Moda by Veiks
Dirección
Horario comercial
Cerrado hasta 10:00 a.m.
Indicaciones
Domodedovskaya
110 m
Domodedovskaya Metro Station
144 m
49 reseñas
Diciembre 21, 2024
Прекрасный магазин женской одежды, где каждой женщине подберут несколько образов на любой случай жизни. Прекрасное качество товара, большой выбор одежды и аксессуаров, замечательная цена, скидки, вежливые консультанты. Давно являюсь клиентом и очень довольна.
Diciembre 29, 2024
Добрый день. Была постоянным клиентом этого магазина. Но не так давно произошел инцидент, пуховик, который я приобрела за 22581 со скидкой по новой карте т.к кассир сообщил, что старая видимо истекла по срокам так бывает, ну да ладно, при выпадении осадков на куртке остаются белые потеки. Покупала куртку в августе, но начала носить в зимний период, что логично. Куртку сдала в химчистку, где после такие же следы мне в химчистки сообщили, что иногда бывает, что наполнитель при стирки выделяет так называемый химикат или жир и ткань, которая была подобрана неправильно может вот так выделять следы. Выдали мне чек с комментарием и проинформировали , что можно сделать повторно химчистку попробовать может удасца химикат вывести, но предупредили , что это риск для фурнитуры , которая есть на куртке. И вот я посещаю этот магазин решив для себя, что пуховики тогда более покупать не буду в нем подошла девушка с вопросами и подбором я объяснила ситуацию, что уже не рискну, хотя надо признать , что в прошлом году я так зарекалась уже с другой курткой, но её в этом магазине я приобрела с хорошей скидкой и после химчистки всё было в порядке, вообщем рассказала ей ситуацию и она посоветовала придти и озвучила, что руководство может что -то решить. В понедельник ( 23.12) я обратилась мне сказали 3-5 дней, поскольку никто не позвонил, учитывая, что я была в этом тц зашла уточнить, старшая смены (имени не знаю) начала со мной мягко говоря по хамски разговаривать я лишь хотела узнать в чем дело? Мне никто не звонил, о дополнительном времени не информировал. Собрались все продавцы и начали устраивать вакханалию про законодательства и т.д где клиентоориентированность? Если бы мне изначально сказали 30 дней да пожалуйста мне сказали 3-5 и я просто пришла узнать, кто у меня принимал не запросил документ из химчистки. Я озвучиваю ещё раз если решение отрицательное вы дайте мне документы и дальше уже моё дело, что я с этим буду делать и куда пойду, если для положительного требуется время или что -то вы сообщите сроки и т.д И первый и второй раз я абсолютно адекватно задавала вопросы. Агрессию, хабальство, сбор продавцов против клиента , который столкнулся с такой неприятной ситуацией-это точно про клиентоориентированность? Иметь такой ассортимент и цены на уровне крупных сети магазинов и так общаться с покупателями-это ужасно. Отмечу, что в большинстве своем все вещи которые я приобретала для себя за исключением двух инцидентов были достойного качества. Так же отмечу, что было важно, как индивидуально подойдет магазин к постоянному клиенту, что бы понимать вернусь я туда ещё или нет? И даже если бы мне сказали что решение отрицательно и просто извинилась как то бы обосновали то есть с подходом как клиенту, я бы приняла ситуацию да неприятно. Но когда ты клиент спокойно разговариваешь на тебя повышают голос , собираются вокруг продавцы и так себя ведут. Здесь однозначно точно хочется обратится в эти же законодательные органа , которыми так парируют ваши продавцы. Если возникли вопросы или передали разговор ну вы позвоните и скажите нам сказали у вас есть документы из химчистки и нам требуется дополнительное время, да без проблем, но в таких ситуациях жаль только труд собственников и владельцев, которые видимо не знают, какое качество обслуживания предоставляет их персонал. Это странно, когда клиент приходит и продавцам нужно выполнить план и он покупает браки за 7000, пуховики от 17000 до 32000, костюмы и платья в такой же ценовой политике 10000-15000 Клиент замечательный, а когда инцидент так полное понимание ситуации и что вы разговариваете с клиентом и продавец лицо магазина. Кто -то столпился и начал голдеть, кто -то по углам шушукаться. Ужас просто: Очень хотелось бы, что бы вопросом занимался действительно компетентный сотрудник. А основатели магазина привели уровень своих продавцов к должному уровню.
2
Junio 12, 2024
Предисловие: мне сложно подобрать одежду и look в целом, рост 160 и размер "гуляет"-48-50, да и когда большой выбор-быстро устаю подбирать.
В магазин попала случайно, не знала о нём. Поняла, что в этот раз сама не хочу всё перебирать(реально много товара). Стелла(консультант) после нескольких вопросов ко мне помогла мне подобрать несколько образов, костюмов, брюк, практически всё, что она мне предлагала, "садилось" по фигуре и подходило мне. В общем, отмечу И поблагодарю Стеллу!!! Ассортимент понравился, есть на разный вкус(мне нужен был casual ) и круто, что есть на мою ростовку!
Цены средние, не очень дешёвые, но пока по качеству товара только плюс для этой цены и состава, конечно, немного в некоторых вещах неаккуратно торчат нитки, не везде. Но сама строчка ровная.