Я сегодня посетила данный салон связи [МТС], и мой опыт был крайне негативным. Сотрудник салона отказала мне в обслуживании без видимых на то причин.
Вместо того чтобы помочь, сотрудник проявил явное неуважение и даже раздражение. Он а не только не объяснил причину отказа, но и не предложил никаких альтернативных решений. Такое поведение неприемлемо, особенно когда речь идет о клиенте, который нуждается в помощи.
Этот инцидент оставил неприятное впечатление и заставил меня усомниться в профессионализме сотрудников [МТС]. Надеюсь, что руководство примет меры для улучшения качества обслуживания и повышения квалификации персонала.
Не хотелось бы снова столкнуться с подобной ситуацией в будущем.
Mostrar respuesta de los negocios
татьяна к.
Experto local nivel 3
Enero 27
добрый день,вчера с ребенком была в салоне,хотела приобрести сим карту,сотрудник делала продажу кредитной карты другому клиенту,врала безбожно,не выдержала сделала пару акцентов на платном обслуживании карты,за что в ответ услышала столько ,что желание общаться дальше с таким сотрудником пропало всякое желание.Желаю развиваться компании,но без этих сотрудников.
Mostrar respuesta de los negocios
Юличка
Experto local nivel 11
Diciembre 18, 2024
Были у меня наушники на возврат по браку, очень долго я ждала чтобы мне с делали возврат. И специалисты не опытные, не знали как делать эту операцию. Мне пришлось звонить на горячую линию и объяснять что мне надо сделать. Пока главный офис связался с Мтс, пока объяснил, больше часа времени я потеряла. Не квалифицированный специалисты!
Mostrar respuesta de los negocios
Инкогнито 1980
Experto local nivel 2
Septiembre 24, 2024
Сотрудники некомпетентные. Продать симку могут, но если ситуация требует некоторых усилий или узнать что-то, тут все.
Не приняли заявление о переоформлении номера ( мама пользуется много лет сим картой, которую сестра оформляла на себя). При чем я заранее позвонила в колл-центр МТС и узнала, что нужно сделать. В салоне заявили, что сотрудники колл-центра ошибаются. Если честно, мне все равно, кто ошибается, хочется понимать что делать. В Петербурге сестра без проблем оформила номер на себя. В Клинцах не знают как это делать и выяснять не хотят. Позорище какое-то.
Mostrar respuesta de los negocios
Евгения Редичева
Experto local nivel 2
Septiembre 24, 2024
Некомпетентные сотрудники. Дважды отказали в приеме заявления на смену пользователя номера по причине отсутствия лица, на которого зарегистрирована сим карта. По процедуре (справка по 0890) физическое присутствие данного лица не требуется, заявление должно быть принято, после чего в 30дневный срок происходит смена владельца номера на фактического. Рекомендуем провести дополнительное обучение!
Обращался за консультацией по номеру. Все рассказали, объяснили. Обслуживание понравилось. Еще подобрали аксессуары к телефону. В общем все устраивает.
Mostrar respuesta de los negocios
Виктория Т.
Experto local nivel 3
Mayo 23, 2024
Обращалась в этот салон за помощью
Отличные сотрудники
Быстро помогли решить все вопросы
Рекомендую именно этот салон
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Л.
Experto local nivel 2
Agosto 3, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице салона Евгении за её профессионализм и помощь в решении моего вопроса! Очень отзывчивая и добрая девушка! Желаю успеха и карьерного роста! Огромное Вам спасибо!!!
Mostrar respuesta de los negocios
Jul
Experto local nivel 2
Enero 26, 2024
Обращалась за консультацией по тарифу, обслужили быстро и грамотно. Хороший магазин и грамотные сотрудники.
1
Антонина Петрова
Experto local nivel 2
Septiembre 24, 2024
Хожу часто. Все устраивает. Всегда помогают.
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Г.
Experto local nivel 3
Abril 29, 2022
Сотрудница в салоне по ул. Октябрьская (напротив почты) просто жесть, хотя говорят, что работает там дол го. Никогда нельзя получить ответ на свой вопрос,потому как они не компетентны в своих обязанностях.
Куда смотрит руководство. Гнать таких надо
Мало того, эта "горе" сотрудница обзвонила все салоны мтс города, чтобы не обслуживать нас.
Спасибо девочке-консультанту салона в Гранд Парке, за 5 минут решила проблему.
1
Виктория
Experto local nivel 2
Junio 12, 2024
Лучшие помогли во все рассказали
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий
Experto local nivel 17
Junio 10, 2022
Всегда пытаются продать новую сим-карту бесполезную ,вместо решения вопроса они говорят одно, мы не можем ничего сделать ,старую сим-карту нельзя восстановить тариф супер крутой нельзя уже ,в общем огорчение
Сергей Кузнецов
Experto local nivel 16
Mayo 6, 2019
Пацанки симпатичные стройные иногда попадаются. Сам МТС зажрался. Народ от них уже бежит в ТЕЛЕ-2 и YOTA. Тарифы поднимают, недорогих тарифов "звонилок" для бабушек нет. Впаривают всем интернет и обещания их с "Тарифищами" и "Безлимитищами" разными - ФУФЛОГОНСТВО! ПОПРОБУЙТЕ УЙТИ ОТ ЭТОГО ОПЕРАТОРА К КОНКУРЕНТАМ - СРАЗУ НАЧНУТ "ВКУСНЫЕ" УСЛОВИЯ И ТАРИФЫ ПРЕДЛАГАТЬ! ЗНАЧИТ ОНИ ЕСТЬ!?! ЗНАЧИТ, КРИВАЯ КОНТОРА С ХИТРУШКАМИ! ОДНОЗНАЧНО! Да и связь так себе, не айс...
3
Ксения Горошко
Experto local nivel 4
Agosto 19, 2020
Сотрудники никогда не принимают платежи , пришёл купить телефон пока сама не позвала сотрудника даже внимание не обратили и разговаривали на личные темы
1
валентина опарина
Experto local nivel 3
Mayo 21, 2021
Не всегда попадаются адекватные консультанты. Работают на отвали..
Алена Шелофаст
Experto local nivel 6
Abril 21, 2021
Салон может и хороший, но сотрудники не ценят клиентов
1
александр ч.
Experto local nivel 7
Marzo 15, 2019
Девочки молодцы, все рассказали и помогли очень быстро!