Онлайн-консультации - это просто тихий ужас, честно говоря, я даже не думала, что можно умудриться нахамить и унизить онлайн. Сначала мне пытались объяснить, что все вопросы я должна задавать УК, несмотря на прямой договор с МОЭК. Вообще, этот футбол между МОЭК и УК - отдельная история, конечно. Потом мне пытались объяснить, что ЕПД за период 02 месяц - это не за февраль (да какая разница, в конце концов, я приаттачила вам ЕПД - помоги решить вопрос, а не издевайся и доказывай, какой месяц у вас в МОЭК), потом началось про то, что они не выставляют ЕПД и тп чушь вместо того, чтобы ответить на конкретный вопрос - начисление в ЕПД в строке "Отопление площадей прочего домовладения"- ответственность МОЭК? Тут мне стали объяснять, что МОЭК отвечает за ГВС, ХВС и ЦО. И на мой вопрос "Отопление площадей пр д" - это же ЦО? Консультант пропал и сформировал письменное обращение, ответ на который я, вероятно, получу через месяц. Или не получу. Или получу ответ-воду из серии "да идите вы в УК" . И судя по отзывам, руководство ровно такое же, как и его сотрудники. Вот теперь даже не знаю, какая компания лучше и человечнее.. МОЭК или Мосэнерго?
6
2
rushan-alemaev
Experto local nivel 12
Septiembre 15, 2023
До клиент- менеджеров абсолютно любого района дозвониться невозможно. Ответы на вопросы проще получить при личном визите в отделение сбыта либо через письменные обращения. ПЕЧАЛЬНО!
4
Владимир Лошак
Experto local nivel 3
Junio 18, 2021
Ужасная работа организации! По адресу задонский проезд 14 к 2 неделю ведутся работы, разрыли траншею, перекрыли проезд ко 2 и 3 подъезду, в случае пожара спасатели не смогут подъехать, 2 дня рабочих не видно, никто не работает, ответственный Несват Е.С. Вокруг грязь, грунт, камни везде разбросаны, пройти невозможно. Сколько это может продолжаться? Ограждения не закреплены, падают. Люди вынуждены через все это проходить.