Moon
Dirección
Horario comercial
Cerrado hasta 10:00 a.m.
Indicaciones
Proletarskaya
270 m
Proletarskaya Metro Station
84 m
127 reseñas
Octubre 11
1. Адрес МООН - г. Ногинск, там производство, мебель неплохого качества, хороший подход к клиентам, делают скидки и на доставку и на мебель. Привезли все в срок, МОЛОДЦЫ!!! Есть один минус монтажников: ставили две кровати с мягкими изголовьями, не увидели (или не стали тратить свои 2 минуты), что вставки с зазорами. Пришлось поправлять самому. Мелочь, поправил, но для российской фабрики с именем - это большой минус. За это убрал одну звезду
1
3
Diciembre 10
Заказали диван в МООN (после неудачного заказа у другой фабрики ) со сроком изготовления 09.12.24. Позвонили 08.12.24. (воскресенье) о готовности и спросили когда нам удобнее его доставить ? 09.12.24.(в соответствии с согласованной датой)диван был доставлен. Сборку производил водитель-экспедитор Феруз Хаджиев. на его работу можно было любоваться,чувствовалось знание дела ,организация проведения .работы,ни одного лишнего движения .Сборка была произведена за25 минут. Таких бы специалистов пободьше. И большое спасибо МООN за четкое выполнение своих договорных обязательств.
1
Noviembre 6
К сожалению, в наше время сервис и внимательное отношение к клиентам играют решающую роль в выборе компании. Обманутое ожидание встретило нас на каждом шагу при взаимодействии с этой организацией. Сначала меня поразило отсутствие обратной связи после нескольких дневных оставленных заявок на сайте и два дозвона, поскольку утром ответить на звонок Алексея не удалось (первая заявка на позицию была оставлена ночью). Ужасно, когда ты проявляешь инициативу, а в ответ лишь молчание, словно ты говоришь в пустоту.
Мое разочарование усилилось, когда, наконец, удалось связаться с компанией и ответила Кристина. То ли секретарь, то ли оператор, совершенно не умеющая обходить "острые углы" в общении с разочарованным клиентом. На слова о том, что я оставляла ночью заявку, ответить не смогла и уже две новые заявки оставила на сайте на товар и никто мне не перезванивает. Кристина ответила - "Ничего страшного. Ничего страшного"... Что? 🤷
Так же хамски проигнорировала просьбу сообщить имя менеджера, кому она передала мою просьбу перезвонить. Так как я хочу общаться с другим, заинтересованным в моём заказе менеджером. "Вам перезвонят..." и положила трубку.
Когда я наконец услышала голос менеджера Алексея, после 15:00, слова - "о занятости линии" звучали как неудачная отговорка, и мне стало ясно, что моя заинтересованность в покупках никого не волнует... Клиентоориентированность должна проявляться в каждой детали, а не только в момент получения оплаты.
Мы нашли альтернативные варианты и определились с поставщиками, которые ценят своих клиентов. Надеюсь, это станет уроком для вашей компании и информация дойдет до руководителей отделов продаж: клиентоориентированность - это не просто мода, а необходимый стандарт в бизнесе.
.....
3