Modus

Valoración 3,7
608 valoraciones
Valora este lugar

293 reseñas

Experto local nivel 4
Enero 30
Давно обслуживаемся данной организацией, нареканий нет, всегда быстро выполняются заявки, очень радует, что за ремонт и вызов мастера не нужно дополнительно оплачивать. После установки мобильного приложения все заявки и покупку оборудования можно оформить и оплатить через него. Спасибо компании Модус за добросовестную работу и вежливое обслуживание своих клиентов.
1
Experto local nivel 8
Enero 10
Плюсы:девушки приветливые,вежливые,отзывчивые( не с потухшими глазами)) Вопрос решили быстро,все понятно, заказала брелоки для дверей. Минусы:наверное лучше бы поставить терминал для взятия очереди, чем решать кто последний....
1
1
Experto local nivel 12
Enero 28
В январе заменили домофоны во всех подъездах 9 этажного дома, раздали договора и по 2 ключа на квартиру, дозвонилась в колцентр, спросила, а как попасть в квартиру остальным членам семьи! Вежливо ответили, что еще 3 раб дня система не будет работать, подайте заявку и купите сколько нужно по льготной цене вместо 115руб за 80 руб. И работник оставит ваши ключи в почтовом ящике при подключении системы. Сказано сделано!!! Ага сейчас!!! Два дня пыталась заказать ключ, суббота и воскресенье, ни как!!! В понедельник мне опять вежливо объяснили, что с сайтом проблемы но вы не волнуйтесь!!! Сказано сделано!!! Ну вы догадались Ага! Приезжаю домой подхожу к подъезду, а он закрыт! Ключ у сына, сын на учебе, муж на работе до вечера!!! Так в понедельник мы всем домом друг другу и открывали двери. Чудная организация работы, правая рука не знает, что делает левая!!! Дозвонится по телефону в будний день просто невозможно!!!! Делайте вывод.
4
Experto local nivel 6
Febrero 8
Хотел отключть видеодомофон,т.к. он годами не работает. В офисе разговор один:"Олатите задолженность" У меня её не оказалось,но мне разъяснили,чтобы отключить видео я должен заплатить 350 рублей,помимо ежемесячной платы за обслуживание купить у них новую трубку и заплатить за установку и тогда,чтобы не платить 55 рублей за видео в месяц мне услугу отключат,но аудио линию обслуживать не будут. Олата за обслуживание при этом остаётся. Не спрашивайте почему,я не знаю. Какие- то новые методы заработка,что больше?!На горячей линии мне предложили вызвать мастера и проверить камеру. Ничего не изменилось! При очередном звонке вежливая девушка отрапортовала,мол мастер был пыль почистил. Я оставил претензию,но видео от этого не заработало. Думаю,при следующем сеансе связи мне вновь объяснят как это прекрасно платить за неоказываемую услугу. Если кому надо пыль с камеры стереть,смело обращайтесь в Модус,они в этом профи.
Experto local nivel 9
Enero 24
Стильные и модные домофоны с камерой продержались всего 2 дня, как итог, коллективно всем домом отказались от этого «чуда». Подключили, но не уточнили, что для пользования камерой через телефон и дистанционное открытие двери требует постоянного доступа к интернету 🛜 И внимание, просят подключиться к WiFi ближайшую квартиру, заключить договор с физическим лицом провайдера, который предоставляет интернет жителям дома отказывается. Проблемы с подключением приложения на iOS начались с момента регистрации. В поддержке лишь пожимают плечами, говорят «Ну, есть такое». Пришлось доставать старый Android, ставить приложение и проходить процедуру регистрации, в общем, так себе.
Experto local nivel 2
Febrero 11
Закройте уже эту компания ,позорники ! 1 случай - купили у модуса видеодомофон в кв ,через пару дней начал глючить ,позвонили в модус приехали ,мастера сами признали ,что да ,бракованный ,в итоге ,что сделала эта позорная компашка - отремонтировала монитор и отдали нам ,то есть - изначально продали нам бракованный видеодомофон ! 2- случай сейчас в новую квартиру купил себе видеодомофон той же фирмы ,что и продается в модусе ,установил его протянул провода позвонил ,попросил вызвать мастеров для подключения ,сказали ,чтобы я привез домофон на диагностику ,для чего не понятно ,домофон такой же фирмы ,даже модель та же ,что у них и в продаже ,короче …навязывают доп услуги ,устанавливают свои законы ,сейчас многие дома отказываются от модуса ,надеюсь скоро эта компашка обанкротится и в Омске будет достойная компания !
1
1
Experto local nivel 6
Septiembre 18, 2024
Не умеют разговаривать с людьми,дозвонится проблема, когда дозвонишься нужно донести проблему до людей не понимающих тонкостей своей работы. Попросил перезвонить техника, но и он с высоты своей профессии и колосального опыта работы с домофонами, не смог обьяснить суть проблемы не проявив сарказм, свойственный не далёким людям. Итог такой: персонал компании поставлен оказывать услуги за деньги, позволяет себе давать рекомендации людям, не относящиеся к вопросу разговора, сути приблемы и их непосредственно работы. *Рейтинг компании говорит сам за себя*
7
Experto local nivel 2
Octubre 14, 2024
Нужно заказать ключи, но чтобы это сделать нужно приехать в офис, сделать заявку, хотя бы оплату можно офисе сделать. Можно через сайт, кака сказал оператор. Но на сайте это сделать не возможно, сайт толком не работает, а оператор утверждает , что все хорошо. Наверняка, не проверяют как сайт работает,, заявку сделать не возможно, оплатить то же. Для чего тогда он нужен, не понятно, если все нужно делать в офисе.
5
Experto local nivel 2
Enero 30
По номеру 372323 дозвонилась без проблем, работают причем без выходных, ежедневно, что далеко не в каждой компании. Вежливые внимательные сотрудники, приняли заявку и уже на следующий день мастер всё починил. Заказывала ключ на сайте - доставили в п/я, очень удобно.
1
Experto local nivel 4
Enero 23
Оформила ключи, заказ приняли быстро, на следующий день заказ был доставлен в почтовый ящик. Так же проинформировали ,что есть приложение Модус, где можно оформить заказ, на оборудование и неисправность на адресе, а так же оплатить абонентскую плату
Experto local nivel 6
Septiembre 23, 2024
Купила новую трубку домофона, приехали в этот же день и установили. Все быстро и оперативно. Спасибо большое за такой сервис. Молодцы ребята 👍.
1
1
Experto local nivel 6
Agosto 9, 2024
Сегодня всем подъездом не можем попасть в подъезд, не срабатывают ключи. У нас дома 4 ключа и ни один не работает. Позвонила оператору, чтобы оформить заявку на мастера. Она просто 20 минут пыталась доказать, что у нас не оригинальные ключи и они выходят из строя, то есть одномоментно у всего подъезда отказали ключи, быть такого не может, явно проблема в чем-то другом. Но оператор меня как будто и не слышала и не слушала совсем, твердит свое как робот. По итогу заявку она так и не приняла. Идиотизм.
3
Experto local nivel 2
Enero 25
Одни минусы. Ключи подходят ко всем подъездам дома, даже к подъездам соседнего дома. Камеры висят на одной картинке, голоса в трубке не слышно, один жуткий шум. На телефон звонок не идёт. Будем решать советом дома, отказываться от компании"Модус", которая хорошо навязывает свои услуги, на деле , не выполняет.
1
Experto local nivel 3
Septiembre 19, 2024
Отвратительная компания. Сегодня весь день не могу попасть к СЕБЕ домой, потому что не работают ключи. "Видимо вышли из строя" ответ сотрудницы Виктории. Приложение тоже не работает, Техподдержка в 18-00 пошла домой, а я осталась у подъезда. Безобразие.
6
Experto local nivel 2
Diciembre 2, 2024
Отвратительная система безопасности четыре дня не работает домофон врач не мог войти в подъезд соседка сердечница вызвала скорую также врачи не смогли войти в подъезд. Я думаю надо обращаться в прокуратуру чтобы проверили сервис не отвечающий требованиям
3
Experto local nivel 6
Diciembre 10, 2024
Не знаю по чьей инициативе поменяли домофон, выдали всего два ключа, в итоге остальные ключи заказывайте сами, по телефону заказать нельзя, только либо приехать к ним, либо через сайт котрый не работает, а ещё не работает звук на домофоне, если мне кто то звонит звонок доходит, а речь не слышно. Одна нервотрёпка кругом. 😡
1
Experto local nivel 9
Junio 18, 2024
Мне нужно было купить для друзей новый домофон Купила.Звук очень сильный и индикатор яркий(когда звонили в поъездный домофон,звук нарастал,а красные отблески бегали по стене)Единственное,что не нравилось-оператор не могла справиться с очередью4 человека и всё ждём-с!Вопросы были у посетительницы:по телефону обещали настроить домофон и приехать к ним,а в офисе не настраивали,а уточняли когда мастер приедет в её дом Клиентку ожидание в другой день не устраивало,конца разборке было не видно Повезло,что другой оператор освободился и мы ушли с аппаратом раньше,чем закончился спор
1
Experto local nivel 2
Enero 31
Обращалась по ул. 20 партсъезда у нас ворота заклинило, обещали на следующий день пригласить специалиста, но мастер позвонил в этот же день сказал работу примайте, спустилась, всё работает. Вобщем всем довольна
1
Experto local nivel 3
Noviembre 22, 2024
Запросы на электронную почту оставляют без ответа. В приложении невозможно зарегистрироваться: пишет, что недостаточно документов. И вновь по кругу после добавления фото чеков и документов. Навязывание услуги через председателя тсж, крайнего не найти, как и самого предоставления услуг
1
1
Experto local nivel 2
Enero 31
Не знаю откуда столько негативных отзывов?!не разу меня ещë никто не подвел, сегодня звоню -завтра все работает, и проблем с тем чтобы дозвонится тоже нет. Спасибо вам, за обслуживание однозначно 5звезд .
1
Experto local nivel 3
Agosto 30, 2024
Доброго дня, очень нравится организация труда, обращалась не так часто но все очень быстро качественно и без проблем. Спасибо
3
2
Experto local nivel 8
Enero 29
Не работает домофон, вызвали мастера, говорит починил, уходит опять не работает, вызываем повторно, ситуация повторяется, вызываем третий раз опять то же самое. Приложение так же не работает, уже месяц.
Experto local nivel 10
Diciembre 28, 2024
Все быстро, очень вежливый оператор. Очень удобное приложение. Спасибо.
1
1
Experto local nivel 2
Agosto 19, 2024
Очень плохой модус, звонишь по номеру а там робот отвечает ваша позиция 13 якобы все операторы заняты, дошли до 9, а затем опять стала 13 позиция и так 10 минут одно и тоже ваша позиция 13. А всего то надо было заказать ремонтника дверь в подъздная не магничивается. Так и не дождались связь с оператором. Отвратительная компания.
2
Experto local nivel 5
Enero 2, 2024
Совсем недавно посетили этот адрес ,нужно было переоформить договор,девушка приветливо встретила,все обстоятельно объяснила и помогла.Обращаемся не в первый раз за помощью в эту организацию и всегда уходим с положительными эмоциями.Спасибо таким сотрудникам за их труд,мы оказались терпеливые в отличии от следующего посетителя,но сотрудница проявила героическое терпение.Так что спасибо за обслуживание
2
2
Experto local nivel 3
Enero 28
Всё не для клиента. Запросы прям как будто охраняют залой запас, невозможно сделать ключ в день обращения. Требуется прописка или документы на квартиру. Понтов много, выхлопа нет
Experto local nivel 11
Noviembre 15, 2023
Дополняю отзыв. При установке нового домофона в 2022 году компания пошла навстречу, снизили тариф на 5 рублей, теперь 45 , и новый домофон, которым можно открыть дверь с телефона, есть видеокамера, очень удобно стало не пускать в дом посторонних, меняю оценку на 5 звёзд. Новое оборудование рекомендую, помогает реально. Модус, компания с которой можно и нужно работать. Нашему дому подняли цену с 40 руб.до 50 с 01.01.2021 г. ( до этого поднимали в 2019 году). Объяснили, что они имеют право раз в год поднять на 30% максимум. Установили над подъездной дверью видеокамеру. Никого в доме не спросили- надо это жильцам или нет...и вуаля! + 10 рублей к стоимости. Ну, нашим бабулям в доме жизненно необходимо заходить по паролю в приложение и смотреть он-лайн: а кто это в дверь звонит? За 50 руб в месяц. У кого-нибудь еще подняли цену? У кого не спрошу- 35÷40 руб цена. Я считаю, без решения собственников дома не имеют право навешивать доп.услуги с повышением цены. 17 лет дом платит Модусу. Может компании нужно было откладывать часть денег на проведение модернизации? 350 рублей почему то с 1 апреля 2019 года решили брать за отказ от трубки, чтобы с ключа открывать. Почти годовую абонентскую оплату! 32 руб в месяц(!) если отключаешь трубку и открываешь дверь ключом. В др.компаниях 0 рублей в месяц за это же. И пенсионерам скидки, если с трубкой домофон. Компания нарушает закон о защите прав потребителя направо и налево. В личных кабинетах на сайте Модуса висят долги. Хотя справку дают при сверке- долга нет. Это вот тоже разве законно?
2
Experto local nivel 7
Septiembre 27, 2023
Дааа... Модус нынче не тот... Не тот... В общем-то вопрос решили быстро. Минус одна звезда,потому что две тетеньки к которым я стояла и ждала внимания, а они вроде и не особо были заняты, по итогу сказали подойти к другой тетеньке, уже третьей, но та точно была занята клиентом. Ну и очень не нравиться история, которая отняла ещё звезду. Ну вот не живу я в этом городе и трубка мне не нужна, да и домофон в целом, но я не могу отказаться от домофона потому что это обязательно, а если отключат трубку, то не сильно то и разница большая. В итоге плюнула, в мыслях покрывая все трехэтажным и могучим, развернулась и ушла восвояси. Времени разбираться и ругаться жаль не было. Прям ну очень жаль.
8
4
Experto local nivel 4
Octubre 1, 2024
Организация хорошая, быстро устраняет повреждение доводчиков для входных дверей, быстро делают ключи к домофону.
1
Experto local nivel 12
Diciembre 22, 2023
Пришли устанавливать видеодомофон но нет провода на стене 220 вольт, нет провода до коммутатора ,все нужно купить, провести, заштробить, а специалист из модуса придёт и присоединит. Вот такая история,хотя мне сказали первого декабря что все подключат без вопросов,дополнительные провода не нужны ,я заплатил за установку. Почему люди занимаются установкой домофона заранее не смотрят какие нужно делать работы,тем более были специалисты из модуса снимали старый домофон,который я предьявил при покупке нового домофона. Хочу чтобы пришел специалист установил домофон,а то это купи,электрика найди, знал бы не связывался с этой фирмой,не рекомендуюни кому
5
1
Experto local nivel 5
Marzo 31, 2024
Компания отличная, профессионалы в своём деле, несколько лет у них обслуживается наш дом, все довольны и качеством работы и персоналом.
1
2
Experto local nivel 2
Enero 27
Записался на ремонт домофона , по итогу никто не приехал на звонки не отвечают , звонил не однократно !!!!!
1
Experto local nivel 8
Diciembre 3, 2023
Ключи делают достаточно быстро привозят на дом, кул центр тоже работает хорошо всегда помогут разобраться в разных ситуациях, есть своё приложение на телефон функционал простой и удобный
1
1
Experto local nivel 9
Febrero 16
Все быстро, доступно и понятно. Персонал вежливый.
1
Experto local nivel 5
Octubre 2, 2023
Лет 15 назад была довольно таки серьезная фирмачка из разряда начинающих.Первый тревожный звонок о состоянии дел,для меня поступил,когда мой сын,ещё без опыта работы был принят в Модус на работу.Причем без всякой стажировки и сразу линейным монтером.Причем обслуживать ему приходилось целый микрорайон.Спрашиваю как же он работает,а у нас почти все такие.Был его ответ.Это я о том,что монтаж оборудования и его обслуживание производиться с грубейшии нарушениями.В силу того,что это делается мягко говоря дилетантами.Просто откройте щиток в любом доме или подъезде и понятно станет без слов.Глядя на пыльную паутину проводов.Кстати имеющий лёгкий доступ,всем .....А фото приложу позже, для наглядности.
10
5
Experto local nivel 3
Julio 28, 2023
Общаюсь с операторами кампании в течение 14 дней по поводу неисправности видеодомофона в моей квартире. В течение всего времени ежедневно один и тот же ответ, в вашем доме сгорело оборудование во время грозы. Мы все знаем. Движений по поводу ремонта или замены оборудования нет. На мой вопрос о проведение перерасчета за неиспользование мной оборудования ответ получила конкретный, его не будет, якобы на те деньги, которые мы платим нам и проводят ремонты. Связаться с руководством сервиса нет возможности, телефоны засекречены. У меня просто крик души, буду обращаться в защиту прав покупателей.
8
Experto local nivel 13
Julio 18, 2024
И компания вроде нормальная и домофоны хорошие , но есть один большой минус !!! Механик в выходные не работаете . Если что т сломалось в пятницу надо ждать понедельника.
Experto local nivel 8
Diciembre 30, 2024
Проходила мимо решила сделать пару ключей прозапас. Общение с клиентами на высшем уровне.
Experto local nivel 3
Enero 22, 2024
Сегодня у них весь день шквал звонков был, то я 30 ая, то 25 ая, а потом они просто взяли и выключили телефон. При наборе их номера говорят что данное направление не доступно я ещё 2 дня назад вызывала на сегодня от них мастера, так как домофон 2 недели не работает, а мастера все нет, за что мы платим? Не могу даже врача из поликлиники встретить, домофон то не работает, а я с больным позвоночником
2
1
Experto local nivel 16
Diciembre 9, 2023
Возможно люди которые работают в компании и хорошие. Но с самой компанией мы не нашли общего языка, где я оказалась пострадавшей стороной, когда у меня списали деньги с банковской карты 2500 за оплату домофона, которого у меня никогда не было. Вызывала техника для подтверждения, есть акт, ну и это не помогло. В итоге теперь я плачу за пользование дверью в доме. По сути за воздух.
4
1
Experto local nivel 2
Febrero 27
Очень плохая компания сделали монтаж провода оставили сопли , висящий провод в подъезде и уехал
1
1
Experto local nivel 14
Agosto 17, 2024
Нам установили новый домофон. Но чтобы пользоваться новыми функциями прописки в паспорте им мало нужно документы на квартиру. Я думаю так не правильно. Верните мне старый домофон.
Experto local nivel 9
Octubre 6, 2024
Обслужили отлично,благодарна девушкам модуса
Experto local nivel 2
Enero 10
Сделали под окнами «архив »,а сами шумят там с утра . Стучат ,пилят и т.д какой это архив
1
Experto local nivel 3
Julio 12, 2023
Вокруг нашего дома установлен металлический забор и распашные ворота.Заехать на машине можно если прописан номер телефона в блоке управления воротами.Мне понадобилось добавить номер телефона моей дочери,чтобы она могла заезжать на своей машине.Зашёл на сайт фирмы Модус,описал проблему.На следующий день приехал мастер из фирмы модус внёс номер телефона дочери в блок управления и сейчас она по телефону отправляя смс может заезжать во двор.Фирма модус сделала всё быстро,оперативно,профессионально.Большое вам спасибо за понимание и обслуживания клиентов.
4
Experto local nivel 9
Septiembre 1, 2023
Дом заключил договор с данной "фирмой". Всем соседям выдали ключи, нам же через день - отказывают. Съездили в офис, оплатили ключи. Сказали привезут, через день звонят - нет, мы передумали, пусть собственник приедет сам. А собственник - бабушка с больными ногами, задыхается и т.д. Степень лицемерия просто зашкаливает. Все сотрудники, особенно оператор Ольга, делать ничего не хотят, им вообще наплевать, их задача - всех отфутболить. Не ведитесь на рекламу!!!!! Ужасная конторка!!! Есть домофон от Орион-сервис, с ними нет проблем, ключи отдали вместе с договором, все ремонтные работы проводят оперативно.
9
1
Experto local nivel 15
Julio 14, 2024
Загадочная контора. На заявки не реагируют, данные не корректируют, в контакт и в конфликт не вступают. Полная система безопасности от заказчика. Но цену на обслуживание необслуживаемого повышать не забывают.
2
Experto local nivel 10
Octubre 22, 2023
Коллектив дружный вопросы решают быстро и потелефону если бы не одно при оплате за 2 ключа домофона выяснилось что наши ключи рабочии Оформили возврат но 200 руб так и невернулись на счет звонил ответили перевели Сбер перевод не видит сентябрь . Октябрь.ждем ноябрь .Смиру по нитке кому то рубашка Сказали бы кому и размер помог бы .Пенс 68 лет
1
Experto local nivel 5
Septiembre 27, 2024
Компания шантажист деньги в квитанции списывают автоматом а в базу номеров не включают!
Experto local nivel 4
Enero 16, 2024
Очень хорошие и отзывчивые люди, быстро решают проблемы, но есть одно но: не понятно сколько и где платить. И с какого месяца ? В Сбере эту информацию тоже не получить.
1