МФЦ Мои Документы
249 reseñas
Febrero 5
Сегодня посетила Мфц и осталась в недоуменииот работы персонала. Это касается конечно не всех а именно
Апраихова Фериде Мусаевна . Мы сидели в живой очереди на получение в окно 1 , на получение документов . Сотрудница Апраихова принимала в окне 2 го была свободна и сидела просмотрела телефон и выхватывала выборочно с очереди людей на получение вне очереди (людей не русской национальности ), сначала приняла парня , затем прошла в зал и пригласила женщину хотя она заняла очередь за мной . Я конечно не националистка и мне всё равно но как то обидно .На наши возмущения в очереди сделала вид что не слышит что принимает вне очереди . Итог того что у той женщины даже оказались документы даже н готовы. Затем опять сидела без работы . Зачем такой сотрудник не понятно вообще? Если она решила помочь и принять посетителя то можно было соблюдать очередь а не делать так выборочно, что унизительно для посетителей . Неприятный осадок остался от посещения МФЦ. Хотя остальной персонал к кому обращалась очень внимательные и вежливые .
3
Febrero 9
Посетила МФц и осталась очень довольна! Все сотрудники вежливые . Спасибо Фериде Мусаевне, очень вежливый сотрудник, у меня была непростая задача помогла решить!
3
3
Diciembre 13, 2024
Отвратительный персонал просто!!Особенно Сунанек Е.В Пришли подать документы так как мы люди обычные мало что понимаем она показывала где расписаться!В итоге расписались не там и пришло отказ по этому документу!Вместо извинений хамство!Унижения! Ужасное отношение к людям!!Смотрят с высока!Пытаюсь найти номер горячей линии оставить жалобу так не куда не дозвониться везде боты!!
3
Septiembre 17, 2024
Ужасное заведение! Пришла по талону в надежде заменить паспорт. Принесла все необходимые документы и чек об оплате госпошлины. В итоге мне сказали, что чек от госуслуг не подходит и мне пришлось уже в мфц еще раз оплатить госпошлину. Прихожу через неделю, паспорт не готов! Какого фига хочется спросить? В оправдание персонала я услышала, что мвд отклонил. На каком тогда основании меня попросили вторично оплатить госпошлину и тратить время свое, ждать неделю , если я сразу сказала что на госуслугах оплатила. Почему меня не предупредили ваши «высококвалифицированные» сотрудники?? Чтобы не ждала неделю! Дело даже не в 300р, а в том что сотрудники элементарно граждан предупредить не могут, чтобы те не рассчитывали на них, а шли на прямую в мвд! Зачем тогда вам эта услуга «замена паспорта» если вы не можете ее осуществить?!?
Второй раз пришла поменять снилс , и что , записалась по талону, в итоге задержка, тк обед еще продолжался у сотрудника! Зачем тогда придумали талоны , если сотрудник в это время обедает! Получить сразу же снилс мне не удалось, тк у них еще вечно тупит программа , пришлось идти повторно! Вот оно мне надо , ходит к вам по двадцать раз?
4
1
Diciembre 26, 2024
Зашел подтвердить заявку. Всего то и надо было: подтверждено или нет...за 15 мин. до закрытия...талон нельзя, уже поздно, посмотреть в компьютере нельзя, записываейтесь, приходите в другой раз.
Вы же вроде для людей?
2
Julio 24, 2023
И так, думаю стоит начать с хорошего. Документы делаются быстро, хорошая консультация, всегда помогут и подскажут что да как и что нужно делать в любой ситуации, можно позвонить и записаться, но куда лучше и удобнее пользоваться сайтом, да и меньше гемора с этим, правда первое время будет не совсем понятно куда да как нажимать, но даже эту информацию можно уточнить позвонив. И теперь пару минусов. Что бы дозвонится, это нужно пройти целый квест, ведь телефон всегда занят, только через автодозвон можно дозвониться, а порой и вообще говорит что телефон не в сети. Так же, если вы хотите прийти в МФЦ по поводу жил. Херсонского сертификата. И открыть там дело. Будьте готовы к тому что будет вести ваше дело каждый раз новый человек и вы ему будете объяснять что вы делали и почему вам что-то да не выдали. (Не факт что так будет, но так было у меня). В остальном, всё прекрасно, подсказывают как заполнять бланки, ваше дело только читать внимательно и слушать, записывать.
8
1
Octubre 31, 2023
Очень удобно,в одном месте можно, столько вопросов решить. Приятно общаться со специалистами,быстро и профессионально. Обращались по многим вопросам, и всегда получили чёткие и исчерпывающийе ответы.Очень бошая экономия времени.
3
3
Mayo 17, 2024
Очень благодарна,особенно адмистраторы Ирина и Лидия,специалисты Евгения и Галина Ивановна на выдачи документов.Так же специалист Ирина Божко.У меня была не простая и очень редкая ситуация.Спасибо всем за помощь.Всё решилось положительно.
3
1
Octubre 30, 2023
Был в данном месте... не знал как получить место в очереди, добрые и отзывчивые сотрудники рассказали всё и всё показали. Я забежал на минутку, с работы, уладить свои вопросы, у меня не получалось, я был чуть взволнован, может не чуть) и общение с людьми было таким же взволнованным, без дружелюбия. Не смотря на это, люди со мной не вступали в перепалку, оставались приветливыми и отзывчивыми, большая вам за это благодарность. Если у вас что-то не получилось, то это проблема системы, но не людей кто там работает. Всем рекомендую
4
Marzo 10, 2023
Все хорошо, охранники вежливые, заведующая умничка очень внимательная женщина с гибким подходам к сложным клиентам. Чистенько уборщица умничка все время трудится и это видно. Одна только сотрудница центра не компитентная агрессивная и относится наплевательски к людям которые к ней обращаются это Костевич Ирина Владимировна. Но как говорится в семье не без ... Поэтому 5 звезд всем остальным.
7
Febrero 8, 2023
Быстро, и качественно. Девушка есть там специалист, Абалишина Ю.Ю она очень доброжелательная, и главное действительно хочет помочь с подготовкой документов. И ещё, очаровательная женщина в первом окне, высокая с темной короткой стрижкой ♥️ ей миллион благодарностей, всегда на мои вопросы отвечает и объяснит когда не понятно. Спасибо большое ей
3
Julio 19, 2023
Отделение хорошее,приветливые сотрудники охраны,за стойкой выдачи талонов девушки выше всех похвал,,на этом мои восторги заканчиваются.Небольшая ошибка сотрудника принявшего документы вынудило обращаться за помощью к другим уже.Все бы хорошо,только не повезло попасть к "специалисту" за столик под номером 5 с обозначением сотрудника как Лишко Вадим Викторович. Изначально агрессивно настроенный молодой человек не просто испортил впечатление от центра ,а и вызвал желание написать жалобу.Нельзя,что бы поведение неуравновешенного человека,лживого и не учтивого было лицом государственного органа.Как законопослушный гражданин и налогоплательщик,хочу,,что бы была возможность получать качественное,учтивое и профессиональное обслуживание и помощь.
1
3
Junio 18, 2023
Качество обслуживания на высшем уровне. Сотрудники вежливые, знающие своё дело! Подскажут и помогут, всё очень оперативно! Чисто , просторно и уютно
1
3
Agosto 31, 2023
Скажу так, мне нужно было прописать в моем доме мужа и сына. Номерки у администратора на выписку с прежнего места жительства взяли без проблем. Сдали паспорта. Нам выдали расписки в получении МФЦ документов, где было указано, что готовые документы можно получить в определенный день. Но никто не сказал, что для этого нужно получать номерки снова. Мы пришли в МФЦ за документами, но тут снова проблема. Сначала мужу как пенсионеру дали номерок, а сыну нет. Потому, что он, оказывается, должен был заказать номерок на сайте Госуслуги. Потом наконец к нам подошла очень приятная девушка, по-моему, её звать Ирина. Она предложила получить документы, заняв общую очередь. Что мы и сделали. Документы мы получили. Дальше у мужа возник вопрос с получением пенсии уже в Республике Крым, но нам сказали, что за этим вопросом необходимо обращаться в отделение фонда пенсионного и социального развития, который находится на ТРЕТЬЕМ!!! этаже вдругом здании. Короче, всё для пенсионеров! И это решение вопросов в одно окно?!
2
1
Septiembre 12, 2023
Персонал хороший,отзывчивый, но не всегда и не все объясняют как правильно записаться на прием целой семьёй. Раз записалась- не хватало документа,второй раз записалась- сказали нужно брать талон на каждого члена семьи. Элементарно,у вас есть сайт будьте добры эту информацию разместь. Очень жаль,что всё вот так.
4
1
Febrero 10, 2024
МФЦ в Джанкое - это просто сказка!
Профессионализм этих сотрудников - фантастический!
Реально помогли решить мне столько вопросов, что я до сих пор в эйфории от их сервиса!
МФЦ нашего любимого Джанкоя - я люблю Вас! ❤️❤️❤️
3
2
Septiembre 4, 2023
Супер делал паспорт, все быстро, доступно, хороший персонал, охраннику отдельный респект, одним словом молодцы, советую
2
2
Agosto 22, 2024
Не работает сааааайт
Уже неделю , набрала по номеру , сказали «всё работает у нас»
Пожалуйста, сделайте что-нибудь.
2
1
Septiembre 24, 2023
Хорошее отделение, очень вежливые сотрудники и очень часто по любым вопросам помогают в кратчайшие сроки, главное заранее записаться по телефону
1
1
Marzo 7, 2023
Все четко по времени и быстро. Сотрудники вежливые и квалифицированные. Очень удобно, что рядом есть где припарковаться.
5
Abril 19, 2023
Жаль, что в Ялте нельзя записаться так быстро, как здесь) хорошее отделение, вежливый персонал. Всё очень быстро и грамотно.
4
2
Septiembre 2, 2023
Меняла паспорт не получилось взять талончик по интернету. В МФЦ очень вежливая девушка помогла оформить запись на этот же день, охранник помог оплатить госпошлину. Паспорт был готов уже через 10 дней. Весь персонал очень вежливый и тактичный, спасибо.
3
1
Abril 10, 2024
Слишком пафосный персонал, ходят как небожители на вопросы отвечают через губу. Администратора часто нет на рабочем месте.
5
2
Mayo 20, 2023
Специалист знала,и не сказала что квартира с обременением,и что нужно делать дальше чтобы снять обременение,мы простые люди в документах ничего не понимаем.Это что тайна которую нельзя разглашать? Вы людей подставляете,такое ощущение что вы в сговоре с другими инстанциями,чтобы люди тратили деньги и время.Когда выдают документы МФЦ нужно обязательно идти к юристу и проверять всё там чисто или нет,это полное безразличие к людям.
6
1
Diciembre 5, 2022
Джанкой. Это какое то издевательство. С администрации города послали за выпиской в МФЦ. На пороге не впустили, дали телефон по которому нужно позвонить. Телефон постоянно занят. Зашел уточнить "рабочий" номер или нет, охранник посмотрел мне за спину с казал-"она сейчас по телефону разговаривает". Разворачиваюсь. в трех шагах сидит "владелец" телефона.. но мне с ней общаться запрещено. Только по телефону и только вне помещения...ибо камеры и нельзя. Выхожу. Звоню. Теперь вызов идет, но трубку не поднимают. Захожу. Никого нет!?! Отошла. Дождался. Дозвонился. Оказывается попасть можно только через запись, через мои документы, а точнее через госуслуги (это чтобы "легко и понятно")....вот сижу четвертый день и радуюсь сообщению -"К сожалению, на данный момент все временные интервалы заняты." По телефону мне ответили, что нужно сидеть и постоянно мониторить и "Симферополь почему то мало дает мест"...И это при ежедневной работе до 20.00...И,как вишенка, то что нужно администрации от МФЦ нет в предлагаемом списке на сайте при выборе на запись...
5
1
Enero 14, 2024
Работают быстро оперативно без суеты грамотный хороший персонал
1
1
Agosto 24, 2023
Миночкина Галина Ивановна отвратительный "специалист" По-хамски разговаривает с людьми, за целый час приняла 1 человека. Отказалась принимать, ушла на обед. Так как, по её словам она нам ничего не обязана. (На нашу процедуру по итогу потратили ровно 4 минуты)
4
Noviembre 5, 2023
Четвертый кабинет, девочки большие молодцы, прописали быстро, вежливо..... Умницы
3
Agosto 15, 2022
Все отлично! Специалисты грамотные, если надо все расскажут и подскажут. В холле мфц чисто и комфортно. Документы делают быстро.
4
Agosto 25, 2023
Неоднозначное впечатление, на прием вроде хорошо, а уже на выдачу целый квест (талонов нет, а если есть только в день получения надо брать снова через госуслуги) .....
3
1
Junio 21, 2023
Ужасное заведение , обращаюсь уже туда не первый раз - это просто какой-то трэш, ну МФЦ это наверное проблема всего Крыма, кроме МФЦ ,которые находятся в Алуште.
2
2
Enero 29, 2023
Профессиональные, вежливые сотрудники оформил документы быстро. Большое спасибо, высокий уровень обслуживания.
5
Diciembre 29, 2022
Отличная организация, очень удобно, записался, приехал, получил документы и поехал домой, очень удобно и комфортно
4
1
Julio 12, 2023
Приветливый персонал,видно стараются искренне помочь -это очень приятно и удобно
2
2
Julio 4, 2022
Сотрудники данного заведения не умеют общаться,тыкают пальцем,общаются на «ТЫ» со всеми,ничего не могут объяснить и помочь.
Администратор общается на повышенных тонах,женщина из первого окна умеет лишь орать и кидать ручки.По телефону не дозвониться,через портал не записаться,он вечно не работает.Охранник не пускает,а ответить на вопросы не может.Ужасная организация с вечно недовольными,орущими людьми.Хамское общение.
Работая в сфере услуг вы ОБЯЗАНЫ быть вежливыми и помогать.
К вам и приходят люди что бы им помогли и объяснили как и что сделать.Не умеете работать с людьми-увольняйтесь.
Не пускать в помещение вы не имеете права,все ограничения давно сняты.
Как записываться пожилым людям и людям у которых нет интернета??Если по телефону записывать тех у кого есть льготы??Но надо ещё дозвониться до вас
9
1
Julio 3, 2023
Приятный персонал. Быстрое обслуживание. Решение любых проблем без похода в соответствующие инстанции.
1
3
Noviembre 10, 2023
Отлично работают. Был правда всего 3 раза, но всё же... Проблем не возникало
1
4
Agosto 28, 2023
Отвратительное отношение к людям. Пообщавшись с Миночкиной Галиной Ивановной пришла к выводу что дисциплины общения нет, от слова совсем.
4
1
Enero 18, 2022
Организация оказания услуг хорошая: записаться на приём получается без проблем; сам прием - ровно в назначенное время. Приятно порадовало то, что теперь можно получить услуги даже в воскресенье, т.е. график работы удобный, обслуживание быстрое. Но вот качество обслуживания отдельными специалистами оставляет желать лучшего. Например, Борщ Е.В. общается с посетителями МФЦ некорректно, чувствуется, что с трудом сдерживается, чтобы не нахамить, чем портит всё впечатление о Центре.
6
1
Julio 20, 2022
Треш полный. Хотела зайти узнать по поводу замены полиса Омс и по поводу записи. На входе мужчина : "Вам куда? Талона нет? И что вы сюда претесь без талона, я вас не пропускаю, записывайтесь! Там на двери номер телефона". Набрала я значит этот номер, конечно же не дозвонилась с попыток 10ти. Пошла напрямую в страховую компанию, вежливые, приятные девушки, все сделали за 5 мин. Вообще не советую чере эту организацию решать вопросы с документами. Только испорченное настроение.
6
1
Julio 30, 2022
Ужаснейшее заведение и сотрудники, где тебя выставят за дверь, даже не пройдя, чтобы взять талончик.
Но на улице тебе тоже будут не рады. На каждом метре асфальта ты будешь мешать супер уборщице.
Есть вариант зайти ещё раз с телефоном в руках и ждать под турникетом, когда чьё-то сердце дрогнет и к тебе подойдут помочь разобраться в заветных кнопочках.
Обходите стороной это МФЦ! Не рекомендую!
7
Abril 3, 2023
Вежливый персонал, квалифицированный. Оформили всё быстро , ответили на все вопросы.
5
2
Noviembre 2, 2022
Расположение неудобное,жаль что не находится конкретно в центре.С периодичностью выдумывают странные вещи,у меня талон на определенное время, а они говорят звоните заранее и договаривайтесь, что за бред?Однажды вышла ситуация, когда пришлось ждать 2 часа пока можно будет нормально подать документы.Конечно такое нечасто, но тем не менее.Попала я к мужчине специалисту который взял на этот день ученика, который работать ну явно не может, так как опыта нет и скорости и соображает медленно.Так пока он закончил с человеком, который был до меня прошло не менее 40 минут, я брала талон на определенное время заранее и приехала за 15 минут до моего времени.Сижу жду,уже полный зал людей, все конечно терпеливо ждут,талоны у всех, все куда-то опаздывают, я рассчитывала максимум сдать документы это минут 10 и на этом все, но нет, это просто кошмар.Вышла главная начала подгонять, спрашивает, а чего так медленно работаете? Давайте быстрее.Ничего не изменилось.Мужчина, который должен был нас принять психует, исправляет, то, что ученик косячит.Спустя час и 15 минут, сажусь даю документы, он посмотрел и говорит, идите копии делайте, рядом возле его носа стоит копировальный аппарат, нормально вообще? С таким видом, что я ему обязана и какого я сюда приперлась? Психует, ушел куда-то на 15 минут, этот ученик сидит на меня смотрит.Я так поняла вышел курить и кому-то звонить, а то что люди ждут полный зал, то это ничего, чтоб вы понимали это после обеда было.Вернулся,взял документы, начал делать ксерокс,пишите завление, ничего не обьяснил. Написали, прочитал. Кое-как принял.Тут же вносил в компьютер и косился, злился, что ему дали ученика и целый день он за ним ошибки исправляет.Напрашивается вопрос в чем виноваты обычные люди?Почему надо по два часа ждать, когда 10 минут и ты свободен?Так это только я прождала два часа, а сколько людей еще за мной было по записи?Это был такой попандос.Когда нет таких ситаций,то работают лучше.
5
3
Diciembre 7, 2022
Очень вежливые и приятные сотрудники! Понятно все объясняют, если нужны дополнительные документы, можно отложить талон и донести.
3
2
Abril 16, 2022
Сменить сотрудников всех до одного, и директора в первую очередь
Раньше, так паспортный стол работал, но они и их переплюнули
Невазможно, попасть за талоном, Невазможно по интернету получить этот талон, замкнутый круг, видать для удобства своих сотрудников всё сделано, но никак не для людей, каторым по идеи они далжны помогать, шайка хамов, зря получающих за
6
1
Julio 17, 2022
Сотрудники всегда помогут, подскажут что не так. Предупредят, если сроки выполнения работ могут задерживаться. Огромное спасибо охраннику на входе. Подсказал как оплатить услуги.
4
2
Marzo 3, 2024
Постоянно задерживают документы. Не помогают , если чего то не знаешь
4
Agosto 6, 2022
Помещение хорошее, комфортное для приема посетителей, но не работает аппарат для выдачи талонов. Люди, которые едут на сделку за многие километры, не обязаны знать телефон для записи на прием, а их хладнокровно выставляют за дверь. Телефоны не у всех сотовые, внутреннего телефона нет. Встречают посетителей по одежке, на лице высокомерие, когда понимают, что люди грамотные, то осекаются. Хоть на это ума хватает. Не понравилось как молодой человек (служивый) вышел с полным ртом и дожевывал еду, сидя за столом и ждал посетителя. Подошёл посетитель и поздоровался, а ответ был - ленивый кивок, глядя в компьютер. Чувствуется в коллективе понебратство, им не хватает "мымры" в руководстве.
5
Enero 11, 2022
Я не понимаю зачем они там занимают рабочие места, если сотрудники вообще не хотят помогать . Хотела записать родителей пенсионеров,в очередь в МФЦ, по звонку. У меня нет возможности приобрести компьютер. Позвонила, ответила Ирина и что вы думаете она не записала родителей. Причём ещё в хамской форме ответила, что люди постарше разбираются в этом. Ну вот и как быть? Руководство МФЦ Джанкоя , примите пожалуйста меры и научите своих сотрудников помогать людям, на то они и работают , а не хотят работать и помогать пусть сменят работу
12
1
Octubre 21, 2021
Сегодня моя мама и брат поехали сдать документы на регистрацию права собственности. Всего 2 одинаковых объекта недвижимости. У брата приняли все по одному талону,а маме отказли,хотя,у неё в талоне было указано, что регистрация 2-х объектов,в итоге у неё приняли только один объект. На вопрос почему не принимаете второй объект,начальник мфц и сотрудник нахамили и сказли,что ничего принимать они не будут. Хотя,в их программе на одного человека за день можно принять до 21 дела. В отделении есть только электронная запись, прийти и получить талон в день обращения невозможно.В других городах есть живая очередь. Вопрос,у нас мфц г. Джанкоя отдельное государство?Почему сотрудники мфц позволяют себе хамское отношение к людям?
10
2