MosOblEIRC

2,5

1126 valoraciones

Valora este lugar

Власова Екатерина

Experto local nivel 10

В решении моего вопроса сотрудники помогли,разобрались до конца.Поэтому спасибо Огромное ! Сотрудники вежливые.

Людмила

Experto local nivel 11

В принципе, в самом офисе всё удобно. НО. У нас произошло следующее: в конце января отнесли акты поверки счётчиков учёта расхода воды. Сотрудники их приняли, сообщили, что будет перерасчёт в следующем месяце. Но ни в январском счёте, ни в февральском никакого перерасчёта не было. По телефону данные по счётчику не приняли, так как ☝️"не предоставили акты поверки"!!!!!!!!! К сожалению, когда подавали акты, не запомнили фамилию сотрудника. Пришлось идти снова. В этот раз при мне ввели все данные в систему. Надеюсь, что теперь перерасчёт будет и больше никаких недоразумений не будет.

Ихтиандр

Experto local nivel 2

Раньше было удобно, у каждого были свои бланки за электричество, платили напрямую Мосэнерго. А теперь какая-то агрессивная политика. Плати и всё, сколько написали, а не то будем звонить по 2 раза в день. Пишут от себя, не проверяя. Теперь МОСОБЛЕИРЦ. У нас нет умных?

Vlad P

Experto local nivel 12

Очень нервная сотрудница отвечающая за вопросы по электричеству, хамит всем подряд. Может руководство намерено держит ее на этой должности, чтобы отпугивать граждан....

Максим Чупряев

Experto local nivel 3

Сотрудники знают свою работу, могут дать объяснения по квитанция,.

Ольга К

Experto local nivel 4

Постоянные ошибки в лицевых счетах. Ни на один вопрос не могут ответить. Постоянно можно услышать только одно - так программа работает. У меня один вопрос для кого работает эта программа

Александр

Experto local nivel 14

По всем направленным обращениям сотрудники отвечают отписками, вопросы решаются только через эскалацию на портале Добродел.

Mostrar respuesta de los negocios

Графиня де монсаро

Experto local nivel 14

Откуда взялась лишняя доплата 118, рублей, что за обман кругом, плачу всё по счётчика и вдруг на ещё оплати, телефоны все на автоответчике, спросить не с кого, беспредел

Vasiliy Zverev

Experto local nivel 12

К сожалению приходится сюда ездить чтобы положить деньги на карту, чтобы оплатить электричество через идиотский счётчик, работают быстро

Ольга

Experto local nivel 17

Электронная очередь, бывает никого нет, а бывают и очереди. Консультанты в основном компетентные, с железными нервами).

Ирина Анатольевна

Experto local nivel 17

Всегда много народу и из всех окон открыты только 3. Спрашивается для чего тогда остальные пока сделали? Для так? Чтобы было?

Александр Огай

Experto local nivel 7

3 месяц к ним хожу))) сначала счетчики все перепутали когда мне их заводили. Номера с ГВС стали ХВС и почему-то 2 счетчика гвс и один хвс(при том что в акте пломбировки поторый я ии передал указано 2+2). Со второго раза завели верно, но насчитали откудато мне сумму гвс на 50м3 и ее же отведение(при этом в квартире никто не жил и показания я передавал ежемесячно в срок).. итого платежка увеличилась в 2 раза... пишу в приложении - никто не отвечает, звоню в коллцентр - говорят это проверять и исправлять не в нашей компетенции... и тут прихожу я сегодня опять к ним(смотрите фото) )))) большенство пенсионеров стоят из-за таких же неадекватных счетов... о пандемии видимо в Щелковском МОСОблЕИРЦ не слышали... Это же надо такое в происходит в нескольких метрах от администрации, а им настолько плевать, что даже нужного мата не подобрать...

Сидор Сидоров

Experto local nivel 3

Нет кол-центра. Что бы согласовать цифру в платежке надо тащится через весь город, теряю время и деньги. Потом отстоять дикую очередь. Вопрос решается по телефону за 1 минуту. Вот чем должна заниматься администрация вместо "освоения" бюджетных денег!

Анатолий Ж.

Experto local nivel 6

Бесполезная организация! Постоянные ошибки в платежных документах. Теряют на своих счетах платежи собственника. Неправильные платежные документы пересчитывают по 3 месяца. Ничего не могут без личных визитов собственников, приходится неоднократно ездить и «теребить», чтобы исполнили заявление.

ольга ломакина

Experto local nivel 5

В очереди сидела минут 10, девушка обслуживала в 9 окошке, очень приветливая, всё объяснила.

татьяна степанова

Experto local nivel 6

Очень много ошибок в начислении. Что бы добиться пересчета, приходиться не один раз писать заявления ,жалобы ,ответы на которые ни через месяц, ни через другой не получаешь. И так до бесконечности. Это лишнее звено между нами(потребителями) и поставщиками ресурсов.

Екатерина Алиева

Experto local nivel 3

позвонила на горячую линию,время ожидания 10 минут. Пока ждала ответа оператора сняли около 600 рублей с телефона, Это не горячая линия, а обычный городской номер.

Юрий Дзюба

Experto local nivel 4

Если нужно бесполезно потратить несколько часов из жизни, то это именно то место... Народу больше чем в очереди в Большой театр, при этом спустя несколько часов ожидания ещё и вопрос решён не будет

Руслан С.

Experto local nivel 3

Отключите автоответчик мне нужен сотрудник а не машина

Mostrar respuesta de los negocios

Ирина

Experto local nivel 17

Недавно сделали ремонт. Стало просторнее. Обслуживать клиентов стали быстрее

Грошев Михаил

Experto local nivel 30

Неплохое место. Бюрократия в норме, как и везде))

Анна А.

Experto local nivel 2

ни какой помощи, о чем толкуют сами не знают!!! Хуже нет.

Mostrar respuesta de los negocios

НФ

Experto local nivel 11

В целом, вежливые сотрудники, но очень не хватает услуг по печати и ксерокопирование документов.

David Ierusalimskiy

Experto local nivel 12

Стало гораздо лучше, чем раньше! Понравилось то, что есть электронная запись, как в банках и некоторых отделениях почты!

B @

Experto local nivel 7

Чтобы передать показания счетчика и спросить почему у меня счетчик вышел из строя пишет на личном кабинете ждала 25 мин. Все переводят друг на друга. Работать не хотят.. . В итоге деньги на телефоне закончились и отключился. Ужас😱

Anna

Experto local nivel 5

Мерзкая компания! Отношение! Обслуживание ниже -10 баллов. Насчитывают лишнее ПОСТОЯННО! Не могут пояснить куда пропадают платежи. Откуда считают долг когда постоянно ПЕРЕПЛАТА СТОИТ. Восстанавливают через раз с кривой рожей, обижаясь на то что я лично приезжаю в центральный офис не ленюсь ВСЕ КВИТАНЦИИ совать им в окошки!!! Издевательское отношение.

Турдибоев Обиджон

Experto local nivel 4

Вполне адекватные персонал все объяснили, подсказали и помогли

Вячеслав Новиков

Experto local nivel 11

Не могу зайти ни в приложение ни в веб-версию. Не могу ничего оплатить..

Алла Назарова

Experto local nivel 8

Отличные сотрудники, всегда все объяснят и посоветуют

Елена А.

Experto local nivel 20

Приходить лучше среди недели к открытию, в остальное время огромные очереди, в понедельник днем даже не смогла пройти к терминалу по выдаче талонов через толпу. При мне девушка-сотрудник на заданный ей вежливо вопрос пенсионерки начала кричать на нее, на все вопросы отвечают "это не к нам, обращайтесь туда-то", услуги у них лучше вообще не заказывать, напрямую у их поставщика намного дешевле. Плюс- электронная очередь, минус - непонятные пункты в терминале (выдача епд и др.), непонятно что нажимать, а консультанта нет

ольга Яськова

Experto local nivel 4

Полное отсутствие работы, не выполняют элементарных необходимых действий. Письма в личном кабинете не рассматриваются, данные не обновляются. Дозвониться не возможно. Нет хуже организации. Даже 1 балл для них много. Минус 10!

Сергей Сергеев

Experto local nivel 6

Большая очередь.

Mostrar respuesta de los negocios

Алексей Хиврич

Experto local nivel 5

Вечно не правильные платежкм, цифры берут просто с потолка. Перерасчет не дождался , все только по личному визиту, на заявки пишут только отписки.

НАДЕЖДА ЧЕПАНОВА

Experto local nivel 3

На обращения вообще не отвечают, даже не читают. Как поменяли получателя платежа,на квитанции дата поверки счётчиков стоит 31.12.2020 г, когда в 2018 только проведена поверка. Написала обращение, отправила сканы всех документов подтверждающих. Ответа не дождалась. Видимо,придется самой ехать, тратить время.

Людсила

Experto local nivel 8

Часами можно там находиться,.а правды не добьёшься

Котлярова В.

Experto local nivel 4

Кабинет постоянно показывает неактуальную информацию по оплатам, 2) невозможно залазь вопрос оператору, только шаблоны вопросов и ответлв3) невозможно дозвониться по предлагаемому телефону, все кривое и косое!!!

Ирина

Experto local nivel 4

Звезд ни одной , если бы было можно, поставила бы минус 5. Такого кошмара давно нигде нет. Старики стоят по 2-3 часа на холоде. Сама оотстояла 2 ч и заболела. В единую справочную дозвониться невозможно. И это не единственный мой отрицательный опыт общения с этой службой.

Андрей Миронов

Experto local nivel 9

Почему в декабре оплатил два раза а в январе приходит счёт откуда берутся задолженности если каждый месяц платим по квитанции ? А во вторых служба Поддержки за эти деньги должна отвечать мгновенно а не ждать оператора пол дня или вообще не дозвонится . Это что-то не мыслимое . Полный ноль организация .

Иван Балтаг

Experto local nivel 12

Ксерокопия 25 рублей стоит совсем совесть потеряли

Mostrar respuesta de los negocios

Базилио

Experto local nivel 27

Новый глава администрации решил менять управляющие компании ЖКХ. Вроде Водоканал теперь главный будет. Похоже опять начнётся дурдом с платёжками. В прошлый раз целый год народ колбасило этими реформами. Опять придётся стоять в сума шедших очередях нервы мотать.

павел

Experto local nivel 10

Предоставил документы о приватизации (09.2020г)квартиры. Платёжки как и прежде приходят на муниципальную квартиру. Никто ни за что не отвечает.

Джони

Experto local nivel 14

Самое ужасное место в Щёлково , сидят две -три обозленные бабы и не понимаю что от них хотят . Всегда очередь как за колбасой в советское время . Прогресс и технологий до них не дошли. Если бы в возможно было бы не поставил не одной звёзды.

Андрей Владимирович

Experto local nivel 7

Этот филиал ада на земле в отзывах не нуждается!

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Т.

Experto local nivel 4

Эту компанию нужно разнести. Пытался дозвонится ждал 15 минут по два раза, а потом мне автоответчик говорит оцените по шкале от1до5 и все на этом. Конечно оценка 1 и после этого связь закончелась.

Рада Фадеева

Experto local nivel 16

Километровые очереди чтобы что - либо выяснить или изменить показания водосчетчиков которые почему -то постоянно неправильно вносят, нужно убить целый день в ожидании

Мардреддэндаль

Experto local nivel 5

Летом ездил в офис с просьбой поменять по гарантии счётчик (ибо в грозу в дом жахнула молния, и счётчик сдох). Сказали "Поменяем в течение двух недель". За полтора месяца ни слуху, ни духу: пришлось ехать во второй раз. На мой вопрос "Почему не позвонили и не приехали менять" мне сглаголили, что по нынешним законам замена счётчика и аналогичные работы выполняются в течение... полугода. В итоге мастер приехал лишь спустя две недели после моего второго обращения. А по мне так они просто надеялись выждать, когда у меня истечёт гарантия, чтобы поменять счётчик за деньги. Почему, как не именно из-за денег, моей соседке по дому, у которой в ту же грозу сдох счётчик, но которая позже меня обращалась в эту галимую вымогательскую контору с ЧСВшными мизантропами в приёмных окнах, счётчик поменяли через два дня после обращения? Правильно: потому что у её счётчика гарантия истекла, и никак, кроме как за деньги, ей было аппарат не поменять. Мало того, что не приезжают быстро поменять устройство, так ещё имеют наглость присылать счета с нафантазированными из жадности повышенными цифрами. Всё по закону, да? Если у вас зп за 60 000 в месяц, и закон вам позволяет обворовывать народ и кончать недовольных, то да, по закону.

Ольга Петровская

Experto local nivel 5

Дозвониться для передачи даннвх ро счетчиках просто невозможно, то время ожидания больше 5 минут, то переаедут и там уже никто не берет трубку. Родители старенькие и личных кабинетов нет.

VadimuS

Experto local nivel 19

Какая ужасная управляющая компания . Приходят платёжки с космическими цифрами . Сегодня мне рассказали что моя бывшая управляющая компания не платила за капремонт (дому 4 года). Все долги раскидали на всех жителей. Считают не по счётчикам ,а по среднему. Бардак!!!!!! Как с ними бороться?!

Yulia

Experto local nivel 13

Были после январских праздников, народу было очень много, из-за постоянных сбоев компьютера, очередь почти не двигалась, некоторый персонал не компетентный и не может правильно оказать услугу, отправляя собирать разные документы, прождав 5 часов попали потом у нужному специалисту и все решилось за 5 минут, ужасные впечатления остались!!!!

GLEBOSS

Experto local nivel 16

Теперь показания за холодную воду нужно передавать сюда. Но сделать это просто нереально. В личном кабинете счетчика воды нет в принципе. По телефону диспетчера тоже не могут принять счетчик за ХВ потому что у них так же нет технической возможности его записать! В итоге воду начисляют по полной программе!

MosOblEIRC

519 reseñas