МТС плевать на своих клиентов и на то, что заказ оплачен и заказ заранее был подтверждён перед приездом. Претензия к магазину и к поддержке. Судя по разговору, у них есть приоритет перед клиентами перекупами, которых они прекрасно знают. Про какие-то извинения даже и не заикайтесь, всё через усмешку (в этот момент вспомнилась старая добрая евросетка). Это всё очень печально. По итогу: 1 оплаченный заказ и 2 неоплаченных заказа в разных местах отменены, без каких либо объяснений. Даже писать не собирался, если бы ещё колл-центр не позвонил, для оценки работы по моему заказу 😂
4
Варвара
Experto local nivel 7
Mayo 27, 2020
Один из самых неприятных коллективов сотрудников из всех салонов МТС, в кот.я была, после последней "консультации" у них я стала ходить в салон на калужской, хоть мне и намного дальше, дважды (где-то за три года) узнавала у них стоимость наклейки стекла на телефон, мне называли космич.цены(последний раз 900₽), видимо просто не хотят оказывать эту услугу, навязывали карту банка МТС очень агрессивно, и самое главное отчитали за фото в паспорте (не похожа я на фото). Признаю виновата, что вообще заходила туда повторно, соблазнилась на то,что салон недалеко от дома
6
Андрей Бархударов
Experto local nivel 7
Septiembre 12, 2023
Вежливый персонал, мало народу
1
Mostrar respuesta de los negocios
227373 Зенцов
Experto local nivel 3
Noviembre 16, 2023
Хороший удобный офис
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Господин Никто
Experto local nivel 3
Junio 2, 2022
Спасибо Юле и Зарине за помощь в решении вопроса! Рекомендую данный магазин!
5
1
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана
Experto local nivel 6
Agosto 10, 2022
Хороший салон. Посетителей немного, менеджеры отлично справляются со своими обязанностями.
Спасибо Евгении за помощь в не простой ситуации. Сделала всё возможное.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий
Experto local nivel 16
Junio 23, 2020
Хороший офис, приятные сотрудники, но иногда бывают очереди. Сотрудники всегда помогут, в отличии от многих других офисов. Спасибо
4
Сергей К
Experto local nivel 3
Octubre 21, 2021
Купили симку для iPad mini 6 (последний писк), активировали, подключили ее к личному кабинету МТС . Теперь жёна не будет отбирать мой планшет в загородных поездках. Уже плюс. А ещё переписал на себя телефонную симку жены, которую юзал почти 15 лет ( в то время был без паспорта). Во-ооооо сюжет.
3
2
Александр
Experto local nivel 9
Enero 27, 2020
Отвратительная работа менеджера с корпоративными клиентами. Зашёл в выходной с вопросом по активации корпоративной симкарты (симкарта не хотела активироваться), клиентов у менеджера кроме меня не было, попросил её посмотреть, в чём проблема. В результате отказ, без доверенности отказалась даже смотреть. В итоге так и ушёл ни с чем. Вопрос решился за 5 минут через звонок в коллцентр. Зачем тогда эта тётенька вообще сидит в офисе? Для мебели? Не уверен, что в выходной у неё были ещё клиенты, кроме меня...
5
2
игорь горбунов
Experto local nivel 12
Diciembre 1, 2021
Помогут с выбором, подскажут, есть где посидеть в ожидании
4
Евгений Кармацкий
Experto local nivel 10
Febrero 28, 2021
Три раза обращались в этот салон перерегистрировать номер с жены на мой паспорт, все три раза приносили паспорта, писали заявление, а номер так и остался зарегистрирован на жену.
2
2
Алексей Петрушин
Experto local nivel 9
Agosto 27, 2020
Отказались оформить возврат неработающих наушников, хотел поменять на другие, прождал буквально целый день ответ от айтишников, странно...прощай МТС, в целом это были неплохие 12 лет. Но кто мы такие по отдельности) фотка наушников прилагается, не берите их, котята
4
Rona
Experto local nivel 15
Enero 2, 2021
Отстой, а не магазин! Оформили заказ в обед. Пришло подтверждение, что можно его забрать сегодня же, 2 января, до 22:00!!! Приехали в 21:20, работает всё во круг кроме МТС! Сотрудники просто взяли и ушли из магазина! Вы нормальные, ребята?! Каковы ваши приоритетные цели в продажах?! Кол центр вообще неадекват. Причину такой халатности объяснить не может, представиться толком тоже не может. Никому не рекомендую ходить в это отделение!!!
5
3
Михаил М
Experto local nivel 25
Agosto 10, 2021
Все быстро оперативно грамотно. Но крыша течет у них в дождь. Несолидно
4
Юлия В.
Experto local nivel 4
Abril 27, 2019
Сегодня были в этом филиале МТС по адресу Ленинский проспект, 99. Цель была закрыть контракт на домашний интернет и телевидение. Одна сотрудница сделала вид, что по базе она не может меня найти, хотя был предоставлен паспорт и домашний телефон, потом выяснилось, что она просто не умеет работать с базой 1С.
После громких возмущений супруга, подошла другая сотрудница. На бейдже имя Татьяна, она попыталась помочь, но при этом сделала замечание моему мужу, что он очень много говорит, чем просто взбесила его окончательно, мне пришлось гасить конфликт между мужем и сотрудницей. Хочется узнать: компания МТС и АФК система именно это считает профессионализмом и клиентоориентированностью своих сотрудников?! Посмотрев базу Татьяна нашла задолжности на мои ФИО, которые очень редкие и полного совпадения в Москве нет, это мне известно точно. В итоге, она приняла заявление, а с остальными якобы задолженостями, отправила нас разбираться в головной офис МГТС , по адресу ул. Новочеремушкинская, дом 65/1. Приехав по адресу мы не обнаружили офиса МГТС. Сделав вокруг пару кругов, потратив на это мероприятие - доезд и разыскивание офиса около часа своего времени выходного дня, решили узнать у охранников Газпрома. И что же... С нового года нет этой организации по этому адресу и уже ведутся строительные работы для постройки поликлиники.
Набрав в интернете: головной офис МГТС, нам выдан был адрес, Проспект Вернадского, 21/3 приехав по которму, мы закрыли договор, выяснили, что никаких задолжностнй по другим адресам у нас нет. Заняло это 10 минут. Более того, нам разъяснили, что закрыть оставленную в МТС заявку там не смогут и будут звонить нам с оповещением об этом. А базу задолженностей они вообще видеть не могут.
После этого хочется спросить: эти люди набраны компанией МТС с целью отравлять жизнь клиентам МТС? Потому как ничего другого мы не получили от посещения филиала. Абсолютно некомпетентные, неклиетоориетированные, безграмотные сотрудники работают в этом филиале.
6
5
Илья Витальевич Ковтун
Experto local nivel 20
Enero 19, 2021
Большой зал, приветливые менеджеры, все вопросы решаются оперативно. Удобно!
2
1
Юлия Будагова
Experto local nivel 9
Mayo 26, 2021
Ужасный! Всегда пусто, но никто не может помочь. Разговаривают сквозь зубы, словно делают одолжение. Терминалы никогда не работают. Не рекомендую.
3
2
Александр Я
Experto local nivel 14
Noviembre 4, 2021
Хороший салон Отзывчивые продавцы Всем рекомендую
4
Бухарова Екатерина
Experto local nivel 10
Noviembre 14, 2020
Много лет пользуюсь МТС. Но столкнулись с такими заморочками по поводу доверенности номера с одного человека на другого...это просто кошмар какой-то!
3
Reseña anónima
Enero 16, 2019
Выбор моделей не очень разнообразный. Немного даже бестолковый. Вроде бы есть телефоны разных моделей, но то одна, то другая не дотягивает до решения что-то купить. То цветовая гамма неполная, то модели от разных производителей по своим характеристикам похожи друг на друга и именно поэтому непонятно, как можно что-то выбрать из 30 практически одинаковых моделей.
4
1
богдан и.
Experto local nivel 6
Abril 17, 2023
Невозможно дозвониться
2
3
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Ш.
Experto local nivel 4
Mayo 10, 2020
Сотрудница Алла не квалифицирована в доп услугах. На телефон наклеила стекло за 1000р а оно отошло на следующий день. В салоне стоимость стекла вернули а за кривую работу нет. Не связывайтесь с её доп услугами
4
Дима
Experto local nivel 9
Mayo 26, 2023
Очень класс!!!!!!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Иван Нойман
Experto local nivel 9
Marzo 10, 2020
Давненько не хаживал, года три как сбежал от большой тройки. Был трехсимочный аппарат, Билайн, Мегафон и МТС. Когда начали косячить ушёл на Теле2. Теперь , гораздо проще и прозрачней. Хотя связь не везде устойчивая.
3
Дмитрий
Experto local nivel 7
Octubre 9, 2021
Для новых обладателей сим карт данный отдел и мтс в общем не подойдет, тк за 510 рублей(это минимальная цена на тариф) вы получите до 5 гб интернета и 300 минут
3
1
Олег
Experto local nivel 10
Marzo 14, 2023
Нормальный магазин
2
Mostrar respuesta de los negocios
Абдулнасер Ш.
Experto local nivel 4
Marzo 2, 2020
Место отвратительное. Прождала в очереди к корпоративному менеджеру полтора часа. Если не хватает сотрудников, не нужно вынуждать обращаться за оформлением услуг в офис, а оформлять все дистанционно через личный кабинет
4
1
Сергей Рожко
Experto local nivel 5
Febrero 10, 2022
Самый ужасный салон связи, все долго и вечно что-то не работает
6
1
Mostrar respuesta de los negocios
Лена Гринь
Experto local nivel 21
Octubre 5, 2021
Большой просторный офис. Сервис как везде.
4
1
артем деркунский
Experto local nivel 3
Abril 25, 2019
Ужасное обслуживание, сотрудница которая работает 25.04.2019 ничего не объяснила. Заказал телефон, забронировал, приехал с другого города, так как он был в наличии только там. В итоге телефон "как бы" забронировал кто то другой. Хотя в статусе заказа указано готов к получению. Как после этого можно покупать что то в данных салонах.
4
Надежда К.
Experto local nivel 13
Enero 27, 2022
Приятные отзывчивые сотрудники!
4
Игорь Рокачев
Experto local nivel 25
Agosto 2, 2021
Малый выбор, хитрят, хотят продать не то что нужно, а то что подороже
1
Константин Романов
Experto local nivel 14
Octubre 3, 2021
Не смогли решить вопрос по подключению домашнего интернета.
3
3
Александр Решетников
Experto local nivel 13
Noviembre 28, 2019
Очень удобно расположен о есть проблема с терминалом где выдают талон постоянно не работает приходишь и ждёшь общий очереди нада наладить работу терминала который выдаёт талоны спасибо с уважением
4
Natalia Keman
Experto local nivel 2
Enero 18, 2019
Самый медленный салон МТС! Огромный, но работает только один человек! Пункт выдачи - это вообще ужас. Получить посылку, уже оплаченную, Озон это трата времени в 20-30 минут! Связь, обслуживание, пункт самовывоза - всё ужас! Стою здесь уже 25 минут, чтобы получить 2 коробки, которые лежат передо мной!!!
4
1
Записки сумашедшего
Experto local nivel 18
Marzo 19, 2020
Брал там айфон в рассрочку, мне понравилось, второй год служит как новый, быстро оформил, за 10 месяцев выкупил.
3
ksenyaogannisyan
Experto local nivel 10
Mayo 7, 2021
Хороший магазин, покупали телефоны там для подарков
4
1
Artem Kruglov
Experto local nivel 5
Noviembre 13, 2021
Очень долго обслуживают, ругаются с клиентами
3
2
Вика Вика
Experto local nivel 5
Junio 2, 2022
Спасибо, все качественно сделали
5
Mostrar respuesta de los negocios
Таника
Experto local nivel 6
Enero 11, 2019
Ужас! Растогрла договор с МТС за дороговизну. 3 раза приезжала в этот офис для несчастного оформления заявления на расторжение и возврат денежных средств. Жду уже полгода. Ничего не вернули. Просят приехать еще раз. Это издевательство, господа!!! Но свои жалкие монетки такой бессовестной компании оставлять не хочу.
5
2
Kay Ess
Experto local nivel 29
Febrero 2, 2020
Впечатление от обслуживания зависит от конкретного сотрудника. С одним смена паспортных данных в договоре может занять две минуты, с другим получение новой сим-карты отнимет полчаса
5
1
Мари
Experto local nivel 11
Agosto 24, 2022
Вопрос решили.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Сергель
Experto local nivel 11
Agosto 6, 2021
Пытаются впарить то что не нужно. (Еще 2 ненужные симки)
3
Ника Ш
Experto local nivel 7
Enero 20, 2022
Отвратный салон + нет масок
3
Evgeni A.
Experto local nivel 3
Diciembre 8, 2020
Ужасно долго, ждал 40 минут чтобы подключить номер на Юр. Лицо но так и не дождался