MTS
87 reseñas
Septiembre 5, 2024
Плюсы. Удобные расположение и режим работы.
Отличный директор Артем, компетентный, вежливый, внимательный. Помог выбрать и оформить покупку телефона, смарт-часов и аксессуаров мне и сыну. Заходила несколько раз за консультацией - все отлично!
Минусы. В салоне нет кондиционера, и сотрудникам, и посетителям душно.
Рекомендую Салон МТС и благодарю Артема за внимание и отличную работу!
1
Diciembre 24, 2024
Хочу оставить отзыв на этот сервисный центр МТС. Находясь в торговом центре, рядом с метро этот центр отвечает всем моим внутренним показателям, по которым можно довериться персоналу и знать, что они помогут в решении твоих проблем. Приходил на днях сюда, чтобы поменять защиту на телефоне. Консультант по имени Сергей, как сейчас помню, все подробно рассказал о том, какую лучше защиту взять. Даже не знал, что есть такое понятие как защитная пленка, которая помогает посторонним людям не смотреть в твой телефон. Конечно, как у многих таких сервисных центров возможно и есть какие то огрехи, но они больше заключаются не в товарах или услугах, а во взаимных отношениях между персоналом и клиентом. В общем, обращаться в этот сервисный центр можно и нужно! Там все вам помогут.
Septiembre 14, 2024
Приходила отключать стационарный телефон. Салон в пяти минутах ходьбы от метро Преображенская. Сотрудник по имени Дмитрий оформил все быстро, профессионально и доброжелательно. Спасибо Дмитрию! Побольше бы таких специалистов во всех сферах обслуживания.
1
Octubre 13, 2024
Я с МТС с момента его основания! Да есть в нашем сотрудничестве за столько лет некоторые шероховатости, но благодаря таким сотрудникам как в этом салоне Сергей, закрываешь на все глаза!
Вежливый, общительный, грамотный. Все рассказал, за 5 минут провёл целый ликбез по всем телефонам и технологиям!) В общем профессионал в своём деле!
Вот благодаря таким молодым и отзывчивым сотрудникам я все еще с МТС!!!
1
Octubre 10, 2024
10 октября 2024 г ,по времени где-то в 18:10-18:15 я приехала в офис МТС Чтобы сдать их оборудование,роутер который находился в аренде по-моему адресу,но договор был оформлен на другого человека т.к человек который оформлял договор на себя и уехал ,я как законно послушный гражданин решила вернуть оборудование,на что получила отказ сотрудника.Роутер я оставила на ресепшене ,но не акта приема передачи ,никаких актов мне выдано не было,считаю это нарушение прав гражданина Российской Федерации.Я привезла арендный роутер сдать,чтобы не начислялись штрафы и пени за просрочку,на что получила отказ.Жалобу в электронную приемную правительства направила для дальнейших разбирательств
1
Diciembre 24, 2024
Недавно посетил данный салон МТС !
Хотел бы отметить персонал, тут работают грамотные представители МТС они не зря получают свою зарплату)
Отдельное спасибо Сергею, за помощь в настройке телефона 👍🏻
Septiembre 16, 2024
Оформил новую карту!
Теперь за связь можно не платить
Ура победа!
Спасибо большое сотрудникам, за прекрасный подход к моей проблеме.
100% отдачи
1
2
Mayo 3, 2024
В самом салоне всегда душно.
Но больше всего вопросов к консультантам.
Сегодня 03.05.2024 обратилась в этот салон, чтобы оформить сим-карту для использования в устройстве. Консультант предложил оформить тариф Рэд Энерджи (без абонентской платы), сказал что сим-катра стоит 100 рублей и 500 рублей стоит сам тариф.
Процесс заключения договора много времени не занял, я оплатила 600 рублей. Пока оплачивала, консультант активировал мою сим-карту на своем телефоне и передал мне уже активную симку.
Дома, разбираясь с симкой, я обратила внимание на чек. Оказалось, сим-карта выдается бесплатно! А 100 рублей я заплатила за активацию сим-карты, услугу мне абсолютно ненужную (я сама в состоянии это сделать) и тем более меня не предупредили, что за это берутся деньги.
Выяснять почему у меня на счете сим-карты всего 400 рублей, а не 500 пришлось у оператора МТС. Рассказать о том, что при активации карты автоматически со счета спишется 100 рублей консультант не удосужился.
Крайне не рекомендую данный салок связи из-за некомпетентности и непорядочности работающего там консультанта. Возможно там есть и другие работники, но я была в этом салоне пару раз и попадалась все время на одного и того же.
1
Octubre 15, 2024
Спасибо ребятам за качественный сервис, очень компетентные сотрудники.Очень помогли.
1
Marzo 23, 2024
Спасибо огромное за помощь , номер переоформили , был зарегистрирован на человека с которым потеряла связь , мне помогли оставить номер и оформить на себя , выбрали тариф который мне больше подходит , старый почему то нельзя было оставить , очень жаль , так как он был очень выгодный , но в новом больше минут и безлимитный ватцап , по работе то что нужно ! Спасибо , все быстро и грамотно
1
Marzo 27, 2024
Удобное расположение, качество услуг и работники просто 🔥🔥🔥
Всё очень быстро,качественно и по приемлимой цене,обязательно прийду свова именно к вам!
1
Marzo 28, 2024
Обратилась в данный салон за помощью,по поводу возврата товара.27.03.24 мной были куплены часы Huawei Fit 2 стоимость 6999₽ в салоне Зеленодольская 40 ТЦ Будапешт, в данном салоне отвратительное обслуживание,не грамотные сотрудники ничего не знают ,что не спроси переглядывались друг на друга и искали ответ всем персоналом .В итоге обслуживание ужасное не было предложено ничего от слова совсем , так же сотрудник не начислил мне Кеш Бек , даже не предложил . Руководитель данного офиса ,в глаза улыбаясь и говорит бланк претензии и жалобы , пишите .Нужно уметь решать проблему а не переводить клиента на негатив и писать жалобы ,на то она и занимает должность руководителя (но там и не пахнет )объясню почему были куплены данные часы .30.11.23 года в данном салоне я приобретала сотовый телефон iPhone 15pro на 256 Гб , телефон сломался 18.03.24 слетел модуль не ловил WF , Bluetooth, телефон приняли на проверку качества 22 числа мне пришло смс о положительном решении, возврат денежных средств одобрили так как телефон был с заводским браком .Я обратилась в салон за возвратом денежных средств,на что сотрудники офиса F426 дружно мне ответили денег в кассе нет ждите прошло 6 дней , не ответа не привета .27.03.24 я повторно обратилась в салон и требовала возврат денежных средств,на что сотрудники ответили в кассе 44000₽ у меня оплата была 100000 т.р картой 50 т р наличными.Тоесть им не хватало 6000 т р что бы оформить мне возврат.Я просидела там 3 часа продаж в данном офисе не было ,они предложили подождать ещё пару дней, якобы они со мной свяжутся .На что естественно поступил категорический отказ, я объяснила что я без телефона и так достаточно времени без связи и мне нужен возврат для совершения покупки нового устройства.Я так же спросила , инкассируете ли вы кассу и как часто , они гордо ответили ежедневно.Я задала вопрос то есть вы 6 дней проводите инкассацию,сдаете деньги а я 6 дней жду возврат своих ,денежных средств !!!Ну да,ответили одним улыбкой.Сказав а что вы от нас хотите ..Денег ,ребята своих денег.Мне жутко все это надоело я написала письменную претензию на данном офисе .Потом мне пришлось пойти снять наличные 7000 т р и купить у них товар (часы Huawei)что бы они со мной расщетались.Я спросила я могу сдать товар в другой офис МТС и вернуть свои 7000т р мне сказали да конечно.Я спустя минут 30 обратилась за помощью в офис МТС по адресу Большая Семёновская 16 , сотрудник Артем убеждал меня что возврат день в день не возможен и закон РФ для него не писан .Он настаивал и убеждал обратится в тот офис в котором были куплены часы ,я объяснила что у них нет денежных средств в кассе что вот я с ними уже по первому возврату боролась 6 дней и три часа я просидела в офисе .На что сотрудник Артем,сказал что он работает 10 лет в компании и первый раз видит и слышит что бы возврат производили в другом офисе .Он позвонил в поддержку Госз где ему объяснили что нудно создать заявку в HD что бы принять товар и поставить его на остаток .Я сотруднику несколько раз объяснила что мне нужен возврат,товар куплен 30 минут назад товар полностью запакован и имеется кассовый чек.Артем начал говорить что это сложно технический товар и они могут принять на проверку качества, и я просто потеряю время убеждал что они приедут назад .На что я ответила делайте пожалуйста свою работу, видимо вы не компетентны в регламенте своей работы. На что сотрудник Артём начал мне говорить о том ,что у него свой бизнес две точки с аксессуарами и машина стоимостью дороже моей квартиры.(Зачем мне эта информация Я так и не поняла, почему он позволил себе перейти на личное мне тоже было непонятно) В итоге что я сейчас имею наличными возврат 50.000 руб, платёж по безналичному возврату на карту МТС банка по сегодняшний день не поступил!!!!! Написали супругом в МТС банк по поводу возврата денежных средств на что оператором было сказано что возврат осуществляется в течение 5 рабочих дней, в итоге 18.03.24 я сдала телефон на проверку качества в компании МТС розничный торговой сети, 22.03.24 мне пришло положительный ответ о возврате денежных средств, проверка качества выявила заводской брак.27.03.24 я обратилась в салон по адресу Зеленодольская дом 40 торговый центр Будапешт просидела там ровно 3 часа для того чтобы сотрудники смогли сделать мне возврат денежных средств, мне пришлось купить повторно товар за наличные часы за 7.000 руб. Итог я без телефона, без денег, часами за 7.000 руб прошу вас компания МТС дать мне развёрнутый ответ в течение 24 часов так как вы нарушили все сроки все пункты законодательства РФ. В дальнейшем я планирую обратиться в Роспотребнадзор прокуратуру и также в суд с иском на данную компанию
1
Enero 5
Работают два взрослых медленных мужика, совершенно не ценят своё и чужое время, пожалел 300 раз что пришёл в этот салон
Marzo 27, 2024
Доброжелательные сотрудники, хороший сервис и прекрасные ощущения - это именно то, что вы почувствуете, придя в этот салон связи. Пришел покупать телефон в подарок, консультант подошел через 2 минуты и доступным языком все объяснил. Советую приходить всем именно сюда
1
1
Enero 12, 2024
Отличный салон, удобно расположенный с компетентными, и вежливыми специалистами. Я думаю пришла в час пик, рабочий день вечер. Но все равно оперативно помогли с моим не самым простым вопросом.
1
1
Diciembre 19, 2023
Хочу выразить благодарность Артёму-очень компетентный, грамотный и вежливый сотрудник. К моему личному кабинету мтс получили доступ ***, которые пытались получить доступ к личным данным на госуслугах. В результате они включили добровольную блокировку, телефон перестал работать. Пришлось с маленьким ребёнком на коляске идти в офис мтс. Артём объяснил ситуацию и быстро отключил блокировку. Визит занял не более 10 мин. Большое спасибо за помощь и быстрое обслуживание!
1
Diciembre 29, 2023
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Артему за помощь в решении сложного вопроса по работе айфона! Побольше бы таких внимательных и квалифицированных сотрудников! Прошу администрацию отметить Артема поощрением. Спасибо еще раз
Наталья
1
Marzo 27, 2024
Отличные сотрудники, все вежливо объяснили и помогли решить проблему. Спасибо большое, если что буду приходить сюда!
Noviembre 9, 2023
Заходил оформить сим карту. Всё сделали очень быстро, проконсультировали грамотно, по всем аспектам и особенностям проинформировали. Ни единой претензии и никаких негативных эмоций, остался полностью доволен качеством работы. Отдельная благодарность Артёму.
2
1
Marzo 23, 2024
Отличный салон, находится рядом с метро, специалисты вежливые, помогли решить проблему!
1
Marzo 24, 2024
Спасибо Вячеслава угостил меня редбулом и оформил рассрочку на 24 месяца на хонор магик v2, очень хороший продавец!
Octubre 1, 2023
Взял рассрочку , на 24 месяца . все очень быстро и оперативно , сотрудники знают свое дело , сделали дополнительно карту на 200000 тыс на 111 дней льготный период , рекомендую !
2
1
Septiembre 11, 2023
Хочу поблагодарить работников МТС, за терпение, внимание и помощь. Я пожилой человек, и помощь -осуществлена и проявленная чуткость - подкупает. Это место будет рекомендовано и моим знакомым. Огромное спасибо
4
Octubre 30, 2023
Худший сервис. Сотрудники хамят и не пытаются помочь с проблемами связи. В режиме работы офиса случаются неожиданные перерывы на 30 минут. Как можно планировать свой день, если даже офис не работает по заявленному графику??
3
3
Febrero 27, 2024
Отказались продавать мне телефон, на основании того, что я не хочу брать у них сим-карту!
Возмутительно!
Просто в наглую требовали заключить договор. А оно мне не надо!
Купил телефон в другом месте! 😁
2
Marzo 26, 2024
Возврат не рабочих наушников занял неделю, каждый раз придумывали разные причины чтоб не возвращать деньги, решил вопрос через центральный офис.
Julio 11, 2023
Не компетентные сотрудники. Не ходите в этот салон , не тратьте время. Я пришёл, создали обращение (которое не нужно было делать) , проблему не решили, время ждал 3 дня . Придётся ехать в другой салон,где смогут помочь
2
3
Julio 23, 2024
Ужасно Пол часа сотрудник клеил пленку на телефон За это время люди просто уходили не получив услугу
1
Marzo 27, 2024
Классный салон, сотрудники приятные и квалифицированные
2
1
Julio 10, 2023
Ужас, ощущение, что мы где-то в ….
Перерыв час, пришёл сразу после перерыва, накурено так, что дышать нечем, менеджер просто дикость))). Простоял 40 минут, попытался пообщаться, через минуту ответило с пренебрежением что-то невнятное, ушёл! Перстень, печатку выдайте крутому… чтобы сразу не отвлекали от дЭл
3
3
Mayo 14, 2024
Консультант Артем настощий профиссеонал ,помог , подсказал
Marzo 27, 2024
Благодарю сотрудников данного салона. Специалист Егор помог с выбором телефона
1
Diciembre 14, 2023
Сотрудник отказал в обслуживании, сославшись на занятость с клиентом. Был единственный сотрудник. Впустую потраченное время на поход в этот салон.
2
1
Septiembre 20, 2023
Посещение 19.09.2023. Грамотные консультанты, была небольшая очередь - 3 человека (конец рабочего дня), вопросы решены быстро, я ждала минут 5 максимум. Кстати, все люди благодарили сотрудников за помощь. У меня был вопрос по подключению и использованию ESIM, все понятно объяснили и даже наглядно показали). Благодарю сотрудников отделения.
2
1
Abril 17, 2023
Про долгое ожидание я вообще молчу, не компетентный и не клетоориентированный персонал. Не решили проблему и особо не пытались. Уволить, пусть полы идут моют! Клеймо на оператора вещают, вы посмотрите сами на рейтинг этого офиса.
Дополняю после посещения других офисов МТС (ещё 3 офиса) . Да, в этом офисе самый бестолковый персонал.
3
2
Diciembre 21, 2022
В пятницу 16 декабря в районе 13:00 мне отказались продавать беспроводные наушники, если я не соглашусь участвовать в какой-то акции кэшбэк на телефон 2% и потребовал предоставить ему мой номер телефона. Продавец сказал, что не может продать, т.к. ему запретило руководство. Считаю, что это является нарушением правил торговли. Прошу разобраться и ответить.
3
3
Noviembre 18, 2022
Сотрудники салона грамотно разъяснили различия (достоинства) представленных тарифов.
Так же довольно внимательно относят к посетителям салона!
3
Diciembre 27, 2023
консультанты- молодцы!!! всё рассказали, подсказали
1
Diciembre 10, 2022
Работают 2 человека! Ждём свою очередь больше 40 минут! Хамское отношение к клиентам! Также застали хамское отношение к инвалиду, которому предложили закрыть рот и не жаловаться на очередь! Особенно хамит мужчина в очках и серой кофте! 10.12.2022г. 13:25
1
4
Mayo 12, 2023
Отвратительно. Представитель/продавец/коесультает МТС занят своими делами, ему не до посетителей (клиентов).
Хотели с мужем купить два смартфона, но ушли в другой магазин.
1
2
Agosto 2, 2024
Нормальный офис
Noviembre 14, 2022
Банковское приложение говорит что сим-карту с моим номером телефона перевыпустили и необходимо обратиться к оператору, чтобы заблокировать все сим-карты на мой номер телефона.
Сотрудники данного салона даже не стали паспорт проверять и смотреть как такое могло произойти, просто "такой возможности не существует, это технически невыполнимо (видимо речь про две симки на один номер телефона), идите в банк, они что-то перемудрили".
Т.е. даже меня по номеру телефона не пробили, паспорт не попросили, адекватно по распространенному мошенничеству ответить на смогли.
Не советую.
3
2
Agosto 28, 2023
Делала банковскую карту , все быстро и профессионально !
2
1
Enero 17, 2023
Салон начинает работу с 10:00. Пришёл к открытию. Прождал до 10:45. На дверях бумажка – технический перерыв. Никто из сотрудников так и не появился.
1
4
Julio 27, 2023
Арман очень квалифицировано работает! Быстро и по делу!
3
Noviembre 18, 2022
Хорошие продавцы, очень вежливые, все подсказали, рассказали👍🏻👍🏻👍🏻
2
Noviembre 24, 2021
После того как прождала в этом салоне час, сотрудник салона Артем Садовничий или Садовников( не запомнила к сожалению). Сообщил что у него 35 минут перерыв.Второй оператор вообще ни мне , ни человеку за мной ничем помочь не смог.И предлагал всем позвонить на горячую линию оператору Вопрос : зачем нужны такие сотрудники, если не справляются со своими обязанностями?
2
5
Julio 11, 2021
Вчера обратилась к сотрудникам магазина за помощью провести операцию по оплате, сразу откликнулись помочь. Огромное спасибо, за отзывчивость, терпение и доброжелательность!
3
1
Septiembre 23, 2021
Продавец перевешивает таблички с перерывом каждые пол часа, пришла в 14.45, ждала 15 минут тк на табличке было написано что перерыв до 15 часов, в итоге в 15.01 подхожу, на что мне грубым тоном продавец отвечает, что у него перерыв и на моих глазах перевешивает табличку, что перерыв уже с 15 до 15.30, я говорю, что уже ждала, на что он говорит, что работает один и его это не интересует
4
2
Septiembre 20, 2021
Никогда не ходите в этот салон, работают совершенно некомпетентные люди, которые впридачу хотят развести вас. Неделю не мог вернуть товар, постоянно что-то у них ломалось, не могли дозвониться, какие-то заявки отправляли и ожидали ответа несколько часов, то паспорт не получается проверить, в общем тянули время, чтобы закончилось время возврата, которое у них 7 дней вместо 14.
3
2