Обратилась в этот офис МТС после консультации в чате техподдержки. Знала что мне нужно сделать. Во-первых простояла большую очередь в душном помещении. Во-вторых девушка - работник офиса все это время на отвяжись общалась с абонентами, занималась своими делами в телефоне. Она должна была выдать мне бланк на расторжение договора, помочь заполнить и оформить перевод средств с баланса. Вроде бы она что-то делала, мне не видно из-за стойки. Но вечером этого же дня мне приходит смс: загрузите документы по ссылке. Пишу снова в техподдержку. И снова мне сообщают, что нужно в офис для написания заявления. Когда такое происходит, возникают сомнения в компетентности работника и доверие к компании падает.
Хочется похвалить только операторов в чате. Они всячески пытаются помочь, оперативно и уважительно отвечают на вопросы, пытаются сгладить негативную ситуацию.
Олеся Гольдапфель
Experto local nivel 10
Diciembre 20, 2024
Сегодня 20.12.24 супруг заходил в данное заведение.
На столько был впечатлён, что не удержался и рассказал детали посещения. ..
Хотел внести платеж через терминал, который, как на зло убрали, хотя он годами там находился. На вопрос менеджеру: возможно ли произвести оплату/транзакцию через менеджера, ввиду отсутствия терминала, сотрудник демонстративно проигнорировала вопрос, отвернувшись в другую сторону, продолжила заниматься своими делами. На повторный вопрос сотрудник также промолчала, ни сказав ни слова.
Мой супруг обратился ко второму менеджеру (девушке), с вопросом : как обратиться к Вашей коллеге, чтобы она отреагировала (имя), в ответ получил категорический отказ представить ее с фразой (далее цитата): "Вы что, пришли знакомиться?", после сарказма со стороны сотрудника и уговоров со стороны моего супруга узнали, что сотрудницу зовут Елена.
Сервиса- ни какого! Формы нет, бейджев нет. Есть ощущение, что ты попал на какой-то колхозный рынок, где "из-под полы" торгуют симками.
Из-за такого отношения к постоянным клиентам (более 15 лет) планируем всей семьёй отказаться от МТС связи, раз там работают такое "хамло".
Mostrar respuesta de los negocios
Игорь Анатольевич
Experto local nivel 2
Enero 17
Очень плохой оператор связи в частности тарифов, постоянно в долгах можно находиться, не рекомендую, это вторая МММ.
Очередь в километр. Один оператор на весь салон. У людей негатив. От ожидания. Не дозвониться до сотового оператора, ожидание год. Деньги берут ежедневно. Загоняют в минус без твоего ведома, а потом бах и ты должен. Ох не рекомендую. Зато Боты смс стабильно шлют.
Джулия
Experto local nivel 3
Julio 11, 2024
Просто ужасный салон! Девушка не торопится обслужить клиента, 40 минут простояла, хотя, передо мной всего 2 человека было! Так и не получила услугу, за которой пришла, зависла п рограмма. Зато за 40 минут узнала подробности жизни впереди стоящих людей, т.к. сотрудница не торопилась выполнять свою работу, больше болтала с ними "за жизнь"! Мрак просто, 21 век, а до сих пор очереди и неповоротливые сотрудники!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Маргарита Р.
Experto local nivel 5
Noviembre 4, 2024
Ужасное обслуживание! 4 раз пытаюсь забрать сим карту. Все время программа не работает. А когда работает то очередь. Не рекомендую.
Mostrar respuesta de los negocios
Роман Дзюбин
Experto local nivel 7
Mayo 5, 2024
Витрины так и не подсвечиваются, хотя прошло уже сколько времени, жаль… один сотрудник постоянно ШАРКАЕТ своими крохотными ножками и бегает курить, второй сидит и не понимает что он здесь делает. 🤷♂️
Mostrar respuesta de los negocios
Лидия Лепетюха
Experto local nivel 4
Octubre 2, 2024
Обращалась в салон по по поводу перехода на старый тариф, вопрос был решён положительно. Сотрудник внимателен, вежлив.
Mostrar respuesta de los negocios
Петр Туревич
Experto local nivel 10
Septiembre 25, 2021
Ужасный магазин, как, собственно, и компания, которую он представляет. Работающие там продавцы-консультанты некомпетентны и непрофессиональны. По любому, даже самому пустяковому вопросу, устраиваются длительные бесплодные разговоры, не приводящие к каким-то осязаемым результатам, к решению проблем покупателей. Плюс, отвратительное качество связи МТС, странная тарифная политика... В общем, сменил МТС, услугами которых пользовался много-много лет, на другого оператора, и ничуть не жалею.
6
Катерина Сокольникова
Experto local nivel 8
Abril 12, 2021
Место вроде не плохое рядом дорога и магазины..Вроде думаешь сейчас забежишь по быстрому,но увы всегда какая то у них тягомотина и о череди.Даде через дорогу перешли в Связной телефон покупать.
3
Irina_Serena
Experto local nivel 17
Julio 3, 2021
Не особо бегут к клиенту. Не все компетенты (одному рассказываешь проблему, он другому передает...). Не вс егда могут помочь сами.
Частая смена сотрудников
1
Ирина
Experto local nivel 5
Mayo 9, 2023
Нет пандуса для маломобильных
1
Mostrar respuesta de los negocios
Антонина Г.
Experto local nivel 5
Marzo 11, 2020
Теснота усугубляется коляскам и,заполненными товаром, в кассе долго простатваешь, т.к
Вторая касса начинает работать только тогда когда начинают требовать покупатели.
3
Евгений Г.
Experto local nivel 4
Marzo 1, 2022
Просто ужасный магазин и персонал такой же
1
Вега
Experto local nivel 11
Junio 27, 2020
Всегда народ. Стоять приходится долго. Хоть бы скамейки поставили,а то с больными ногами не очень удобно
3
1
Иванова Наталья
Experto local nivel 5
Julio 20, 2020
Такое ощущение,что кастинг там был для операторов....именно парней!Хамское отношение! Позорище
3
евгений ковалев
Experto local nivel 11
Abril 24, 2021
Хорошие сотрудники, но связь плохая стала
1
yabs574797@mail.ru
Experto local nivel 5
Noviembre 17, 2019
Рекомендую, очень хороший оператор, меня не купили, я сам
3
Виктор
Experto local nivel 7
Septiembre 27, 2020
ужасное отношение к клиентам...цены космос...как и сама компания в общем