MTS
87 reseñas
Diciembre 5, 2024
Замечательный офис, сотрудники вежливы и клиентоориентированные, в особенности хочу отметил директора офиса Евгению, помогла мне подобрать выгодный тариф с домашним интернетом, теперь пользуюсь безлимитным мобильным интернетом и высоко скоростным домашним, большое спасибо сотрудникам данного офиса, однозначно рекомендую!
Septiembre 27, 2024
Хороший салон, покупал там телефон, всё очень понравилось, ребята всё подробно, чётко объяснили и рассказали. Отдельную благодарность хочу выразить директору Евгении и специалисту Максиму, ребята молодцы.
1
Febrero 17
Пришел поменять владельца сим-карты со своей бабушкой, т.к. сказали что это возможно сделать только в салоне. Пару лет назад мы также приходили, но нам отказали из-за технического сбоя. Сегодня произошло тоже самое - отказали из за технического сбоя, он у них видимо перманентный. Так же сотрудница поделилась, что такое происходит у них очень часто, и такие сбои могут затянутся на несколько дней и никто не может решить эту проблему. Предложил оставить им свой номер, что бы они связались со мной как только система заработает, все-таки у меня нет возможности привозить бабушку каждый день в Москву, мониторя работу их системы. Мне отказали, сославшись на высокую проходимость точки и отсутствие времени на это. Я давно не встречал настолько плохого сервиса. Каждый день по 3 звонка и 5 смс от МТС, говорят подтвердить данные, но без смены владельца сим-карты сделать я этого не могу, номер зарегестрирован на бабушку, а они даже не могут оповестить клиента о том, когда система в салоне заработает. К-клиентоориентированность)
Noviembre 1, 2024
Замечательный салон, работают очень вежливые сотрудники, хочу сделать особенный комплимент Жене и Максиму, очень грамотно все объяснили и помогли сэкономить на оплате тарифа
1
Septiembre 18, 2024
всем рекоментую данный салон
всенда светло,чисто и очень приветлевый персонал
решили мой вопрос за 5 минут и показали как пользоваться приложением
очень им благодарен
1
Febrero 6
Сегодня 06.02.25 посетила данный пункт с "кучей" вапросов. Меня обслуживала Гаянэ!!! Ответила на все мои вопросы, помогла выбрать и настроить тариф. Вежливая, компетентная, професионал своего дела!!! Умница!!! Я осталась очень довольна.
Julio 4, 2024
Добрый вечер.
Хочу начать с того, что моя проблема носила характер : «долгой отработки» по всем канонам временного промежутка в связи с существенной причиной для МТС и менее существенной для меня в начале нашего первоначального разговора с операторами .
Как разворачивались события :
Дело в том, что мой номер был «утерян» , так как в течение 3х месяцев он не использовался - факт.
Но, после 2х недель с момента блокировки номера о которой я узнала по факту , мной была подана офф. заявка на возврат номера в согласии с контрактом, и тут понеслось
/ отказ/ отказ /рассмотрение / отказ…
Вы спросите:?Причина отказа ?
Номер напечатан / передан в комплект.
Отследить магазин куда передана новая физ.карта с номером нет возможности по системе, номер уже не записан на ваши паспортные данные и тд
Составив после заявки -
претензию вкл. пункты , что с момента утери по действующему контракту, я могу обратится на восстановление номера в срок до 1 кал. года и номер должен быть возвращен, исключение : если он был приобретен другим гражданином и записан соот.на новые паспортные данные.
Я ждала обратной связи, ходила в отделение МТС после каждого заявления и вот грамотные специалисты отделения, приведя необходимые сведения, смогли совместными усилиями и способами способствовать возврату номеру законной гражданке в соот. условиями контракта.
Выражаю благодарность сотрудникам отделения МТС связи :
- Олег М***с ;
- Владислав Г*****н;
А также телесвязистке, сотруднице МТС связи, которая сообщила, что заявка была одобрена!
К сожалению табельный номер или личные данные были не спрошены , сотрудница МТС связи сообщила доверенному контакту оставленному по заявке 1-8038514796** дата 04,07.24, что номер был возвращен законному абоненту, что послужило главной радости и восстановлению номера телефона.
Спасибо вам за работу и главное , что не остались равнодушными к произошедшей ситуации.
Agosto 11, 2024
Обратился в данный салон с целью восстановить потерянную сим-карту. С данной проблемой справились быстро. Сотрудники адекватные, отзывчивые, помогут с решением тех или иных проблем. Хочется выразить благодарность консультанту Олегу, именно он помог решить данный вопрос. Спасибо!
1
Junio 6, 2024
С удовольствием посоветую именно этот салон , в нем максимально приветливые , дружелюбные и вежливые сотрудники. Они быстро решали все возникающие вопросы и проблемы, делая процесс обслуживания максимально удобным и эффективным.
Noviembre 1, 2024
Быстро обслужили и грамотно проконсультировали, в магазине чистота и порядок, всем рекомендую!!!
1
Enero 25
Пришли в мтс в 11 часов, пока стояли в очереди нам сказали что закрываются до часу. Вы там нормальные вообще? Перерыв с 11 30 до часу? Причём никакой надписи на двери и на картах нет. В общем не тратьте время свое
2
Enero 10, 2024
Зашел подобрать себе новый телефон. Специалист Анна качественно проконсультировала, показала себя, как отзывчивый и вежливый сотрудник. Выражаю Анне особую благодарность за качественную работу и внимательное отношение к клиенту. Побольше бы таких сотрудников!
2
Enero 29
Сотрудница Евгения Вы лучшая спасибо за помощь! Всё чётко грамотно и ясно ! Огромный плюс
Marzo 29, 2024
Хороший салон, всегда сюда хожу,так как рядом с домом. Специалист Юлия проконсультировала по тарифам,выбрал для себя наиболее удобный вариант, остался доволен
Enero 4, 2024
Зашла узнать про новый тариф новогодний, мне быстро оформили номер и еще подарили домашний интернет и телевидение на целый год. Хороший, отзывчивый персонал👍🏻. Рекомендую, все очень быстро, не пришлось долго ждать.
1
Diciembre 5, 2024
Мне очень понравился данный салон, очень приятный директор и вежливый персонал 🫶🏿
Enero 29
Отлично, всё подробно рассказали, показали, подобрали, спасибо
Agosto 28, 2024
Вежливые и грамотные сотрудники.
Проконсультировали и помогли с выбором
Спасибо большое !!!
1
Julio 17, 2024
Прекрасный салон и сотрудники все сделали быстро и качественно, всем советую!!!
1
Abril 15, 2024
Отзывчивый персонал. Обращался за консультацией использования телефона. Все доступно и понятно разъяснили.
Diciembre 9, 2023
У МТС выгодные тарифы, а также стоимость телефонов. Недавно купил телефон инфиникс,второй получил в подарок, и еще симкарту. Обслуживанием продавца остался доволен ,все быстро и по делу.
1
Julio 9, 2023
Отвратительный магазин. Самый худший вариант из всех.Покупала умные часы детские. При покупке сотрудник Юля сказала что проверить невозможно т.к.они приходят без зарядки. Дома зарядила, поставила сим карту и они не видят ее. Через пару дней еще раз обратилась с вопросом того, что часы не рабочие не видят симку. Та же Юлия сказала что надо попробовать поменять саму карту и тариф, но карт у них нет, надо ехать в другой салон. Поехала, все поменяла и все равно часы не видят симку . Сегодня, спустя 6 дней после покупки снова обратилась в салон. И тут та же Юлия говорит о том, что часы надо отправлять на проверку качества, их или отремонтируют или вернут деньги в течении 30 дней. По закону в течении 2 недель должны или заменить или вернуть деньги. Но сотрудник этого салона сидела вычитывала закон защиты прав потребителей, выискивая причину чтоб не менять и не возвращать. В итоге ничего не поменяли и не вернули. Худший салон, худший сотрудник, не ходите туда.. Ведь там элементарных вещей не знают и ничего не умеют. Ну или может это Юля такая не знающая
7
1
Agosto 10, 2024
Хороший и отзывчивый персонал. Каждый раз помогали в решении вопросов.
Mayo 8, 2024
Сегодня, 8 мая, приобрели сим-карту. Сотрудник очень позитивный, качественно выполняет свою работу)
1
Diciembre 3, 2023
Хороший салон. Вежливые сотрудники, помогли разобраться с тарифным планом так еще и скидку сделали на 3 иесяца. Очень доволен
Mayo 5, 2024
Решил обратиться в данный салон проконсультироваться по тарифам , сотрудники магазина помогли с выбором тарифа.
Septiembre 6, 2023
Брала телефон в рассрочку 6 августа . 21 августа на нем сдох экран . (Не по моей вине) . Пошла в другой салон , отдать его на замену . Замену не сделали , оплатят кредит . Только сумма кредита 75к , а магазин оплатит 66к. Остальное оплачивать мне , за то , что у меня нет телефона .
Agosto 5, 2023
Заведомо дезинформируют посетителей. Пришел решить вопрос - отфутболили в другой конец города т.к. по словам сотрудника - тут ничего решить не могут и нужно в другой филиал ехать. Поехал по указанному адресу а там уже давно нет никакого филиала. МТС в последние годы скатываются сервисом куда то в 90е.
1
Julio 12, 2023
Явились на место без пяти минут рабочий день, за две минуты решили свои вопросы и отбыли счастливые, персонал, без лишних вопросов поел и сделал свою работу, услуга оказана, клиент доволен🤗,
1
2
Junio 8, 2024
Всё хорошо, спасибо консультантам за помощь.
Septiembre 19, 2024
Отвратительно работает вся мтс
Agosto 10, 2024
Приветливые сотрудники, быстро решают вопросы
Agosto 10, 2024
очень быстро обслужили и понятно объяснили суть проблемы
1
Junio 22, 2024
Всучили бракованную симку,да ещё и обозвали. менеджмент на высшем уровне.
1
Noviembre 4, 2023
Хороший салон, потрясающие сотрудники! Могут решить все ваши проблемы ♡
1
1
Junio 5, 2024
самый лучший салон, хороший персонал. перерывы берут очень редко, я только 1 раз попала на перерыв а так всегда открыт салон.
Julio 29, 2023
Какой то ,получасовой придумали ,хотя написано с 9 до 21:00,негативно отношусь к таким словом самопроизвольным выходам с рабочего места !
3
8
Abril 1, 2024
Отвратительное обслуживание. Пришёл расторгнуть договор, сказали, что-то у них обновляется система, сделать сейчас не могут. Но при этом доказать, что у них происходит обновление, не могут.
Agosto 10, 2024
Очень хорошие сотрудники!!!
1
Julio 2, 2021
Добрый день, дорогие читатели отзывов!
Рассказываю моя ситуацию с возвратом некачественных товаров из данного салона с заказом через интернет магазин. Заказ #49090600 Телефон перед покупкой дали проверить - не было пленки, сказали сами вскрывают и проверяют устройства. Ок загрузился и я купил телефон. Через день после перезагрузки он не включился. По вопросу возврата обращаются абсолютно без интереса предлагая только 1 вариант - отдать на 45 на проверку и затем получить возврат. В первый раз сделать возврат не удалось т к у сотрудника кончился рабочий день. Сотрудник Алексей не смог предоставить подменный телефон и никак не выказывал заинтересованности в согласовании других условий возврата в рамках лояльности к клиентам. Итого для возврата нерабочего телефона я вынужден потратить свое время около 9 часов на все 3 незапланированные поездки в этом офис, полный бак бензина т.к. живу далеко а этот телефон продавался только в этом ближайшем офисе и нервы. Интернет магазин не может предложить другие условия возврата и фактически я: 1. Остаюсь без телефона 2. остаюсь без денег на телефон 3. Трачу свои средства и время на оформление полного возврата телефона. Под итог: учитывая скотское обслуживание клиентов, отсутствие заинтересованности в решение внештатных вопросов я решительно не рекомендую кому-либо связывать и покупать в компании мтс технику или в их интернет магазине. Мною будет составлена досудебная претензия на понесенные мною транзакционные расходы и по факту получения ответа я дополню отзыв их реакцией.
9
1
Junio 10, 2024
Знающие технику,продавцы.
Diciembre 15, 2023
Номер мой не перенесли
Сканер типо барахлит
Время потратил
Enero 6, 2023
Сотрудники не особо хотят помогать. Отправляют при обращении по всем вопросам в личный кабинет. Заинтересованы только в продажах.
3
2
Octubre 2, 2024
Хорошо и быстро обслужили
Junio 9, 2023
Компания не следит за информацией на картах. Зря потратила время - нашла только закрытую дверь.
1
Agosto 10, 2024
Классное место
1
Marzo 30, 2023
Быстро решили мой вопрос, вовремя подсказали по делу, спасибо
Junio 2, 2024
Ужасное обслуживание
1
Febrero 2, 2024
Очень хороший специалист.
1
Abril 30, 2022
Сегодня был 4-ый раз, как мне здесь
НЕ ПОМОГЛИ.
" Я не знаю, что сделать. У нас в офисе это не работает. Вам надо звонить "ИМ"!" "ОНИ" - это видимо злые начальники.
2
1