Motoservice EDDShop
357 reseñas
Julio 2
Все прекрасно по телефону, но не все замечательно внутри.
Выбрали мотосервис из ближайших, которые обслуживают Дукатти.
Заранее обговорили обьем работ, замена масла, воздушного фильтра и замена резины.
Достаточно оперативно получили предварительный расчет на wapp и в назначенное время пригнали мот на обслуживание.
На этом положительное впечатление заканчивается..
После сдачи мота в 11:00 мастер приемщик обозначил время на обслуживание в районе 2 - 2,5 часов, нами было принято решение не возвращаться домой, а скоротать время в Формуле скорости. Вернувшись в сервис в 13:30 и задав вопрос относительно готовности, мастер приемщик озвучил дополнительное время на ремонт в районе 1 часа из -за сложности замены воздушного фильтра. Ну ок. Только в итоге мот на выдали только в 17:30!!! Как так??? Замена двух баллонов, масла, воздушного фильтра и обслуживание цепи почти 7 часов!!! И все это время мы как привязанные болтались вокруг сервиса.
Считаю неадекватным такое отношение к клиентам и полное отсутствие понимания необходимого времени на работы со стороны сервиса и полное отсутствие обратной связи с клиентом.
Могу предположить, что все это из-за большой загрузки и мастер занимался не только нашим мото, но что мешало изначально об этом сказать???
По качеству проведенных работ вопросов нет.
Но за отвратительную обратную связь и очень ограниченную зону ожидания огромный минус.
Дополнительно добавлю, что на поставленный вопрос по установке доп. света нам так никто и не перезвонил.
4
1
Octubre 1
"Это отличное место, где на высоком уровне решают сложные проблемы. Здесь работают квалифицированные специалисты, и отсутствует постоянная загруженность, как в районных сервисах. Цены сопоставимы, а качество услуг высокое. Приезжая сюда, можно не переживать о сервисе. Клиентская зона комфортная, отношение дружелюбное, а также можно пообщаться с партнерами МОТО Москвы. В этом сезоне несколько раз обращался по разным вопросам и остался доволен."
2
Julio 11
Приехал в конце июня на джимхану и решил провести обслуживание цепи, совместить приятное с полезным ) Отдал ребятам, подтянули, смазали, почистили, я оплатил, всё ок!
Приезжаю домой и вижу погнутый болт на торце маятника, смещённую площадку, куда он упирается + поцарапанную ступицу, об которую карябалась эта площадка при движении. Пишу - ребята сориентировались, извинились, прислали эвакуатор в удобное для меня время, забрали мот на исправление косяка. Посетовали, что сезон, большая нагрузка, жара, не вопрос, всё понимаю!
Первым (вторым? :))) ) неприятным звоночком было то, что информацию о состоянии мота я ждал сутки: в сервис мотоцикл приехал в 11 в субботу, отзвонился только эвакуаторщик, в воскресенье я написал сам около 17, отмечу, что это был нерабочий день сервиса, а ответ я получил в понедельник в 16 часов... Ладно, ведь ответили, всё объяснили, ждём, я до сих пор всё понимаю и лоялен ) Мот поправили, деталь поменяли, позвали и отдали мот. До дома доехал, на след день вибрации, грохот цепи, лезу проверять - колесо было выставлено криво, слева пять делений, справа четыре. И вот тут я уже не понимаю и пишу этот отзыв ) Ребят, "ну как так-то" хочется сказать, только другими словами ? В итоге, два мастера без моих подсказок из разных мест приговорили её к замене за неравномерный износ и общее состояние. Ребята, я ожидал услышать это всё от вас и я разочарован. Ладно цепь, но криво выставленное колесо при исправлении более ранних косяков - это какой-то эпик...
2
Julio 29
Быстро и оперативно произвели сервис мотоцикла. Рекомендую обращаться в сервис. Помогли подобрать комплектующие, часть приобрел в сервисе, часть в соседних магазинах, благо их здесь много и можно подобрать все на свой вкус.
Octubre 31
Антуражное место, ребята шарят за свое дело, можно душевно поболтать и еще вкусностями угостят)
Мотик припарковал на зиму и договорился на обслуживание.
Советую!
1
Julio 22
Постоянно обращаюсь по ремонту мотоцикла. Делают быстро качественно и в оговореный срок. И тут очень хорошая мойка. После нее мотоцикл как с завода выглядит. Очень доволен 🤝 рекомендую всем 💪🏽
Noviembre 21
Приехали оформлять карту Мотомоквы. Вежливые сотрудники 👍 проконсультировали, помогли заполнить, предложили чай кофе яблочки конфетки. Быстро выдали карту) Благодарю от всей души!!!
Julio 10
Не любитель писать отзывы. Но в конкретном случае распишу подробно про опыт взаимодействия с данным сервисом. Если коротко - не кому не рекомендую. Ниже подробно почему:
Искал ближайший «самый хороший» сервис к байк-ленду где купил резину для замены. Обстоятельства состояния резины и дальность нахождения сервиса где обслуживаюсь более 4 лет вынудили обратиться в EDD сервис. Теперь по порядку:
Звоню, спрашиваю, через 40 минут сможете принять, есть окно ? - Да есть, приезжайте.
Приехал через 35 минут и говорят нужно подождать ещё час. Неприятно, ну окей. Подождал поменяли. Уехал. Вроде бы все хорошо, но появился скрип при торможении со стороны заднего колеса, да и колодок не много оставалось, решил поехать к себе в сервис поменять. При разборе мотоцикла меня спрашивают где я погнул цилиндр суппорта и колодку. У меня глаза по 5 рублей. Так как в процессе эксплуатации мотоцикла повредить данные детали невозможно. Совпадение или нет что неделю назад я менял резину в EDD сервисе? Для снятия которого как раз и надо отжать суппорта? Кроме этого сервиса в мотоцикл больше никто не лазил. Вариант что меня обманули в сервисе где обслуживаюсь более 4 лет - не вариант. Отношение больше дружеские чем формальные да и модель моего мотоцикла любят, так как один из владельцев сам владеет Хаябусой. Вот так мото-друзья можно попасть в неприятную историю выбирая ближайший первый попавшийся к удобному месту. Колодка не погнута. Она треснула. Это то, что удалось увидеть визуально. Сам суппорт ещё не снимали. Фото прикладываю.
1
Abril 12
Обслуживаю в данном сервисе мотоциклы последние 2 года.
Очень клиентоориентированны, всегда на связи. Мне, например, удобнее связываться по ватсапу, и все мои вопросы находят ответы, учитываются все пожелания. К примеру, у них я консультировался по особенностям обслуживания, когда выбирал новый мотоцикл. А когда выбрал и купил, без моего участия ребята сами забрали его из салона, доставили в сервис и обслужили.
Доходило до того, что доставку запчастей я заказывал сразу к ним, чтоб самому лишний раз не ездить и не передавать. Я не один раз слышал, что к ним едут исправлять какие-то косяки, допущенные при самостоятельных вмешательствах.
Также они сами могут заказывать необходимые запчасти, можно дать свои. Уровень цен весьма приемлемый, +- как и в остальных местах, но дешевле чем у официалов (по крайней мере чем у БМВ).
В общем мне все нравится, буду и дальше обращаться, хоть для этого и нужно ехать на другой конец города
1
1
Octubre 4
Классные ребята. Приютили в дождливую погоду. Переобули коня. Плеснули 20гр для согрева. Спасибо Вам добрые люди. Сделали скидочку. Рекомендую. До новых встреч.
Julio 25
Менял резину, все очень понравилось! Вежливый персонал, быстрый и доступный сервис. Пока ждешь, модно пройтись по ТЦ, выпиьь коыфе)))) всем рекомендую!👍
1
Abril 21
Решили попробовать услуги этого сервиса по зимнему хранению своего мота. За одно сразу сделать его обслуживание. Очень удобно, что мотоцикл находиться на зимнем хранении в сухом, теплом, охраняемом помещении и его можно обслужить без очередей и спешки. Договорились о дате и времени когда пригоним мот в сеивис и были приятно удивлены самому процессу и качеству по приемке мотоцикла. Менеджер уточнил срок на который оставляем мотоцикл и необходимость услуги диагностики мотоцикла и проведения ТО? Затем мотоцикл загнали в бокс и менеджер по приемке тщательно осмотрел и зафиксировал состояние мотоцикла и все повреждения, сфотографировал с занесением всех данных в приемный лист. Затем составили договор, оплатили и оставили уже мотоцикл на хранение и необходимое ТО. Буквально на следующий день перезвонили из сервиса после проведенной диагностики рассказали, что рекомендуется и что необходимо сделать по мотоциклу, причем с фотографиями и подробным объяснением. Купили необходимые запчасти и материалы, привезли в сервис. Мастер, который занимался нашим мотоциклом провел нас в зону обслуживания, все показал, обьяснил и принял необходимые запчасти. Через пару-тройку дней позвонили из сервиса и сообщили, что мотоцикл обслужен и перемещен в помещение на зимнее хранение. Быстро, оперативно, качественно и по адекватной цене! После зимнего хранения, за ранее договорились на дату когда приедем забирать мотоцикл, приехали, оформили необходимые документы, мастер выгнал мот, все показал, обьяснил, осмотрели его, расписались в документах и забрали мотоцикл. Нам очень понравился сервис своим подходом к своему делу. Кстати сделали не плохую скидку на работы сопутствующие основным, а не стали считать за каждую мелочь, как в других сервисах, где мы до этого обслуживали мотоцикл. Это хороший плюс! Отдельно хотелось поблагодарить мастера Вдадимира, который занимался обслуживанием нашего мотоцикла! Может нам так повезло, а может так и поставлено в этом сервисе, но Владимир сам является владельцем мотоцикла этой марки и знает его особенности. Всё спокойно, понятно и доступно рассказал, объяснил и показал по мотоциклу! Второй свой мотоцикл однозначно пригоним обслуживаться в этот сервис!
Septiembre 17
Лучший мотосервис по версии журнала кикстартер 2023(с)
Пригнал мот на замену резины.
Сломали переднюю ось.
Мот явно подвис (пока найдут где сделать, пока сделают ось и т.п.). Ок, заодно подшипники в колесах поменять бы по их же рекомендации.
Поменяли: в заказ-наряде NSK, по факту NTN.
Более того, спустя месяц и ~1000км пробега подшипники в переднем колесе опять захрустели.
Замену NSK на NTN объяснили ошибкой приемки и тем, что NTN дороже и качественней.
Фото заказ-наряда и колеса в аттаче.
Стоит ли сюда ездить?
Однозначно нет: работы выполняются непонятно как (как можно было сломать ось - загадка), заказ-наряды с тем, что устанавливается по факту, не совпадают.
Берегите свое время, нервы и мотоциклы. Лучше сделать в другом месте и качественно.
4
Octubre 10
Прекрасный сервис. Нареканий никаких никогда. Качество супер. Доверяю только этим ребятам и их профессионализму. Уверенность на 100 процентов, что меня моя техника не подведёт на дороге и все будет замечательно. Все пять мотосесезонов выбираю только едд
1
Octubre 22
Давно слежу за ребятами в телеграм канале. Постят много полезного и интересного контента. В сервисе чистота и порядок. Оставил на зимнее хранение. Все как надо по договору. Ребята не оставляют поводов для беспокойства
Octubre 19
Прекрасное место. Мотоцикл в тепле и уюте всю зиму. Никаких волнений, все что надо здесь починят, к сезону подготовят. Принимают как родного каждый раз. Любовь и почтение! 🖤
Septiembre 26
Привезла мотоцикл bmw s1000rr на обслуживание, сделали полное ТО. Мотоциклом занимался мастер Владимир. Осталась очень довольна! Предложили оставить мотоцикл на зимнее хранение по приятной цене.
Единственный минус, запись в сервис достаточно плотная
Octubre 3
Спасибо большое! Очень выручили по дороге из Узбекистана домой в Питер! Поменяли цепь и звезды, обслужили с пониманием вне очереди! Отличная компания! Рекомендую!
Octubre 10
Сегодня сдал мотоцикл на сезонное хранение. Приёмка выполнена быстро, всё понравилось. Оставил пожелания по техобслуживанию. Пользуюсь сервисом не первый год, всем доволен: как принимают мотоцикл, как выдают и как обслуживают во время хранения
Enero 29
Отличный сервис с опытными, знающими и думающими сотрудниками. Провожу там регулярное обслуживание и ремонт при необходимости.
Качество выполненных работ высокое, подход и знания мастеров вызывает уважение.
Все работы фиксируются на фото, ведётся электронный учёт работ.
Для себя не вижу смысла искать другой сервис не по цене не по качеству.
Рекомендую.
2
1
Agosto 9
Помыли отвратительно за 1600 рублей
UPD: и нет, это не способ конкуренции. Когда я уточнил, что помыто за 1600 рублей максимально пахабно, все разводы от последождевой грязи остались, менеджер позвал девочку, которая прямо на парковке начала тряпочкой что-то оттирать. А когда человек опаздывает, и изначально рассчитывает на нормальное качество мойки, такие "исправления" неприемлемы. Вы ведь должны сразу нормально мыть? Или логика такая, что "если предъявят, переделаем"?
2
1
Agosto 29
Так себе сервис! Обслужил мот, но заплатил как будь то обслужил и мот и машину вместе взятые))) цены на то или инное не озвучивают, по-этому уточняйте сами! Попросил осмотреть мот на дефекты чего либо, но в итоге они походу и не смотрели ни хрена! А началось с того, что приехал сдать мот в назначеное мне время, и в итоге еще 40 минут просидел в игноре, повысив слегка свой голос, горе-работники вроде засуетились! Короче я сюда больше ни ногой!!!
2
Mayo 18
Обслуживал BMW F 800 R, остался доволен. Тех. Обслуживание по существу без навязывания услуг. Цены адекватные( замена масла, фильтра, дефектовка, комплексное обслуживание цепи- 4700₽, масло и фильтр -свои). Сервис отличный. Мастер-Владимир обслуживал мотоцикл. Весь персонал компетентный, вежливый, услужливый. Спасибо. Рекомендую.
Julio 18
Отличный сервис, и мойка мотоциклов. Часто езжу на обслуживание и комплексную мойку. Кстати моют байки девушки теперь))) мелочь, а приятно))
Octubre 12
Большое помещение на хранение мотоциклов, грамотные специалисты по ремонту техники. Имеется собственная дэтелинг студия по уходу за мотоциклом.
Marzo 26
Очень качественный мотосервис.
Дружелюбный персонал всегда дают обратную связь, мастера знают свое дело и делают все качественно.
Мотоцикл Каву Ниндзя 650 забрали прям из гаража, полностью, обслужили, сделали диагностику и привезли назад)
Спасибо! Планирую и дальше там обслуживаться и советовать друзьям.
2
Octubre 19
Была проблема с BMW f650gs, своими силами решить не удалось, в 3 сервисах отказались. У ребят из ЕДД дилерское оборудование, сделали все адаптации и калибровки. Дали рекомендации по будущему обслуживанию.
1
Enero 29
Обслуживал свои моты в сервисе, сначала Ямаха, а когда приобрел BMW R 1200RT, сразу отвез на диагностику, очень грамотные специалисты, достойное оборудование, вообщем всё проверили подсказали. Огромное спасибо мастерам и руководству сервиса, для себя знаю только одно, в другой не поеду. И очень приятно что сервис продолжает развиваться, приехал к ним и забронировал фару, цены адекватные. Вообщем рекомендую!
2
1
Junio 27
После мойки мот блестел хромом, как у кота причиндалы и выглядел лучше, чем в день покупки 10 лет назад! На радостях подумал, что пробег скрутился и охлаждайка течь перестала, но оказалось, что для этого мойки недостаточно.)
1
Octubre 21
Отличный мотосервис! Только здесь обслуживаю свой мотик. Ценник более чем адекватный. При том, что ребята сами подберут все варианты и со мной согласуют.
Octubre 14
Прекрасный сервис, отзывчивый персонал. Обслуживаюсь уже не первый год. Нареканий нет. Только пожелания быть еще лучше, чем сейчас!
Mayo 2
Вчера забрал мотоцикл с хранения в данном сервисе.
В итоге вынужден был вызывать эвакуатор на МКАДе. Мотоцикл в сервисе мне выдали с севшим аккумулятором, я не успел даже объехать здание, как мот заглох. Полчаса заряжали аккум и выдали мот. В итоге из-за странной утечки мот заглох посреди МКАДа.
Считаю, что специалисты сервиса не должны выдавать мотоцикл с очевидной проблемой., если они специалисты. Можно предположить что за полгода хранения ( В ТЕПЛОМ ПОМЕЩЕНИИ) что-то там окислилось, но понять почему специалист выдал неисправную технику я понять не могу.
Стоит сильно подумать обращаясь за сервисом в эту компанию, так как их решения могут быть небезопасны.
Начало сезона, поток людей - это не повод для отдавать технику с косяками, особенно с учетом того что она была сдана на ходу.
Я сдавал мот на хранение осенью на ходу. ПО факту получил не на ходу. Сейчас в другом сервисе вынужден искать проблему.
Так же после постановки мота на хранение пытались навязать мне замену тормозных дисков на мот с пробегом 2 т. км., сказали клепки болтаются. О том что в данной модели плавающие диски "специалисты" сервиса оказались не в курсе.
1
Octubre 28
Отличный сервис! Быстро, качественно! Всё что нужно есть, вежливый персонал! Советую однозначно!
Marzo 25
Несколько раз обслуживался у ребят. В первый раз приехал с умершим генератором, отремонтировали быстро. Менял цепь. Сейчас мот стоит на зимнем хранении и уже обслужен и подготовлен к сезону. На каждом этапе писали в личку инфу по тому что нужно сделать и сколько стоит с фото отчётом. Сервис не из дешевых, но и работают там не "алеши" ( с уважением ко всем Алексеям). Отдавая свой любимый мот в руки edd можете быть уверены в том что ребята сделают все как надо.
Marzo 25
Езжу в EDD уже 3 год, на днях привез уже второй мот на диагностику и обслуживание. Считаю себя придирчивым клиентом, т.к. «выношу мозг» мастерам по всем деталям работ)). Приятная зона ожидания, адекватные мастера, а самое главное - очень хороший ценник. У меня не было случая, когда я о чем-то не смог договориться или работы были проведены ненадлежащего качества. Оба моих байка (Ducati и BMW) в обслуживании кривых рук не терпят, здесь у меня нареканий нет, все всегда четко, по делу и можно получить исчерпывающий комментарий о состоянии той или иной детали. Были случаи, когда проблема требовала нестандартного подхода и парни, поразмыслив, находили вариант решения кратно дешевле, чем в других сервисах, которые тупо предлагали «замену всей бабушки». Причем, никакого колхоза, только смекалка (за силовые провода Дукаса отдельный респект). Отдельно радует то, что сервис расширился и преобразился в лучшую сторону, тем кто обитает на юге МСК и в ближнем Замкадье - искренне рекомендую, расположение очень удобное. В сезон бывают очереди, часто могут принять и по согласованию, но к недостаткам это отнести сложно. Очень атмосферное и позитивное место)). На фото первый мот, второй готовится к сезону и пока стесняется обьектива.
3
Enero 29
Много раз обслуживал и ремонтировал разную технику. Мастера чистые и вежливые. Входят в положение если надо сразу отремонтировать мотоцикл. Можно заказать запчасти по ценам ± мегазип. Угощают кофе, конфетами, иногда шашлыком.
1
Marzo 14
Отличный сервис! Приемщики и мастера сервиса профессионалы! Обслуживаю свой мотоцикл второй сезон, все грамотно, чётко и без всяких дополнительных ненужных накруток. Спасибо за вашу работу.
Noviembre 21
Отличное место, хороший дружелюбный персонал. Всё понравилось. Карту оформили быстро
1
Enero 19
Отличное место. Оставил на зимовку мотоцикл, цена за хранение достаточно демократичная, сотрудники заранее обзванивают всех, кто оставил на хранение технику для согласования подготовительных работ к сезону. Есть акции и спецпредложения.
1
Enero 29
Замечательный сервис. Ремонтные работы организованны в сжатые сроки. Квалификация мастеров не вызывает вопросов. Все прозрачно и весьма дружелюбно. Мотоцикл BMW R1200GS. Обязательно приеду на проведение Т.О.
1
1
Octubre 26
Хотелось бы отметить замечательную работу механика и администратора! Обслуживаю мот в этом сервисе уже несколько лет! Всем рекомендую!
Octubre 4
Словил саморез на заднее колесо! Благо оказался рядом с EDD ! Выручили, сразу взялись и сделали как надо, огромное спасибо !!! Рекомендую 👍
Diciembre 25, 2023
Много слышал положительного о качестве сервиса EDD и убедился в этом сам. Все работы проделаны качественно. Полный фотоотчет как приятный бонус. Очень удобно, когда мот на хранении обслужить его в межсезонье.
3
1
Noviembre 2
Поставил мотоцикл, все нормально, сервис хороший, четко знают свою работу и быстро делают. Можнл приезать, оставить мотоцикл и походить по торговому центру. Удобно расположен
Octubre 12
Поставил мотоцикл на хранение. Все официально и безопасно. Есть возможность консервации и предсезонной подготовки!
1
1
Octubre 19
Ну что сказать? Это просто ТОП, заезжал на Harley street на небольшое ТО, понравилось , что у ребят были запчасти в наличии и педантичность мастера.
Noviembre 22
Первый раз попал к ребятам год назад
Делали полное ТО, были сложные моменты, но всё удалось обсудить и решить
Компетентные ребята
Приятная ремзона
1
Enero 16
Мот БМВ f800r, прям в дороге, отрыгнул мотор. Выбор пал на этот сервис в том числе и потому, что согласились принять эвакуатор с мотом в нерабочее время, чем меня очень выручили.
За полторы недели была выявлена причина, выбрали оптимальный вариант, прокатали контрактный мотор, заменили сцепление и кучу сопутствующих вещей.
Всегда на связи, ничего не навязывали, подбирали оптимальное решение. И в очень короткие сроки мой мот на ходу и прекрасно докатал сезон.
Спасибо за работу мастерам и отдельное спасибо администратору на ресепшене :)
Теперь только сюда)
1
Noviembre 4
Отличные ребята, поменял у них резину на спайдэре, угостили чаем, предложили вискаря - наши в общем люди! Рекомендую!
Julio 22
Спасибо мастерам из сервиса, нашли проблему и быстро устранили!!! Вникли в суть проблемы и спасли от двухмесячного ожидания детали!!!
1
1