Мой девайс
Dirección
Horario comercial
Cerrado hasta 10:00 a.m.
Indicaciones
Paveletskaya
880 m
Кожевническая улица
460 m
Lugares similares cercanos
227 reseñas
Julio 7
Очень не клиентоориентированный подход! Прошлым летом брала велосипед, сервис был лучше, но в этом году общение с менеджерами в вотсапе доставляет только дискомфорт и проблемы.
1) убрали слот доставки с 19:00, в будни работают и встретить курьера с 16:00 нет возможности. На просьбу, можно ли загрузить велосипед последним, чтобы курьер приехал ко мне последним, получила ответ, что нельзя выбрать точное время. Но я и не просила точное время
2) была допущена ошибка в номере дома, попросила исправить, написали, что передали курьеру. По итогу этого не произошло, курьер ехал не к тому дому.
3) у велосипеда спустило заднее колесо, но выезд мастера нужно не только оплачивать отдельно, но и предоставлять отдельное помещение. При этом на сайте указано, что если подключить тариф защита, никаких штрафов нет, менеджер в чате пишет, что есть. И отсылает к договору. Где верная информация, разбирайся сам
3) Чтобы оформить возврат нужно несколько раз объяснить менеджеру, в какую дату тебе удобно.
4) Долгие ответы в чата, при этом ранее указанную информацию в переписке не учитывают.
5) Раньше вместе с велосипедом предоставляли замок, сейчас привезли без него, при этом не уточняли этот момент. Если бы знала раньше, заранее приобрела бы замок, чтобы не думать, как оставить велосипед.
7
Julio 15
Тихий ужас, а не сервис. Никому не рекомендую обращаться в данную компанию.
1. Пятичасовые интервалы доставки, которые не учитывают тот факт, что большинство людей находятся на работе с 9 до 18 и не могут полдня сидеть дома в ожидании курьера. Договориться с менеджерами, чтобы мне привезли велосипед после 19:00, у меня заняло три дня. Я уже хотела было обратиться в другой сервис, но мне срочно нужен был велосипед для велофестиваля и в других прокатах великов уже не было.
2. Сначала предложили на выбор два велосипеда. Через день мне пишут, что тот велосипед, который я выбрала, есть в наличии только в офисе, в который я должна ехать сама забирать его, а курьером его не доставляют. Менеджер не смог адекватно объяснить, почему велосипед, который есть в наличии, не может быть доставлен курьером на дом.
3. Вернуть велосипед тоже оказалось целым квестом. В рабочий день отпросилась с работы, чтобы 5 часов (5 часов КАРЛ!!!) ждать курьера, который заберет велосипед. И в самом конце интервала, когда курьер не приехал и я сама начала писать в чат поддержки, меня поставили перед фактом, что мол извините курьер сегодня к вам не успевает, давайте перенесем на другой день. Ну это просто ни в какие ворота, ребята. За 5 часов можно всю Москву объехать по кругу два раза, а у них курьер видите ли не успел.
Максимально не клиентоориентированная компания, больше туда не обращусь.
3
Agosto 2, 2023
Недавно я посетил салон проката велосипедов, чтобы взять напрокат велосипед на выходные. Я был приятно удивлен качеством обслуживания и широким выбором велосипедов.
Персонал был дружелюбным и профессиональным, они помогли мне выбрать подходящий велосипед, учитывая мои потребности и предпочтения. Они также дали мне полезные советы по эксплуатации велосипеда и технике безопасности.
Кроме того, в салоне была уютная атмосфера, которая располагала к отдыху и прогулкам на велосипеде.
Я рекомендую этот салон проката велосипедов всем, кто хочет насладиться прогулками на свежем воздухе или просто провести время с друзьями на велосипедах. Они предоставляют качественные услуги и отличный сервис, которые делают отдых еще более приятным и запоминающимся.
4