Moi dokumenty
298 reseñas
Enero 20
Выше всяких похвал!!! Работают совершенно чудесные люди. И те, кто принимают документы, и администраторы. Милая белокурая блондинка КАЖДОМУ объясняет, что, как и почему: какие документы надо для регистрации, куда обратиться для решения вопроса, даёт советы, номера телефонов дублирующих инстанций, в общем, по сути, выполняет уже не свою работу, а чисто разъяснительную, гуманистическую функцию! Спасибо огромное всем! За отзывчивость, доброжелательность!
В данном офисе очень спокойно, чисто. Приятно находииться. Везде диваны, столики, кофейный аппарат для удобства! Очень быстро работают на приёме документов!!!
2
Septiembre 26, 2024
Занимали очередь через приложение "внеочереди", чисто, ухоженно, приятный современный интерьер. Когда пришел нужно отметиться, т свободно садишься в любое свободное кресло, удивило, что кресла отдельные с небольшими столиками и есть розетка и USB порты. Вызывают к окну, помогают заполнить заявления и тд.
Единственное, в целом, если вы пришли по вопросу в МФЦ и вам требуется прийти повторно по этому вопросу, получить доки или что то еще, прийдеться возвращаться в тот МФЦ где вы подавали заявление, а не в другом которое ближе сейчас.
1
Febrero 4
Очень уютный офис, отзывчивый персонал, вежливый. Работают оперативно. Всегда проконсультируют по услугам. Ожидание не долгое. Плюс можно прогуляться по Комсомолу заодно.
Febrero 18
Это ужасно. Именно в МФЦ на Сибирском тракте. Приходишь по записи ко времени тебе говорят ждите. Прошло 10 минут, но так я второй раз тут и в первый раз пришлось ждать час и потом только после вызова руководителя начали шевелиться в этот раз ничего не меняется , Народ подходит к стойке администратора, говорит мы 40 мин ждем, они отвечают ждите. Пришлось идти напрямую к руководителю. Та через минуту прибежала и приняла и еще мгновенно человек 10 приняли. Но самое нелепое даже руководство не понимает , что они виноваты в создаваемой очереди . Руководитель все оформила и говорит как Вам не стыдно было кричать. Т.е задержав сегодня прием на 10 мин времени они считают , что посетители виноваты..... в том что они назначают время и не справляются. Причем, если бы не зашла и не сказала руководителю сколько можно в очереди сидеть, еще бы мин 40 просидела а то и больше. И это они считают нормой. Ситуация такая именно на Сибирском тракте в МФЦ.
3
1
Marzo 24
24 марта 2025 пришел в мои документы, находящиеся в ТЦ Комсомол. Взял все документы с собой ( свои , жены, ребенка) . За 28 стойкой сидела неопытная и неумелая девушка , которая так и не смогла решить мой вопрос, а требовалось всего то выдать копию постоянной регистрации ребенка, которую уже сделали сами на гос услугах в электронном виде. Не советую посещать такой МФЦ , где люди работники далеко сами не понимают как и что сделать , а спрашивают у таких же неопытных коллег , которые ничего не могут подсказать.
Marzo 5
Сам офис чистый, большая зона ожидания, удобные кресла. Вызывают по имени отчеству, могут повторить несколько раз, если клиент не услышал . Есть информация об очереди и на экране. Специалистов много, все на своих местах. Нас обслуживала Рядченко Наталья. Хочу сказать ей и руководителю огромное спасибо. Вопрос с одной стороны был несложный, но сами мы разобраться не могли. Нам терпеливо помогли, все вежливо объяснили. Спасибо за такую работу!
Marzo 9
Приятный офис, светлый, чистый, все экраны и громкоговорители работают исправно, работают в основном качественно, нареканий к ним не было, жаль что находится далековато
Mayo 2
Спасибо сотрудникам МФЦ за быструю реакцию и отзывчивость, благодаря их слаженной работе, ***, которые получили доступ к аккаунту на Госуслугах остались с носом!!!
Abril 1
Неожиданно, однако работает много окон, есть администратор, который со всем поможет, есть эл очередь, вызывают по имени-отчеству )) ожидание не более 30 минут в самые часы пик.
Julio 22, 2024
Обслуживание на высоте,организовано все грамотно, быстро ,без огромных очередей, нет бюрократических проволочек,сотрудники работают для удобства клиентов,рекомендую обращаться при необходимости
1
Mayo 24
Спасибо огромное девушке на ресепшене!!! На все ответила, подсказала как лучше сделать+ ксерокопии нудные сделала как оказалось, она уже 30 минут не работала .
Junio 10, 2024
Очень быстро и качественно поменял паспорт , предварительно записавшись в приложении ВнеОчереди. Сотрудники грамотно и профессионально выполняют свою работу , скорость обслуживания на высшем уровне!
1
1
Febrero 19, 2024
Прием на предмет оказания услуг МФЦ только по предварительно записи. Есть возможность записаться на сайте. Задержка от времени записи не больше 15 мин. Удобное расположение, в ТЦ Комсомол на 3 эт. Не особо приветливый персонал на ресепшене, как и во всех "муниципальных регистратурах")) Сотрудники, которые занимаются непосредственным оказание услуг, внимательны сосредоточены и весьма приятны, все чётко и по делу, это импонирует. Нас предупредили какие могут возникнуть сложности в нашем вопросе, и что нужно предпринять, чтобы избежать их, отдельное спасибо. Оказание услуги регистрации по месту жительства прошло даже с опережением предполагаемой даты. По готовности вам будет сделан звонок от администратора. Получение результата в порядке живой очереди, но тоже весьма быстро. В зале есть игровая комната для детей с мультфильмами, ей вам предложат воспользоваться, если вы пришли с детьми.
Не понравилось, что в МФЦ нет возможности распечатать необходимые документы, а нужно куда то бежать и искать, как то надо решить вопрос, поставьте принтер и пусть люди за 30р/лист печатают, мне за эту стоимость распечатали в Турагентстве на первом этаже ТЦ, за что им огромное спасибо, но вот пересылать через ватсап документы содержащие личные данные не очень то безопасно, а с флешки они не печатают.
В общем и целом все весьма удобно и быстро. Вы очень отличаетесь от многих ваших филиалов в положительную сторону, была приятно удивлена. Благодарю.
1
Enero 22
Не плохо.Удобно.Можно решить множество вопросов в одном месте,а не метаться как раньше.Быстро,удобно,комфортно.Здорово.Рекомендую.
Marzo 26, 2024
Самые прекрасные впечатления у меня возникли при посещении данного МФЦ. Очень понравились чистота в центре и современный вид помещения. В зоне ожидания удобные кресла и табло. Оборудована детская зона. Спасибо за быстрое обслуживание.
Agosto 25, 2023
Хочу сказать спасибо администратору Ольге Орловой! Прекрасная женщина, отзывчивая и всегда готова помочь!
Хоть я здесь и первый раз, ждала час, но хорошо что попала в этот же день. Пока я сидела в зоне ожидания увидела два примера неадекватного поведения от посетителей.
Если вы хотите от госструктур, чтобы было всё минута в минуту и с распростертыми объятьями, предлагаю дополнительное финансирование этих госструктур 😇
Иногда мне кажется, что многие люди просто зажрались, тк не видели другого качества обслуживания. Попробуйте сходить за документами в любую госструктуру в Италии или Индонезии, вы о#%ете и захотите обратно в любимый МФЦ😇
Всем работникам МФЦ терпения 👍
Agosto 2, 2024
Помещение МФЦ просторное, большой зал ожидания. Сотрудник информационного островка очень вежливая и спокойная, одним словом - одуванчик 😊. В зале ожидания есть игровая зона для детей. Я меняла снилс по смене фамилии, специалист данные занесла и отправила, ответ пришёл уже через 10 минут. Но я ждать не стала, приехала получать на следующий день. А специалист сказала, что ответ может придти как через пять минут, так и в течение пяти дней. Обслуживанием осталась довольна.
Diciembre 2, 2024
Отличный администратор! Всегда приветлива, доброжелательна, хотя контингент не весь адекватный, выслушивает и помогает решить вопрос.
Abril 8
Доброго вечера , быстрое обслуживание , всегда помогут с оформлением документов !
Marzo 7
Очень запутан путь к мфц . Не работают эскалаторы и приходиться бродить . Те кто знает что есть лифт ,тем повезло)
1
Diciembre 18, 2024
Работают профессионалы,200%%,все четко, спасибо девочки за Ваш труд
3
Diciembre 14, 2023
Ужасное обслуживание. Первый раз я ждала, хотя пришла вовремя принили через 15 минут и потом меня отправили перезаписываться из-за фотографии, не предупредили что фотографии не делают, у них сломался принтер. Второй раз, то есть сегодня, я всего на 5 минут опаздала и не захотели принимать, сказали отдали очередь. И опять перезаписываться заставили, кому они отдали очередь если там вообще ни кого не было кроме одного человека которы стоял окло администратора. Самый ужасный МФЦ в Комсомоле
Администратор Орлова Ольга, работать вообще не умеет. Первый раз показалась доброжелательной, а сейчас самое ужасно отношение. Сидит там два человека из работников у них ни кто ни сидел и ни кого из поситителей не было. И не могут принять, видит ли я опаздала на 5 не на час, а на 5 минут.
5
4
Enero 24
Ужасный мфц. Теряются документы. Постоянные какие-то сбои в программе. Категорически не рекомендую данный мфц
2
2
Abril 28
Много окошек для приема 28 шт., народу не так много. Был там несколько раз, ждал не больше часа.
Marzo 9
Молодцы. Работают "оперативно". Вежливо. Правда выдача паспорта задержалась на 2 дня, но это ведь не их вина, а наверное паспортного стола или как его там сейчас называют. Удобно, запись через интернет.
Diciembre 8, 2024
Отличное отделение. Можно записаться заранее. Электронная очередь, людей не так много. Недостаток, что не работают в выходные.
Marzo 16
Работники очень понравились, а вот на ресепшене девушки могли бы быть и приветлевее.
Agosto 31, 2023
Как и любой МФЦ , работает со своими нюансами . Но вопрос с загородным лагерем для школьника , здесь мне помогли решить очень оперативно . В отличие от других мест, Мне сотрудники вежливые и внимательные попались .
Octubre 10, 2023
Были недавно в мфц, и подавали документы, оператор работала очень хорошо, вежливо, всё объяснила, ей 5+++, но после возникла интересная ситуация!!! Видимо мфц сливает данные и номера телефонов мошенникам, так как данные одного человека были, а номер другого оставляли для связи, но *** это не учли, и уверенно звонили маме на мой телефон, пытаясь запугать тюрьмой и угрожали жизнями детей! И после этого не знаешь уже, кому и доверять!!! Не ожидала такого от мфц!
3
3
Abril 7, 2024
Этот МФЦ очень хорош тем, что туда легче записаться. Мало очередей. Сотрудники очень компетентные, всё делают быстро. Оформлял недвижимость, очень понравилось.
Diciembre 28, 2024
Душевное обслуживание, отношение. Всё чётко!
Marzo 4, 2024
По-моему, это лучший мфц. Сегодня заехала в мфц на учителей, хотела подать документы, но быстро глаз дернулся и поехала сюда. Пусть дальше, зато спокойно, комфортно по времени и замечательный администратор, который все объяснит без потери нервных клеток. Очень хорошо.
Octubre 14, 2024
Компетентный, вежливый персонал, быстрое и чёткое обслуживание... Пять баллов
Mayo 26, 2023
Огромное спасибо администратору Орловой Ольге за терпимость, отзывчивость, желание помочь посетителю.
К сожалению, на этом положительные впечатления заканчиваются.
Записывались через приложение.
Совершенно не удобное, не продуманное.
На месте оказалось, что для получения необходимой нам услуги требовалось брать 2 талона - на сайте не полный перечень услуг, не понятно как граждане должны догадываться о кол-ве талонов.
Спасибо Администратору , она все разъяснила, помогла.
Но далее мы нарвались на совершенно хамское поведение специалиста Бартусевич Ольги. Было ощущение, что общаемся с продавщицей овощного магазина советских времен - пренебрежительное отношение, ноль эмпатии, хамство, безапеляционность, лень.. жуткое впечатление((
Вопрос решен не был просто потому, что специалист отказалась выполнять работу в силу собственной безграмотности
К тому же в офисе не было интенета, не было возможности произвести необходимые платежи
3
1
Agosto 14, 2023
Наверно все организации работающие с документами такие, но хочу написать про данное отделение мфц. Пока мой ребёнок не стал биться в истерике никто и глазом не повел. Мой вопрос занял 3 минуты, реальные 3 минуты, засекла по часам. Удивительно что у сотрудников совершенно отсутствует эмпатия, помощь мамам с детьми, какое-то сочувствие. Каменные лица и ничего более. Мне даже показалось, что некоторые сотрудники получают удовольствие от слез клиентов. Очень надеюсь, что руководители мфц хоть иногда будут проводить тренинги по обслуживанию клиентов для своих сотрудников.
1
1
Marzo 24, 2024
Не говорю про всех сотрудников, но есть крайне не квалифицированные сотрудники, первый раз просидели почти два часа и не удалось решить мой вопрос, второй раз принимал другой сотрудник, помогли решить вопрос с которым обращался
Septiembre 11, 2023
Вопиющая некомпетентность сотрудника. 24 августа пришли оформлять договор купли-продажи квартиры с участием материнского капитала. Сотрудница МФЦ документы приняла и сказала, что обращаться в Пенсионный фонд не нужно, работает электронный документооборот, и деньги из средств маткапитала поступят продавцу через 14 дней.
Прошло 2 недели, мне звонит возмущенный продавец: денег нет! Я иду в ПФ и узнаю, что нужно было подавать заявление лично. Я подала, но нужно ждать еще 10 дней. У продавца сорвалась встречная сделка!
«Спасибо» МФЦ!!!
4
1
Junio 12, 2024
Очередь с самого открытия и до самого закрытия. Пришёл пораньше - с самого утра нахомили, а я просто спросил. Как в любом МФЦ и подобных местах, лучше Госуслуги установить
1
2
Septiembre 12, 2023
Посещала по записи. Все понравилось. Вызвали вовремя, персонал обслуживал великолепно. Помогли с оформлением документов. Все по регламенту. Кому-то может не нравиться такое, но зато порядок. Молодцы сотрудники, классно работают!
Marzo 12
Ужасное отношение. Персонал спустя рукава работает! Лишь бы побыстрее ушли.
Febrero 1, 2024
Огромное спасибо Земфире за понимание, терпение и добросовестное выполнение своих обязанностей. Очень помогла с решением проблемы. Побольше бы таких специалистов.
1
Mayo 13, 2023
Записалась сама заранее,пришла к своему времени , ждала примерно минут 10, впринцыпе хорошо ,ремонт хороший ,чисто везде. Отлично что есть место даже для посетителей с детьми. Дети могут попрыгать и поиграть пока их родители занимаются делами.
Enero 14
Удобное место положения. Был нареканий нет.
Noviembre 9, 2024
Внимательные и грамотные сотрудники. Осталось приятное впечатление.
Enero 19, 2024
Довели до слез.
Молодая администратор нифига не слышит мою проблему.
Я ей поверила и сделала как она сказала.
Я сидела 3 часа в очереди чтоб потом узнать -что это нереально восстановить.
Хотела всё там разнести.
Благодарю за помощь🖕
2
1
Octubre 12, 2024
Вопрос был решён специалистом буквально за 10 минут. Все было рассказано и подробно проинформировал.
1
Mayo 1, 2023
Мне всё понравилось и зал ожидания с удобными креслами и чистота и порядок, особенно - администратор. Я задержалась по уважительной причине в Торговом Центре и опоздала на 10 минут, так администратор восстановила меня в очереди. Не перевелись ещё хорошие люди!
1
Abril 17, 2024
Чётко, быстро, внутри чисто, уютно. Работает предварительная запись. Всё супер.
Mayo 30, 2023
Что можно сказать... как всегда ничего. Идея отличная .... реализация утопичная.. больше 20 окон , а по факту работает 6 человек. Очередь не соблюдается. Терминалы не работают. На ресепшене девочка полный ноль. Зачем вкладывать деньги в мебель дизайн и прочий хлам... когда система не работает. И да 21 век наконец-то сделайте свои технологии. Раздайте ЭЦП каждому и не нужны будут мфц
3
1
Marzo 11
Всегда есть талоны до 16-00, много окон.