MosOblEIRC

Valoración 2,4
1051 valoración
Valora este lugar

481 reseña

Experto local nivel 2
Octubre 21
В пятницу посетил офис МосОблЕирц, в помещении достаточно уютно и чисто, так же очень хорошие работники который отлично справляются со своей работой. Быстро и качественно решила мой вопрос Додмамадова Наталья Евгеньевна
1
2
Experto local nivel 3
Octubre 21
Недавно побывала в вашем отделении по вопросу заключения договора по электроэнергии и осталась очень довольна обслуживанием менеджера Смирновой Марины Владимировны!Вежливо, оперативно и быстро разобралась с моим вопросом. Спасибо ей большое за помощь!!!
3
Experto local nivel 7
Noviembre 22
Всё устроило, новый чистый офис, электронную очередь ждать недолго, вопрос решается быстро и компетентно, персонал вежливый, народу относительно немного, все современно.
1
1
Experto local nivel 5
Diciembre 18
В личном кабинете АО "Мосэнергосбыт" оставил заявку , заполнил все поля, приложил все необходимые документы. Получил номер заявки. И всё. Ни какого ответа нет. Месяц подходил к окончанию, звонил в организацию ни какого ответа не получил. Прошёл месяц , снова позвонил им. Они сказали что у них произошла ошибка и ждите снова месяц! Прошло более месяца, снова нет ответа. Вопрос руководителям, зачем обманывают имитацией работы приема электронных заявок? По факту заявки не обрабатывают больше месяца. Больше месяца нет ответа. P.S. Это уже издевательство. Звоню постоянно уже три месяца! Слушаю музыку по 20-25 минут, хотя бот обещает что оператор освободится через 8 минут и больше, потом слушаю отговорки операторов, а вопрос мой не решают. Дозвонится с первой попытки сложно, После прослушивания музыки минут по 10-15 иногда происходит сброс вызова. На руководство не переключают, и реально вопрос не решают. Одни отговорки. А мне нужно лишь чтобы они сделали свою стандартную операцию Не прошу ничего лишнего. Должны были поставить счётчик на учёт, ещё в октябре. Сейчас декабрь, и вопрос не решают. Пожалуйста решите мой вопрос, номер заявки (обращения) 432037441. Перезвоните мне, мой номер есть в личном кабинете.
Experto local nivel 4
Octubre 23
Сегодня 23.10.2024г. в течении 8 минут наблюдала, как две сотрудницы просто болтали и смеялась с клиентом о своем о женском, не обращая внимание на людей, которые ждали их помощи. Одна удалилась, а вторая продолжала милую беседу. Это отдел, где работают с клиентом без талона. Мило поболтала и обслужила этого мужчину без талона, когда я подошла меня отправила за талоном. Видимо в этом отделе женский пол не жалуют. Противно смотреть на такое поведение сотрудников. Надеюсь управляющий обратит внимание на этих дам. Для чего камеры наблюдения? Видео не смогла выложить. Расположение удобно. По талону в другом окошке дали ответ на мой вопрос. 20 минут в этом офисе, хотя людей было мало.
3
1
Experto local nivel 4
Noviembre 28
Ужасная организация! Похоже, что грамотных и компетентных работников забыли набрать. 2 последних случая: 1. Задала вопрос насчет перерасчета по ТКО - какие документы нужны. Получила ответ КАК формируют тариф (надо поставить злой смайлик)! 2. За 2 месяца до окончания поверки счетчика воды стали донимать звонками. Поверку доверила другой организации (у них цены оказались в 2 раза ниже), сведения своевременно внесли в "Аршин". Теперь меня донимают звонками, что счетчик не поверен и с меня будут брать по тарифу (на мои просьбы заглянуть в "Аршин" отвечают, что у них нет доступа, а я обязана (!!!) предоставить им документы о поверке). Буду писать жалобу на действия сотрудников, а потом (возможно) и в суд подам...
1
1
Experto local nivel 3
Octubre 13
Посетил данное учреждение 12.10.2024 года. Попал к оператору в окошко номер 10, оператор ничем помочь не смог и услышал мои вопросы "поплыл", к нему на помощь подключилась оператор с окошка номер 9 и сказала, что в их обязанности входит только приём документов! Я уточнил: а что дальше происходит с документами? На что получил ответ: дальше они их передают в РКЦ. Оператор с окошка номер 9 оказалась очень "интересной" собеседницей, обязанности свои не знает и нагловато общается с клиентами. Желею, что не уточнил фамилию этого " специалиста". До этого момента два раза обращался и попадал к оператору в окошко номер 4, этот оператор выслушал, помог написать заявления и проблема была решена. Вывод следующий: есть в данном учреждении специлисты, но их можно по-пальцам пересчитать, а в основном работают люди некомпетентные.
1
2
Experto local nivel 4
Octubre 21
Добрый день! Хочу выразить благодарность специалисту Варюхиной Марине Станиславовне . За помощь, за консультацию по всем моим вопросам, всё рассказала, объяснила, подсказала.
3
1
Experto local nivel 13
Septiembre 5
Три года приписывали в квитанцию, что проживает и зарегистрировано пять человек!!! Хотя приходила и приносила все данные и информацию по выбывшим из квартиры и новым собственникам!!! В итоге, когда пришла прояснить ситуацию, не особо компетентная девица, очень грубо разговаривала и обвинила меня, в том, что я никакой информации не представляла ранее!!! В итоге, поняла, что я ей объяснять и доказывать ничего не буду, в данных конторах - это бесполезно!!! Обязала её, выдать мне выписку, что в квартире проживает и зарегистрировано три человека!!! Обратила внимание, что людей много с разными вопросами, но сотрудники не особо спешат помочь и решить!
6
1
Experto local nivel 4
Agosto 24
Удивительно, но очередь в 8 человек рассосалась за 2 минуты. Обслуживание вежливое, компетентное. Ну, правда, приятно удивлена. Запомните! Понедельник -выходной!)))
3
2
Experto local nivel 5
Octubre 23
Просто безобразие,а не организация! 20 минут висишь на телефоне,потом некомпетентные сотрудники начинают перебрасывать звонок друг на друга,и каждому из них нужно назвать контактные данные) на третьем человеке глаз начинает дёргаться,а ответов на вопросы так и нет! Сотрудничают с подрядными организациями по замене счётчиков, а связи с этими организациями не имеют. Сиди и жди,придёт ли вообще сотрудник и когда он придёт! Зато письма о задолженности лупят несколько раз в день по всем мессенджерам. Буду писать жалобу!
3
1
Experto local nivel 6
Agosto 23
Работают абсолютно некомпетентные сотрудники! Мне заменили счетчик горячей воды, а в личном кабинете заменили счетчик холодной воды, приехали к ним, они посылают из кабинете в кабинет, проблему решить не могут, написала обращение на сайте, там там вернули счетчик холодной выды обратно, но счетчик горячей воды опять действующим сделали замененный! Где глаза у этих людей?! Приложила фото акта, на котором указаны оба счетчика, приложила фото счетчика и они не могут сделать нормально! Нервов никаких не хватает на эту организацию! А показания я подать не могу из-за этого!!!
1
Experto local nivel 9
Julio 18
Первый раз обратилась, сотрудница не помогла, скорее всего мало опыта....а второй раз очень хорошая попалась женщина к сожалению не запомнила её фамилию, помогла все быстро и оперативно ! Спасибо огромное, Татьяна. ( короткая стрижка в очках))))) ну так на всякий случай .....
3
2
Experto local nivel 6
Noviembre 14
Как всегда быстрое и оперативное обслуживание. Ведущие специалисты без лишних слов краткий ,лаконичный диалог только по существу. Вежливое и заинтересованное обращение.
3
Experto local nivel 3
Octubre 18
При посещении клиентского оффиса МосОблЕИРЦ меня обслуживала Додмамадова Наталья Евгеньевна,очень помогли,сервис супер! Всем советую
2
2
Experto local nivel 10
Agosto 28
Обслужили быстро, вежливо, вопрос мой решили-что еще нужно?!😇Внутри чистенько, аккуратно, электронная очередь
2
2
Experto local nivel 2
Septiembre 26
Проверяющий инспектор снял показания счетчика электроэнергии и допустил ошибку, вместо 2600квт, указал 68000квт, счёт пришёл на 485тыс руб в месяц. Мы приезжали разбираться в главный офис, написали заявление об этой ошибке, ни кто исправить теперь не хочет, гоняют нас по всем инстанциям. Наведите порядок.
3
1
Experto local nivel 6
Julio 10
Даже 1 звезду поставить уже много. УК держится на подрядах. Четких цен нет. Недавно вызывали поменять счетчик. Пришел мужчина со словами: я директор. Вы рады? Очень рады, особенно когда озвученная им цена отличается в 10 раз, а затем он развел руками и ушел. В общем и целом молодцы👍 0 звезд из 5
5
1
Experto local nivel 6
Junio 29
Нет плюсов,одни минусы . По возможности нужно избегать посещения таких мест для сохранения здоровья и нервов. Операторы грубые, безразличные, не разобравшись посылают друг к другу и по кабинетам. Абсолютно безразличие и произвол
5
1
Experto local nivel 3
Abril 27
Позвонил по номеру телефона указанному выше. Оператор в течение 30 минут так и не смог объяснить откуда они (Мособлеирц) берут цифры (тарифы) для ЕПД. Совершенно некомпетентные сотрудники данной организации. Даже цифра "1" это слишком натянутая оценка. Нет никакой полезной информации и помощи от данной организации. Никогда ничего не знают, и никогда не могут ничего объяснить и пояснить по "своей квитанции-ЕПД". Платёжный агент ("прокладка") между потребителями ресурсов (жителями) и ресурсоснабжающими организациями. Убрать её совсем надо из этой длинной цепочки по "дележки наших денег".
9
Experto local nivel 4
Noviembre 20
Сегодня посетил офис. Спасибо за помощь. Быстро и конкретно. Окно 4. К сожалению не могу написать фамилию сотрудника. Но женщина очень помогла.
1
1
Experto local nivel 5
Marzo 21
В первый день приехали, взяла талон на оформление договора, девушка до конца не выяснив суть вопроса, отправила на второй этаж в 21 каб. Там возмутились, чего к нам отправили, не могут сами распечатать, по вашему адресу ничего нет. Раз оформили заявку на подключение через сайт, там всё и смотрите, распечатываете и приходите. Толком ничего не поняв, иду опять вниз к первой девушке. Вот теперь она задаёт вопросы и подсказывает, что делать. Прихожу на следующий день уже с пакетом нужных документов и оформляю всё за 15 минут ( тут уж специалист и подсказала всё и объяснила). Спасибо, ждём оформление в течение месяца
3
Experto local nivel 8
Agosto 29
Огромная благодарность, сотрудникам, за помощь, в решении вопросов! Особенно, Марине Станиславовне!
1
2
Experto local nivel 9
Octubre 4
Быстро решили все вопросы! Корректный персонал. Ни очередей, ни задержек. Всё чётко и по делу.
1
1
Experto local nivel 16
Julio 29
Снизила звезды только за то что люди не могут взять талон,оказывается работает только первая строка на терминале(так напишите или поставьте человека)
3
2
Experto local nivel 4
Diciembre 9, 2023
Прекрасные , отзывчивые сотрудники! Помогли быстро и грамотно. Особенно умница Додмамадова Наталья! Подошла к моей проблеме, как к своей личной. Спасибо!
4
11
Experto local nivel 7
Diciembre 12
Ужасное место, тянут резину не меняют счётчик. Говорят только одно ждите и ждите. Потом удивочемся что произошло где то замыкание и пожар. Халатность!!!!
1
Experto local nivel 20
Noviembre 15
Позвонил по телефону уточнить что по мо заявке. Оператор не смог ответить, сказал подождать минутку, висел на телефоне 12 минут, ответа нет
1
Experto local nivel 2
Agosto 22
Обжлужили очень хорошо вежливо, пожелаю ии хорошего рабочего дня
2
3
Experto local nivel 10
Junio 10
Отзывчивые сотрудники, помогли составить договор, распечатали не достающие документы, по заботились сообщить, что документы готовы к подписанию. Спасибо большое за не формальное отношение к работе
1
4
Experto local nivel 25
Marzo 4
Хороший чистый офис, вежливые сотрудники, обращался пару раз все объяснили и оперативно решили все проблемы.
6
Experto local nivel 9
Octubre 9, 2023
Красивое здание,просторное,но из 12 окошек ,как всегда работает два!Работники не особо заинтерисованые в оказание услуг,все быстро,скомкано обьясняют,такое впечатление ,что хотят быстрее избааится от клиентов!!!Хотелось бы больше внимания,ведь в основном приходят пожилые люди ,которым нужно все"разжеавать"!!!!
8
1
Experto local nivel 2
Septiembre 2, 2023
Ожидание в очереди не более 5 минут. Квалифицированные и вежливые сотрудники. Вопрос решили быстро, получила полезные советы. Расположение удобное, рядом парковка.
5
7
Experto local nivel 3
Diciembre 26, 2023
Дозвониться не могу с августа 2023 года, полчаса жду в очереди звонка только скажу, что меня интересует сразу идёт сброс, в приложение войти не могу пишет, что не верный номер, начислили квартплату за июлю от балды на 2000 больше по неизвестным причинам. Всегда какие-то непонятные долги за электроэнергию и воду, туда ещё как-то можно дозвониться, говорят не всю сумму перечислили , как не всю если квартплата по квитанции оплачена под 0, сколько можно издеваться над людьми, сколько можно стирать нашего времени и нервов
11
Experto local nivel 6
Septiembre 12
Персонал хороший. Расположение удобное. Но пришлось подождать!
4
1
Experto local nivel 8
Noviembre 21
Ужасное место,работники хамки, бегают на перерывы без конца,работают от силы 3 окошка, сколько потраченных нервов,и нет управы. Ужас и отврат!!!
3
Experto local nivel 6
Julio 23
В последний год есть сдвиги в обслуживании клиентов, народ к окошкам быстро без задержек движится, повысился професиональный уровень специалистов, а главное неудовлетворённых стало мало. Конечно есть и недостатки, не устранят- о них расскажим в другой раз.
1
Experto local nivel 3
Octubre 21
Посетил 18.10.2024 Мособлеирц , взял талон и меня вызвали в окно 9 специалиста вроде звали Марина. Проблема была с Личным кабинетом не мог в него зайти , менеджер очень помогла разобралась и всё доходчево объснила, спасибо большое , очень благодарен за отзывчивость .
1
1
Experto local nivel 7
Mayo 6
Раньше получить выписку из лицевого счёта можно было получить сразу а теперь надо ее заказать , это очень не удобно приходится приходить два раза а в остальном все хорошо
1
Experto local nivel 5
Diciembre 7, 2023
Звонила по важному вопросу ! Мало того что ждала в очереди по 50 минут !! Так ДВА ОПЕРАТОРА после моего вопроса , видимо затруднялось ответить и решить вопрос , просто СБРАСЫВАЛИ . Одна сказала , сейчас уточню повисите на линии, ушла и через минуту СБРОСИЛА! А первая вообще не церемонилась , просто взяла и скинула ! Это КАК? Это нормально у вас или что? Не довольна сервисом вообще !! 0 звезд из 5!!
12
Experto local nivel 8
Enero 31
Отношение к посетителям хорошее, окошек много, вопросы разбираются, правда хотелось бы ,чтобы побыстрее, даже после решения вопроса , позвонили и удостоверились, спасибо.
5
Experto local nivel 12
Septiembre 27, 2023
Всё быстро, приятно, вежливо, чисто и опрятно. Очереди практически нет. Потратила десять минут на решение вопроса. Рекомендую.
1
3
Experto local nivel 3
Diciembre 26, 2023
Спасибо большое девочкам менеджерам за разъемнение в начислениях. С наступающим новым годом весь коллектив МосОблЕИРЦ.Процветаний и спокойствия им всем.
2
4
Experto local nivel 10
Julio 7, 2023
Отношение работников к людям формальное. Народу очень много! Почти все жалуются именно на некорректные начисления по Мосэнергосбыту. Вразумительных ответов не получают. Им предлагают написать заявление с изложением своих проблем. В основном все посетители преклонного возраста. Некоторые работники вежливо объясняют, другие берут горлом, но проблему с Мособлэнерго так и не решают. Я в ответ на повышенный тон работницы пригрозила ей написанием на неё жалобы, на что она тут же выдала мне бланк заявления для изложения моих проблем. Я в своё время прошла через это поэтому потребовала встречи с её руководством и "культурно была послана" на второй этаж в кабинет 26. К счастью, люди там оказались знающие, спокойные, вникли в мои проблемы с оплатой задолженности и спокойно сказали где и когда я допустила ошибку. Чтобы попасть к ним на приём и решить проблему с выставляемой и увеличивающейся из месяца в месяц задолженностью, хотя я оплачивала в личном кабинете сразу при передаче показаний, мне пришлось потратить 5 месяцев.
7
Experto local nivel 4
Octubre 4
Возник вопрос отнеслись очень положительно все решили спасибо
3
Experto local nivel 4
Febrero 1
Личный кабинет не работает уже больше 2-ух лет, ни по телефону, ни при личном визите операторы данной организации сделать с этим что-либо не могут. Предложили приезжать к ним в офис дважды в месяц- один для передачи показаний, второй для оплаты счетов…
1
1
Experto local nivel 10
Agosto 14
Приятный отзывчивый персонал! И длинных очередей нет.
1
Experto local nivel 5
Octubre 18
Говорят что не работает интернет или программа не работает и не хотят работать
2
Experto local nivel 11
Marzo 1
Всёделаеься быстро и качественно, объясняют всё на доступном языке,Спасибо
2
Experto local nivel 3
Junio 8, 2023
На свое письмо от 15 марта 2023 года вх.№ /8/84483 о поверке счетчиков и перерасчете за воду от Вахранеевой Н.В. до 8 июня 2023 года ответа не получил. Сотрудники бросают телефонные трубки, показания счетчиков не принимают, электронные адреса для почты скрывают, специалисты не компетентные. Оценка работы отрицательная. Осталось писать в прокуратуру или в суд. В счетах указывают несуществующие номера приборов учета и фантастические цифры задолженности, хотя прежний влателец умер 3 августа и там никто не живет, а вентили воды перекрыты. Юрий Зубарев Оценка единица.
3
2