Кто-то кроме нас, пользователей, читает эти отзывы?? Похоже нет, т к ничего не меняется! Ужас! Я 1 октября 2024г подала в солнечногорское отделение все документы о том, что нам установлен и подключен новый прибор учета, трехтарифная оплата. Сказали ждать 30 дней. Данные в ЛК должеы будут обновиться.. С 5 ноября я стала писать в поддержку, звонить в мосэнергосбыт. Ответы на некоторые обращения до сих пор так и не поступили (а сегодня 18 февраля 2025г!!!), а на звонки отвечали, что или не видят моих обращений, или что я не то отправила в приложении к обращениям (типа я дура полная и не могу отличить показания старого и нового счетчиков), или надо снова прислать документы и фото, или якобы от россетей им не поступил акт о присоединении (который я лично отвозила в отделение солнечногорска, и в каждом письменном обращении прикладывала фото акта!!). В итоге моих еженедельных звонков и обращений только 28 декабря!! я смогла первый раз передать показания (это после того, как я все таки обратилась в россети с просьбой повторно отправить в мосэнеогосбыт акт присоединения (они, кстати, отправили на следующий же день!) - на что мне сейчас отвечает в мосэнергосбыт по тел сотрудник Артем, что в этом акте нет последних показаний старого счетчика!!! (которые я тоже отвозила и прикладывала в обращениях!!!)). Я обращалась также с тем, что изменился адрес и должны переустановить тариф на сельский, что огже передала 28 декабря, и повторно несколько раз в январе. И тоже до сих пор нет изменений и я плачу по городскому тарифу!!! Прошу также пересчитать мои оплаты, т к за время ожидания изменений в ЛК в ноябре в личном кабинете данные не обновились, и просто не было возможности передавать данные. Нет этих трёх пооей, куда вписываются цифры. Мне насчитали по средней по старому однотарифному!! А в ЛК теперь стоит, что счетчик у меня установлен 1 декабря!!!! А не октября! Я вынуждена юыла оплатить почти 17 тыс за 3 месяца!! при том, что на даче никто в это время не жил! Вообщем вся система мосэнергосбыта и приложение и сайт ГНИЛЫЕ!! Никто ничего не делает, но пени выставляют регулярно! Правильно написали выше, была бы оценка ноль - это и должно стоять! И сотрудники все пешки, попки, никто ничего не знает! Согласна полностью с предыдущими отзывами, по тел отвечают по хамски, орут, перебивают, не дают сказать, бросают трубку!! Да, хабалки!

Инкогнито 6456

Experto local nivel 2

13 декабря пришла на прием ,чтобы вернуть или перевести на мой лицевой счет ошибочно оплаченные денежные средства на чужой лицевой счет.Прием вела Бибикова О.В. более часа,она консультировалась со старшей как поступить,за копии подаваемых мною документов обьявила,что я буду платить.Когда я попросила предоставить чек за копии,сделала их бесплатно.Спросила когда денежные средства поступят на мой лицевой счет 95141-508-78,ответила смотрите сами.Прошло более двух недель,денежные средства не поступили.По телефону Мосэнергосбыта ответили ,что у них не отражено потупление доп.документов.Прошу разобраться и уточнить в какие сроки это должно быть исполнено.

Оксана Суворова

Experto local nivel 16

Позвонила решить вопрос с ошибкой регистрации счётчика учёта, в какой-то момент показалось, что я вообще с роботом разговариваю, перебиваю бестолковый монолог, 5 раз спросила, вы человек или робот, она начинает орать, понимаю, что человек , прошу разговаривать диалогом, ни один вопрос не даёт задать до конца, продолжает читать мне инфо из интернета, при этом с реальной информацией на сайте данные расходятся, мало того, что ни на один вопрос не ответили, так ещё и орали, не реагируя на просьбы прекратить на меня орать. График работы в принципе, не позволяет решить вопрос очно, а по телефону советские хабалки отвечают. Полный беспредел