MosOblEIRC
221 reseña
Enero 17
Хочу выразить благодарность сотрудникам ! Молодой и очень квалифицированный персонал, помогли и объяснили все и решили мою проблему. Отдельно хочу выделить начальника клиентского офиса Трофимову Надежду Сергеевну за отзывчивость и профессионализм. Спасибо!
1
Mayo 18
За последние несколько лет обращалась несколько раз, в последний раз в феврале. Стало гораздо лучше. Распределение потоков , в очереди не попадала, через 5 минут оказывалась у окна. Помощники на компьютерах для самостоятельной подачи заявлений стали больше помогать и объяснять. В окошках заявление подается быстро.
Все обращения были решены. Даже помогали с тем, что не по их профилю, подсказывали, куда пойти для решения вопросов.
Минус в МФЦ в целом только ИИ... тут просто жесть: иди туда не знаю куда...
Abril 2
Была на приёме. Очень осталась довольна обслуживанием. Прекрасный офис,доброжелательная атмосфера. Вопрос был в начисления. Оказалась проблема в неправильно переданных показаниях.
Менеджер Татьяна доходчиво всё объяснила.
Всегда приятно иметь дело с позитивными людьми.
1
Abril 22
Доброжелательные и отзывчивые работники. Удобное функциональное помещение. Все делается быстро. Оформляли документы на загранпаспорт, вся процедура заняла около часа. Может нам повезло, но народа было мало.
Abril 3
второй раз вызываю на поверку счётчиков, первый раз просто не явились, второй раз сегодня 03.04.2025 вызвал на 9 утра либо после 19, диспетчер заявку приняла, мастер звонит рассказывает мне о своих проблемах и о том что он либо после обеда сразу приедет либо не сможет...
ну и как вам такая работа (три счётчика воды по 900 и два теплосчктчика по 5000) за примерно 12 000?
@!%₽&&&!
номер телефона мастера с проблемами +79511583384
1
Mayo 22
Отличное обслуживание, вежливый персонал. Доступно ответили на все интересующие вопросы по начислению квартплаты. Спасибо
Marzo 9
Худший расчетный центр из всех возможных, начиная с "руководителя". Операторы профнепригодные, надолго не задерживаются. Хит услуга - обсчет в начислениях. Это быстро происходит, а потом начинаются издевательства над собственниками. Одна требует один документ, приносишь, сотрудник не работает, этот документ не нужен. И так бесконечно. Контора по осваиванию денег. Быстрее бы разогнали этих бесполезных посредников
2
2
Enero 16
Большое спасибо менеджеру Радченко Т. В. и начальнику офиса Трофимовой Н. С. за составление Обращения в МОСЭНЕРГОСБЫТ по вопросу корректировки номера прибора учета электроэнергии, по адресу Орех-Зуево, пос. Снопок Новый СНТ Ландыш, перепутанные при установке счетчика 19.10.2022года и передающего ошибочные показание счетчика соседнего дома. На основании показаний не моего прибора учета мне регулярно выставляется огромный счет!
1
1
Abril 18
Самые некомпетентные сотрудники и руководители. Любой вопрос решается, как будто они с ним столкнулись первый раз в жизни. Вот уже 9-й месяц переводим счета с предыдущих собственников квартиры.
График работы это отдельная песня. Чтобы попасть сюда, придётся терять рабочий день.
Определённо, это худшая организация.
1
Enero 10
Приняли очень быстро. Сотрудник был невероятно вежлив, документы оформили минут за 5-7. Крайне приятно удивлён!
1
Febrero 15
Электронная очередь это хорошо 👍.
В целом всё отлично и можно спокойно решить вопросы.
Marzo 27
Очень отзывчивые сотрудники, решили вопрос, очень чистый офис. Всем большое спасибо.
1
Marzo 28
Огромное спасибо сотруднику Лукашик Екатерине Сергеевне, всё понятно объяснила, ответила на все вопросы. По-больше таких граммотных специалистов!
1
Enero 21
бестолковое место.
неквалифицироаанный персонал.
решение простых вопросов сводится к полемике.
получить адекватную консультацию невозможно.
Персонал хамит.
копию с заявления, которая должна выдаваться заявителю делают за деньги.
Ошибки допущенные сотрудниками не исправляют.
моя бы воля - разогнал бы всех.
3
1
Septiembre 11, 2024
Посещал данный МосОблЕИРЦ 11 сентября 2024 г. Вопрос был разделения счетов между двумя собственниками. При себе имел полный пакет документов (соглашение между собственниками, выписка из ЕГРН и выписка из домовой книги). Второй собственник должен был подойти попозже, так как у нас одновременно не получалось посетить. Однако Татьяна Васильевна Р. (окно № 1) отказалась принимать пакет документов, так как, по её мнению, должно быть решение суда для этого. Я ей говорю, что у нас между собственниками заключено соглашение и спорных вопросов не имеется. После чего Татьяна Васильевна Р. ушла консультироваться со своими коллегами. А когда вернулась, то сообщила, что действительно возможно и без суда. Я представил пакет документов, но Татьяна Васильевна Р., ссылаясь на их некий регламент, отказалась принимать без участия второго собственника (хотя на руках у меня было соглашение между собственниками). Когда я попросил обосновать отказ с точки зрения права, запрещающий одному из собственников по отдельности подавать заявления, на что она ответить не смогла. Более того, Татьяна Васильевна Р., без помощи её коллег, не смогла по их базе данных на компьютере найти лицевой счёт моей квартиры, а это уже о чём-то, наверное, говорит. Если подытожить: Татьяна Васильевна Р., как работник данной организации, по моему мнению, не имеет в своем "багаже" достаточной компетенции. На месте руководства МособлЕИРЦ я бы сделал соответствующие выводы, относительно указанного работника.
1
1
Abril 11
Помогли в течение 5 минут, спасибо начальнику Трофимовой Надежде! Отзывчивый, добрый и улыбчивый человек!!!!))))
1
Enero 18
Вежливый персонал. Но бывает большая очередь. Совсем не понравилось, что детский стол прямо под кондиционером
Marzo 28
Хочу выразить благодарность сотруднику, а именно Лукашик Екатерине, за подробное разъяснение!
Побольше бы таких сотрудников.
1
Octubre 29, 2024
Дважды обращались с заявлением о смене владельца лицевого счета. Во второй раз сказали, что прямо при нас уже их внесли. Квитанции продолжают приходить на прежнего владельца квартиры. Было бы все равно, не писали бы на квитанции никаких фамилий да и все. Бесит, что ходить надо по 10 раз решать один и тот же вопрос. Думаете, дел других нет? Сами себе очередь создаете из одних и тех же людей.
3
2
Diciembre 21, 2024
Подали документы на регистрацию ЛК и ЛЧ 2,5 месяца назад. Результат нулевой. И никто ничего не знает и помочь ничем не может. Дали только направление куда мы сами должны обратиться.
1
Febrero 8
Отвратительное место. Сотрудники некомптентны. Ответов на вопросы никаких. Ругаются и спорят между собой в присутствии клиента в окне. Отношение к клиентам отвратительное.
1
Octubre 31, 2024
Пришла. Быстро разрешили мои сомнения и вопросы. Спасибо за разъяснения консультанту. И главное - до 19-00 теперь работают. Только не всегда база у них работает адекватно.
1
1
Marzo 17
Не смотря на решения Городского суда, Областного суда МосОблЕИРЦ продолжает "грабить" жителей МКД 11 по пр-ту Мира на ОДН (Водотведение, ХВС, ГВС!)
2
1
Diciembre 11, 2023
В МосОблЕИРЦ,г.Реутов,ул. Побед,д.7 обращалась неоднократно. Хочется отметить благодарностью, одной из сотрудниц за отзывчивое отношение,за профессионализм,за готовность и умение помочь сотруднице Маркиной Людмиле Анатольевне. Так получалось,что при обращении в отдел МосОблЕИРЦ,я попадала к Маркиной Л.А. и, получала не только ответы на вопросы, но и уважительное отношение. Людмиле Анатольевне Маркиной выражаю положительный отзыв и большую благодарность за труд её, очень непростой и, пожелать ей в преддверии Нового 2024 года благополучия,удачи,доброго здоровья. Эл.поч.mariaduzhenova@yandex.ru
7
4
Diciembre 29, 2024
Удобное место расположения, быстрый и квалифицированный прием.
2
1
Marzo 28
Грамотное обслуживание. Приветливый персонал. Время ожидания минимальное. Чистый и уютный офис. Спасибо за быстрое решение моего вопроса!
1
Marzo 3
Постоянные ошибки в квитанциях. Чтобы выяснить что-либо, нужно часами звонить оператору. Офис не работает по выходным, что крайне не удобно
1
1
Diciembre 25, 2024
Обслуживание отлично.
Персонал вежливый.
Время ожидания 5 минут.
1
Noviembre 26, 2024
Достал этот МосОблЕИРЦ,каждый день поступают звонки об оплате задолженности,нет у меня долгов,плачу все вовремя,а в октябре месяце сообщали о задолженности в 17 тр,хотя на счете было плюсом 6 т.р.Это называется создаем видимость работы,всех снег чистить бездельников.
2
2
Diciembre 20, 2023
Вчера был здесь первый раз в жизни. Я был единственным посетителем. Уверен, что так бывает не всегда.
Но написать я хочу о другом. Раньше после поверки водосчетчика нужно было принести акт поверки в управляющую компанию и она потом сама передавала акт его ввода в строй в Мособлеирц. Теперь же нужно принести акт поверки в управляющую компанию, на следующий день прийти забрать акт ввода в строй и после этого лично отдать его в Мособлеирц! И жителю южной части Реутова нужно не менее часа добираться до Мособлеирц в северной части города. Просто выть уже хочется от этого чиновничьего "творчества " и желания доказать свою значимость и необходимость. Доколе же это будет продолжаться?
А так всё хорошо. Спасибо.
14
1
Marzo 18, 2024
Полгода не принимают показания счётчиков воды на сайте, якобы надо делать поверку, хотя следующая поверка по срокам, только в ноябре 2024. Показания на квитках, по телефону, на сайте " Не должник" также не учитывались почему то. Начислили в итоге лишних 7000 рублей. Заказывал контрольную поверку счётчиков, принёс, записали показания текущие, сделали перерасчёт. Приходит квитанция, смотрю три счётчика нормальных, а на четвёртый счётчик холодной воды начислили 12 кубов за месяц! Малогабаритная однушка, часто не бываю дома. При обычном расходе 1,5 куба от силы...Судя по объему воды, наверное они думают, Я картошку мою на кухне для сетевых магазинов круглосуточно!) Такое ощущение, что в квитанции подгон к конкретной сумме! Опять сделал контрольную поверку именно на этот счётчик, приехал, а у них в понедельник выходной.... Уж не работали бы по субботам, воскресеньям и отдыхали бы как все люди!) Странный график работы. Странная проблема, непонятно чем закончится! Ездить таскать бумажки и доказывать, что не верблюд, напрягает.
5
1
Abril 13, 2024
1. По непонятным причинам теперь информации по расчётам начислений взять неоткуда. Раньше отвечала управляющая, а после передачи функции расчетов в МособлЕИРЦ - никто. 2. Конкретно в этом чудесном месте умудрились при отсутствии посетителей и 6 окнах с сидящими сотрудниками собрать очередь из этих 3-х человек(пришедших не одновременно). Уверена, что это входит в стандарты работы, поэтому даже когда кажется, что очередь собрать невозможно-они стараются и у них получается.3. Конечно, они делают все, что бы не решился ни один вопрос. Прям пара цитат: «мы квитанции только направляем в типографию, не знаем почему они не попадают к вам в ящик и это не наша зона ответственности»; «я менеджер - мы просто принимаем население»; «я не вижу из чего состоит эта цифра в квитанции, да, она отличается от переданных показаний, но если ее посчитали - она верная», «ну вы можете ещё запросить письменно расчёт у расчётчиков», «ну да, в отопление попадает не только то, что по вашему счётчику, но показания счётчиков тоже учитываются как-то», ну и вишенка на торте -«вопрос: как бы вы себя чувствовали, если бы вам насчитали больше, чем по счётчикам на 2,5 тысячи рублей за месяц? Ответ сотрудницы: я бы просто оплатила и не стала никуда ходить выяснять»; ну и главный девиз - к ним «приходят разбираться только самые заядлые должники». А вопрос в том, что я уже 3 месяца не могу получить ни от кого ответ почему у меня цифра за отопление не по показаниям счётчиков и как она посчитана. Посещение этого места ни на шаг не приблизило к ответу. Ну и в целом там душно, очереди, расположение не удобное и они ничем не помогут - это факт.
9
1
Junio 29, 2024
Несколько дней назад я заходила в офис мособлеирц на юбилейном проспекте в Реутове. Оператор Мурзина Е.Н. Перед приёмом просит нажать зелёную кнопку ( хорошое обслуживание), но по факту работает очень плохо. Неважно ориентируется в работе, путается, не знает актуальную информацию. Обман с стороны Мурзиной: сначала нажмите зелёную кнопку, а потом мучайтесь с плохим обслуживание. Потомите к ней меры. Человек не умеет работать и путается в «двух соснах»
1
4
Junio 16, 2024
Создаётся впечатление общей нервозности... На волоске... Ещё чуть-чуть и обстановка взорвется... Лично для меня всё совершилось нормально, немного (15 минут) подождал своей очереди и без проблем решил свой вопрос (внёс данные о поверке счётчика горячей воды).
Noviembre 21, 2023
Сами по себе сотрудники нормальные. Точнее одна единственная сотрудница в единственно действующем окне!!!
Но почему мы все платим за услуги этой конторы, а работников нет? На что тогда пошли потраченные нами средства (в платёжках) на услуги???
P.s. талон берите любой, всё равно рабочее окно 1....
Организация мне ответила, что я могу дистанционно решить вопросы. К сожалению, довольно внушительный ряд вопросов (передача актов, путаница в лс счетах, денежные ср-ва которые ушли не туда, написание заявлений и т.п.) требуют личного присутствия в данной организации!!! А так как вся эта система работает очень не слажено, с отсутствием кадров на местах, то граждан которым нужно приходить лично-много! И очень много!
12
2
Noviembre 16, 2024
У меня был позитивный опыт. С документами помогла Елена Колова. Все доброжелательно. Очереди не было.
Febrero 1, 2024
Звонила на горячую линию 31.01.24: хотела узнать как производится расчет обьема услуг отопления ОДН по квартире. Переключали с оператора на оператора (затратила 1 час времени) ответили 4 сотрудника, ни один из них не ответил на заданный вопрос: информацией не владеют абсолютно! Ответ один: обращайтесь в управляющую компанию. УК «ЦС» дал информацию, что с 2020 года эти расчеты производит МосОблЕИРЦ. Замкнутый круг! Написала обращение: если ответ не удовлетворит, придется написать жалобу. Даже звезду ставить не хочется, но тогда не смогу оставить отзыв.
6
1
Julio 23, 2024
Освободите много времени для посещения. Вообще не стараются даже быстрей работать. Даже почта России и то скоростной поезд по сравнению с мособлеирц.
2
1
Febrero 19, 2024
Дозвонится к оператору не возможно, поставили автоответчик, он десять раз повторяет не нужную информацию. Оператора ждать приходится по 40 минут, потом он переключает на другого оператора и опять ждать час. И так 3-4 раза. В офисе тоже очериди и медленое обслуживание, тратиш пол дня. Это вот такое обслуживание за наши деньги. Была б альтернатива, ушла в другую организацию.
9
Febrero 22, 2024
Отвратительное место! Небольшое помещение, кто-то кашляет, кто-то чихает, а главное мой вопрос по итогу 2 часов пребывания в этом прекрасном месте по сути так и остался не решенным: из руководства, которое могло бы дать хоть какой никакой комментарий по моей проблемме, никого не было: кто-то на больничном, кто-то будет завтра, только одна бедная девушка оператор, которая всячески пыталась помочь...
2
Julio 16, 2024
Сиди и жди, когда одна из барышень решит принять. Прождала так 20 мин, пока извините- стала возмущаться, никто не собирался принимать. Спрашивается- никого нет, просто сидят разговаривают о своём, о девичьем, и пускай весь мир подождёт.
Зачем нужны талоны, электронная очередь?????????
3
1
Marzo 7
Нету чёткой информации. Юрлиц не обслуживают хотя об этом на сайте их отделения ни слова . Сами не знают ничего, ни на один вопрос не ответили. Вежливые , хотели помочь. Но абсолютно некомпетентные. Это проблема не людей, а компании. Просто бардак и всё.
Marzo 19, 2024
Хуже некуда. Начисления странные, приложение не работает, передать показания не реально последнее время, дозвониться вообще с 45 раза возможно, и еще получишь ответ: операторы не могут принять показания, передавайте через личный кабинет в приложении. Каким образом, не работает! Подавайте заявку, рассмотрим! Вы серьезно? Те начислять по 12000 за 80 квм это нормально, а принять показания надо круги ада пройти?
5
Septiembre 25, 2024
Отлично справляются со своими должностными обязанностями 👍, все объяснили и сделали. Все вовремя не надо ждать. Спасибо за вашу работу!
Diciembre 18, 2023
Переход права собственности кв от 5 октября написала заявление от 7 окт. на открытие лицевого счета, предоставила документы о собственности, дкп и акты. Продавец квартиры подал заявление о снятии его лицевого счета с учета и также написал заявление 7 октября. уже декабрь, приходят платежки на старого владельца, на его просьбы внести изменения и решить проблему, отвечают что по вашему заявлению все выполнено, лицевой счет заведен. и так уже три раза!! как повлиять на то, чтобы сотрудники произвели изменения фио в соответствии с документами и завели лс на нового собственника?!?
4
Julio 2, 2024
В лавочке МосОблЕИРЦ
Инфернальных знак звездиц:
Сайентистское Тай-цзы,
Али солнышка-звезды,
Чёрного наполовину,
А иной раз середины
В нём меж тьмой и светом нет -
Повсеместный черноцвет.
С лэйблом злым, в такой-то лавке
Может быть ли всё в порядке?
1
Julio 7, 2024
Ужасно
Мною сделана поверка уже второй раз за пять лет
Счетчик не отображается в ЛК
Попасть к ним без очереди нереально
Все работает криво
Максимально безответственно
Максимально негативно
3
1
Febrero 19, 2024
Очень понравилось обслуживание, приехала в субботу, в 11 утра, думала будет очередь, но к моему удивлению, как только взяла талончик, меня тут же пригласили, мой вопрос решили в течении 3-х минут, разговаривали очень вежливо, рекомендую!!!!
2
Mayo 14, 2024
Некомпетентные и невнимательные сотрудники ,а именно Ленченко Святослав Олегович ,которому нет дела до клиентов,выдал совершенно другие документы,в результате чего были сделаны двойные платежи,теперь придётся разбираться в суде.
1
Junio 17, 2024
По телефону просила найти номер лицевого счета, так как у нас новостройка, а первую квитанцию куда-то хорошо спрятала. Вопрос не был решен. Придется ждать вторую квитанцию, и оплачивать проценты.
2
1