MFTs Moi dokumenty

4,3

508 valoraciones

Valora este lugar

Дарья Александровна

Experto local nivel 7

Последний раз была в сентябре 2024 года, такого шоу я давно не видела в нашем МФЦ. Из всех окон работало одно окно, людей было очень много, напоминало очередь за хлебом по талонам в блокадном Ленинграде, кто смотрел документальные фильмы на военную тему меня поймут. В очереди сидели и мамы с детьми и ветераны боевых действий, очередь была из внеочередников. Я не понимаю руководство данной организации, если у вас некому работать, и за вашу зарплату люди не хотят работать, почему не закрываете данный объект? Сотрудника перевести в другое подразделение, страдает как сотрудник так и люди , которые вынуждены сидеть часами в очереди, что бы получить услугу. Была написана жалоба на сайт президента, губернатору Самарской области также, отвратительное отношение к людям со стороны руководства.

521545

Experto local nivel 5

Подавала документы на замену паспорта. Да, работает одно окно, но это не вина сотрудника, не она штат набирает. Это вопрос к руководству, а не к ним. Да и за зарплату в 35 000 ₽ мало кто пойдёт работать в сегодняшних экономических реалиях. Да, приходится посидеть в очереди, ни чего "Корона Ваша не пошатнётся". Меня обслужили вежливо, хамства от сотрудников не было, на месте можно сразу оплатить гос.пошлину, что очень удобно. Что касается хамства, то стоит призадуматься над тем, как Вы сами общаетесь с сотрудниками. Пока ждала очередь, пришли две мамочки, одной садик поменять, другой на бесплатное питание дитё поставить. Одна другой краше! А ЧЁ так долго, а ЧЁ одно окно, а ЧЁ хамите. Хотя со стороны сотрудника не было хамства, были ответы посуществу заданных мамами вопросов. Просто стоит проявлять уважение к окружающим, а не требовать к себе особого внимания.

нина шитикова

Experto local nivel 6

Сегодня с сыном пользовались услугами мфц. В очереди провели 2 часа и это нам ещё повезло,многие ушли не дожидаясь своей очереди. Да, работает только одно окно. Сотрудница вежливая,всё объясняет. Талон выдаётся только по факту, когда подойдёт очередь. И это не вина сотрудника. Хорошо что есть на Шлюзовом своё мфц и не надо ехать в другой район,там дела обстоят не лучше. Это вина государства, что не могут ничего хорошего предложить и привлечь больше сотрудников.

Валерия В.

Experto local nivel 3

Хамское отношение к клиентам , очень мало сотрудников работают, открыто только одно окно , из-за некомпетентных специалистов , пришлось ехать в мфц другого района 26.03.2025

Галина Титова

Experto local nivel 3

Сегодня 20.02 25 была в мфц, работает одно окно, народу было много, девушка работник сидит грубит, обьяснить толком ничего не может, куда руководство смотрит

Мария Л.

Experto local nivel 2

Ужасное обслуживание. Работает один сотрудник. Хамское отношение. Терминал не работает. Звонишь им насчет консультации, они не предупреждают о том, что запись по телефону.

Осокина Юлия

Experto local nivel 3

Самое отвратительное отделение мфц!!!!!!!!!! Несколько раз приезжали сдать документы на прописку,ответ всегда один"Вы не успеете" . Рабочий день до 18, приехали в другой день к 14 часам, ответ просто убил"""Вы не успеете". Работают два окна, народу никого, но вы все равно не успеете! Это как так вообще????? В другой раз приехали, так вообще ,с документами на прописку, отправили в паспортный стол, по месту жительства! Зачем такие сотрудники, закройте отделение тогда, они все равно не работают!

Дарья Кметь

Experto local nivel 2

УЖАСНЫЙ МФЦ! Хуже просто быть не может!!!! Оформляли заявление, в итоге мне девушка оформила не то! На Ярославской сразу поняли, какое НУЖНО БЫЛО! Как так? Мало того, что не то заявление оформили, так ещё и грубят! Разговаривают будто это я должна знать, как выглядит то или иное заявление! Это ВАША задача и ВАША работа!

Елена

Experto local nivel 8

Приехали сдать документы по межеванию. Выдали талон , предварительно сообщив, что ждать придётся часа ТРИ!! В помещении отделения НИКОГО, кроме нас... После меня мужчине то же самое сказали, он ушел. Это метод такой, чтобы меньше работы было? Работает окно 4, одно! Еркишкина Яна Валериевна, выдающая талоны на прием, документы не принимает, говорит что все поувольнялись. Отвратительная работа отделения на Никонова, 22!!! P.S. пока ожидали оформление, дождавшись своей очереди , подошёл очередной клиент, поменять права. Первая фраза от Яны Валериевны - вы будете ждать три часа?!нет? Значит талон вам не оформлять?

DaryaOlRay

Experto local nivel 4

1 работник на весь мфц, людей много, работников нет. Перенаправляют на следующие дни для замены документов

Елена А

Experto local nivel 6

Замечательно, что и в Шлюзовом есть МФЦ. Это очень удобно! Жаль, что работает только один человек, который принимает документы. Девушка учитывая, спокойная, оформляет всё аккуратно и быстро без лишних слов! К сожалению, до конца 2023 года работают с понедельника по пятницу, раньше работали в субботу.

Елена

Experto local nivel 6

Простояли огромную очередь около часа и нас не приняли так,как конец рабочего дня. Терминал не работал ,талончики не выдавались. В 17.00 уже подрежаются домой,закрывают ставни ,хотя рабочий день до 18.00

Екатерина Б.

Experto local nivel 4

Самое ужасное МФЦ, Девушка за 4 окном, орёт, хамит, с клиентами общаться не умеет, про какие-то полтора часа очереди орала, когда кроме меня никого не было. найдите лучше других работников, чем такие будут работать.

Людмила Ч.

Experto local nivel 2

Ужасное МФЦ,когда бы ни пришла,всегда работает только одно окно. Посетители всегда на нервах,ждать приходится долго. Неужели нельзя наладить работу отделения МФЦ?

тамара урылова

Experto local nivel 6

Что МФЦ находится рядом в нашем райончике, это очень 👏✊👍 Для пожилых людей, которые живуть именно в районе Щлюзовом и для мам с малышами это очень хорошо👍. Когда очередь бывает, можно посидетьна природе, походить по каналу. Очень здорово!

Юлия Емельянова

Experto local nivel 3

Ужасное обслуживание, работает только одно окно. Все на выдачу и просто.... Я конечно все понимаю, но могли бы хотя бы организовать всю очередь

Михаил П.

Experto local nivel 7

Пришел в 16.30 отказали в выдаче талона очереди, говорят не успеют принять, работают до 18, у меня вопрос, во сколько мне надо приходить, чтобы написать одно заявление?????? А я тоже работаю, и специально отпросился пораньше!!!!!!

Мария З.

Experto local nivel 4

Отвратительный пункт выдачи документов , работает одно окно, просидели целый час, потом сказали что программа не работает, то они вообще закрываются на неделю, то не работают как положено!!!

Experto local nivel 5

Сервис отвратительный, чтобы добиться ответа на вопрос, надл несколько раз задать вопрос, на вопрос, когда пойдёт консультант, сначала не было вразумительного ответа, потом выяснилось, что 5 окно не работает. Если придти в 17.30 ч, тебе там не рады, девочки создают волокиту. Специалист допустила ошибку, указав неверно телефон, я не проверяла, в результате были проблемы при трудоустройстве подростка, совет, все внимательно проверяцте

Юлия Просвирнова

Experto local nivel 4

Работать не хотят сразу говорят не стойте мы вас не примем хотя там 3 человека а принимают специально по полтора часа

Александр Мусин

Experto local nivel 7

Никому не рекомендуется, работают вон как некуда

SOTЫй efr

Experto local nivel 11

Отличный отдел!!!!!! И персонал который в этом отделе работает очень приветливые , вежливые и профессионалы своего дела!!!! Ставлю оценку 10 из 5 возможных!!!!! ВСЁ ПРОСТО СУПЕР, Я советую…?👍

Анатолий Р.

Experto local nivel 3

Отвратительно. Девушка не хотела общаться, всё время недовольная, ни чем не помогла!

Юлия Юсупова

Experto local nivel 4

В этом отделении на пять окон работает один сотрудник! Люди сидят в очереди по три часа. Впечатление ужасное.

Роман Плеханов

Experto local nivel 8

Полный трэшак! Работает одно окно из пяти и 30 человек пытаются в него попасть. Талонов нет.

Александр

Experto local nivel 10

Чисто, отзывчивые сотрудники, удобное время работы, не нужно ехать в комсомольский район, всё можно оформить, для жителей шлюзового очень удобно.

Александр Кабанов

Experto local nivel 3

Из 5 ти окон работает только 1.

Denis D.

Experto local nivel 16

Хороший центр. Отзывчивые ,грамотные сотрудники.

Анна

Experto local nivel 7

Замена моего паспорта прошла очень быстро, даже не ожидала . На всякий случай записывалась, но как ни странно очереди почти не было (2 человека),пошла по очереди. Правда работает 2 окна, да ещё не работает аппарат с талонами. Но девочки молодцы, оперативно работают!!! А получила паспорт ещё быстрее, спасибо девчонкам!!!

Сергей П.

Experto local nivel 6

Сама идея МФЦ мне очень нравится, но реализация хромает. При первом обращении записывался через интернет - все прошло сносно. О готовности документов можно было уточнить по телефону с помощью оператора, в тональном режиме или через «Мои документы». И в каждом из этих трёх случаев нужно было указать различную информацию: то последние 7 цифр, то 5, то номер заявления с пин-кодом (где его взять?не понятно). Почему нельзя все это унифицировать? Разве так не будет проще? Уточнив статус готовности, нужно было ехать забирать документы. Робот по телефону сообщил, что по постановлению №176 губернатора, все МФЦ работают по предварительной записи. Хорошо, запишемся. Через «Мои документы» я такой функции как «забрать готовые документы» не нашёл - может быть я виноват и плохо искал? Даже если так, это уже минус к сайту - он не достаточно информативен и удобен.Позвонил по номеру телефона и дождался своей очереди (был 13-м, ждал минут 10, не смертельно, но приятного мало).Оператор, в ответ на просьбу о предварительной записи, сообщила, что забирать документы нужно в порядке живой очереди. Может это хитрый план такой?Или какие-то двойные стандарты, не для средних умов? Не понятно. В МФЦ в работе было одно окно, там работали с клиентом. Я попытался взять талон электронной очереди, но терминал выдал ошибку. Хорошо. Я задал людям вопрос: кто же последний в живой очереди? На что сотрудник МФЦ из-за окошка сказала, что нужно приходить по предварительной записи. Но если вам забрать документы, то можно и без неё, и сейчас откроется второе рабочее окно и можно будет подойти туда. Окно №3 открылось и сотрудник сказала, что сначала нужно взять талон электронной очереди. Ошибка в терминале устранилась и талон был получен, меня вызвали к неработающими окну №1. Я понимаю, что это уже придирки, но почему нельзя в таких незначительных мелочах сделать нормально и аккуратно? Общее впечатление какой-то неряшливости, неаккуратности… P.S. поставил бы сотруднику который принимал документы 5 баллов.

Екатерина Королева

Experto local nivel 6

Как работают вообще непонятно. Дозвониться нереально.

миша иванов

Experto local nivel 2

Ужасное обслуживание. Ни внимания к людям,ни отзывчивости.Взяли талон, народу 3 человека, подходит очередь и нам говорят что талон не тот. Хорошо... идём брать другой талон,так автомат нужный талон не выдаёт(поломался). Подходим к окошку к девушке,просим нам помочь и выдать нужные документы (которые срочно нужны) ,на что нам отвечают "Нет талона-нет документов". Это как? По нашей вине автомат что ли не работает? Люди, не ходите сюда. Позже поехали в комсомольский район, там нам помогли.Девушки там знают свою работу,помогают и объясняют. А тут короны на головах ,народу некогда помогать на обед надо спешить..

Тутся

Experto local nivel 3

30.10.2021по сложившимся обстоятельствам(умер брат) обратилась в данный отдел для подачи документов на пособия многодетным семьям. В офис пришла к 11.00,пояснила, что без записи,но так вышло,что документам срок последний день,, Ждите у нас запись...,,Жду,час проходит и на 12.00 не являются два клиента,дама в первом окне намеренно делает вид,что есть работа,затем,без очереди принимает двух клиентов по qr codeи заявляет ,видя,что больше часа я ,,мозолю,, им глаза,мы не успеем,надо 40 мин.не меньше (время 12.16.),идите записывайтесь!.Многодетная мама перед Вами,Вас наверное тоже мамы рожали?Гос.служащие!Волокита имя Вам!Я конечно понимаю,что QR code это важно,но получить его менее сложно,тем более,что эти люди пришли гораздо позже меня.Стыд позор,тетя с кодом,а пятеро детей без пособий,потому что справки срок годности потеряли из принципа ,,человеколюбия,, сотрудников МФЦ!!!

Оксана Сорокина

Experto local nivel 7

Нет сотрудников, работает одно окно, ждала 3 часа своей очереди

Екатерина Б.

Experto local nivel 6

Ужасно долго обслуживают,прождала час и в итоге сказали по техническим возможностям не могут принять подождите минуточку в другое окно,простояв ещё 10 мин развернулась и ушла,работникам обсолютно насрать,сослались что народу не хватает ни кто к ним работать не идёт.

Марина Весова

Experto local nivel 13

Очень медленное обслуживание. В стояла более часа, так и не приняли. Хоть и просила. Не работает автомат, для самостоятельного взятия талона

Галина Никонова

Experto local nivel 15

Хороший центр, грамотные сотрудники, консультируют, оказывают помощь в оформлении документов

Вячеслав

Experto local nivel 20

В каждом городе существует такая организация. В общем везде одинаково, но... Персонал отзывчивый, а по другому и быть не должно. А вот оформление очень медленное. Воэле стола просидел полтора часа. Это очень долго.

Анастасия Т.

Experto local nivel 8

Работает только 1 окно.

daniil.sls.111

Experto local nivel 6

Нет рабочего персонала, очень неимоверно большие

Татьяна Черноусова

Experto local nivel 6

Очень хорошее МФЦ, мало очередей, чисто, уютно

Павел Баюков

Experto local nivel 12

Девчонки молодцы. В Жигулёвске самый лучший МФЦ

Алена Бородина

Experto local nivel 7

Попала к очень адекватному и доброжелательному специалисту, жаль не запомнила ФИО. Получила ответы на все свои вопросы. Приняли документы на перевод ребенка в другой сад. В течение двух недель получили место. Осталась довольна

Валерия Пискунова

Experto local nivel 13

Вежливые девчонки, всегда оперативно работают!))

Александр Сафонов

Experto local nivel 14

Не понравилось обслуживание администратора!Не принимаем наличные только безнал.Вы гос.учереждение и обязаны принимать любую оплату в любой день

Инкогнито 0623

Experto local nivel 6

Долго, очень долго

Константин Жбанов

Experto local nivel 4

Медлено работают

Андрей Пок

Experto local nivel 7

Обслуживание хорошее но операторы начинают работать не все сразу а только как оргонезовалась солидная очередь .Но я думаю что это болезнь практически всех мест обслуживания .

Екатерина

Experto local nivel 12

Очень необразованный персонал. Во-первых хамят, на всё говорят то ничего не знают, что они только документы принимают, но какие документы нужны для ой или иной услуги не знают.

ваня вкдяшов

Experto local nivel 3

Работает одно окно, просидел час чтобы сдать документы

MFTs Moi dokumenty

128 reseñas