МФЦ Мои документы

Valoración 4,0
175 valoraciones
Valora este lugar

63 reseñas

Experto local nivel 3
Abril 17
Ужасное обслуживание. На неработающем терминале записи- табличка с указанием обращаться для записи в 1 или 2 окно. Ни в том, ни в другом, ни в остальных работников нет. В одном из окон сотрудница при обращении к ней пробубнила сквозь зубы, что нужно записываться по телефону и в процессе ответа демонстративно выставила на стол табличку "перерыв на обед". Зачем тогда на терминале висит распечатка, чтобы посетители записывались в 1 или 2 окне? Мало того. что там никого нет, так еще и записаться невозможно таким способом. МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ центр? Вы издеваетесь ? У вас опять стандартный ответ на все отзывы. Я знаю, куда я могу обращаться за нужными мне документами и какие бумаги я должна для этого предоставить. Не надо это писать в стандартном скрипте ответа, читайте внимательнее, в чем заключается претензия. И я не увидела доброжелательного обращения с клиентами в офисе. А то, что работники,по вашим словам, не являются специалистами по каким то вопросам, это вам только в минус, хоть бы не писали об этом.
1
Experto local nivel 5
Marzo 10
Ужас! Из 20 окон, работает 2.. провели в этом офисе 45 минут и кроме нас не было ни одного посетителя, специалисты разговаривают между собой, занимаются всем- кроме своих обязанностей( хотя через приложение "Вне очереди" записаться не возможно - нет свободных мест:(( возмущает использование денег налогоплатильщиков на такие организации.
Experto local nivel 7
Mayo 30
Записалась онлайн через сервис «ВнеОчереди», который можно найти по QR-коду в терминале для записи. Ровно ко времени меня пригласили. Обслуживала меня замечательная девушка, которая разрешила донести недостающие документы в тот же день. Все оформили быстро и без проблем.
Experto local nivel 16
Diciembre 15, 2024
Здравствуйте. Вот у меня вопрос, зачем создавали МФЦ? Чтоб помогать людям, но теперь чтобы попасть в МФЦ надо записаться по номеру 122(добавочно4),принимает 1 человек из 20,нет работников. Тогда вообще закройте МФЦ. Начиналось всё отлично, а теперь как всегда, всё плохо.
1
Experto local nivel 2
Abril 8
Пришёл оформлять документы на пенсию . Сначала специалисты сказали, что по пенсии не работают, нет якобы договора с пенсионным фондом. Когда выяснили, что все таки обязаны принять мои документы, так и не смогли ничего оформить, элементарно разобраться в программе. Стыдно должно быть.
1
Experto local nivel 5
Mayo 14, 2024
Почитала отзывы и очень удивилась наговорам на наш МФЦ. Мне нравится МФЦ в РИО не только тем, что рядом с домом. Иногда приходится ждать, когда много записано по электронной очереди, но в первом окошечке слева очень отзывчивый менеджер, извините не помню Ф.И.О.-всегда разъяснит и отправит даже без записи к специалисту. Все отзывчивые, все терпеливо разъясняют подробно и доходчиво по любому вопросу в своей компетенции. И на Калиновской тоже профессионалы работают, но там без записи с тобой вряд ли будут разговаривать. Обычно жители сами виноваты: мы, в большинстве своём, жутко не организованы, терпения нет совсем-нам приспичило и бежим как угорелые и не всегда туда, где наш вопрос могут оперативно решить, - и всем почти всегда недовольные. А спросить!? Заранее узнать все нюансы!? Нет! Надо пойти и поскандалить! Нервы помотать и себе, и сотрудникам! Мало записаться электронно, надо еще подтвердить талончиком из терминала, а он сработает только за пять минут до времени вашей очереди. И что смотреть, не мигая, на табло, если не взяли талончик? Часто талончики выдает администратор. Кроме того, все мы люди, -работники офиса тоже и болеют, и в отпуска уходят, и обстоятельства у них бывают, как у всех у нас. Да и интернет у них такой же тормозной, как у многих из нас дома. Компу тоже время надо, чтобы все свои электронные мозги прошерстить и найти нужную строчку. Приходится ждать! Сама несколько раз приходила с вопросом, с которым не знала, куда обратиться- менеджер звонила в разные инстанции, нашла телефон и адрес, где решают мой вопрос. Большое спасибо! Бумажная волокита и бюрократия не от МФЦ, система такая неповоротливая - без бумажки ты букашка, а с бумажкой человек! Не одна сотня лет пословице. И работать в МФЦ не каждый сможет, да и не очень-то спешат молодые на такие должности. Так что, друзья-товарищи, не наводите тень на плетень! Сначала в себя посмотрим- безгрешны? Осознанно живем? Мелкие издержки надо прощать, а не копить гнев-печень отвалится. Здоровья всем и удачи!
4
1
Experto local nivel 5
Septiembre 3, 2024
записаться невозможно через их «приложение» но после того, как выпала возможность записаться, простояв в очереди, мне сказали, что «программа не работает, запишитесь на другой день» на мой вопрос: «кто мне дает гарантию, что после записи на др день будет работать программа?» мне ответили: «тогда приходите завтра к 9 и узнаете, либо заходите в приложение в 8 утра, будет запись на этот день» запись только до 5 вечера, с учетом того, что люди работают до 6, в приложении запись только на след.неделю, телефон не берут либо ссылают на другой номер в этом офисе, работает один человек, который выделяет не 15 минут, как выделяется, а все 40 ужасно, документы не могу уже больше месяца сделать
3
Experto local nivel 10
Septiembre 18, 2024
Отвратительное отношение к посетителям!Обратилась чтобы оформить документы.В первом окне была заведующая,на просьбу принять ответила,что всё по записи.Хамское отношение.Она просто сидела и трепалась по телефону.Сказала,работать не кому.Не удивительно,что нормалые сотрудники от такого руководителя убегут.Не рекомендую..
3
Experto local nivel 7
Septiembre 1, 2024
Данный МФЦ посещал при покупке бокса в гаражном кооперативе и при покупке квартиры. Просто пришёл к открытию в МФЦ, взял талончик и меня сразу приняли и записали на повторный приём. За готовыми документами обращался в МФЦ на ул. Калиновскую.
1
1
Experto local nivel 9
Diciembre 5, 2024
Сначала сказали , что не работают в будний день в рабочее время! Всё-таки удалось получить услугу после разъяснения им их же графика работы!! Просто шок какой-то! Государственная организация!!
Experto local nivel 4
Noviembre 9, 2023
Мой самый лучший МФЦ уважение к клиенту, помощь в любом вопросе. Хотим выразить благодарность Алёне Игоревне старший менеджер из 1-го окошка. Помогла с очередью, с документами, показала, проводила к специалисту по нашей просьбе. Очень хороший МФЦ. Просто нужно немного терпения некоторым клиентам. Здесь работают такие же люди как и вы...
5
Experto local nivel 4
Mayo 12, 2024
При оформлении социального проездного отказали, т.к. нет адреса регистрации, спорить не стал, поехал в другой МФЦ и оформил. Уважаемые сотрудники МФЦ отказ в услугах, на основании отсутствия регистрации это прямое нарушение закона РФ (N 5242-I ст.3) вот только при жалобе в суд рассмотрение затянется больше месяца. Удобно правда?
2
2
Experto local nivel 2
Noviembre 10, 2023
По порядку: 1. Неработающий терминал, выдающий талончики электронной очереди. Высматривали свою фамилию на телевизоре, но по итогу нас вызвала женщина( видимо и с ним какие-то неполадки) 2. Нам было необходимо изменить прописку. Были записаны заранее. О том, что обязательно присутствие всех собственников дома, мы узнали в минуту подачи документов(этому факту бюрократии даже не удивились). Чтобы вы понимали собственник дома должен просить разрешения у другого собственника дома разрешение на прописку. Сотрудница Аляшкина М.В. Уже была готова нас отправить домой, но мы настояли на своем, привезли второго собственника. 3. Наш состав из 4 человек. 1 из которых курсант военного училища, которому очень проблематично отпрашиваться. Еще один человек, который работает не в городе, и еще один человек, у которого с отпрашиваниями все очень строго. Но это совершенно никого не волнует в данном учреждении. 4. Сотрудница Аляшкина М.В. Почему то решила прописать только 2-х человек из положенных 4-х. О чем мы узнали, когда собирались получать паспорта с новой пропиской. По итогу «благодаря» Аляшкиной М.В. Нам вновь необходимо проходить процедуру прописки по новому адресу. А именно отпрашиваться с работы и из военного училища. Брать второго пожилого собственника дома и везти на все эти мероприятия. Большое спасибо вашему «прекрасному» учреждению. В частности Аляшкиной М.В.
5
1
Experto local nivel 7
Mayo 6, 2024
Персоонал отзывчивый.сработали оперативно все разжевали и объяснили 🤝☝. К тому очень вежливы и стрессоустойчивы.
3
Experto local nivel 5
Agosto 24, 2023
Сегодня посетила МФЦ в РИО и была просто шокирована, предварительно записалась, ждала 2недели , пришла раньше на 20мин и стояла всё время у экрана телевизора, наблюдая, когда же появится моя фамилия тк нет звукового оповещения, шрифт маленький, издалека не разберешь, учитывая, что я не молоденькая, думала, что без ног останусь, просто хамское обращение с людьми. Единственно моё возмущение сгладила оператор Аляшкина Марина Викторовна, она всё объяснила, сделала, установила, причём не спеша чтоб мне было понятно . Я ей очень благодарна за терпение и понимание
4
Experto local nivel 7
Julio 17, 2024
Подавали документы для получения паспорта- приняли даже раньше времени чем записались! Удобное и вежливое обслуживание !!!!👍
1
1
Experto local nivel 6
Julio 22, 2024
Сколько раз приходилось обращаться- ни разу не попала... Работает одно или два окна, на ресепшене никогда никого нет, ни спросить ни уточнить
1
Experto local nivel 3
Agosto 28, 2023
Отвратительный сервис, приехали за 20 минут до назначеного времени. В наше время приняли других людей. Сказали сидите ждите. Как выяснилось были знакомые сотрудника, ну он и решил из принять. Сидели ждали, работают только 2 окна. С утра дозвониться не возможно, всё время сбрасывают или просто не берут трубку.
4
2
Experto local nivel 29
Noviembre 7, 2023
Удобно местным жителям, находится в ТЦ РИО. И места для ожидания есть и электронная очередь, хорошие специалисты. Всё отлично.
2
1
Experto local nivel 8
Octubre 23, 2023
Старший менеджер очень отзывчива! Впервые в МФЦ вижу клиентоориентированность! Отличный руководитель!
4
1
Experto local nivel 4
Agosto 3, 2024
Удобный график работы. Даже если не записана , всегда помогут!
1
Experto local nivel 3
Agosto 7, 2023
Просто позор! Пришел поменять номер аккаунта госуслуг , сказали подождать. Ждал больше двух часов !! Честно на почте или в поликлинике столько времени не просидишь..
4
1
Experto local nivel 9
Octubre 12, 2023
Очень хороший коллектив. Работают быстро и стараются не отказывать, даже если человек не смог записаться.
5
2
Experto local nivel 27
Enero 3, 2023
Ну что писать о профессионалах, который знают всё и помогут разобраться во всём. Быстро и чётко работают. Спасибо за ваш профессионализм!
2
2
Experto local nivel 2
Septiembre 12, 2024
Не хотят работать, пришлось ехать в другой офис
2
Experto local nivel 3
Octubre 23, 2023
Спасибо сотруднику Татьяне Викторовне, сотрудники работают хорошие.
3
Experto local nivel 21
Octubre 8, 2021
Пришлось посетить и это предприятие. Очень понравилось обслуживание. Рассказали все подробно. Переоформить недвижимость на сына быстро. Через неделю уже получили готовый документ. Плюс в том, что рядом большая торговая сеть Ашан. Можно совместить два дела сразу.
3
2
Experto local nivel 6
Julio 7, 2023
не попасть не электронно . не придя туда !!!!!!кааак туда вообще можно записаться я не понимаю ..это вообще реально????
5
Experto local nivel 9
Octubre 25, 2023
Плюсы в том, что меньше народа чем на Калиновского! Сэкономите время, а значит и деньги! Советую!
3
Experto local nivel 6
Octubre 25, 2023
Все понравилось, хорошие специалисты, буду оьрщаться
2
1
Experto local nivel 6
Septiembre 1, 2022
Очень медленно т.к , сидит мадам в 1 окне как директор у них, постоянно отвлекает сотрудников то кто то позвонил нажаловался она их отчитывает прямо в зале , то кого надо к окошку хотя там еще люди . неадекватные директор
6
Experto local nivel 3
Junio 22, 2022
Сидит мадама, сидел ждал с талоном пол часа, в итоге говорит работать не хочу, компухтер росреестр не хочет тоже. За пол часа до конца своей смены решила отдохнуть. Больше не приду в данное заведение.
6
Experto local nivel 2
Noviembre 6, 2020
Пришел по предварительной записи,талонов не оказалось для распечатки, подошёл к сотруднику , объяснил ситуацию ,выписала талон на бумажке от руки,сказала ждите вызова,через 40 минут вновь подошёл , и тут думаю счастье пришло ,что меня приняли.......Но, оказалось рановато было радоваться.....Сотрудник МФЦ в грубой форме ответила ,что записались вы только на одну услугу ,а работы тут на три талончика.Лишнюю работу делать не буду....,вот вам и ответ.Пока сидел там,наблюдал ,что все сотрудники советуются друг с другом,не зная как правильно выполнить свою работу.Вообщем неквалифицированные специалисты,не умеют или не хотят исполнять свои должностные обязанности .Не рекомендую обращаться в данное отделение МФЦ.
15
Experto local nivel 10
Octubre 19, 2022
Удобно общаться и помогут на 100% , спасибо🙏💕
3
1
Experto local nivel 11
Febrero 17, 2022
Обращалась уже несколько раз. Время в очереди не сильно отличается от очереди в магазине. Все вопросы решаются на месте.
2
3
Experto local nivel 4
Noviembre 22, 2022
Это ужасное место, свои функции не выпрлняет абсолютно, то это не работает, то другое!!!!
2
3
Experto local nivel 2
Agosto 26, 2020
Пришли по предварительной записи а талон взять не возможно до приема остаётся 20 минут девушка ответила что в очередь но мы первые и последние освободился оператор на наш вопрос ответил отрицательно но другой оператор а этот видно немой отказали бабушке 80 лет с ссылаясь на то что та взяла один талон а работы на 2 талона а талонов не возможно взять даже по записи договор делать долго и видимо лень отослали сделать где нибудь договор а потом принести на блюдечке готовенький ужасно не профисионально
7
1
Experto local nivel 10
Diciembre 16, 2021
Уже писал. Посещал все адекватно. Записывался по телефону иногда проблематично. Все решил что хотел. Если не по телефону то ногами 200 метров.
1
Experto local nivel 9
Abril 28, 2021
Хамское отношение сотрудников, свои ошибки исправлять не хотят. Жди когда освободятся и теряй свое время и расплачивайся за ошибки сотрудников своим временем и нервами. Без очереди пропускают своих да наших.
6
1
Experto local nivel 10
Septiembre 15, 2024
На приём не записаться...
1
Experto local nivel 5
Enero 3, 2024
Удобное место.
3
Experto local nivel 3
Septiembre 9, 2020
Заранее приезжала и узнавала, какие конкретно нужны документы и условия записи на прием. По итогу оказалось, талон взяла неверно, но нужный талон было взять невозможно, так как кнопка на терминале была просто не активна. Почти 3 часа в очереди....
7
Experto local nivel 3
Diciembre 6, 2019
Суббота,30 ноября. Время: 13-35. На автомате электронной очереди лист бумаги с объявлением: "Работают до 14-30. Талоны прекращаются за 30 минут" Но автомат талонов не выдает, т.к. горит надпись: "По предварительной записи." На табло очередности написано Клиент Б-052 Окно 2. Сидят работники в окнах 1 и 2, около окна 2 находится женщина, без верхней одежды, типа - клиент. Но на наш вопрос, отчего автомат не выдает талоны, внезапно отвечать начинает именно (!!!) клиент. Вывод: если не хотят работать, могут выбрать из автомата все талоны и ходить друг к другу в "гости".
5
2
Experto local nivel 9
Enero 28, 2022
Талон заказали по телефону, Спокойно и вежливо у нас приняли документы, Спасибо.
3
2
Experto local nivel 10
Agosto 31, 2020
Стояла с ребенком на руках 2 часа, ждала когда очередь пройдет. Талоны выдает не всегда, из-за этого дебильного коронавирусного безумия убрали все стулья. Зачем? Не знаю, все равно все толпятся, только стоя. Девушки работают хорошие, только мало! Окон 10, работает 5! Это всё так смешно. Соблюдают коронавирусные меры типо, и сидим все без масок))))
4
3
Experto local nivel 10
Octubre 10, 2021
Сколько приходил, никогда очереди.не было все супер быстро.
2
1
Experto local nivel 3
Febrero 17, 2022
Пришла к своему времени. Документы оформили быстро.
3
3
Experto local nivel 6
Noviembre 29, 2021
Все хорошо всегда готовы помочь
3
2
Experto local nivel 24
Diciembre 26, 2021
Хороший МФЦ. Лучше, чем в Архангельске
3
3
Experto local nivel 11
Noviembre 7, 2022
Все хорошо, но только сначала дали список не с теми документами
2
1