Mosenergosbyt

Valora este lugar

Anton

Experto local nivel 5

Обратился в Мосэнергосбыт для установки счетчиков ХВС и ГВС. Работа мастера без нареканий. Однако, расчет стоимости услуги на сайте Мосэнергосбыта организован так, что производится расчет стоимости установки счетчиков, 5 400 за 2 счетчика, и также довольно размыто указано, что в при нестандартном монтаже водосчётчика использование прочих материалов и выполнение дополнительных работ определяется мастером по факту осмотра и согласовывается с клиентом. Однако, ещё до своего приезда, согласовывая по телефону дату и время, мастер озвучил общую стоимость в 15 000 рублей. Считаю такой подход введением в заблуждение, с учетом того, что нет никакого указания на то, что работа мастера оплачивается отдельно от расчета на сайте Мосэнергосбыта, также отсутствует прейскурант, который бы позволил понимать, из чего складывается заявленная за работу сумма.

Михаил Горькаев

Experto local nivel 4

Просто ужасная компания Хуже никогда не видел Не выполняют свои обязательствах Творят, что хотят Чувствуют себя Богами

Иван Жуков

Experto local nivel 8

Не брали трубку почти 20 минут потратил лишнее время( если что я хотел узнать сумму и задолженность лицевого счета) вообще все плохо😭

Ольга В.

Experto local nivel 7

Очень приятные сотрудники, которые отвечают на все вопросы и всё объясняют. Я была в такое время, возможно, но очереди не было и всё прошло быстро. Подъехать на машине удобно. Отдельно очень приятно было, когда сотрудник позвонил, а мне было неудобно записывать информацию, сотрудник предложил перезвонить в удобное время и перезвонил, и всё нужное продиктовал.

Sergey

Experto local nivel 20

В целом неплохой центр обслуживания. Без карты в первый раз найти будет непросто. Благодаря относительно близкому расположению к Каширскому шоссе и станции метро сюда довольно легко добраться. Хотелось бы отметить грамотную работу сотрудника (Денис Александрович), который меня обслуживал: он оперативно помог оформить все необходимые услуги, охотно проконсультировал и по другим находящимся в его компетенции вопросам. В общем я остался доволен посещением данного офиса.

Наталья Шалаева

Experto local nivel 2

Удобное расположение отделения, были 2 раза (днем и вечером) было немноголюдно. Ждали не больше 10 минут. Отдельно хочется отметить профессиональную работу менеджера Зубкова Д.А. Мы заключали договор энергоснабжения, он помог с оформлением документов, вежливо отвечал на все вопросы. Очень благодарны ему!

This is Panda

Experto local nivel 12

И так начнём с того что все госструктуры в России просто обманывают. Нам установили неисправный счётчик, по нему неоднократно обращались к ним, но нас пинали более полгода что ждите скоро исправят. После заявления с записями всего и выкладыванием в интернет, они наконец-то отреагировали (установка неисправного ПУ декабрь 2021, замена была произведена только 30.09.2022) и до обновления обещали что будет перерасчёт, теперь же они говорят что из-за неисправности ПУ перерасчета не будет, а мы платили за электроэнергию по 5-12к в месяц, под страхом что отключат и это за дачу 🤦🏼‍♂️. Так же они решили ещё нажиться за счёт нас, замена по факту 30 сентября 2022, по их документам 29 августа 2022 и якобы мы им еще должны 7к. ‼️‼️‼️ Всех, кто сталкивался с таким наглым отношением, призываю написать коллективный иск, чтобы они знали своё место. Связаться со мной можно по адресу с пометкой: «Мосэнергосбыт», aios@yandex.ru Описание фото: 1. Это то что они пишут что замена была 29.08.2022 (полный номер счетчика обрезанный в целях безопасности) 2. Мастер, прислал мне отчёт о проделанной работе, дата 30.09.2022 (там фото снятого неисправного ПУ и нового) 3. Фото нового ПУ с датой и временем сделаной фотографией. Где видео что марка счетчика соответсвует 1 фотографии. Так же была направленна претензия по электронной почте в эту компанию, но ответа до сих пор нет. В итоге на даче никто не живет, не дачный сезон уже, а счета приходят как будто там крысы майнгферму установили и ещё питают всю деревню. Жду ответа на это сообщение, так же советую связаться на прямую представителю вашей компании, для досудебного решения ваших просчетов.

Руслан К.

Experto local nivel 3

Конченная контора мошенников!

виктор дуев

Experto local nivel 5

Вот уже в течение нескольких лет мне присылают задолженность по оплате и никто не может объяснить что за задолженность когда образовалась вообщем издеваются над пенсионером прошу разобраться буду очень признателен

Паша Сапельников

Experto local nivel 5

Веселый курятник! Давно такого не видел! Духота, теснота. Операторы сидят в загончиках в ожидании очередной схватки с клиентом. Бумаги с расчетами летают по полу так как их просто не на что положить. Пенсионеры бъются в истерике в попытке добиться справедливого перерасчета. Электронная женщина орет в ухо и приглашает очередную жертву к окошку. Посетители стоят за стеклом, наблюдают схватку за показания счетчика и собираются с духом. В конце вам предлагают перейти по QR коду и ответить на вопросы о качестве услуг: среди списка услуг замена водопровода, кондиционера и электропроводки, но пожалуй одного счетчика достаточно всем. Надеюсь мой отзыв поможет мосэлектросбыту стать лучше!

Oksana B.

Experto local nivel 5

Вопрос: для чего у клиента берутся данные для уведомления о готовности заключенного договора? единственный раз была в этой конторе" для оформления первичного договора и лицевого счета. Обещали прислать смс и на указанную эл. почту ,когда можно приехать и забрать договор. Прошло уже более месяца и тишина. Зато счет пришел на немалую сумму с пометкой о том, что я не предоставила показания счетчика! Это как? Без меня, меня женили называется. Получается, клиент не в курсе, а л/счет уже есть и счета уже быстренько выставляют независимо от тарифов и др. значит я должна теперь терять своё время и деньги, отпрашиваться и кататься в этот офис для выяснения что и как . Безответственно! Вроде мелочь, но зачем создавать такие проблемы? Их и так хватает

Александр Гришин

Experto local nivel 7

Очень доволен работой клиентского отдела, всё популярно объяснили помогли с составлением документов. Спасибо огромное!!

Александр Бугров

Experto local nivel 5

Обратился в клиентский отдел для переоформления лицевого счета на приобретённую недвижимость. Предварительно начитался отрицательных отзывов и даже было немного страшно после прочитанного. В результате 20-ти минутного общения с приятным менджером все вопросы были решены. Огромное спасибо за хорошее отношение и профессионализм!!!

Ольга

Experto local nivel 6

Не возможно подъехать и запарковать машину. Всё дворы завалены сугробами.

Екатерина Гуськова

Experto local nivel 5

И даже 1 звезды слишком много! Звоню второй день подряд! Вчера не открыла дверь мужчине, сказавшему, что он из Мосэнергосбыта( Ко мне ходит женщина , я с ней знакома. Никто меня не оповещал о предстоящем визите! Не могу добиться от робота, кто и зачем ходит по Элеваторной ул.дом 14?! Озверела( Робот не понимает вопроса, несмотря на моё высшее образование! Без конца просит переформулировать вопрос!( Это безобразие! Ответьте мне, пожалуйста, как зовут вашего представителя? Иначе я не открою дверь!

Екатерина Апрельская

Experto local nivel 3

Не хватает стульев для посетителей. Всего 4 стула в одном (левом) крыле. Весьма тесно, но ещё один два стула было бы можно поставить. А если убрать стол отделяющий зону для прохода сотрудников и отделить это пространство перегородкой, то ещё б два стула влезло. Слава богу ждать стоя пришлось недолго 10-15 минут. Сотрудники работают прекрасно, любезны и четко и быстро решили вопрос.

Терехов Алексей

Experto local nivel 8

что просходит с приложением... тех.работы достали.. работает через раз..мы что в каменном веке ,чтоли живем ? обслуживаете огромное кол-во людей, перевариваете огромные суммы денег , приложение ,как будто делетант модерирует и отлаживает. Внести данные счетчиков танцы с бубном

Elena Y.

Experto local nivel 6

Не думала, что мосэнергосбыт так умеет :) От сегодняшнего визита осталось очень приятное впечатление. Отдельное спасибо девушке (10 окно), которая занималась моим вопросом, за профессионализм, вежливость и позитивный настрой.

Ирина Аккуратнова

Experto local nivel 6

Профессиональные и вежливые операторы. Это радует. Что "напрягает", так это 1)маленькое помещение для такого количества посетителей. 2)передать показания можно, терминалов 2, но... Как правило, посетители - люли преклонного возраста, т.к другие, более молодые, передают показания он-лайн. Терминалы "доисторические"!!! Старушки изо всех сил давят на экран и на кнопки!!! Из-за этого они часто "зависают". Плюс опять же- маленькое помещение!!!!! Почему бы не взять 2-х операторов, которые помогали - бы возрастным посетителям передать показания!!!!

VdV

Experto local nivel 2

Отличный офис и доброжелательный персонал !!!! Не ожидала ! Спасибо за быстрое обслуживание Стародубцевой Елене !!!

Ирина

Experto local nivel 8

Привет прошу проверить мой счёт за октябрь там не учтины мои льготы я Зизина ИН 1957 г инвалид 3гр пенсионер и счёт за 11 тоже без Льгот! Прошу исправить ошибку В личн каб тоже нет графы инвалид льгота Спасибо.

Александр А.

Experto local nivel 3

С 4 по 7 мая клиентский офис не работает. При этом подойти к самому офису, чтобы прочитать объявления о графике работы невозможно, так как закрыта калитка на входе на территорию, а до офиса еще метров 50. Естественно, никакие объявления прочитать нет возможности. Подходят много людей и уходят ни с чем. Это издевательство над жителями Москвы.

Фирюза Фирюза

Experto local nivel 2

Попросила по телефону дать номер счетчика,дали....дали почтовый индекс,ПОЗОРЩЕ!

Вася Тёркин

Experto local nivel 8

приходит смс на тел от энергосбыта а когда перезваниваешь то номер не существует,но как только проверяеш по Базе то номер вообще ,,Тайландский!!!!,, Хорошо Устроились людей дурят!!!!!!! (‭смс приходит с этого номера Причём с подписью МОС ЭнергоСбыт -‭66736747298‬-« а на проводе Тайланд))). До них по этому не дозваниться Все Шишки в Тайланде а их Шестерки тут)))

Alex

Experto local nivel 15

Заказал у этой организации замену счётчика. Ждал месяц. Пришел разбираться почему никто мне не меняет счётчик. Оказывается таких счётчиков уже нет в наличии. Составил заявку на возврат средств. Месяц прошел - средства не вернули. Натуральное мошенничество в чистом виде. ЛС 72334-111-13. 4800 рублей потрачены в пустую.

Александр Слукин

Experto local nivel 16

Вежливое обращение работников, только за это пять с большим плюсом. Быстро, почти нет очередей. Отношения человеческое с уважением и заботой к каждому посетителю. Спасибо большое за работу!!!👍👍👍

Иванов Иван

Experto local nivel 7

Пол года в квартире никто не жил, внезапно какой то перерасчет на сумму почти в год. Никто толком не ответил почему так, кроме двух трех заученных реплик «бла бла бла автоперерасчет». Сотрудники по сути ничего не знают ввиду необразованности. В общем место такое себе. Если у вас все замечательно, то и поводов туда ходить не будет, но если возникла ситуация - то там ее не решат под видом любых нелепых отговорок поданных под соусом: «а-ля ляпнула что-то умное»

Игорь Т.

Experto local nivel 3

Крайне не компетентный, я бы да же сказал мало образованный персонал, но отчаянно преданный компании в которой работают.

Валерий Валерий

Experto local nivel 5

Был здесь с целью переоформления лицевого счета. Все прошло быстро, минут 10, был с утра, практически сразу после открытия, людей в очереди передо мной не было.

Алексей Абрамкин

Experto local nivel 13

Скажу так, в этом районе ооооочень волнуются за своевременную оплату за электричество, скорее всего на штрафах за подклучение, премии себе выписывают, после того как вырубают в наглую и пломбируют счетчики, и им всё равно. на то что у вас дети или пожилые люди. 300р. не запалатил и всё- тебя отключили и пломба, а пломбу трогать нельзя штраф 8000, вплоть до уголовки, а пришёл за включеним помимо пеней ещё 3000 штраф. Короче беспредел. Если у кого есть время и знание юриспруденции возьмитесь за этих преступников. Я уже дважды поподал. Так что осторожнее

Глубоча

Experto local nivel 9

Просидела в очереди 40 минут, вопрос занял 5 минут. Можно на входе выяснять характер обращения. Надо было узнать, как поменять тариф, в личном кабинете ждали ответ 2 месяца, так и не получили. Теперь надо делать фото счётчика и опять стоять в очереди

метеор улья

Experto local nivel 7

В отличии от последнего походу в отдел который сейчас на ремонте,тут прием прошел очень быстро было много свободных операторов.кроме меня был всего один человек

Lene K.

Experto local nivel 3

В интеренете информация что открыто, прмехала, а по факту-закрыто. Ну хоть бы информацию давали адекватную

Исмаилова

Experto local nivel 7

Вежливые операторы. Быстро и профессионально обслужили . Очередей нет. Чисто и комфортно

Михаил Перевозчиков

Experto local nivel 11

Пришёл в понедельник в 18.20, был в очереди 17-м, работало 4 окна. Прождал 1ч20 минут, в 19.15 осталось работать только 2 окна Какая-то тетка сидела 1,5 часа. Не понимаю что там делать 1,5 часа. Написала заявление и ушла. В зале ожидания 3 стула, хотя можно поставить 15.

Елена Г.

Experto local nivel 3

Меняйте персонал на профи. Не заставляйте клиентов платить за ваши ошибки. Даже написать невозможно нормально на ваш сайт. Отсутствие операторов колцентра тоже не в вашу пользу!

Григорий Сорокин

Experto local nivel 17

Стандартный офис для личного посещения. Но я не понимаю в чём смысл посещать лично если можно и нужно всё делать дистанционно. В основном для пожилых людей, у которых нелады с компьютером и интернетом.

Екатерина Красилова

Experto local nivel 10

Очень понравилось обслуживание, внимательные и компетентные сотрудники, время ожидания в очереди минимальное.

Ольга Лаптева

Experto local nivel 7

Невозможно было узнать по телефону, по какой причине была снята льгота по БЕССРОЧНОЙ инвалидности моей дочери...Пришлось ехать в офис, сидеть 2!!! часа в очереди, но мне так и не сказали, почему льготу сняли, просто нет точной информации!...восстановили!Но полдня и нервы были потрачены...разве нельзя было все решить по телефону? У меня дочь - тяжелый лежачий инвалид...но разве это кого-то интересует? Вопрос риторический....

Ксения М.

Experto local nivel 5

Пришла к 9.00. Очередей нет, работают 5 окон. Все быстро объяснили и решили мой вопрос.

Борис

Experto local nivel 10

В целом все стандартно, сотрудники вежливые, стараются помочь и объяснить, но не готов сам центр к пковым нагрузкам, надо было оформить бумажки сразу после нового года - весь коридор был забит людьми до квиточков с номерами было не добраться, сидячих мест было 4 и на всех стариков не хватало

Елена Трунова

Experto local nivel 5

Ожидание заняло около пяти минут, оператор (Туманова Валентина Викторовна) приветливая, доброжилательная подробно ответила на интересующий вопрос.

Алёна Нарышкина

Experto local nivel 16

Этот офис наконец недавно заработал. Приняла меня очень внимательный специалист. Помогла насколько было возможно с моей проблемой. Буду заходить по необходимости.

USER_

Experto local nivel 23

Обычный совок. С имитацией серьезности и порядка. Абоненты для них просто доянные коровки. Уже несколько месяцев приходиться платмть по среднему из-за вышедшего из строя счётчика. Понятия сроков исполнения заявок для них просто не существует. Прошло полгода, счётчик так и не установлен. Ждите, ждите, ждите....

Марина Полушкина

Experto local nivel 4

Очень хорошие сотрудники, быстро решили мой вопрос,. Большое спасибо.

Max Z.

Experto local nivel 4

К сервису организации претензий не имею, но не понимаю почему офис гос.компании не с очень большим потоком людей занимет целое здание детского сада и, самое обидное, огромную зеленую территорию и жители не могут свободно пользоваться этой территорией.

Пьяный мастер

Experto local nivel 13

Оператор отлично справился со своей работой и был очень вежливым

Сергей

Experto local nivel 12

Доброжелательный и профессиональный персонал быстро и качественно решает все вопросы клиентов.

Reseña anónima

Из шести окон работают два! Никуда не торопятся, неспеша, два человека за пол часа. Здесь можно не очень приятно провести много времени.

Olga Simonova

Experto local nivel 8

Персонал вежливый. Тесновато немного. Чисто и уютно.

Mosenergosbyt

231 reseña