МОЭК
243 reseñas
Marzo 4
Сегодня 04 марта 2025 года посетили с дочерью офис МОЭК на ул. Героев Панфиловцев ( Северное Тушино). Целью посещения было оформление прямого договора. Дочь специально отпросилась с работы, ориентируясь на график работы данного офиса МОЭК, размещенный на входе в офис. Каково же было наше удивление, когда прибыв в данный офис в 12=15 одна из выходящих в это время сотрудниц МОЭК
сообщила нам, что
"сотрудники офиса уходят на обед, и будут не ранее чем через 30-40 минут".
Но...ГОСПОДА... время обеда в расписании вашего офиса НИКАК не обозначено на входе
офиса.Кроме того
комфортных мест для посетителей ожидающих "когда сотрудники офиса изволят откушать" - НЕТ, от слова СОВСЕМ, не считая двух стульев на скозьняке в проходе.
Уважаемые руководители офиса, просьба проявите хотя бы малую толику заботы о гражданах нашей страны, которые трудились на благо ее процветания и величия.
Выражаю надежду на ваше понимание в
устрании
подобных коллизий в работе данного офиса МОЭК.
Пенсионер,
Ветеран Труда
8
Febrero 9
Делал перерасчёт. Грамотные специалисты. Всё объяснили, сделали быстро и качественно. Чисто, уютно.Рядом метро. Всё быстро. Наверное мне повезло.
1
2
Abril 22
Это же надо так издеваться над 20 млн городом . В Москве 26 градусов, моэк не то,что увернул отопление, он его прибавил, люди не могут дышать, но моэк не сдаётся. Потому что деньги их все. Они оправдывается тем, что мол будет похолодание до 8 градусов, так это же жуткий мороз, поэтому надо сейчас топить на полную
Конечно, как же они бабло упустят. Горячая линия не отвечает , жалобы они не принимают. Очень удобно
1
1
Marzo 23
Сегодня 23 марта, отопление практически выключено в доме, район Измайлово. В квартирах у людей очень холодно!!! Люди жалуются, никакой реакции. Мы за что платим деньги, за какое такое отопление, если приходится включать обогреватели?? Ночью еще минусовая температура, а трубы комнатной температуры.
5
2
Diciembre 11, 2024
Обратная связь с компанией имеется. Проблемы слышат и стараются оказать помощь даже по телефону. Компания только оказывает услуги подачи ГВС и тепла, за что с удовольствием собирает за это немалые барыши.
5
4
Diciembre 19, 2024
Хочется сказать большое спасибо оператору службы поддержки Виктории (номер 10)!
Информация по моему вопросу была получена в полном объеме и оперативно!
1
5
Noviembre 7, 2024
Образцы документов на сайте не верные в разделе кому направляются заявления. Об этом выясняется при рассмотрении уже составленных заявлений. Нет информации от том, что организация приняла Ваше обращения и работает сним (В Мосводоканале на примере присваивается номера при каждом обращении).
6
Marzo 6
Уважаемое руководство ПАО МОЭК.
Ваш сотрудник, регулярно паркуясь подъезжая на работу в 7:45 между домами по адресу судостроительная 28 и судостроительная 28 к 1 на машине марки форд гос номер Е 515 кх 164 включает музыку на полную громкость. На просьбу не шуметь с утра - матом угрожает расправой.
4
Abril 24
Деньги превыше здоровья граждан! Топят, как в последний раз. Никакой регулировки температуры нет. На неоднократные заявки об уменьшении отопления одни отписки. Или прямым текстом по телефону - разговор окончен, терпите, закончим топить когда нужно будет! Это беспредел! Люди теряют здоровье! В квартирах +30!
1
Junio 29, 2024
У первого подъезда по Рязанскому проспекту 73 в очередной раз раскопали огромную яму. Каждый год это место раскапывают, что то там делают, закапывают до следующего раза, что они там ищут? Причем раскапывают каждый год, а то и два раза в год и зимой и летом. После этого жители первого этажа приведут в порядок территорию под окном, а через несколько месяцев опять огромная яма. Молодцы!!!!! Когда же они найдут там, что с таким рвением ищут каждый год?! Или просто осваивают госбюджет?!
12
2
Diciembre 11, 2024
Полотенцесушитель как парное молоко.Приходится сливать воду чтобы потекла горячая вода.В ванной после принятия душа образуется конденсат.Приходится держать открытой дверь ванной.Пос.Киевский д.18.Заявки подаю каждый день.УК объясняет слабым давлением.Прошу принять меры.Следующий шаг обращение в жилинспекцию.
5
1
Marzo 27, 2024
Дозвонилась быстро, звонок приняла 27.03.24 оператор Лариса, большое спасибо ей за оперативную и конкретную информацию, и желание помочь. Очень приятно! Работу колл-центра оцениваю на 5+. Другая проблема в том, что а городе Москве, по адресу: Кленовый бульвар, д9к2, практически после каждого выключения/включения происходят аварийные ситуации. Дом старый и коммуникации не выдерживают такого мощного давления! Пожалуйста, взаимодействуйте с УК, чтобы как-то миминизировать давление!
2
10
Enero 14
Эта организация ни за что не отвечает. Проблемы с отоплением не решает, всегда ссылаясь на кого-то еще. Операторы часто просто хамят гражданам на горячей линии. Адекватно на вопросы не отвечают. Хуже придумать трудно.
6
Diciembre 23, 2024
Вечно проблемы с передачей показаний, то окно на сайте не работает, то показания за какие то месяца заканчивают принимать раньше времени, конторка думает о себе, а не о тех кого обслуживает
7
Abril 22
Сегодня 22 апреля на улице жара летняя, а отопление до сих пор работает - в квартире как в аду!!! Зимой бы так топили, как топят летом!!! Когда вы наконец выключите отопление????!!!!!
Junio 22, 2024
Безобразие и беспредел продолжается!!! Вот уже целый год,в этом году после планового отключения горячей воды,ситуация такая же. ПРОХЛАДНЫЙ ПОЛОТЕНЦЕСУШИТЕЛЬ!!! ИЗ КРАНА ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ ИДЕТ ЕЛЕ ТЕПЛАЯ ВОДА!!! Расход горячей воды по оплате ЗАШКАЛИВАЕТ!!! Меры по устранению проблемы не принимаются!!! Каждый день подаю заявки и каждый день закрывают и говорят,что все вопросы к Моэк, который не реагирует на сигналы! Это Уральская улица дом 17, такая же ситуация и в домах на Уральская 13,11,19. Примите меры! Буду обращаться в суд!!! На прием Уссурийская 8 попасть невозможно,начальник все время отсутствует!!! Дайте нормальное давление,которое положено!! Чтобы к людям доходило тепло! Раньше писала раз,было нормально три месяца,сейчас опять нет давления на горячую воду!!! С уважением Елена Викторовна!
10
3
Mayo 15, 2024
Вот как Вы работаете?!?! В одних домах нет отопления! (читаю отзывы), а у меня всю зиму дышать не чем от жары! Температура была 30 град. Батареи просто больше 100 град были. Ни какие увлажнители не спасали, кашель от сухости не проходит! И сейчас почти летом удумали включить отопление, зима наступила. Лето на носу, солнце греет уже по-летнему! Летом будет +3 тоже включите отопление!? А то бы все замёрзли, кофточку надел и все, чем сейчас задыхаешься от жары, ни открытые окна не спасают ни чего!
Дозвониться сложно! Но через 20 минут ответили мне!
9
3
Agosto 20, 2024
Научите своих операторов адекватно отвечать на интересующие вопросы!!! Одна сказала одно другая сказала другое и никто не несёт ответственность за сказанное! Ответили на звонок спустя приличное время, сонным голосом и с интонацией мол "че надо"? "Оператор не соезволила назвать своего имени когда внятно не могла ответить на интересующие меня вопросы." Я не несу ни за что ответственность, это не моя компания" и бросила трубку! Если они у вас как-то разделяются по округам, то в ВАО на телефоне сидит хамка! Кто же несёт ответственность за то что говорят ваши сотрудники???
15
1
Diciembre 18, 2024
Охранники это просто мухтары в пиджаках. 3 стульчика на всех посетителей в тамбуре. Хотя места в холле полно, но для посетителей только 10кв м
3
Octubre 12, 2024
Ночью и рано утром вместо горячей воды из крана течет еле теплая! Периодически стал очень слабый напор, нормально помыться невозможно.
Сейчас 12.10.24 на горячей линии МОЭК говорят, что завершены все работы по подаче отопления, но в доме и квартирах холодные стояки и батареи!!! Это как? Люди замерзают в собственных квартирах! Район Люблино, Проспект 40 Лет Октября.
7
Octubre 28, 2024
Качество предоставления услуги так себе. Бесконечно жёлтая горячая вода, приходится сливать по полчаса и не всегда это помогает. Новая Москва пос.Щаповское п. Щапово. Дети любят поплавать в ванной, а приходится душем обходиться.
7
Abril 20
Режим снабжения цо по зиме.
Погода на улице 20 градусов.
Красного маяка дом 4к.2
Собственники возмущены.
2
Enero 5, 2024
Жалко, что нельзя поставить оценку «минус пять звезд»! И то, это была слишком хорошая оценка! Дозвониться просто нереально! В квартире собачий холод! Нет горячей воды! Нет отопления! Якобы, представители МОЭК ведут ремонтные работы. Обещали воду дать в 17:30. На часах 18:50, а воды как не было, так и нет! Теперь уже сдвинули сроки до 21:00. И, скорее всего, это не предел! Отсутствие воды и отопления в новогодние праздники повторяется уже второй год подряд! На обращения граждан всем откровенно плевать! Перерасчет за отсутствие горячей воды и отопления в течение 10 дней в начале 2023 года до сих пор никто не сделал, несмотря на поданные заявления! МОЭК всё валит на Мосэнерго, а Мосэнерго на МОЭК. А мы, простые жители, вынуждены страдать! Дома целый день горит газ и работают 2 обогревателя, а теплее не становится. Вынуждены сидеть в двух парах штанов и кофт и в теплых носках. Все промерзли насквозь! Про маленьких детей вообще молчу! Помыть их и самим помыться невозможно! Но, у всех же праздники! А жители, ничего, пускай терпят! Низкий поклон за Вашу «работу», «уважаемые» представители МОЭК! Было бы неплохо, если бы Вы прошли курсы профессиональной переподготовки, на которых бы Вам объяснили, что на самом деле означает «работать»!
26
1
Marzo 17
Как же вы утомили воду горячую отрубать. Не май месяц на улице. За неделю уже третье отключение. Воды горячей нет, батареи холодные
3
1
Octubre 4, 2024
Очень хорошее обслуживание. Грамотные специалисты. Очень удобное расположение.
1
1
Julio 22, 2024
Ужасная организация, передали не верно в феврале месяце показание по счетчику с горячей водой, почти сразу написали обращение не отреагировали, заблокировали счетчики, писали уже раза 4 обращение, уже даже управляющая писала, результата нет, позвонила уточнить почему ни чего не меняется, оператор нервно начала говорить, одно и тоже что она не расчетный отдел.
4
2
Septiembre 20, 2024
По адресу Проспект Мира 124А затапливается помещение творческих мастерских МОСХ!!!!!!!Заявка Ап/46/6226/24 не выполненна!!!Воды 50см,оборудование безвозвратно потеряннно!!!Со стороны МОЭК 3 ДНЯ не делается ничего!!!Ходят разводят руками,воду перекрыть не могут.Не могу подобрать слова цензурные,чтобы описать эту организацию!
5
Diciembre 4, 2024
Горячая линия мертвая,дозвониться нереально .в квитанции указаны неверные данные о поверке счетчиков,а решить проблему невозможно.
6
Febrero 16, 2024
Современное офисное здание, три лифта, светлые просторные коридоры. На первом этаже есть телефон по которому можно связаться с сотрудником представителю сторонней организации. Вежливая охрана, гардероб.
2
7
Abril 20
На улице 24 градуса в Москве, люди задыхаются от жары, отопление почему до сих пор работает?
2
Abril 21
На улице +27. Отопление работает как зимой в -20. За что вы так над людьми издеваетесь??
1
Noviembre 27, 2023
После ремонта в болерной нашего дома по адресу уо.Кутузова д.2 в начале ноября ,теперь постоянно отключается горячая вода ,по 3 раза в неделю. Воды нет по 10 часов в дневное время. Сейчас зима и пользоваться холодной водой просто невыносимо. Иногда льется еле теплая вода, даже руки не согреть. Кран горячей воды выкручиваю полностью и соответственно счетчик накручивает огромные суммы. А почему я должна платить за горячую воду эти суммы, если этой самой горячей воды нет вообще? Когда это прекратится наконец. Что теперь надо жаловаться Собянину? Буду писать жалобу в его личную приемную.
8
Octubre 10, 2023
Слова цензурные сложно подобрать для оценки работы этой компании,воды нет 5 часов, предполагается,видимо,что все бездельничают и спят до обеда,как они.Ничего сделать не могут-зато уехать ничего не сделав-не вопрос ,бригада уехала,вода прошла ржавая пять минут за 5 часов, наслаждесь сервисом, все ни то,что спустя рукава,а полное дно,но им то спать охото,наверное свои дома они не обслуживают!!Звонить можно бесконечно,толку ноль.Три часа ночи,воды нет с 10 вечера,аварии каждый месяц,прошлая была с полным отрубом воды 31 августа,это полный!!!!! Ленинградское шоссе 130к1.МОЭК всем работникам,желаю вам же вашего же обслуживание,ходите в туалет по расписанию и мойтесь раз в неделю по большим церковным праздникам!!
26
2
Agosto 9, 2023
Отличное красивое современное здание
Отдельное внимание стоит уделить столовой которая находится на первом этаже
Вкусная еда приветливые сотрудники
2
16
Diciembre 28, 2023
Современное здание для офисного персонала. Было бы славно увеличить количество пространства для ожидания ответственных сотрудников. 30-40 человек заявителе и обращенцев на пятачке в 20 м2, по моему перебор...
2
5
Noviembre 27, 2023
Ужасно не удобно сделано приложение для отправки документов о поверке счётчика. Люди в возрасте там ничего не сделают. Перед этим отправлял в Мосводоканал, за 2 минуты заполнил, прикрепил акты, отправил, через 5 минут пришло сообщение,что зарегестрировано. Здесь надо акт, фото ещё что-то, всё это заархивировать, отправил, обратной связи нет, дошло не дошло, на каком этапе???? Штрафы бы им выписывать, как они нам, и чтобы из личного кармана.
12
Febrero 4
Жуткая контора, за 3 месяца с ней столько проблем, такого я еще не встречала
3
Enero 21
Хорошая компания. В квартире всегда тепло
1
2
Mayo 6, 2023
В этой организации работают иди... сорри - не очень разумные люди. Сначала унас дома шпарили полвесны так, что деваться было некуда - типа они не заметили, что зима закончилась, А потом... Ну конечно - потом они, вместо того, чтобы сократить интенсивность нагрева просто ОТРУБИЛИ обогрев! В квартире стало невозможно находиться. Обогреватель мы на даче оставили - не подумали - у нас хорошие итальянские батареи, когда топят - никаких проблем. Но если эти недоумки ОТРУБИЛИ отопление в 0 - минус 1 градус - тут ни одна батарея не поможет. Нам костер посреди комнаты развести? За что мы им платим уйму денег каждый месяц???!!! Слабо было прогноз на май посмотреть, а потом уже отопительный сезон завершать?
40
7
Mayo 3, 2024
Просим принять меры.С 22.04.2024. и по сей день вода в кране горячей воды течёт не более чем 42'. Жилищник бессилен. МОЭК поджимает давление. У нас крайний стояк в доме не хватает давления.
5
1
Junio 20, 2023
Кто в этой организации кому-то помогает? Смешно, право!
Организация, в которой работают не профессионалы, организация которая думает, что она может не считаться с мнением людей. Организация, которая поставлена обслуживать население и работать в тандеме с Управляющей компанией, решила, что может без объяснений и предупреждений отключать горячую воду, а зачастую и отопление.
И даже если МОЭК не отключает сам ничего, значит оборудование работает из рук вон плохо.
19
Diciembre 21, 2023
На этот момент не понятно почему документы ( исполнительные и др.) принимают через окно или в фойе, необходимо чтобы у принимающих инспекторов был стол для приема, ведь это не происходит быстро, проверяется все ли по реестру лежит.
2
2
Mayo 26, 2023
Издевательство, продолжающееся несколько лет, с 2019 года по отношению к жильцам, проживающим на нижних этажах. После установки оборудования в подвале жилого дома по адресу Ясный проезд 8, корп 3, начался посторонний шум в квартире, с переменным успехом до 2022 года это продолжалось, потом тишина. И вот снова третью ночь. Как вам живется, господа, зная, что слепой ребенок ночами не спит из за этого гула, влияющего и на его здоровье в том числе? Насколько я понимаю, живется вам прекрасно, раз вам все равно на жильцов. Написала жалобу на Вас в приемную президента и поеду туда лично. Может быть они научат ваших слесарей грамотно устанавливать оборудование или менять неисправное, списанное где то и установленное в жилом доме.
21
1
Diciembre 17, 2023
Крайне неповоротливая компания. Показания счётчика возможно передать только с сайта МОЭК. Сбер Онлайн и ГосУслуги мимо. На вопрос - ответ: не в нашей компетенции. Прямые договора избавились поставщиков, есть счёт- плати.
6
Diciembre 30, 2022
В целом остался доволен, всем помогли все рассказали и показали)) персонал достаточно приветлив и адекватен, быстро завели ТС в личный кабинет, все мои запросы были выполнены.
2
8
Mayo 14, 2023
Ой, беда-беда! Огорчение! Постоянное нарушение, установленных норм, требований и Постановлений! Никогда вовремя не выполняются обязательства! Хамский персонал Coll-центра. Документальное обеспечение деятельности Компании «мастерится на колене». Исключительно на потребу дня! Вообще, такие Компании должны находится в введении Федеральных органов управления и работать на условии выполнения ГосЗаказа, а не приносить необоснованные прибыли «акционерам» и их владельцу! Беспредельщики!
17
Abril 14, 2023
Произошел прорыв трубы по Херсонской 22,к.1.Разрыли асфальт и полисадник возле подъезда, сварили трубу. Жители попросили асфальтные плиты вниз положить и потом закапывать, т к высаживаются цветы трудами людей. Покивали и сделали все наоборот!Положили плиты на самый верх , засыпав 10см землей🤦.
Приехали через неделю делать асфальт и забор у полисадника, которые пришлось поломать из за аварии.: асфальт лопнул на следующий день после приезда мусоровоза, забор сварен так, что люди останавливаются и понять не могут как это возможно так бездарно работать! Все криво и косо, что ещё постараться, так плохо сделать, нужно!!! Работу работников никто, видимо ,не проверяет.
Что это за работники такие в МОЭК? Берут всех подряд без опыта работы? Комментарии эти кто то читает из руководства?
Вот и все фотографии мои отклонили тут🙄🤷
16
Diciembre 13, 2023
Декабрь 23, в квартире 18 градусов, вы или перетапливаете что дышать нечем, то недотапливаете, что ходишь в тулупе и шерстяных нлсках, приходится включатььдоброе тепло, но и оно не особо спасает, топите чтобы в квартирах было 20-22 градуса, надоело болеть изза вас
3
1
Febrero 25, 2023
На официальном сайте написано, что прием показаний счетчиков осуществляется с 1 по 25 число месяца (причем, всеми возможными способами, в том числе через Сбербанк). 25 февраля захожу утром на сайт с целью передачи показаний и вижу информацию, что прием показаний завершен. обратилась к помощнику, находящемуся в онлайн, который сообщил подготовленной фразой о том, что в связи с длинными выходными прием показаний завершен 20 числа и расчет будет произведен по средней. А для чего вам сообщался номер моего телефона и е-майл адрес? Или не считаете нужным уведомлять клиентов? Кстати, в последней полученной от вас квитанции также указано, что показания принимаются с 1 по 25 число месяца. Не верь глазам своим.
16
2
Septiembre 14, 2023
Последние годы в связи с переходом на компьютерное регулирование температуры теплоносителя от МОЭК в сильные морозы тепла достаточно, даже с запасом. Но когда на улице температура около нуля градусов сидим дома в шубах и греем квартиру своими телами. Многократные обращения во всевозможные инстанции бесполезно. И кто придумал эти 8 градусов в течении пяти дней ? Ждут, пока пол Москвы заболеет и только тогда включат отопление ?
15