Buscar

МФЦ Мои документы Санкт-Петербурга

4,7

5045 valoraciones

Valora este lugar

Елена Бочкарева

Experto local nivel 7

Очень удобный и хороший МФЦ, сотрудники грамотные вежливые, пришла со своей проблемой, помогли очень оперативно , даже успокоили, что переживать не стоит, спасибо большое всем работникам этого МФЦ

Юлия Хромосеева

Experto local nivel 4

Добрый день. Вчера посетила обратилась по поводу оформления документов. Без записи сотрудник у табло сказала что ждать мне придётся полтора часа. Первое что захотелось сделать это конечно же записаться на следующий день но сроки поджимали и села ждать с толончиком. И ват высвечивается моя буква но номер ещё не мой сижу смотрю на табло написано что надо идти на второй этаж, прошло минут 20 цифра не меняется и вызывают всё это же номер хорошо решила сходить на второй этаж что бы посмотреть где это окно находится да и человек сидит там или нет. Поднялась, тудже столкнулись с свозмущённым вопросом сотрудника что я тут делаю. Как что вы же на второй этаж вызываете уже 20 минут талон. Вопрос к руководству если у вас нехватка кадров зачем создавать очередь вызывая фейковый талончик на этаж который не работает? После моего посещения второго этажа а хочу уточнить что передо мной судя по числу было 8 человек я оказалось у окошка через 15 минут. Не могу не отметить также девушку в 10 окошке ,к сожалению не запомнила фамилия имя отчество, очень хорошее сотрудник доброжелательный ,всё объяснила подсказала. Для неё ставлю самую высокую оценку. Спасибо ей огромное.

Сергей Фокин

Experto local nivel 4

Разочарован работой МФЦ Пришли с конкретным запросом и заранее подготовленным заявлением, оформленным надлежащим образом с обоснованием права на получение услуги. Заявление не приняли в своей форме, зато составили кривое заявление по своему шаблону, в которому на 3 маленьких строчках сказали обосновать право на получение услуги. Все бы ничего, но право на услугу вытекает из двух довольно больших нормативных акта СПб, где только норма-основание указано в целой статье из 5-6 пунктов. Заявление составлялось с целью ускорения процесса и упрощения дальнейшей работы уполномоченного органа. Но сотрудник МФЦ на ровном месте отказалась принимать его даже в качестве ПРИЛОЖЕНИЯ к заявлению по форме центра. В общем непонятно зачем создается бюрократизм на пустом месте, зачем усложнять работу работников Администрации района (в моем случае).

Ирина

Experto local nivel 10

Меняла документы после замужества, очень круто и быстро. Ожидание минимальное! Плюс сотрудники всегда консультируют по любому вопросу, можно сделать фото на документы.

Синяков А.С

Experto local nivel 9

Очень грязно, и сотруднику Строгоновой Ирине задаёшь вопрос , она даже не отвечает ( может не знает ничего или просто не считает нужным ответить ) хотя на мои ошибки в бумажном заявление ткнула пальцем и бросила мне бумаги. Работа с людьми , это всегда тяжело.... но ведь Строгонова Ирина Михайловна сама пришла на работу в МФЦ где надо постоянно общаться с людьми и вести диалог, а не монолог. А так же хочу сказать про грязные ногти у сотрудницы и очень неприятно было даже забирать с её рук паспор . Спасибо, может кто-то и примит меры.

Владимир Сергеев

Experto local nivel 9

Не знаю как правильно поставить оценку?!? - Прихожу периодически нормально оформляют и поподаю через раз ! Может у меня так. Пришёл опять на приём, оператор всех, не только меня посылает идти самому на госуслуги, в Пенсионный или в соцуслугу !!!!!!

Дарья Корниенко

Experto local nivel 7

Здесь уставшие и выгоревшие сотрудницы с удовольствием вам нахамят на всех этапах, от консультации до подачи документов. Одно из самых неприятных отделений.

Наталья Б

Experto local nivel 5

Обращалась в центр неоднократно, в общем и целом приемлемо. Сотрудники грамотные, всё объяснят и подскажут, вопросы все решили быстро. Радует электронная очередь, нет толпы

Гуля Акчурина

Experto local nivel 3

Я благодарна за внимательное и вежливое отношение сотрудников МФЦ. Всё делается быстро, чётко и правильно! Планирую идти туда ещё в ближайшее время.

Иван К.

Experto local nivel 4

Поток людей очень большой, но сотрудники работают быстро, никакого хаоса. Девушка на ресепшен внимательно выслушала и помогла взять талончик на нужную услугу!Вела себя корректно и доброжелательно! Хочу выразить благодарность в том числе руководителю Рякиной Татьяне Викторовне! Благодаря вмешательству и контролю с её стороны мой вопрос был полностью решен!Не первый раз здесь - МФЦ всегда оставляет хорошее впечатление.

Mostrar respuesta de los negocios

Екатерина Гончарова

Experto local nivel 12

Легко записаться через интернет, свободные номерки на ближайшие дни есть, так же несложно переносить запись на удобное время. В МФЦ есть пандус на первый этаж, а вот на второй нет, с коляской туда не поднимешься. Ожидание приема не долгое, сам прием документов тоже быстрый.

мария зуева

Experto local nivel 11

Давно не посещала этот мфц. На днях его посетила, есть обновления, небольшой ремонт, визуально стало комфортной, появился второй этаж, обслуживание достойное, в общем на все вопросы отвечают, помогают, мне понравилось, обслужили быстро, может, конечно у нас не очень сложная услуга, но мы быстро получили ответы, и сделали, что было запланировано.

Светлана Уланова

Experto local nivel 3

Работа МФЦ отличная, вежливый персонал, практически без очередей. Быстро получила нужный документ. Желаю всему коллективу удачи .

Ксения Иванова

Experto local nivel 9

23 июля планировала подать документы для передачи в Росреестр. При обращении в окно меня уведомили, что у них второй день сбой в программе и заявка может не уходить 2-3 часа, предложили записаться на другой день. Для чего я и подошла в справочное окно. Администратор объяснила, что, действительно, сбой. Я уточнила сбой только в данном МФЦ или общий по всему городу. Мне ответили, что общий. Несмотря на это, я обратилась в МФЦ другого района, т.к. подача документов у меня срочная. И, о, чудо, ни о каком сбое печи не было, все прекрасно оформили и отправили. Зачем вводить людей в заблуждение, не обладая полной достоверной информацией?

Ульяна Рощина

Experto local nivel 2

Отвратительно! Очередь не двигается, больше половина окон не работает, а персонал с издевками отвечает: вы еще только 1 час 53 мин ждёте. Хуже нет нигде!

Mostrar respuesta de los negocios

Мария Борисова

Experto local nivel 5

Хороший МФЦ. При обращении в этот центр всегда помогут и подскажут. Кроме одного раза, когда мне нужно было распечатать справку с госуслуг, а сотрудница стойки информации сказала, что они этого не делают 🤷🏼‍♀️ Очень странно, ведь через два дня в этом же центре мне всё распечатали без вопросов 🤷🏼‍♀️

Евгений Ворошин

Experto local nivel 8

Вежливый персонал, компетентный. Чисто . Мне очень нравится

Константин К.

Experto local nivel 8

Один из худших мфц в районе, сотрудник у выдачи талонов хамит. После выдачи талона по предварительной записи за неделю надо стоять и ждать своей очереди

Mostrar respuesta de los negocios

Алексей Нехаев

Experto local nivel 4

С дороги сразу не заметить. Находится во дворе. Попадаю туда на удачу. Всегда очереди нет, всё быстро прохожу, узнаю.

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Дыльнов

Experto local nivel 4

Молодцы на высшем уровне Персонал изумительный, чистота в здании, очень приятно Замечательный МФЦ!!!

А Г

Experto local nivel 23

Всё хорошо, много окон, быстрая работа сотрудников в окошках. Один большой минус - плохо с парковками, МФЦ расположен внутри жилого квартала.

Диана

Experto local nivel 6

Всё быстро и чётко, пришла, взяла талон и за пару минут нас уже вызвали и выдали направление в садик. Чисто и уютно, стоят помощники, можно спросить и всегда подскажут. Рекомендую это место!

Gatto Rosso

Experto local nivel 14

Плохая организация приёма граждан. Щаписываешься за 2 месяца, и всё равно надо очередь надо стоять за номерком уже там в зале????

Mostrar respuesta de los negocios

Ксения

Experto local nivel 4

После ремонта всё понравилось.Сотрудники вежливые и всё доходчиво объяснили.Хочу выразить благодарность Смирновой О.Н.На ресепшене мне тоже помогли со входом в приложение.

Ольга Алексеева

Experto local nivel 12

Быстро обслуживают ,практически нет очередей,много окошек,вот только стульчики облезлые,как в советские времена!!!!

Людмила

Experto local nivel 14

Быстро, четко и профессионально поставлена работа в этом МФЦ. Запись через он-лайн сокращает время посещения. В зале дежурит специалист, консультирует и направляет по необходимости в нужное окно.

Mostrar respuesta de los negocios

Константин Александрович

Experto local nivel 7

Много окон!(2 этажа). Выдача отдельно. Есть фото, принтер-сканер! Также много иностранцев! Маленький зал ожидания! Нету парковки!!!

Надежда Попова

Experto local nivel 6

Очень внимательные и терпеливые сотрудники. С пенсионерами везде сложно.Очень благодарна за хорошее обслуживание 5звезд.Спасибо.

Илья

Experto local nivel 3

Отлично. За 25 минут сдал паспорт на замену. Очень доброжелательный персонал.

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Широкова

Experto local nivel 2

Очень не довольна результатом посещения (19.04.2024) МФЦ по адресу: СПб пр.Наставников д.6 корп.2. В МФЦ я пришла не позднее 19:30. До окончания рабочего дня оставалось 1,5 часа. Официальная информация на сайте, по телефону и на здании - МФЦ работает до 21:00. На «рессепшене» (была вторая в очереди, ждала около 2-х минут) я объяснила свою цель - государственная регистрация ранее возникшего права по двум отдельным объектам недвижимости. На этом этапе мне не объяснили сколько по времени займут процедуры, успеют ли специалисты решить сразу два моих вопроса. Примерно в 19:40 я села к окну N17 (специалист Моцакова Даната Владимировна). Специалисту я сразу же объяснила цели визита, сориентировала её по документам. Специалист не предупредила, что не сможет оформить документы по двум объектам недвижимости (из-за окончания рабочего дня). Специалист долго и пристально на меня смотрела, потом сказала, что сомневается мой ли это паспорт, потому что я гораздо старее выгляжу на фото, чем в жизни… Потом спросила, что я с собой сделала… Начало так себе… Спасибо, конечно, за сомнительный комплимент… Потом специалист долго и с трудом пыталась разобраться в документах и в участниках. Зачем-то постоянно зачитывала ФИО участников, путаясь в них (по одному объекту 3 участника, по второму один участник). Время терялось… В результате выяснилось, что по одному объекту недвижимости не хватает свидетельств о рождении и регистрации брака. Специалист взялась именно за этот процесс (более сложный). Я попросила сына принести недостающие документы, чтобы не приходить в МФЦ несколько раз… Документы сын принёс примерно в 20:10 (не позднее). Пока не было документов, процесс оформления шёл своим чередом. Отмечу, что специалиста я не держала отсутствием документов. Хотя потом она меня обвинила в задержке процесса… Задержка скорее была связана с исправлением обнаруженных опечаток. Примерно в 20:25 специалист объявила, что по второму объекту она не успеет оформить документы, так как ровно в 21:00 будет отключена программа (в это я не верю) и помещение должно быть опечатано не позднее 21:00 (и в это я тоже не верю). Я объяснила, что недовольна результатом, не верю специалисту и считаю, что мне должны оформить документы сейчас. Попросила позвать старшего по смене. Старший по смене подходить к окну отказался. Попросила дать жалобную книгу, специалист сказала, что на «рессепшене». От окна N17 я отошла в 20:40. На «рессепшене»отказывались давать жалобную книгу, вышла старший специалист, пыталась меня уговорить ничего не писать. Предлагала записать меня на приём (специалист тоже предлагала), мне это неудобно. Книгу все-таки дали, с трудом добилась… В результате я ушла из МФЦ в 20:57, на выходе стояли сотрудники в верхней одежде (наверное все, п.ч. их было очень много). Я хотела другого развития событий: 1) Процессы могли бы разделить на 2 окна (одновременная работа двух специалистов) 2) Мой специалист должен был (примерно в 20:20) поставить в известность старшего по смене, который, в свою очередь, должен был подключиться и «разрулить» ситуацию и назревающий конфликт… Кстати, почти все окна были свободны начиная с 20:25, сотрудники были в окнах… Время на полученных описях: 20:06 и 20:21, это подтверждает, что за оставшиеся 39 минут можно было спокойно оформить документы (заявление) на второй объект недвижимости. Интересно какое время заложено в норму по оформлению данных документов??? Постскриптум: 20.04.2024 обратилась в МФЦ по второму объекту недвижимости, начало обслуживания (по номерку) в 11:14, окончание (по описи) в 11:32, процедура заняла всего 18 минут (спасибо специалисту Лесик Н.А. за оперативность, корректность, качество обслуживания). То есть, до 21:00 оставалось 39 минут, а мне отказали в обслуживании по процедуре, которая составила 18 минут… Это доказывает произвол рядовых сотрудников, попустительство начальников… Надеюсь, что мой отзыв внесёт изменения в подход к работе и в отношении к гражданам.

Наталья Срабионян

Experto local nivel 7

Вежливый, отзывчивый персонал. Помогут и подскажут. Окажут услугу качественно. Единственный минус... программа у них виснет и глючит.

Яковишин Андрей

Experto local nivel 17

Ужас.... И еще ужас.... Как пожилым и не очень мобильным людям подняться по ступенькам. И не вход а просто помойка....

Mostrar respuesta de los negocios

Марина Подгорная

Experto local nivel 8

Давно тут не была. Поэтому, когда в марте пришлось посетить- осталась очень довольна. Всё быстро, без долгих ожиданий. Очень приятные, внимательные и терпеливые работники. Спасибо им

Мария-Ниевес Тимошина

Experto local nivel 5

Очень большие очереди, но есть и плюсы, сотрудники всегда подскажут , могут, все очень вежливые

Виктория Пестовская

Experto local nivel 10

Понравилось , что центр оборудован пандусом, для малогабаритного населения с колясками- это большой плюс . Расположение тоже неплохое , очереди не было ( хотя мы пришли в будний день после 18.00, по записи) На стойке сотрудники центра доброжелательны , в самом зале тоже ответят на все вопросы. Чисто, уютно, есть wi-fi. Не повезло с женщиной по ту сторону окна. Толком помочь не смогла , спрашивала у коллег, а в конце ответила : Вы и так занимаете время безрезультатно и отправила в зал ожидания для самостоятельного оформления услуг через л/к, с учетом того, что я была с ребетёнком… (было ощущение , что работают на количество принятиях граждан) .в личном кабинете , кстати , услугу мне сама проставила как оказанную 🤔

Юлия И.

Experto local nivel 2

В понедельник подавали с мужем документы на проставление штампа о гражданстве на свидетельство о рождении ребёнка. Заявителем была я. У нас уточнили, кто будет забирать свидетельство. Мы ответили - муж. Мужу дали подписать какую-то бумагу и больше сотрудница МФЦ ничего не объяснила. Сегодня мужу не отдали свидетельство, т.к., оказывается, кто заявитель, тот и забирает документы. А если мы хотели иначе, то мне нужно было на мужа оформить доверенность. Зачем вообще было спрашивать, кто будет забирать, если заявитель я? Вот такие "компетентные сотрудники" ... Со мной связались по телефону и прояснили ситуацию. Спасибо!

Сергей доронин

Experto local nivel 16

Все супер нормально но ,есть куда расти айти отдел нужно поднимать часто весить программа и так далее и с персоналом нужно работать вот как-то так с уважением Сергей.

Василий Гаврилов

Experto local nivel 13

Не очень большой. Вечно куча бабулек . С утра очередь до 20 человек. Если надо приходите заранее за минут 30 .

Mostrar respuesta de los negocios

Галина Портнова

Experto local nivel 9

Вчера делала первичную регистрацию на миграционный учёт. Вся процедура заняла у меня около часа с момента прихода в здание. Сотрудник, к которому я попала была очень вежлевая и профессионал своего дела. Мне есть, с чем сравнить. Я постоянно езжу в УФМС на Красного Текстильщика. Это небо и земля. Спасибо всем, кто работает в этом учреждении.

Алексей

Experto local nivel 15

Огромный , много окон , быстро помогают консультанты , быстро идёшь к окошку

Ольга Фомина

Experto local nivel 5

Попали к разным сотрудникам, и каждая говорит разную информацию, как будто они в разных организациях работают. Простояли в очереди, хотя была заранее запись и талон. В итоге, отказали нам в услуге, потеряли время, непрофессионально ведут себя и работают некомпетентные. Обращаться именно в этот МФЦ не советуем.

Наталья Березина

Experto local nivel 13

Наталия Александровна Хаваева, очень замечательный сотрудник. Я от неё в полном восторге, побольше бы людей таких в нашем мире. Благодаря ей МФЦ на высоте. Я очень рада, что попала именно к ней. 100%работа👍❤

Алеся В.

Experto local nivel 9

Очень понравилось сие учреждение. Заранее записалась, пришла к назначенного времени, девушки объяснили как воспользоваться терминалом для получения талона. Всё быстро и качественно. Забирала документы по живой очереди, приехала к открытий, потратила 15 минут времени 👍

Olya O.

Experto local nivel 5

Нет организации процесса. Пришлось стоять в очереди чтобы спросить могут ли меня принять. И это при том, что у меня запись на определённое время, но я всё равно вынуждена была стоять в этой долбаной очереди потому что без этого не попасть на прием. После того, как я отстояла очередь, выяснилось что меня принимать не будут т.к. у них сбой программы... расходитесь по домам... epic fail

Айвенго

Experto local nivel 22

Замечательно! Удобно ,быстро и доброжелательно решают любые вопросы по документам и много других вопросов! Очень хорошие сотрудники. Большое спасибо за внимание.

Александра

Experto local nivel 7

Специалисты вежливые и компетентные в работе. Но, стулья и вся мебель просто кошмар, все облезлое и треснутое.

Дмитрий Голубев

Experto local nivel 16

В этом мфц одни из самых больших очередей в городе. Что бы заказать выписку из егрн нужно ждать больше часа! Поехали в другое, все сделали за 15 минут. Если вам дорого время, записывайтесь (и то не факт что вас примут вовремя) или обращайтесь в другое место

Hello Gal

Experto local nivel 6

Зашёл, вышел. Очередь, как в 1984 году 31 декабря, в универсам, за молочной колбасой. Разочарование...

Dexter

Experto local nivel 15

Очень много народу, всегда. Операторы доброжелательные.

Mostrar respuesta de los negocios

natic2009f

Experto local nivel 16

Помогли, обьяснили. Доброжелательное отношение. Народу было немного.

Mostrar respuesta de los negocios

МФЦ Мои документы Санкт-Петербурга

1722 reseñas