Mosenergosbyt
232 reseñas
Noviembre 17
16.11.2024 были на приёме по смене собственника л/с. Попали к Костюковой Виктории Владимировне. Помимо профессионального уровня ( на 10+++) я бы отметила и чисто человеческий качества сотрудника. Помогла нам абсолютно по всем вопросам , хотя мы по собственной вине не учли весь список необходимых документов. Виктория Владимировна помогла разобраться во всех вопросах и на каждом этапе подсказывала наши дальнейшие действия. Если бы было всегда столько отзывчивых и внимательных людей, наш мир был бы гораздо лучше. Спасибо за отзывчивость, профессионализм и неоценимую помощь !
Diciembre 7
Оказывается, чтобы сотрудник нажала несколько кнопок для смены однотарифного на двухтарифрый надо заплатить 790 руб. + 2 копии 2х страниц паспорта по 40 руб. за лист!!! , ИТОГО: 870 руб.!!!
Кошмар!
На дополнительные вопросы как понизить тариф за электроэнергию при наличии в доме электрического котла? - получила размытый ответ, и поняла, что надо всю информацию поискать на их сайте.
А взяв талон по вопросам газификации (сильно обрадовалась, увидев в их терминале такой пункт), сотрудник забрала талончик, сказав, что это к ним не относится.... А почему тогда в терминале есть такой пункт обращения????
Фактические часы работы и часы, указанные на сайте - НЕ СОВПАДАЮТ!!!
по факту работают в будни дольше, и даже а субботу, правда только до 16-00,
Noviembre 18
В прошлом году установили умный счетчик на улице и теперь у нас постоянно, вдруг откуда не возьмись, красным выходит задолженность 300-500 руб.Вносим данные с 15-22 число и оплачиваем.Ходили на ул.Дачную в бухгалтерию разбираться, бухгалтер говорила: Что то невнятное, где то, кто то не так разносит.Так и осталось все на своих местах.Это называется воровство.И только в Домодедово такая ситуация.
1
Septiembre 19
Огромные очереди, хамское поведение работников которые стоят загораживают талоны и не дают их взять оперирую что здесь очередь. При том люди которые стоят говорят они не по талонам в очереди в итоге сама взяла талон она его отобрала и хамски общалась. Орала на весь мосэнергосбыт. А потом еще сидишь огромное количество времени ждешь как все будут ругаться из-за тарифов. И что они или им что то должны. Ужасное место!
2
1
Septiembre 15
Отвратительная работа Мосэнергосбыт в Домодедово, два года пыталась закрыть счет, без результата, пока я не записалась на прием в Россетти, там моментально решили проблему, теперь переплата которая скопилась за 2 года на этом счете, требуют все чеки на эту сумму, чтобы вернуть их мне! Наверное нужно опять ехать в Россетти... Может они их научат работать!!!
1
Julio 26
Три года пытаюсь оформить тариф сельской местности в жилом доме, но безуспешно, оплачиваю по двухтарифному городскому. На вопрос:"почему в СНТ Искра у некоторых сельский тариф?" ответили:"если Вас это беспокоит - сходите на исповедь")
4
Noviembre 18
Ужасное отношение к клиентам. Сотрудники откровенно хамят и даже не пытаются решить проблему. Особенно сотрудник Лавриенко Марина Ильинична. Сотрудник даже не понимает как выглядят документы
Noviembre 15
Мне понравилось обслуживание.Сотрудники очень приветливые,помогают и подсказывают.
Mayo 30
После установки умного счётчика электричество живёт своей жизнью. То включается,то выключается. На просьбу вызвать электрика для устранения проблемы сказали,что электрик всего ОДИН. Один электрик на весь город!!! Срок ожидания до 30дн.
4
Octubre 17
Специалисты не компетентные и в место решения вопроса просто отфутболили, крайне не доволен работой данного отделения
1
Julio 20, 2023
Невозможно передать показания через личный кабинет на сайте, ни одна из ссылок в почтовой рассылке тоже не работает. У меня в квартире два стояка, четыре счетчика. Кроме того, еще один лицевой счет загородного дома. Пропихивать все эти данные через "щель" на Госуслугах или по телефону, по которому еще и не дозвониться, - это просто издевательство! Кому в конце концов своевременная и правильная оплата нужна в первую очередь? Или все это сделано специально, чтобы внести в очередной раз неразбериху в платежи ЖКХ для взымания абстактных сумм?
26
Agosto 2
прикольное название, мне понравилось, с проблемами не сталкивался
4
Marzo 21, 2023
Эта организация , если ее можно таковой назвать - гнуснейшее место . Не дозвониться, если дозвонишься - ждешь нужного соединения около часа! Ничего не решают вовремя, только проволочки и ответы некомпетентных барышень, которые сразу ретируются- у них . видите ли . регламентные работы вдруг случились. Хоть какая - то управа есть на эту организацию ? Ишь ты , монополисты!!! Хочется просто певаться от таких ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ. Есть там руководители? Они смотрят отзывы?
37
Agosto 15, 2023
Дозвониться невозможно совсем. Третий раз за неделю отключают электричество почти на весь рабочий день! Никаких предупреждений о работах нет! Получить информацию невозможно!!!!! У меня работа связана с удаленькой. Просто всё выключается почти на целый рабочий день и всё!!!!!!!!!!!!!
14
Febrero 22, 2023
Самая худшая организация с которой сталкивались, ездили 3 раза по поводу счетчиков, специалисты не компетентны, не знают свою работу, за 3 раза попадали к 3 разным специалистам, все трое говорили совершенно разные вещи( одна сказала не платить, вторая сказала заплатить, третья развела руками) вымышленная сумма за электроэнергию как появилась, так никуда и не делась! Помочь там явно не могут, зачем работают не понятно
25
Abril 19, 2023
Не знаю, откуда тут столько негативных отзывов!
В первый раз случилось там побывать, да, большие очереди, но есть терминал с талончиками. Окна работали практически все, персонал вежливый, все объяснит. Услуга была оказана сразу же. Все удобно, комфортно)
5
16
Junio 1, 2023
Самая неадекватная организация, ничего никто не знает, все перенаправляют друг на друга, отсутствуют квалифицированные специалиста, ответа на свой вопрос вообще невозможно получить.
18
Octubre 15
Чудовищное отношение к клиентам
2
Agosto 25, 2023
Это беспредел. Свет очень часто отключают по 5-6 часов. Домодедово д.Минаево к.п Южный Парк по всей деревне. Только в Домодедово такая корупция.
8
Diciembre 6, 2022
самая конченная организация во всём городе. сотрудники всяческими способами намекают на дачу взятки и предлагают какие-то непонятные услуги за отдельную плату. думаю по комментариям тут видно что за организация и сотрудники.
16
Octubre 24, 2022
Пишу по сотруднице Егоровой Т. А сотрудник неадекватный от слова совсем. Пришёл мужчина 85 лет очень культурный и вежливый так та общалась с ним как будто он пришёл к ней домой и постоянно кричала.- `` Если вам что то не нравится идите жалуетесь начальнику''
19
2
Mayo 6, 2022
организация эта явно работает не для клиентов даже телефон коллцентра не бесплатный.как во многих организациях.если позвонить передать показания то бот так долго разговаривает прежде чем примет от нас показания.специально время бот тянет?а операторы этого не бесплатного коллцентра и вовсе уходят с линии для уточнения информации.специально тянут время чтобы мы и за звонок побольше заплатили?
26
1
Mayo 4, 2023
Что за беспредел то интернет не работает то перерасчет не правильно делают что за организация почему никто не разбирается с ними как это нет интернета ?!!!!!!
11
Junio 2, 2022
У меня отключили свет не предупредив об этом. Звонила по телефонам стоит автоответчик и ни чего сказать не может. Кто отключил надо было выеснить. Выяснила. Заплатила полностью сразу. Как оказалось чтоб подключить надо заплатить 2360р и в течении 48 часов включат. Я болею сахарным диабетом питание своевременное и вареное. Газа нет. Продукты испортились. Кошмар короче. Деньги берут а делают все медленно.
18
1
Abril 28, 2022
Была в этой организации в декабре 2021 года. Девушка, которая меня обслуживала, просто умничка. Да и не только она. Не успела войти и спросить, мне уже дали талончик и объяснили в какой кабинет идти. После попала к оператору, которая улыбалась, вежливо отвечала, Терпеливо ждала пока я копалась в документах. У меня осталось очень хорошее впечатление о работниках. Надеюсь и в следующий раз приеду и моё мнение не изменится!
2
12
Julio 31, 2023
Дозвониться нереально, нужно ответить на миллион вопросов не по теме, что бы соединили с оператором, Компетентность сотрудников 0.
11
Junio 29, 2022
Самое дерьмовое отделение , приходилось ехать в Подольск потому что очереди огромные , ждал очереди по 4 часа , обратился к директору но она не компетентна решить этот вопрос, после этого обратился в главный офис на Вавилова где мне сказали " решим вопрос " но воз и ныне там.
13
Septiembre 7, 2021
В течение недели не могу войти в личный кабинет, чтобы оплатить услуги. на звонок отвечает девушка-робот, которая кроме как выяснения личных данных звонившего, ничего сказать не может, говорит сонным голосом фразы из автоответчика.
Позвонила в службу поддержки - та же история, никто ничего не знает, только пытаются развести на оплату другим способом.
Написала письмо, оно не отправилось, написала другое, оно тоже не отправилось.
Зачем нужны все эти ваши службы, если они совершенно бесполезны?
Почему вы издеваетесь над теми, кто вам хочет заплатить вовремя?
Где можно получить ответ?
Будет ли вообще когда-Нибудь работать личный кабинет?
33
1
Diciembre 4, 2023
Приезжаю второй понедельник, работают как хотят, постоянно много народу
3
Mayo 25, 2022
Несмотря на большой поток народа попались приветливые и вежливые сотрудники, готовые помочь и все объяснить. Может просто мне так повезло.
8
Abril 11, 2021
Я про корпоративные правила Мосэнергосбыта, которые ограничивают общения клиентов даже с руководителями структурных подразделения, не говоря о личный встречи с руководством. Абсолютно закрытая структура, где даже сотрудники ограничены в общении друг с другом. Были ошибочно переведены деньги за не невыполненные работы. ( замене счетчика). Домодедвское отделение отработала нормально пытаясь вернуть деньги. Однако, центральный офис уже в течение полугода не дает разрешение на возврат денег, связи с центральным офисом кроме разговора нет, кроме оператора, которому запрещено называть своё ФИО и соединять с вышестоящим руководством. Это сверхзакрытая система., отсекаюзая все внешние контакты, кроме уплаты за потребление. Это недружественная и нелояльная к клиенту структура!
36
Noviembre 3, 2022
Крайне низкий уровень организации и самоконтроля. Ориентированы исключительно на сбор платежей, все остальное оставляет желать лучшего.
12
Marzo 10, 2022
Полный баспредел. Начисляются оплату за электроэнергию, которую не не использовал. Не живу в доме постоянно уже с сентября 2021г, а деньги плати. Когда городская прокуратура займётся проверкой этой конторы, сплошной автоответчик.
27
2
Mayo 26, 2021
Сразу просят номер телефона, паспорт, меня это напрягает, живу в коммуналке, соседи то платят, то не платят, я за себя плачу, в 2019 меня мосэнерго "задолбала" из - за соседей, у них долги, а я должна за них заплатить и подать в суд на соседей, я то причём, они им должны, а я за них них должна разбираться, странная политика у мосэнерго. За 2019г.соседи год не платили и вы мосэнерго слали письма счастья, и больше ничего не предпринимали, получается в вашей фирме двойные стандарты(у кого то два месяца неоплачено, вы идёте и отключает свет, а кто то год и больше, и ничего.)
23
Febrero 5, 2022
Самая дебильная организация работы , и Сайта и всего. Поставили новый счётчик но на нём уже показания 1802 кв. Почему то в платежах эти показания не выходят . Пробую зайти через сайт. То пароль не такой то у вас уже есть учётная запись и так по кругу. Зарегистрироваться вновь сайт не даёт. Идиотизм !!!!
16
Septiembre 7, 2022
Организация выставляет счета за неиспользованную фактически электроэнергию.После внесения данных счётчика и оплаты вымышленный долг не исчезает!!!!
16
Noviembre 28, 2023
Не дозвонишся и скидывают ответа не получешь услуга плохая
3
Octubre 20, 2021
Плохо и очень плохо.Затеррорезировали звонками и смс-сообщениями,требуя погасить чужую задолженность по л/счету 2900101791,пос.Санатория Подмосковье,д.4,.100 раз обьясняла,чтобы убрали мой телефон от этого адреса,Не Слышат.Это не мой адрес и номер лицевого счета.И если ваш сотрудник невнимательный вбил мой номер,исправьте ошибку.
17
Marzo 11, 2021
Непрофессионалы на приёме клиентов, не знают половины того как и что оформить. Теряют документы. А самая интересная особенность, на которую думаю попало половина жителей Подмосковья, вынуждены были заменить счётчик за деньги, потому что постоянный прессинг - обзвон автоинформатора итд, невереятные долги начисления были, хотя эл.энергией не пользовались, начислили по 900₽ ежемесячно (дачный участок использовался только летом),а через неделю вышло распоряжение по бесплатной замене. Вот так все для людей.
19
1
Enero 3, 2021
Прокладка между снабжающими компаниями и людьми, которая в принципе не хочет ничего делать. Купил участок полтора года назад, дом под снос свет и газ не нужны. Решил отключить, газ переоформил и отключил за два дня без проблем через облгаз. С этой тухлой конторой я по ходу буду судиться, выхода они мне не оставляют просто- уже год я обиваю пороги и пишу заявления на закрытие лицевого счета! Воз и ныне там! Около 12 посещений офиса! Никаких оснований не отключать меня нет, при этом техническое отключение от столба я сделал сам более года назад, так как было аварийное состояние проводки и всего дома и до столба. Никто ничего не проверяет и не следит... Но вот за расход энергии они исправно начисляют по среднему своему тарифу причем по какому то неизвестному, тк площадь сарайки около 45 квм а начисляют за 200 кв метров! Откуда такие данные непонятно, ничего согласно документам не было исправлено!
30
Noviembre 25, 2022
Уехал на СВО пришли отключать свет забрали последние деньги из семьи и ушли довольные одним словом не назвать !!!!
18
Noviembre 27, 2021
Уже 4 года не имею никакого отношения к адресу.Сходила в МФЦ,отсидела два(!)часа,открестилась от этого адреса...Нет!Звонят уже 3 года,требуя опять идти и доказывать,что квартира не моя!!!!Я вообще то давно живу в другом городе за 500 км.
8
1
Octubre 13, 2021
Даже трудно предположить по каким критериям сюда набирают сотрудников!) Ты хамка, твое умственное развитие близко к нулю, тогда Вам работать сюда!) На самом деле ни как не могу понять по чему обслуживающий персонал мнят себя богами! Начальница такая же. Не буду пытаться описывать, это существо!
19
Septiembre 20, 2023
Невозможно передать вечером показания,сайт не отрывается
4
Junio 3, 2021
Очередей нет, обслуживание быстрое, специалист оказался компетентным. Приехала для заключения договора с Мосэнергосбыт, по телефону предварительно сказали, какой перечень документов брать с собой. Все без проволочек. Объяснили, как оплачивать и где оставлять показания и пр. Довольна
1
19
Abril 10, 2023
Ужасный офис, некомпетентные сотрудники ! Один вопрос решается только на 5-6 раз
5
Septiembre 16, 2020
На автомобильной стоянке отсутствовало машиноместо ,отсутствовало места для ожидания очереди,при обращении к специалисту оказалось, что необходимы копии документов посоветовали обратится в коммерческий отдел ,у двери отдела пришлось долго ждать специалиста,услуги которого оказались платными, после чего опять ждал когда освободится предыдущий специалист. Почему копировальная машина отсутствует в основном отделе в настоящее время отсутствует непонятно.
12
1
Junio 21, 2021
Очень Ужасно! В системЕ Мосэнерго !Во первых несколько раз в неделю отключают электричество ,не предупреждают, 2. Операторам нет возможности дозвониться и не видна работа .3 Не отвечает на тел звонки и не дозвониться аварийная служба по м.о.Домодедово мкр Востряково.Огромный МИНУС--‐----------
В КАКОМ ВЕКЕ ЖИВЁМ ? УЖАС.
20
Febrero 1, 2023
40 минут ждала ответа оператора, а потом взяли и скинули трубку!!!! Ужасно не дозвонится не когда.
6
Enero 28, 2021
Заехала в будни, народу мало, быстро приняли в течении 2х минут, подсказали, где рядом сделать копии необходимых к сдаче документов, приняли документы и сделали дополнительные копии самостоятельно. Общение вежливое. Спасибо.
1
11