Мои Документы

4,7

4927 valoraciones

Valora este lugar

нерезов александр

Experto local nivel 4

Обратился в МФЦ на Дружинников по поводу налогового вычета и был приятно удивлен чутким и внимательным отношением персонала к нам, посетителям. Терпеливо всё объяснили, помогли оформить декларацию, приложили все документы и отправили в налоговую. Хочется также отметить уровень подготовки сотрудников, компетенты по всем вопросам. Работают вдвоём, но у них полная взаимозаменяемость. Просто молодцы!!! Спасибо вам большое. Очень бы хотелось, чтобы руководство стимулировало и поощряло таких сотрудников. Для примера, обратился в МФЦ в МП, а там сплошная некомпетентность, безразличие и полная апатия к клиентам. Ещё раз большое спасибо!!!

Стасик Иванов

Experto local nivel 10

Большое комфортное здание, грамотный персонал. Услуги оказывают пунктуально и качественно. В помещении чисто, тепло. Рад, что у нас есть такое место по оказанию широкого перечня государственных услуг!

Евгений

Experto local nivel 11

Вот наверное единственное отделение, кде все быстро, без долгих, нудных очередей, персонал приветливый, все отлично, очень много окон для работы с посетителями, на ресепшене девушки доброжелательные, в смарт зоне все понравилось, спасибо сотрудникам. Рекомендую.

Олег Рощупкин

Experto local nivel 11

Огромное пространство. Все оперативно. Минимум документов для оформления. Приятно удивлен. Раньше тьма справок с определенным сроком действия. Все сотрудники доброжелательны. Минус только....туалет

Ольга Ольга

Experto local nivel 2

Отличный МФЦ. Девочки золотые. Помогли решить все вопросы быстро. Отнеслись с пониманием . Особая благодарность Кондратенко Анастасии Юрьевне, за решение наших вопросов.

Галина С.

Experto local nivel 12

Обращалась в данный МФЦ за оформлением субсидии. Попала в 23 окошко к Вольновой Наталье Александровне, она объяснила какие документы необходимы, после их предоставления - быстро оформила все заявления. Объяснила спустя какой период необходимо обращаться повторно, а так же сделала пометку на расписке и выдала памятку со списком необходимых документов, на будующее. Спасибо большое специалисту, за качественное оказание услуги!

Михаил Черняев

Experto local nivel 7

были тут неоднократно в целом неплохой центр минус в ом что очень мало сотрудников бывает приходится ждать а так люди отзывчивые и компетентные я именно про тех у кого мы обслуживались за всех сказать не могу

Сергей Усков

Experto local nivel 7

Хороший МФЦ, без очередей. Находится в удобном месте. Хорошие, вежливые отзывчивые сотрудники, во всем помогут и расскажут. Всем рекомендую этот мфц

Александр Федяинов

Experto local nivel 13

Оформляли в этом центре сделку купли-продажи жилья. Вызвали на 3 минуты раньше назначенного времени. Достаточно оперативно провели все необходимве операции, всё тщательно объяснили. Обслуживала девушка в 49 окне, очень приветливо встретила. Приятно было иметь дело с таким персоналом, хороший уровень обслуживания.

товарищ

Experto local nivel 5

У меня зрение -2 зашел не подумав без очков в МФЦ и столкнулся с такими трудностями, табло с номерами очереди весит высоко далеко и цифры на экране очень маленькие, при том что почти пол экрана заняты какой то бестолковой рекламой, так же голос объявляющий номер очереди очень тихий и динамик только один на весь большущий зал. Было бы классно если бы сделали такие же большие цифры на табло как в условном Сбербанке, аналогично добавив динамиков для объявления номеров очереди. У меня всего -2 а если человек полуслепой или слепой придет? Он же вообще потеряется в этом МФЦ

Анастасия Демина

Experto local nivel 7

Очень быстро решила все интересующие меня вопросы) Целых 2 этажа специалистов своего дела. Есть отдельная комната с компьютерами где так же можно решить определённые вопросы.

Ольга Тимофеева

Experto local nivel 11

Самый лучший МФЦ в городе. Много раз его посещала по разным вопросам. Никто никуда не торопится, отвечают на все вопросы, подсказывают как сделать лучше, но единственное вечная проблема с парковкой. У них есть своя инвалидная коляска, а это очень удобно! Пандусы есть с обеих сторон входа.

Владислав З.

Experto local nivel 6

Все замечательно и в срок ! Нет шума гама безумных очередей . Девочки молодцы очень приветливые и милые , с пониманием относятся к людям .

Лис

Experto local nivel 6

Отличный центр , все быстро и чётко, отдельное спасибо Ирене Сергеевна, отзывчивый, чуткий сотрудник

Максим Бабакин

Experto local nivel 2

Недавно был на приеме в данном МЦФ. Трудоустраиваюсь. В перечне документов для трудоустройства была указана справка об отсутствии судимости. Пришел, заказал. Прием вела сотрудник Вольнова Наталья. Она подсказала, что еще, скорее всего, потребуется другая справка, и оказалась права. Очень ей благодарен, ведь работодателю через несколько дней понадобилась и она. Остался доволен приемом и оказанным вниманием. Теперь - только этот МФЦ! Спасибо!

Татьяна Дубинина

Experto local nivel 13

Хороший центр. Как здорово, что однажды, кто-то придумал объединить в одном месте, все сферы оформления любых документов! Очень удобно, комфортно,доступно!

Дарья Киселева

Experto local nivel 11

Лучший МФЦ в городе. Много окон, почти всегда есть талончики, приветливые сотрудники. Особенная благодарность администраторам на входе - всегда всё подскажут и подробно объяснят. Документы сделали быстро и без проблем. Единственный минус - расположение.

Агата

Experto local nivel 10

Такие хорошие девчонки, которые обслуживают, и всё расскажут, и покажут что и где находится. Молодцы. И чистенько везде. И быстро обслуживают. Вобщем сервис на высшем уровне.

Лиана Гладышева

Experto local nivel 8

Много раз обращалась по всяким бумажным вопросам. На удивление все было очень оперативно и качественно исполнено!

VlazKrit

Experto local nivel 16

Отличное отделение МФЦ. Прекрасный и доброжелательный персонал, в помещении прохладно, что важно летом, ожидание пройдет в комфорте из-за удобных кресел. Бывают задержки в очереди.

Данил Евгеньевич

Experto local nivel 5

Помогли быстро и качественно, добрый и профильный персонал. Обращался пару раз и оставался доволен.

Константин Симонов

Experto local nivel 7

Отличное место, профессионалы работники!, удобный подъезд, можно спокойно дождаться своей очереди,,,

Татьяна Татьяна

Experto local nivel 3

Звезду сняла за сегоднешнее посещение 21.11.2024, с 11 до 12 получала документы в 15 окне. Когда меня вызвали, женщина сидела в телефоне, и когда я подошла, она продолжала сидеть в телефоне. Параллельно ещё другой сотруднице что-то показывали в нём, не обращая на меня никакого внимания. Я с ней поздоровалась, в ответ получила молчание. Когда мы подавали документы, то уточнили, кто может получить их и какие нужны. Сотрудница сказала, что ещё нужны дополнительные документы. Я попросила вернуть мне их, ведь мне несложно перезаписаться и прийти ещё раз. В ответ вновь тишина, после чего она начала молча всё делать. В итоге мне отдали все документы. И как оказалось, дополнительные вообще не нужны. Я попрощалась, пожелала хорошего дня, и в ответ меня снова проигнорировали. Если персонал не умеет здороваться и неуважительно ведёт себя с клиентами, то пора сменить ему место работы.

Дмитрий Князев

Experto local nivel 8

Среднее учреждение, работа на троечку.В выходные на ресепшен работает одна девшка и не справляется с большим потоком посетителей.Мы ведь ломимся именно в субботу потому что у нас выходной.Место где сидят работники и помогают людям разобраться с гос услугами и другими делами, тоже требует дополнительных сотрудников, там всегда очередь.Но сотрудники граммотные и стараются помочь каждому.Спасибо.

Малая **********

Experto local nivel 11

Открывается в 10-00 поздновато конечно... Сотрудники все доброжелательные, отзывчивые, готовы придти на помощь... Всё объяснили подсказали помогли... Молодцы девчонки, приятно было обратится

Александр Смольяков

Experto local nivel 12

Постоянные проблемы с очередями, каждое действие нужно совершать через запись, которой и через неделю может и не быть, по выходным вообще не пробиться… сотрудники не очень компетентны - разные люди говорят подготавливать разные документы для свершения одного действия… вишенкой на торте- отдали документ не зарегистрированный в МВД + весь перепачканый…

Ксения

Experto local nivel 5

Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, удобное расположение в городе!

Казадаев Евгений

Experto local nivel 14

Есть моменты это время не подошло, а номер уже высвятился раньше времени. Некоторые сотрудники не хотят сами заполнять бланки ,делали сами ,,заполняли,,Всего хорошего. Посетив повторно данное заведение остался не доволен. Всем,всем всем если вы записались даже по предварительной записи не факт,что вас вызовут.Вообщем из двух записей друг за другом вызвали с опозданием только один номер.Другой якобы вызывали когда ни кто не может сказатьПришлось идти и брать другой номер и ждать опять. Вообщем неприятно бордак получается. Из за этого 2 звезды.2 визита и оба раза упасть так лицом.

Павел Богданов

Experto local nivel 15

Удобное расположение, вежливое обслуживание. Из минусов проблема с парковкой.

Елена лабутина

Experto local nivel 7

Помогли с решением проблемы очень быстро. Вежливый и отзывчивый коллектив

Дарья Панарина

Experto local nivel 12

Сайт не доработан, т.к. вам никто и нигде не пишет и не говорит, что на каждый документ надо брать свой талон, что крайне не удобно при смене документов по смене фамилии, менеджеры говорят после уже

Инкогнито 0798

Experto local nivel 3

Зачем делать получение услуги по записи? все равно запись сдвинута, как минимум на 40 минут. Приходила за услугой выписать человека в связи со смертью. Так, при получении расписки, что взяли мое заявление не предоставили полный ответ: что мы просто передаем в паспортный стол данные. Я спросила-когда можно прийти за справкой о выписке, было сказано что после 17.09 звоните и уточняйте. Позвонила, записалась, приехала, села ожидать(около 40 минут-часа) А оказывается такую справку не дают! у них есть такой регламент! У руководителя данного филиала П.И.И.И поинтересовалась, почему же не дают эту справку и не предупредили об этом? Ведь вы оказываете услугу о снятии с регистрации? На что получила ответ что только передают в ведомство данные. Попросила предоставить регламент, где это указано. В ответ сказано что их около 400 шт, можете посмотреть на сайте! И вообще, зачем вы тогда приходили в МФЦ, если вам надо было идти в паспортный стол? Я спросила, а для чего же тогда тут руководитель? что не может даже показать это и не отслеживает как посетителям это все предоставляется? На что было сказано, цитирую: "Я не намерен продолжать общаться, если вы сомневаетесь в моем интеллекте." Я оказалась без услуги, без ответа от "руководителя", с потерянным временем, и могу сказать что с потерянными деньгами! Мной было написано 2 отзыва в книге отзывов и предложений, даже не книгой жалоб. ответ в течении 5-ти дней ожидаю. Самое интересное, и обязательно уточню, понесет ли наказание сотрудник принявший мое заявление, а не руководитель. К сотруднику минимум претензий. А вот ответ: зачем вы вообще сюда пришли и шли бы в паспортный стол, и подвергаю сомнению "интеллект" руководителя очень впечатлил. Я не исключаю, что была резка, но на личности не переходила. Кстати, передо мной не извинились, а просто замолчали и ушли в полный игнор. Очень "интеллектуально" поступили. И на минутку, это все за деньги налогоплатильщиков и бюджета города. Не думаю что у "руководителя" зп средняя по России, а там мои/наши деньги. И деньги умершего человека, по которому просила оказать услугу.

Татьяна Диннер

Experto local nivel 10

Отличное место! Нужно было прописаться после покупки квартиры, выбрали это МФЦ, т.к. добираться мне и младшему сыну, живущему в другом районе города было очень удобно. Внутри большое, просторное помещение, очень много диванчиков, где можно спокойно посидеть и подождать своей очереди. Много действующих окошек. Нас обслужили быстро. Сотрудники вежливые и внимательные. Теперь буду обращаться только в это МФЦ!

Ирина

Experto local nivel 10

Для меня в этом МФЦ прошло отлично всё! Я приятно удивлена🤗 Отзывчивые вежливые сотрудники, чистота, огромное количество кресел, диванчиков в зоне ожидания. Комфортно. Красиво. Всех принимали по очереди, практически без задержек. Рекомендую! Благодарю сотрудников данного МФЦ за их труд, корректность и понимание!

Людмила Канищева

Experto local nivel 7

Если сравнивать с мфц который в мп находится, то этот определенно лучше, что сдавать , что получать, специалисты всегда знают ответы на мои вопросы, грамотно консультируют, поэтому езжу только туда, если нужно

Юлия М.

Experto local nivel 3

Осталось очень неприятное впечатление от посещения, ужасное и хамское отношение со стороны работника Гудковой С.Н. Я, как человек, который работает в похожей сфере обслуживания, понимаю «всю внутреннюю кухню» работы, и то, что работать с людьми бывает непросто. Обслуживание Гудковой С.Н. (Окно 51) это непрофессиональное отношение к клиентам и не решение вопроса. При попытке объяснения ситуации, сотрудник, вместо того, чтобы попытаться понять и объяснить, открыто посмеялся в лицо. Если бы можно в отзыве передать взгляд, с которым нас обслуживали… смотрели как на дураков, как будто мы каждый день покупаем и продаем квартиру, что мы дипломированные юристы и должны все знать и понимать. Просто отвратительно и ужасно. Когда подошли к окну, сотрудник разговаривал по телефону, я понимаю, что могут быть внутренние вопросы, которые нужно решить, но если вы заставляете клиента ждать, то должно же быть хотя бы элементарное чувство вежливости и извинения за ожидания. Так же при подписании документа, сотрудник ткнула пальцем в место, где нужно расписаться, и когда я расписалась там, куда она ткнула, на меня посмотрели как на дуру. С таким отношением мне просто хотелось сказать, чтобы перевели к другому специалисту. На стойке администратора, когда спросила, где можно оставить отзыв, мне сразу начали задавать вопросы о том, что случилось. Пока стояла и отвечала на глупые вопросы, которые не относится к тому, что я попросила книгу, я прям хотела администратору сказать, что еще какой-нибудь такой вопрос и жалоба прилетит и на вас. Когда я сказала, что хочу оставить жалобу на обслуживание сотрудников, мне сказали, что книга у другого клиента. К сожалению, времени ждать книгу не было. По поводу работы администратора ничего плохого говорить не буду, может у них регламент такой.

Лебедева Ольга

Experto local nivel 4

Пожалуй, самые профессиональные сотрудники работают в филиале на Дружинников. Грамотные специалисты дают адекватную понсультацию и оказывают качественные услуги.

Александр Пикалов

Experto local nivel 6

Часть сотрудников очень доброжелательно относится. Конечно есть исключения. За этого и четыре звезды.

Юрий Познахирин

Experto local nivel 28

Отличный МФЦ! Вежливый и грамотный персонал, отличный руководитель! Решение всех вопросов без излишней бюрократии. Очень рекомендую!

kfd

Experto local nivel 9

Замечательный МФЦ! Грамотнейшие и вежливые специалисты! Всё по времени. Все документы сделали быстро. Спасибо огромное!

Алла К.

Experto local nivel 17

Пришла за справкой о размере пенсии, в зале комфортная температура для обслуживающего персонала, одетых по-летнему. Запись по телефону не актуальна, ожидала пришла 30 минут. Организация труда неудовлетворительная

Екатерина Перелетова

Experto local nivel 8

Друзья, как не странно, негатива не будет. Настолько всё активно, понятно и приветливо, что кардинально поменялось мнение. Теперь с твёрдой уверенностью мою заявить, что заниматься документами стало гораздо проще и за один день можно пройти несколько инстанций сразу!

Елена Юдина

Experto local nivel 10

В одном уголке там есть место с компьютерами для самообслуживания. Подходят девушки и помогают справиться с задачей: зарегистрироваться, получить пароль, получить информацию. Спасибо, очень удобно и продуктивно!

Анатолий Талыпов

Experto local nivel 13

Мне все понравилось! Вежливые сотрудники, заинтересованные в решении вашего вопроса. Отсутствие очередей. Чисто, светло тепло и уютно! Рекомендую!

rvs4732

Experto local nivel 4

Очень хорошая идея и работа офиса " Мои документы" на высоте. Всё по электронной очереди, ни каких хамов ( мне только спросить). Огромное помещение, чистота и порядок. Огромный минус - это парковка для автомобилей посетителей сего заведения. Лично столкнулся с проблемой, когда приехал к назначенному времени, а припарковаться негде, даже за плату. Думаю, организаторам МФЦ надо рассчитывать на это.

Анжелика Попова

Experto local nivel 3

Сегодня была моя мама на приеме, обслуживание отличное,а вот охранница… Помойте ей рот с мылом, пусть научится уважать и не оскорблять людей на своем рабочем месте. Дайте ей почитать ее должностные обязаности,если она про них забыла. Мама зашла в мфц раньше рабочего времени,как и еще несколько человек.ДВЕРИ БЫЛИ ОТКРЫТЫ, ее попросили выйти и она вышла. Но охранница решила выйти на улицу тыкнуть в график работы и обозвать ее тупой. Жаль меня не было рядом…. Таким людям нельзя работать в общественных местах. Считаю что просто выговор ей не поможет. Руководтство данного филиала прошу принять меры. Я тоже работаю с клиентами, разные бывают, но такое поведение не допустимо.

Юлия

Experto local nivel 6

Хочу выразить слова благодарности прекрасному коллективу данного филиала, которые помогают оперативно разобраться во всей бюрократии, в частности специалисту Долбиловой Наталье и руководителю данного филиала Платонову И.И. Быстрое, качественное получение государственных и муниципальных услуг с минимумом затраченного времени 👍

Екатерина Б.

Experto local nivel 3

Всё оформляют быстро, претензий к этому нет. Расположение очень неудобное чисто для меня, часто большие очереди, не всегда есть свободные окошки для записи

Елена Дубинина

Experto local nivel 15

Персонал вежливый и доброжелательный. Приехали на прием и выяснилось уже перед приемом, что забыли паспорт, подошли к девушке-администратору, спросили, смогут ли нас принять, если мы за паспортом съездим. Она пообещала найти нам талон. Приехали, она нам уже выбила талон, говорит, я вам чуть с запасом выбила время, подождете чуть-чуть? Очень были благодарны, что нашла окошко нам и мы смогли сдать документы быстро и вовремя. Оператор, которая принимала документы тоже очень приятная в общении, объяснила порядок, ответила на возникшие вопросы. Спасибо!

Ольга Рудая

Experto local nivel 5

Хорошая, а главное нужная организация. Помогают специалисты разобраться в некоторых вопросах, за что, отдельное спасибо! Здорово, что работают в субботу!!

Мои Документы

1680 reseñas