MosOblEIRC
52 reseñas
Mayo 12
С сайта МосОблЕирц мой вопрос удалили. Теперь он будет здесь.
В апреле я стала новым собственником квартиры и после регистрации пришла в этот офис писать заявление на оформление нового лицевого счета. Принесла с собой все документы: договор купли-продажи, акт приема-передачи, выписку из ЕГРН. В акте приема-передачи были указаны показания счетчиков, которые соответсвенно должны были остаться за предыдущим собственником, но которые еще не вошли в последнюю платежку. Сотрудница выдала мне заявление и проинструктировала, где нужно пописать и проставить галочки. В итоге выяснилось, что заявление было не на открытие нового счета, а на перевод старого. Спустя чуть меньше месяца я пришла снова в офисе уточнить вопросы по оплате. В ходе выяснений оказалось, что лицевой счет всё еще не переведен на меня, но счет я уже должна оплачивать причем без учета тех показаний, которые были прописаны в акте приема-передачи. На вопрос, как так, мне сказали, что показания будут учтены, сотрудница мне заявила, что так было бы, если б открывался новый счет и что я «должна была смотреть, что подписываю». То есть это практически признание в том, что они подсовывают людям то, что выгодно им. И я конечно оплатила счет, сумма благо там небольшая. Но очень обидно и неприятно от такого безобразного отношения, когда я прихожу в серьезную как будто структуру с доверием, а выхожу с летящим мне в след «надо было смотреть, что подписываете». Буду искать способ решить эту ситуацию просто потому, что это беспредел какой-то
Marzo 26
Отличный офис, всегда вежливый персонал, быстро работают. В моем вопросе помогли / подсказали. Чисто в помещении.
Процветания и добрых людей!
Agosto 30, 2024
Выражаю огромную благодарность Коловой Ольге Сергеевне! За чуткость, внимательность и трепетное отношение к своим посетителям! Профессионал высокого класса с добрым сердцем!
Побольше бы таких сотрудников уважаемый Мособлеирц! Приятно приходить и получать такое обслуживание на высоком уровне.
Большое спасибо!
3
Abril 11
Отвратительная организация. Три раза посещала офис, каждый раз предоставляют разную информацию. Писала несколько заявлений и обращений. В итоге на обращение от 12.02.25 до сих пор ответа нет (сегодня 11.04.25). По телефону предложили вновь посетить офис. Если хотите потратить время и нервы, вам сюда
1
1
Octubre 3, 2024
Замечательное месторасположения, теперь не надо ехать в другую часть города. В отделении чисто, сотрудники очень приветливые и вежливые. Пришла к открытию офиса, открылись ровно в 9.00 без задержек, прием занял 3 минуты.
4
1
Marzo 28
Вопрос решили быстро! Очереди нет, приятная обстановка, вежливые и приветливые сотрудники. Спасибо.
1
Marzo 5
Отделение совсем небольшое, но очень приветливые сотрудники. Мне м.б. повезло, но очереди не было, все оперативно
1
Marzo 26
Здравствуйте. Отзывчивые и вежливые сотрудники, доходчиво отвечают на все вопросы, что приводит к сокращению потраченному времени.
1
Septiembre 30, 2024
Самая допотопная организация из всех, что я встречал. Возврат переплаты 24 тыс. руб уже на протяжении 6 месяцев не могут сделать. Никто не шевелится, постоянное перекладывание ответственности, на заявки отписки, никакой конкретики не дают. Даже списание переплаты у них работает криво, только по 700 рублей в месяц списывают. С такой организацией работы - это лишняя прослойка между ресурсоснабжающими организациями.
1
2
Febrero 2, 2024
Прекрасная девушка на ресепшене помогла решить мой вопрос. Спасибо ей отдельное. Помещение чистое, народу нет. Приятно находиться. Сотрудники всё оформили несмотря на моё не очень хорошее настроение, в связи с тем, что справку об отсутствии задолженности сразу мне не выдали. Рекомендую.
3
Agosto 2, 2024
Специалисты Елена и Анастасия 02.08.24 оперативно помогли с тремя сложными вопросами, проконсультировали в решении и помогли заполнить все заявления , несмотря на близость к закрытию рабочего дня! Спасибо огромное!!
3
Marzo 26
Посетила данный офис сегодня, мне все понравилось персонал вежливый, мои вопросы были решены.Благодарю
1
Enero 9
Оператор отказалась принять документы потому что по точному адресу не смогла определить номер лицевого счета, т.к. адрес относился не местному отделению (На горячей линии мне сказали, что можно обратиться в любое отделение). Связь между отделениями одной компании, видимо, отсутствует в 2025 году. Зато было предложено написать физическое обращение от руки, чтобы отправить его в другой офис... Эффективность нулевая, на уровне идиотизма. Или простое нежелание выполнять свои непосредственные функции. 0 из 10.
1
1
Mayo 17
Отличное отделение! Приветливые сотрудники, практически никого в дневное время в будний день
Febrero 17
Приходила сдать показания нового счётчика горячей воды, на это потратила меньше 5 минут. Сотрудница вежливая и позитивная.
Marzo 21
Неудобный график работы.Все сделано, что бы работающие люди не смогли придти со своими вопросами. Почему на южной стороне Реутова отделение работает до 19:00, а это только до 18:00? Как работающему человеку в него попасть? В субботу и воскресенье тлже не работают. Сделайте выходной в понедельник, а субботу или воскресенье рабочей. Или сместите график до 19-20 часов вечера, как мфц, например.
2
Julio 10, 2023
Ребята, это пипец. Очередная прокладка между поставщиком и потребителем. Не могу добиться правды два дня!!!
Звонил в управляющую компанию - «центрстрой», ЗАО «БЭЛС», ООО «Р-сетевая компания»…
Все друг на друга переключают, но на вопрос не ответили.
1-й вопрос. КОСМИЧЕСКИЙ счет за отопление в июне 3400₽. Люди, за что? В июне. Стоит счетчик и, по идее должен платить по его показаниям. У меня зимой ни одна батарея не включена. Когда перестанут грабить народ???
2-й вопрос электричество. Пришла от упомянутой организации квитанция, там есть строка «электричество», в другая квитанция от ЗАО «БЭЛС» на, примерно ту же сумму.
Кому платить? Сколько? За что? Не понятно.
3-й вопрос, не ясно кому давать показания счетчиков. Разные номера телефонов (поставщиков услуг). Зачем тогда нужен Мособлеирц, если сам могу выйти на поставщика.
Искренне жаль сотрудников этой организации. Они постоянно под напряжением публики, а ответ дать не могут, потому что сами понимают… Там не найти крайнего.
Опричники, иначе не назвать.
17
Octubre 5, 2023
Нужно получить справку об отсутствии задолженности, человеку работающему это сделать проблематично, так как время работы с 9 до 18, по выходным они не работают, соответственно, нужно отпроситься с работы сначала, чтобы заказать справку, потом чтобы забрать. Платеж за текущий месяц они зачисляют неделю, подтверждение оплаты для выдачи справки не принимают, сначала вымогали деньги за справку в 300₽, хотя на сайте написано, что для пенсионеров бесплатно.
Совковский сервис, про электронные услуги тут еще лет 15 знать никто не будет
6
1
Diciembre 4, 2024
Приветливые сотрудники ,в будни в обед очереди не было совсем ,мой вопрос решили оперативно .
1
Febrero 7
Очень хороший сервис вежливый персонал.
1
Marzo 23
Чистота. Время ожидания 1 минута. Грамотный сотрудник.
2
Mayo 3, 2023
Сборище крохоборов!
Пришла, чтобы уточнить сведения в части задолженности, т.к. не получила квитанцию. Сформировать платёжку стоит - 30 рублей. Выдача справки об оплате ЖКХ - 200 рублей, но справку выдать не могут, т.к имеется задолженность. Но на какую сумму-неизвестно, т.к платёжку не сформитьвать из-за управляющей компании - не сделали расчёт. В личном кабинете отражаются старые данные (до погашения задолженности-в марте частично погасили ДС). Указать в справке, что имеется задолженность-тоже не представляется возможным. При всем при этом, в феврале 2023 года все услуги оказывали должным образом, выдавали справки и распечатывали платёжки безвозмездно. Что произошло за 3 месяца-неизвестно. То-ли весеннее обострение, то-ли ретроградный меркурий. Резимирую-не теряйте время, идите сразу в головной офис на улице Победы.
9
Mayo 7, 2024
Много проблем возникло со счетчиками. Решаю, но за один раз не получается. Уже приезжала два раза. И это не конец! Живу в другом конце Москвы. Какая то не организованность.
4
Diciembre 9, 2024
Абсолютно беспомощная организация, которая не может даже справку распечатать
Junio 26, 2023
Очередная фирма- прослойка, набравшая штат некомпетентных сотрудников. Как не позвонишь в колл- центр, так никто ничего не знает. Сегодня попала на сотрудника Леонида ( фио отказался назвать, табельный номер также), попросила уточнить откуда пояаляется задолженность. Он долго что- то уточнял, а потом предложил позвонить в мосэнергосбыт узнать откуда задолженность по водоотведению. Вы когда работать начнете, господа? Мало просто трудоустроить своих отпрысков и собирать деньги с населения, надо еще хоть чуть- чуть стремиться разбираться в своей работе.
6
Enero 12, 2024
Один сотрудник работает только. Очередь. Пришлось идти в офис, так как квитанции уже 2 месяца не приходят. Онлайн я уже отправляла документы при замене счетчика и его номер неправильно внесли.
2
2
Febrero 15, 2024
Плюсов нет. Сделали поверку двух счётчиков, отнесли все документы и на этом история заканчивается. Со своей стороны данная организация ничего не сделала и, видимо, потеряли все документы.
2
Septiembre 30, 2023
Больше 3 месяцев боролся из-за ошибки допущенной в приложении по счетчикам воды, люди не выполняют свою работу от слова совсем. Было бы неплохо провести проверку компетентных органов и разогнать всю эту шайку которая просто хамит и бросает трубки не отвечая за обычные вопросы
5
Abril 8, 2024
Замечательные сотрудники,все очень вежливо,с пониманием и доброжелательностью❤️
2
1
Abril 17, 2024
Тихое удобное место. Приветливый персонал. Вопросы решают быстро.
2
Noviembre 28, 2024
Странно, но они не решают вопросы клиентов((
Только деньги собирают и не скрывают этого(((
Abril 28
Приятные, но вопрос так и не решен
Octubre 31, 2023
Та же история. Сделала поверку счетчика воды, отнесла документы и тишина. Вот уже несколько месяцев. Теперь они временно закрыты. Когда откроются, наверное, только самому Богу известно.
1
2
Mayo 23
В 9 утра очереди нет. Проблему с приложением решили за 5мин. Без грубостей, с улыбкой и позитивом👍
Septiembre 18, 2023
Отвратительно. Месяц назад оставили акт о поверке счетчиков, но их до сих пор нет в личном кабинете. По телефону уже две недели помочь не могут, говорят идите опять в офис
4
Septiembre 12, 2023
Отказали в выдаче единого жилищного документа и лицевого счета, при этом параллельно повышали голос и использовали нецензурные речь на другую клиентку
3
Mayo 18
Очереди нет, быстро
Marzo 16, 2024
Находится рядом с домом, удобно производить расчеты по жкх.
2
1
Noviembre 29, 2024
Большое спасибо, всегда оперативно и с вниманием к людям решают проблемы.
2
Febrero 7, 2023
Маленький офис , но сотрудники как на фронте
Еле еле отбиваються от клиентов с сумашедщими счетами, космические счета с Победы 7 и некто неотвечает, давно туда надо тв и журналистов целая мафия а страдают жители и сотрудницы
6
Febrero 13, 2023
Выставляют счета по ЖКХ всегда с ошибками в свою пользу, завышают показания счетчиков относительно переданных значений и еще добавят в качестве "перерасчетов" сверху долг. Одним словом - ***
9
Septiembre 5, 2024
Оказали услугу быстро и качественно.
2
Enero 22, 2024
Сразу так и не найдешь. Могли бы указатели какие-нибудь сделать хотя бы вокруг данного адреса.
1
1
Marzo 19, 2024
Приятно удивлен простотой и оперативность
2
Febrero 13, 2023
маленький уютный офис,а главное доброжелательный персонал.хорошо что рядом открыли офис.
2
3
Agosto 3, 2023
Все хорошо. Решили проблему быстро. Обращался по поводу не корректных начислений
1
1
Febrero 5, 2023
Отлично. Приветливые девушки, красиво, все обьяснили, вопрос решили
1
3
Marzo 2, 2023
Вежливые сотрудники, все очень быстро оформили
1
2
Octubre 20, 2023
Не работает несколько недель
3
1
Julio 25, 2023
Обяснили , рассказали , помогли.
1
2