МОСОБЛЭНЕРГО
76 reseñas
Diciembre 28, 2024
13 часов без света:
28.12.24 в 00:00 был отключён свет в нашем частном доме. Обратившись в горячую линию, мне сказали ждать обработку заявки 2 часа. Спустя 2 часа я перезвонила и мне сказали, что оставят комментарий для диспетчера, чтобы он связался со мной. Спустя ещё 1,5 часа, я решила снова обратиться на горячую линию. Меня связали с диспетчером и Спустя час уточнительных вопросов, она отправила бригаду. Бригада добиралась до деревни Ленино 2,5 часа. Приехали в 6:30, глазами похлопали и сказали, что без подъёмника ничего не могут, а он будет свободен с 9:00.
В 10:00 я снова связалась с горячей линией, мне сказали, что все заняты и бригаду нужно ждать
В 11:30 мне перезвонил дежурный и сказал, ожидать бригаду в течении 30 минут. Прошло 2,5 часа. Я конечно де начинаю снова звонить. Диспетчер сказал, что перезвонит бригаде, уточнит их место нахождение и перезвонит мне. Мне никто не перезвонил. Спустя 30 минут он трубку не брал и я снова связалась с горячей линией. Мне ответила девушка, что уточнит информацию. После ожидания, она мне заявила, что бригада приехала. Но никто не приехал, после ещё уточнений, оператор меня сбросил и я перезвонила на горячую линию.
АЛИЛУЯ! Бригада приехала, но без подъёмника и ещё им лестница наша не понравилась. На мою претензию мне сказали "если надо, то и 20 часов будете ждать"
Mayo 2
В экстренных ситуациях, а мы со вчерашнего вечера без электричества, нет возможности получить информацию. По телефонам не дозвониться, узнать сколько времени потребуется для устранения аварии, часы или дни, не где. Даже экстренные службы не в курсе.
Большие вопросы к руководству по организации работ и информированию. Как всегда героически разгребают самим созданные проблемы.
Чтобы падающие деревья не рвали линии, необходима правильно организованная плановая эксплуатация.
Постоянная ситуация, чуть снега больше нормы, у энергосетях экстренные работы.
Marzo 25
Не выдают пульт от прибора учета, ежемесячно в одностороннем порядке начисляют счет по 6-8 тысяч за электроэнергию, показания в лк мосэнергосбыт указать невозможно поскольку прибор учета разместили на опоре, полный беспредел, вот их номер кому потребуется +74959945739, на звонки правда не отвечают, несколько гудков и сбрасывают, это сервис который мы заслуживаем
Noviembre 15, 2024
Отключают электроэнергию постоянно на улице Ленинградская, не предупреждая. Многие работают и учится удаленно. Холодильники постоянно размораживаются. Какой то беспредел. Никаких аварий нигде нет. Что она делают вообще не ясно.
Febrero 5
Посетил данное заведение чтобы узнать про задолженность за свет и оплатить в итоге услугу получить не возможно так как в городе Дедовске нету Мособлэнерго сбыта офиса для обслуживания граждан надо ехать в Истру чтобы любую бумагу или справку выписку получить разве так положено?
Enero 30
ГСК Автомобилист в Истре ликвидирован.Электроэнергия отключена. У меня гаражный бокс в собственности. Как подключить бокс к электроснабжению? Должно быть какое-то решение! Готов на любые условия!
Enero 4
В пгт.Снегири аварийное отключение электроэнергии в 9 30 информация о плановых и аварийных работах отсутствует.Диспетчкр внятного ответа недал.Видимо не хотят портить себе статистику плохими отзывами.
Enero 29
Набрали приезжих. Они даже адрес офиса назвать не могут. Советую посмотреть в интернете. А вопрос по платежу - для них это вообще космос. Просто мрак.
Octubre 30, 2024
Мою проблему с начислениями за электричество решили сразу. Посоветовали написать заявление с изложением сути проблемы и через месяц все начисления были скорректированы. Они сами связались с Мосэнергосбытом. Большое спасибо этой организации.
Abril 9, 2024
Очень доброжелательные и приветливые сотрудники, ещё не загородившиеся от простых людей наглухо, как Россети. Осуществляют личный прием, готовы подсказать, что и как делать, куда обращаться. В Россетях не смог ни дозвониться, ни попасть к кому-либо, в Павловской слободе больше не принимают. Жаль, что вопрос был не из их зоны обслуживания и они не могли его решить сами.
1
Enero 26
Решили вопрос оперативно, если не нервничать)
От этого только тяжело донести суть вопроса,с которым обратился
Agosto 23, 2024
Доблестные Энергетики ! Подключились таки! Спасибо! Ставлю пять баллов, потому что поставить единицу и захаять было бы банальностью.....
Если серьёзно, то не так уж плохо. Получается дозвониться и получить информацию - уже одно это заслуживает высокой оценки!)
1
1
Septiembre 20, 2024
Это тихий ужас. Выключаем свет в пятницу вечером… обещают в 17,00 дать, но только обещания. И это не авария, а плановые работы. Дом весь на электричестве, хоть о людях бы подумали
Abril 17
Согласования проектов проходят достаточно быстро.
Octubre 14, 2023
Мой вопрос был довольно простой. Решили быстро. Но бывают довольно запутанные ситуации с счётчиками и т д. Тогда начинается хождение по отделам. Приходится часто звонить выяснять ответственных. При звонке не в тот отдел не соединяют, а говорят звонить по другим номерам или добавочным номерам.
Diciembre 15, 2024
Невозможно досвониться. Ответа нет всегда...
Junio 6, 2023
После обращения по поводу обрыва линию электропередачи ведущую в наш дом 25.05.2023 г. в результате неосторожных работ соседей по спиливанию дерева энергетики сразу же выехали на указанное место.
По итогам осмотра воздушной линии, питающей частный дом в пгт. Нахабино, ул. Станционная специалистами ПО Красногорского филиала МОСОБЛЭНЕРГО было принято решение о необходимости демонтажа старой опоры ЛЭП и установки новой на другом месте, что и было успешно произведено 05.06.2023 года. Взамен забракованного энергооборудования сотрудники МСОБЛЭНЕРГО установили новую опору на другом месте (оперативно согласовав вопрос с Мособлгазом, для соблюдения всех требований ПУЭ). Кроме того, энергетики произвели натяжку провода воздушных линий, подвод линии к электросчетчику, произвели подключение.
Хотим отметить внимательность, оперативность и грамотную работу энергетиков. Выражаем вам искреннюю благодарность за добросовестное отношение к своему делу и качественное выполнение работы.
2
1
Mayo 27, 2024
Вы знаете в первые обратились в этой компании , много времени у меня не отняли , одним словом отлично
1
Enero 29, 2024
Бюрократическая машина убивает весь потенциал.
Парковки нет!
А так из-за молодого коллектива позитив и красота!!!
Septiembre 17, 2022
Продукт глобализации.За 2 года" пандемии" встроились в мировой порядок Охрана на входе.Связь с персоналом по телефону Заявки через госуслуги.У меня не было телефона,скрипя и кривясь помогли мне отправить заявку на чвоем штатном компе.Как будто не я им деньги несу а они сне Кстати я опоздал на 2 мес.И типерь вместо 350 должен заплатить за подключение 15000.Вот так.Жалуйтесь в Думу.Она поможет).В итоге нас отрезали от законов,отрезали от исполняющего " законы" персонала И посадили охрану Чтоб не орал и не возмущался Здравствуй " цифровой концлагерь"
8
2
Septiembre 22, 2022
Отключили от столба электричество( аккуратно СНТ Малиновка, уч.5.отрезали, смотали, повесили на веточку). В течении недели пытаюсь выяснить кто, за что и как вернуть. Задолженностей не было и нет. В Дедовским филиале ( Клубная,1) секретарь не смогла дать информацию по интересующим меня вопросам, соединить с компетентным сотрудником или руководителем. Причем с формулировкой "я не в курсе". Для решения проблемы было предложено " ну напишите жалобу". Отзыв пишу повторно, предыдущий удалили, хотя я стараюсь придерживаться мягких формулировок, несмотря на переполняющие за неделю эмоции.
9
Junio 20, 2022
Как можно отключать целые поселки от электричества на целый день? С 9-10 утра до 22 вечера, и света все еще нет?? Вы вообще головой думаете , когда поселки (без газа )оставляете без электричества на такой срок? Вы в телеграм каналах оповещаете об отключении с 9 до 17, по какой причине вы нарушаете указанные вами же сроки? Маленькие дети без горячей пищи целый день, люди без условий целый день!!! И не один! В интернет приемной на жалобы без реакций. На горячей линии операторы вообще не в курсе какие-либо отключений и ремонтных работ 🤦♀️
7
1
Octubre 18, 2023
Организация которая не отвечает требованиям. Постоянно проблеммы с электричеством.Не дозвониться. Пора менять руководство За такую неважную работу.
15
1
Julio 7, 2023
На каком основании проводится профилирование злектричества по ул Керамическая 25 в 23:00? Воды нет, не до кого не дозвониться. Вы что делаете, когда на улице стоит жаркая погода?
2
2
Junio 28, 2023
Замечательные сатрудники,ответственные охранники, всё обьесняют понятно,при надобности помогают
3
2
Enero 21
Всё хорошо, быстро, удобно.
Febrero 17, 2023
Отличное заведение! Приходила разобраться по лицевому счету
девушка на втором этаже в приемной все четко разъяснила направила в сбытовую организацию!
1
Febrero 4, 2022
Вместо с данным отделением МосОблЭнерго вернулись в средневековье. Вечера при свечах в Нахабино, Красноармейская 5А, благодаря этим деятелям, стали обыденным делом. Стабильно 1-2 дня в неделю нет света, причём часто бывают отключения и на целый день (например, прямо сейчас 4 февраля 2022). По телефону вечно одинаковый ответ - "Крупная авария". Мягко говоря не верится, что так часто происходят аварии. Абсолютно непонятно за что я как клиент плачу деньги. Надеюсь, читающему отзыв человеку, повезло и он не клиент данной конторы.
8
2
Diciembre 21, 2021
Работа никакая,свет отключают каждый день зимой без видимых причин.Ничего не узнать,начальство даже в кабинете не принимает,у окна в коридоре ведут беседу с посетителями.Хамское отношение ,особенно исполняющий обязанности начальника Филип (не помню отчество).Ничего не понимает и понимать и принимать меры не хочет,такое ощущение ,что человек случайно попал в эту организацию или за плату.Ничего не возможно добиться и узнать.
6
Septiembre 23, 2021
Отвратительная работа этой организации, регулярное отключение электроэнергии в частном секторе на ул. 2-ая Труда, Гурьянова и др. Вот герои этой организации: Гл.энергетик Семин Вениамин Александрович, дир. филиала Толстов Роман Игоревич, по тел. дисп. отвечают, что идут плановые работы по 6-7 часов через день или каждый день. Сегодня 23.09.2021 позвонил в 10:20 "плановые работы, отключение электроэнергии на 7 часов!", 21.09 отключение на 6 часов! 24-26.08 отключение электроэнергии по 6 часов, 30.08, 31.08 по 6 часов! Кто возместит порчу продуктов питания и ремонт электроприборов при скачках электроэнергии? Стабилизатор показывал от 208-212 до 237-242 вольт, это как настроенны сети, которые выдают такое напряжение? Из классики: "Авария на воздушной линии" - это обычная подрезка кроны деревьев часов на 6-7 (фото во вложении), а не думали работы проводить как рассветает с 5-6 утра и до 12-13? А у вас оплата сверхурочных, поэтому мы жизнь будем людям портить с 10 до 17-18, пусть люди мучаются, не возможно спланировать день! Работать на компьютере, позаниматься с детьми, погладить, постирать, приготовить! Искренно желаю, чтобы вы, кто так планирует работы и руководит этой организацией, получили всë чего достойны и чего заслуживаете!
12
Diciembre 10, 2021
Да что за беспредел происходит???? Как зима так постоянные аварии и отключение света!!!!! Второй день одна и та же ситуация -сидим по 5 часов без света а соответственно без воды и отопления!!!!!!! И никакой информации не дают что там за аварии у них вечные и сколько будут устранять!!! Мы за что деньги то платим?????? Чтоб сидеть при свечах ????????
8
Septiembre 14, 2021
Вечный бардак, к телефонам не подходят во время отключения электричества, информацию получить негде. Частые аварии, если ремонт или новая установка прошла без аварийного отключения, то это просто счастье.
Если в доме нет генератора, то это погибель для продуктов в холодильнике и отсутствие воды в частных домах и холод зимой
Жуткое место, в наше время постоянное отключение электричества и парии - просто жесть
8
Enero 27, 2023
Удобно, быстро, качественно. Вежливые сотрудники.
2
2
Noviembre 24, 2023
Почему нет телефона ??? На горячей линии телефоны не дают.
3
1
Diciembre 19, 2023
Всегда оперативно работают
2
1
Octubre 4, 2023
Только положительные эмоции от этого заведения!!!
2
1
Febrero 14, 2023
6 января, -22, сидим без света. Огромное спасибо за вашу "работу" Снегири, Парковая 4
1
Diciembre 9, 2021
сколько можно издеваться над людьми?? совести нет от слова совсем!!постоянные отключения электричества,то плановые, то не плановые! когда это закончится??на дворе 21 век, а мы живём, как в каменном
4
Agosto 28, 2021
На удивление, после жалоб и смены руководства ( со слов соседей) была проведена замена столбов и линий передачи электроэнергии по всей улице. Раньше скачки напряжения выбивали реле контроля напряжения, сейчас просто рай! Все работает штатно, а то уже устали от сгоревших электроприборов. Были в шаге от групповой подачи иска в суд.
3
Septiembre 2, 2022
Все классно,вода тёплая...машин правда всегда много...
3
Diciembre 27, 2021
оснавная задача сотрудников этой организации при общении с клиентом: отвечать односложно и давать как можно меньше информации. как с примитивным роботом разговариваешь.
отвратительное и общение, и обслуживание.
6
Diciembre 10, 2021
Отвратительные услуги от отвратительной организации.Постоянное отключение электроэнергии на ул.Красная,за 2021год без преувеличения отключили раз 100.Дозвониться и получить информацию невозможно.
5
Agosto 18, 2023
Оперативно решают вопросы,молодцы!
2
Enero 21, 2022
Ужасная организация. Перебои со светом, частые скачки напряжения. Отключение света, так это вообще их любимое дело. Из-за того что часто скачки напряжения, горит техника. Ужас.
2
2
Enero 2, 2022
Что толку приезжать, звонить полный аут для обыкновенных простых жителей из ближних посёлков, лучше вопросы через 112 и быстро и на контроле
2
2
Diciembre 10, 2021
Сейчас на улице холод, уже какой день по 3 иногда по 6 часов нет электричества! Котёл не работает, дом остывает, трубы уже на грани замёрзания. Безобразие. Улица Гражданская.
4
Julio 2, 2023
Энергетики очень нужны городу.
2
Diciembre 10, 2021
Как всегда ничего не меняется, это уже задолбало, второй день вечером отключают свет, дозвониться не возможно, наплевать на людей(Когда будет порядок граждане чиновники?
4
Agosto 12, 2021
Полный бардак,задолбало жить с лучиной около окна,живём в ближнем подмосковье,нужно коллективное письмо в добродел.За что вам платить абонентскую плату?Даже одной звездочки для вас много
10
Marzo 17, 2022
полностью согласна,контора никакая. Приезжай, пишите заявление и через месяц может приедем и сделаем свет.Ждите...
3
1