Mshop

4,0

49 valoraciones

Valora este lugar

Антон С.

Experto local nivel 4

Впечатления от этого магазина самые ужасные. Начну с того, что девушка-менеджер не имеет понятия что продает! Не знает чем отличаются друг от друга два пылесоса с разницей в цене в 10000р. По итогу купили пылесос, который не запоминает карту уборки. Хотя наличие именно этой функции было для нас ключевым. Ну да ладно, смирились, - не захотели ехать придираться (ну, может сами что-то не до поняли. Махнули рукой). Спустя пол года перестало работать правое колесо пылесоса. Позвонив в магазин я был ошарашен предложением менеджера привезти пылесос в магазин на "прочистку колеса от волос за 1500р.", да, да от волос. Колесо, которое по своему конструктиву сделано таким образом, что бы это было практически не возможно. На мой вопрос каким образом они ставят диагноз по телефону, почему я должен платить за ремонт товара, который находится на гарантии и почему я должен убирать волосы с пола перед включением пылесоса (а не для этого ли я его покупал, вообще?) мне ответили, -"Ну не хотите платить, привозите пылесос с чеком, отправим в сервисный центр, но будете ждать очень долго". Ладно. Привожу пылесос в магазин, встречает меня девушка, которая мне его и продавала. Объяснил ситуацию, отдаю чек пылесос, - получаю вопрос: "а коробка где?". - на мусоре, честно отвечаю я. Без коробки не примем. Нам не удобно его в сервисный центр без коробки отправлять. На мой вопрос "на что вы даете гарантию, на товар или на коробку" получил ответ в виде какой то ахинеи, якобы на пылесосе и коробке указан серийный номер, мало ли где я его взял! У меня начинает дергаться глаз. Спрашиваю: "в чеке и на пылесосе серийные номера совпадают? Ответ - да. Зачем тогда вам коробка? Ответ - сверить серийные номера на пылесосе и на коробке." Я ржу, она на полном серъезе топит за коробку. После моего ультимативного предложения все таки принять товар по гарантии, или я вызываю полицию по причине отказа выполнения гарантийных обязательств - забрала пылесос, как бы сделав одолжение с естественно недовольным лицом. Оказалось сгорел мотор колеса. Пылесос починили через 43 дня после сдачи по гарантии, при том что замена колеса с мотором производится с помощью двух отверток и 15 минут времени. Вот такая история. Может мне просто не повезло с менеджером, и вцелом магазин не плох. Но тогда руководству нужно чуть больше вникать во взаимоотношения менеджера и клиента. Потому что складывается впечатление, что менеджер так действует с подачи руководства. Всем удачных покупок.

Дмитрий Галяшкин

Experto local nivel 5

Купил смартфон, цена устроила, объяснили показали и помогли с выбором Девайсов. Все супер классно, спасибо. Помогли даже настроить телефон после покупки, перенести контакты