди. Время ожидания больше 1.5 часа. По два специалиста на одно окно, уровень квалификации сотрудников низкий.

татьяна денисова

Experto local nivel 6

Работает только 3 окна ,не хватает работников,талонов не хватает ,а если дают талон то говорят что время ожидания от 2 часов ,или посылают в другое отделение МФЦ

Ксения Ю.

Experto local nivel 10

Всегда очень много народу, но очень приветливый персонал. Записывайтесь лучше сюда заранее иначе будете долго ждать своей очереди. Сейчас делают ремонт крыльца, наконец то

Станислав А.

Experto local nivel 5

Приехала за 20 минут до закрытия (прошу не кидать тапками, т.к муж работает и ребенка не с кем оставить) 10 минут стояла в очереди на стойке информации, чтобы получить талон на услугу перезаписи ребенка в детский сад На момент моего посещения работало 3 окошка, женщина на стойке информации не спеша объясняла что-то другому посетителю. Я простояла 10 минут, ожидая, когда сотрудник освободится, но она усердно делала вид, что не собирается со мной разговаривать и очень занята! В итоге, я все же сама задала вопрос, можно ли получить талон на свою услугу, на меня посмотрели как на «дуру», что я пришла за 10 минут до закрытия и прошу тут их выполнить свою работу. Не получив никакого ответа с первого раза, я еще раз переспросила! Талонов якобы нет, посмотрите сколько народу внутри!!! Я прошла, посмотрела, сидел 1 посетитель. В окошке у женщины я спросила, могут ли мне оказать услугу, ответили:да, если администратор выдаст талон. Вернулась к администратору за талоном, на что получила ответ: талонов нет, приходите вовремя, а не за 10 минут до закрытия Если вы работаете не до 19 часов, а до 18.40 или 18.50 прошу писать об этом на табличке с графиком работ! Я все понимаю, все люди и хотят домой, но бывают и такие ситуации, когда у других тоже форс мажор и безвыходная ситуация! Прошу руководителя обратить внимание и провести беседу с сотрудником, каким образом нужно разговаривать с людьми. Можно было спокойно ответить и все объяснить. Это ваша работа! Недовольство оставляйте дома🤗

Насрулах Исмаилов

Experto local nivel 8

Очень удобное расположение и обслуживание на высшем уровне. Отличный грамотный персонал. Буквально за считанные минуты правильно подобрали все необходимое

Zarina

Experto local nivel 7

Очень хорошо принимают, очереди быстро быстро проходят. Обслуживание на высшем уровне. Девочки быстро оформили документы и всё подсказали подсказали что делать дальше. Спасибо большое за ваш труд 💐💐💐. Досадно что имена с фамилией не запомнила но все девочки хорошие и отзывчивые 👍

VIY

Experto local nivel 12

Небольшая очередь. Очень компетентные сотрудники, обслуживание быстрое и качественное. Подскажут, как правильно оформить документы. Нет парковки.

Robust80

Experto local nivel 24

Хороший МФЦ. Удобное помещение. Но, главное, работают вежливые, понимающие и профессиональные сотрудники! Приходил с нестандартной задачей по паспорту и прописке. Все помогли решить быстро и качественно даже не смотря на то, что система госуслуг сбоила в это день! Девочки, Вы молодцы! Спасибо Вам!

Татьяна Земенкова

Experto local nivel 6

Обслуживание хорошее, специалисты компетентны.Но вот отсутствие пандуса при наличии высокого крыльца со ступенями с двух сторон, с коляской или санками заходить очень сложно, на улице же не оставишь. Учреждение для граждан, но не для всех доступно.

Александра Ющева

Experto local nivel 6

Два часа ждали, чтобы донести документы! А с записью, говорят, за неделю или за две записываться! Нет слов! Забирали документы быстрее, всего минут 20 в очереди! Думала, что такого уже не бывает!

Anzhelika Murzabulatova

Experto local nivel 4

Я пришла в МФЦ, хотела сделать дубликат временной регистрации и напомнила сотруднику, что я — гражданка Казахстана. Мне сказали: «идите в паспортный стол». Я поверила молодому человеку, работающему в МФЦ. Сегодня я приехала в паспортный стол, — а там в кассе сказали, что это не их компетенция, и что нужно обращаться в миграционный центр МФЦ Я очень недовольна: молодой человек из МФЦ не владеет нужной информацией и, по-видимому, не в курсе изменений в законах.

ольга зайцева

Experto local nivel 9

Самый спокойный отдел мфц, очень вежливый персонал, грамотные, очереди практически не бывает, на стойке работает девушка самая обаятельная и вежливая, не спросила как зовут! Сколько там была, ни одного грубого слова! Молодцы, коллективу всех благ! 🌹

Надежда

Experto local nivel 2

Хочется поблагодарить ведущего специалиста Жанну Сергеевну К.за очень четкую и профессиональную работу,чтобы мне не приходить еще раз,не пришли мои документы,она перезвонила сама.Это было 28 ноября 2025 г.Очень и очень приятно!!!!!!!

Галина Пузынина

Experto local nivel 3

Сегодня пришла в мфц встать на очередь в дет сад, девушка которая выдаёт талоны начала говорить что вам придётся долго ждать перед вами 16 человек, на самом деле передо мной было 3, пыталась убедить чтоб пришла другой раз. Пока ждала свою очередь слышала как она всех отправляла в другие мфц, пугала всех длинной очередью. Отвратительно работает девушка на рецепшене, не хочет работать пусть дома сидит.

Юлия

Experto local nivel 6

Хорошие специалисты, много раз была и всегда помогают. Только всегда много очереди и приходится долго ждать (

Татьяна Бочкарева

Experto local nivel 5

Хороший МФЦ,а главное рядом с домом,уютное помещение и отзывчивые сотрудники и очень большое количество услуг по разным направлениям

Андрей Кремлев

Experto local nivel 6

Ужасно долго, работает сотрудников мало, 4 человека уволились разом, конечно платят им 20 тыс кто будет работать, прождал 2,5 часа это ад

Не определяется

Experto local nivel 21

Экстренно уволились все сотрудники, была там два месяца назад, работает три окна , где в двух сидят новые и еще не понимают половины. Очереди огромные, просидели три часа.

Ник Журавель

Experto local nivel 5

Всем доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность Главному Специалисту МФЦ - 5 Кузнецовой Светлане Геннадьевне,Она очень добрая,отзывчивая,милая, приветливая, грамотная, наидобрейший души человек, она всегда грамотно подсказывает всем, помогает и правильно путь указывает! Желаю Светлане Геннадьевне: крепкого здоровья, семейного счастья, удачи во всем, успехов в работе,добра, благополучия,мирного неба над головой ! Всем советую и рекомендую!И не пожалеете !

Саня Вишневый Кортизол

Experto local nivel 6

Нелицеприятные сотрудники без какого-либо доброжелательного отношения. Ни здрасьте, ни до свидания. Тыкают, повышают голос и ничего нормально не объясняют. Разочарована

Solst

Experto local nivel 5

Обслуживание и сервис на отличном уровне, а вот зайти в здание непросто... Шли с дочкой на прогулочной коляске по улице Энтузиастов и это было испытание. Подошли к зданию и шок – нет пандусов, высокие бардюры и две замечательные многоступенчатые лестницы по обе стороны...Шикарно для посещения с ребенком на коляске.

Катя

Experto local nivel 5

Отделение постоянно переполненно вечно очереди. Пандуса нет. Как туда самостоятельно попасть мама с малышами остаётся, загадкой. Хорошо хоть отзывчивые люди есть. На мою жалобу об отсутсвии пандуса ответили, что технически его поставить невозможно. Но у них на входе с обеих сторон лестницы, почему бы с одной из них не обустроить пандус? Туда больше ни ногой.

Ди

Experto local nivel 4

Когда заработает программа, скоро уже две недели как она не работает, либо работает через раз, три раза приходили в МФЦ, все разводят руками никакой информации. Неужели за две недели нельзя наладить работу программы??

Эльвира Ягудина

Experto local nivel 10

Я считаю, что это один из лучших МФЦ в городе Самаре, с самыми грамотными и приятными сотрудниками, там всегда мало народу (когда я прихожу), приветливая и добрая обстановка.

Нина Сазонова

Experto local nivel 2

Программа не работает. Сидим почти час. И не известно когда будет работать. Люди отпрашиваются с работы, чтоб оформить документы. А сотрудники ничего не делают, чтоб как-то ускорить процесс. В МФЦ на Московском шоссе в таких случаях принимают по живой очереди. Тут и слышать не хотят об этом...

Ольга Коробкина

Experto local nivel 14

В будни людей не очень много. А вот в выходные, готовьтесь провести пару часов в ожидании в очереди. На выдачу документов в выходные тоже ждать не приходится. А вот, если нужно подать, рекомендую обращаться исключительно в будни

849827 Сусов

Experto local nivel 2

Ужасное отношение,не закончила с одним клиентом,взяла другова клиента делайте сами всё,на гостевом компьютере,охранник с него выгоняет.

Николай Андреев

Experto local nivel 3

Сегодня пришла жена с ребëнком оформить заявление на получение СНИЛС, отказали, да ещё обвинили в некомпитенции родителя. По-моему мнению, дама в окошке сама мало образована и низко проф ориентирована, путается в речи и просто тратит чужое время. Хорошо что работает лишь приëмщицей обращений, а не доктором

Юлия Китова

Experto local nivel 11

Более отвратительного мфц не посещала, сотрудники общаются так, как будто я к ним домой пришла. Отказывают во всем не объясняя причин. Не рекомендую никому!

Аиша Махкамова

Experto local nivel 6

Очереди почти нет. Сотрудники все вежливые. В самом здании чисто и прохладно. Все отлично. Заменяла паспорт, все сделано очень быстро

Диана

Experto local nivel 10

Если бы не задержались в дороге продавцы,было бы 5+,вошли в положение,два !!!раза откладывали талон,недостатки детской зоны нет,пока шел прием документов,чьи-то дети носились и занять их собственно нечем.Не работал копир ,персонал чудесный.

Lana Nova

Experto local nivel 6

Оформить доли легко - если сотрудники данной организации компетентны. Здесь компетентен только один сотрудник. После двух недель мыканий, наконец попался опытный сотрудник. Изначально пожилого человека вводили в заблуждение. Пришлось отпроситься с работы мне, чтобы поехать с мамой в МФЦ, и уже на пальцах объяснять, что нам нужно оформить доли каждого члена семьи. Т.е. сотрудник не мог понять как нам это сделать! Вопросики!!! Как в данную организацию подбирают сотрудников? Критерии, образование. Почему на 5 сотрудников, только один понял, что нам надо (даже не пришлось на пальцах объяснять)

Елена Духанина

Experto local nivel 4

Очень позитивные и терпеливые сотрудники. Учитывая толпу бабушек, рванувших открывать гос услуги, распечатывать qr и то, как тяжко им даются технологии, сотрудникам приходится по 10 раз объяснять одно и то же каждому посетителю. Но, они все равно, предельно вежливый и добры. Молодцы прям. Единственное, лучше записываться на посещение заранее. Талоны живой очереди заканчиваются очень быстро.

Анна Бурмистрова

Experto local nivel 7

Не понравилось мфц, дочери сегодня исполнилось 14 лет, собрали все документы заранее и записалась в мфц на дату её дня рождения чтобы подать документы на паспорт. Документы не приняли, так как они принимают только на следующей день после дня рождения! Правда ни где об этом не написано, приехали на аэродромную, там без вопросов все приняли и удивились почему в мфц не приняли. Дочь уже в шоке от этого учреждения

Олег О.

Experto local nivel 2

Я часто пользуюсь услугами этого МФЦ. Особенно хочу отметить ,что все сотрудники порядочные, вежливые, стараются помочь людям. Особую благодарность,хочу выразить Адевневой Оксане Юрьевне. Всё просто и понятно объяснила. Спасибо Вам за Вашу работу.

Анна С.

Experto local nivel 7

Всё чётко. Записалась по телефону. В назначенную дату и время приняли, вопрос решён быстро и качественно. 👍

Анна А.

Experto local nivel 4

В этом МФЦ люди работать не хотят, постоянные очереди ! Приехали в субботу , нам отказали, ссылаясь на то что нет талонов, хотя в данный момент в помещениии посетителей было человека 3 .Уехали в " Гудок" в МФЦ там без проблем оказали эту услугу! Ну как то так!

Александр

Experto local nivel 11

Неплохой МФЦ. Всё объяснили, рассказали. Правда иногда бывает много народу. Но тоже, спрашивают, будете ждать или нет. В "окнах" специалисты знают своё дело. Всё спокойно выслушали и приняли документы.

Коротков Данила

Experto local nivel 6

Карту болельщика не смогли сделать, сказали по области никто не сможет сделать, в этот же час мои друзья в смышляевке сделали карту болельщика.

Оксана малюганова

Experto local nivel 9

Ужасное обслуживание на рецепше МФЦ, очень долго приходится ждать своей очереди,из 10 окошек ,работает три.☹️☹️☹️

Алина И.

Experto local nivel 3

Ужасное обслуживание! 45 мин до окончания рабочего дня , а талончиков нет. И девушка которая была на информации не подсказала , как это оформить на госуслугах, (в отличие другого мфц)

Диля

Experto local nivel 3

Очень приветливые и квалифицированные сотрудники! Спасибо большое. Ни разу ни ушла от вас с нерешённой проблемой

Алия Комиссарова

Experto local nivel 9

Очередь, не всегда есть талоны ,нужно приходить к открытию ,чтоб быстро получить услугу,либо по записи. но это не проблема людей которые тут работают. Они работают почти без перерывов и большим объёмом документов. Нужно либо увеличивать количество МФЦ, либо улучшать работу сайта и приложения Госуслуги.

Оксана Мурзина

Experto local nivel 9

Отличный офис! Народу или мало или так быстро всех обслуживают) приходила несколько раз и всегда быстро без ожиданий..специалисты подскажут, объяснят, всё чётко и понятно.

Галина Баякина

Experto local nivel 16

Была 09.09.22 ! девушка за стойкой "инфо" усердно пыталась отправить в другое отделение в связи с тем, что нет талонов, но делала она это хамски. Когда я сказала, что посижу в живой очереди, мне ответили, что всё равно не дождусь. Но через 15-20 минут я уже прошла и всё сделала. Хотелось бы, чтобы эта мадам понимала, что отсутсвие талонов и работа всего трёх окон это не моя проблема, я была уведомлена и ждать в живой очереди или нет, моё решение. Давать свои язвительные комментарии можно в другом месте. Не нравится Работа-увольняйтесь. Девушка которая осуществляла услугу молодец, за это + звезда.

Елена Л.

Experto local nivel 4

Народу мало, нет никаких очередей. Пришла, взяла талончик, сразу же вызвали к окну. Девушка быстро все оформила. Отличный МФЦ. Рекомендую!

Фрол Романов

Experto local nivel 2

Я был в МФЦ для оформления паспорта. Девочки были очень добрые. Остались только положительные впечатления. В общем все отлично. Спасибо большое!!!

МФЦ Мои документы

782 reseñas