MTS

Valoración 4,3
183 valoraciones
Valora este lugar

88 reseñas

Experto local nivel 10
Octubre 21
Проблема была ( и остается) благодаря "внимательным" сотрудникам этого МТС (ТЦ Водный) отделения: С четверга вечера 17.10 не могу дозвониться на телефон МТС нашего пожилого родственника. Хотя до этого в последний раз в 17:33 смогла позвонить ему и поговорить. Теперь ситуация такая: он мне может позвонить, и я могу принять от него звонок, а я ему когда звоню - то идёт один гудок и сброс звонка- и надпись у меня "пользователь занят". Точно так же с других телефонов МТС, Т2 и Билайн. Дозвона с нашей стороны нет. Только он может нам звонить. Он подошел в это отделение МТС, ему вынули сим карту и вставили, сотрудник позвонил на его номер и чудом дозвонился. Сотрудник отдал телефон, сказал что все в порядке. Но я всё равно не могу дозвониться ни по мебельной, ни по интернет связи. И не только я, но я другие контакты из его телефонной книги. Я была с ним на связи пока он был в салоне, так как он пожилого возраста (87 лет) он некоторых вещей не понимает. Я попросила дать трубку сотруднику и напрямую задать ряд вопросов, почему такое может происходить, объяснить ситуацию, удаленно, так как нет возможности приехать в этот салон. Сотрудники категорически отказались говорить со мной. Сказали, что нужно приезжать, со своим телефоном. Хотя я понимаю, что дело не в моем телефоне, раз 3 разных человека, с разными операторами (т2, мтс и билайн) мы не можем прозвонить - идет сброс. Явно проблема в этом номере. А не у 3х не связанных между собой человек. Пожилой человек сам дошел до офиса, но не мог в полной мере объяснить проблему. Я хотела помочь объяснить, с его же телефонного аппарата (мтс) но со мной отказались говорить!!! У нас теперь нет связи с нашим 87-летним родственником, пока тот сам не позвонит. Я крайне возмущена поведением сотрудников этого мтс отделения. Почему не было сделано всё возможное, для устранения неполадки? Почему со мной отказались поговорить? Наверное, это связано с тем, что у сотрудников отсутствует компетенция, а также, пониженные стандарты обслуживания клиентов в компании МТС. Другой причины я не нахожу. Хотя вот, подождите, с сайта МТС: "Почему важно поддерживать диалог с клиентами Продуктивное общение с клиентами — это диалог, где информацией обмениваются обе стороны. Клиент получает ответ на своё обращение, бренд — новые данные о потребителе, которые можно использовать в маркетинговых активностях. Для этого важно поддерживать смысловую структуру диалога. "
3
Experto local nivel 3
Septiembre 9
Отличный салон. Отзывчивые и грамотные специалисты. Меняла сим-карту и переоформляла номер телефона. Все было сделано быстро, со знанием дела. Спасибо!
2
Experto local nivel 4
Julio 24
МТС вцелом оборзели сильно: Конкретно мой случай состоит в том что МТС не одобряет перенос номера телефона если вы меняете мобильного оператора. Они будут строить вам глазки в салонах связи, уверять что всё окей, врать глядя вам в глаза. Боты, и в чатах и по телефону, абсолютно бесполезны. И даже реальные люди в поддержке, если вам удастся до них дозвониться конечно, все вали проблемы свалят на вас, не скрывая своего ЧСВ. Решать проблемы и помогать в решении их - сотрудники вам точно не будут. Если вам нужна будет копия договора с МТС о пользовании их симкарты - вам скажут, что политика кампании запрещает выдавать КОПИЮ договора наруки. Это при том, что вы можете доказать свою личность паспортом, вам не выдадут всеравно. Не рекомендую МТС вообще. Терпела их отношение к собственным клиентам долго, но теперь терпение лопнуло. Проще создать с нуля заново этот МТС, чем пытаться решить все их проблемы.
3
Experto local nivel 2
Octubre 30
Все специалисты очень грамотные и вежливые, в салоне чисто, вернусь еще и не раз в данный салон. Сервис на высоте )
Experto local nivel 15
Octubre 29
Отвратительное место! Купил новый, кнопочный,телефон ,Nokia. Оказалось,что не работает звук. На следующий день, хотел поменять на новый. Ответили, что это последний, а сломанный надо сдать на экспертизу и после этого вернут деньги. В другом салоне купил другой. Через три недели, в салоне МТС, возвращают телефон, с заключением, ИСПРАВЕН! Объясняю, что уже купил другой и верните деньги! Не возвращают.
Experto local nivel 3
Noviembre 17
Хорошо проконсультировали, все объяснили, настоящие специалисты своего дела! Буду приходить еще
Experto local nivel 6
Noviembre 17
Замечательные сотрудники, быстро и качественно помогли с решением моей проблемы!
Experto local nivel 2
Diciembre 14
Сотрудники этого салона, помогли мне, решив мою проблему со связью. Внимательные и отзывчивые, вернусь ещё не раз. Спасибо.
1
Experto local nivel 7
Mayo 12
В субботу принеси сломанный телефон, сотрудник крутил- вертел, не знал как оформить, просил прийти в воскресенье, мол будет начальник, он знает ,как оформить, сказали, что в воскресенье прийти не можем. Сделал фото коробки и сказал , что все оформит без нас. Мы спрашивали, какую-то бумагу и тд дадите, он сказал, что придёт смс с номерам жалобы, взял мой телефон. Конечно ничего не пришло, такое впечатление, что как только мы ушли , он просто забил на нашу жалобу и телефон, в надежде, что ещё раз мы не придём. Телефон покупался маме, мама- ребёнок войны, совесть иметь надо Ps мтс в тц гавань на водном стадионе
1
Experto local nivel 7
Mayo 20
Учитесь на наших ошибках, берегите свои нервы, есть масса нормальных магазинов! Вводят покупателей в заблуждение и продают товар с изначально ограниченным функционалом под видом качественного (пример телевизоры kion). При этом целенаправленно не доводят эту информацию до потребителя. Гарантийные обязательства эта конторка не соблюдает, как проговорилась судья: все равно, что в переходе купить!
2
Experto local nivel 3
Septiembre 8
Хороший салон, приятные сотрудники. Качественный и быстрый сервис!
Experto local nivel 5
Diciembre 9
Оформлял симки для ООО, специалист Дмитрий все быстро сделал, спасибо)
Experto local nivel 4
Noviembre 17
качественно и быстро обслужили,отличный магазин!
Experto local nivel 5
Junio 26, 2023
Хотел купить телефон в данном офисе. Сотрудники, их было трое, постоянно футболили меня от одного к другому, никто не хотел заниматься оформлением покупки. За мной пришла женщина ей вообще отказали в обслуживании, потому что сотрудники якобы были заняты. Далее, я хотел оформить рассрочку по указанным на сайте компании условиям (0 первый взнос, 0 переплата). Сотрудник сказал что это невозможно и предложил вариант с переплатой около 3700 что составляет почти 30 % от цены телефона. Считаю что меня банально хотели обмануть, никому не советую обращаться в данный офис. Всё произошедшее было 26.06.23 примерно в 21. 00.
5
1
Experto local nivel 10
Septiembre 9, 2023
Очень хорошие ребята-консультанты,разбирающиеся в своём деле,не гонящиеся за прибылью ценой навязывания не нужных услуг и товаров,вежливые и терпеливые
Experto local nivel 23
Enero 14, 2023
Отличный салон отличный сотовой связи работает неплохой персонал консультирует по всем нужным вопросам и да И связь в принципе МТС очень крутая связь поэтому рекомендую
Experto local nivel 2
Diciembre 18
Быстро обслужили, хорошие сотрудники!
Experto local nivel 7
Febrero 11, 2023
В один прекрасный день проснулась и обнаружила, множества разных списании, все остальные компании деньги вернули опративно, только мтс *** дохвонишься а когда дозвонишься все сотрудники говорят разные версии! Один сказал заявка на возврат оформлена, были оформлены подписки ожидайте смс, смс не дождалась, перезвонила опять а дозвонится это целая история, второй говорит нет ничего идите в салон связи, третий раз дозвонилась говорят ничего не знаем свяжется с вами специалист, а она мне говорит деньги вернуть не можем только если у вас есть симка мтс туда начислим, кто в лес кто под дрова, не зря такая оценка стоит у связи. 1000 обеднеет компания. Наверное сами и списывают, а то совсем наверное плохо с деньгами судя по оценкам . Помойка
2
Experto local nivel 4
Diciembre 12
Сначала поставил единицу, после повторного посещения поменял мнение
1
Experto local nivel 15
Agosto 14
Выкупил тут наушники, приобретённые онлайн магазине МТС.. Ребята подключили их к телефону. Дали возможность проверить до оплаты, всё в порядке.
Experto local nivel 12
Junio 14
Отзывчивые, честные приятные специалисты, в этом отделении.
1
Experto local nivel 2
Octubre 19, 2023
Спасибо огромное за квалифицированную помощь,Патимат - VIVAT,здоровья,счастья,удачи
1
1
Experto local nivel 10
Junio 4, 2022
Отличный салон связи на 5+, работники компетентные в любых вопросах, подскажут, порекомендуют, почему негативные комментарии только от особей женского пола, не в те дни решили салон посетить? Или проблемы с ожиданием, ПО висит, такое бывает, это не зависит от человека, не могут найти быстро заказ, вы когда нибудь работали на приёмке и складе, вас много, заказов тоже, склад маленький, не вижу проблем в этом. Подождали, получили, ушли и довольствуетесь покупками, зачем плевать желчью, самое простое. Поменять вас местами с персоналом, хотел бы я на это посмотреть.
4
3
Experto local nivel 4
Noviembre 30, 2022
Огромное спасибо сотрудникам салона ! Неожиданно сел телефон , когда был необходим ! Ребята выручили -любезно предоставили возможность реанимировать аппарат !
1
2
Experto local nivel 3
Enero 4, 2023
Работают "компетентные" люди. В офисе по вопросу перевода денег на сим карту говорят одно(максимально странные и непонятные вещи, по типу того, что нужна выписка из банка, что именно я перевел деньги на свой счёт мтс), звоню в поддержку, говорят что это не правильно и нужно в случаях подозрения о мошенничестве, что совершенно не мой случай. Каждый раз когда еду в этот офис только зря теряю время.
1
3
Experto local nivel 4
Diciembre 23, 2022
Отличный салон! Ребята доброжелательно помогли решить вопрос с установкой необходимого ПО на телефоне . Спасибо!
1
1
Experto local nivel 11
Noviembre 5, 2023
Пришёл решить вопрос Вопрос не решили , но подсказали что ещё надо Но я рассчитывал что на месте решат вопрос
1
Experto local nivel 8
Septiembre 4, 2023
Недостаточная компетентность сотрудников.Понятие клиентоориеньированность отсутствует от слова вообще.
2
Experto local nivel 3
Diciembre 3
Не компетентны
Experto local nivel 15
Agosto 17
Приветливый персонал. Очереди не было. Цены... Ну как в сети.
Experto local nivel 22
Diciembre 10, 2022
Очень доброжелательные ребята, сразу объяснили что мне надо в MTC HOME. Не то что « условно разумные» операторы горячей линии! Тем только отболтаться! Хотя бы инструкции почитали.
Experto local nivel 6
Julio 11, 2022
В воскресенье 10 июля пришла примерно в 15:00, на двери висела табличка перерыв 15 минут, я 20 минут стояла ждала, так никто и пришёл. Хорошо, я пошла по магазинам, вернулась примерно через 2 часа. Салон МТС закрыт, табличка перерыв 15 минут так и висит. Что это за беспредел??? У вас люди начнут работать когда-нибудь или они целый день где-то гуляют????
5
1
Experto local nivel 10
Septiembre 23, 2023
Спасибо Максму и Фатимат за грамотное обслуживание.
1
Experto local nivel 5
Marzo 22, 2023
Я был в шоке когда хотел пополнить счет мтс, они даже со своих пользователей берут комиссию за услуги связи, из принципа сменил провайдера!!!
2
1
Experto local nivel 4
Febrero 2, 2023
оформили заказ через сайт, так как интересующий телефон был только здесь, пришла смс с заказом приехали с другого конца москвы что бы узнать что телефон с царапиной на экране, почему нельзя было позвонить и сообщить об этом что бы не тратить время людей??просто отвратительный сервис!!! ответ на оф. комментарий: СОТРУДНИКИ БЫЛИ В КУРСЕ ЧТО ТЕЛЕФОН БЫЛ ВСКРЫТ, ТАК КАК МЫ БЫЛИ НЕ ПЕРВЫЕ КТО ПРИЕХАТТ ЗА НИМ!!!
1
Experto local nivel 6
Junio 25, 2021
24.06.2021 забирала ранее оплаченный заказ мобильного телефона стоимостью не "3 копейки", который купила в *ПОДАРОК* подруге. Сотрудники долго искали заказ, ПО подвисает, один(вероятно стажёр) вообще не понимал, что я от него хочу! Его коллега Дмитрий, общался грубо как со "стажёром", так и со мной. В результате долгих поисков мне принесли телефон в скрытой, испачканной коробке! 🤦🏻‍♀️ На вопрос " Как так? " Ответ был "А, что вы хотели, это модель прошлого года! " В СМЫСЛЕ??? Я хотела забрать телефон в полной комплектации и товарного вида, упакованный! На просьбу дать пакет для уже оплаченного товара, мне ответили, что пакет платный. То есть, покупая телефон в скрытой испачканной коробке... Вы не можете предоставить пакет хотя бы для его транспортировки? Сотрудник Дмитрий хам! Стажёр "два слова не может связать", даже после того как снял маску его не было слышно. Вяло промямлил "Купите другой телефон" 🤦🏻‍♀️ #мтс , обращаюсь к Вам, неужели так всё плохо? Заказ №48871390
10
1
Experto local nivel 3
Enero 19, 2023
Хороший салон, вежливые сотрудники, обслуживание на высоте)
1
1
Experto local nivel 4
Junio 4, 2022
Хороший салон на водном, вежливый и отзывчивый персонал, помогут в любом вопросе.
1
1
Experto local nivel 10
Enero 19
Отзывчивые менеджеры. Спасибо
Experto local nivel 12
Octubre 26, 2022
Отличное место, всегда помогают решить проблемы с телефоном, рекомендую!
1
Experto local nivel 4
Junio 4, 2022
Персонал очень отзывчивый, всегда помогают, покупаю телефон уже не в первый раз, именно в этом салоне!
1
2
Experto local nivel 8
Noviembre 30, 2021
Я ещё не дошла до этого офиса, а уже недовольна его работой. Дело в том, что просто указания адреса мало, чтобы его найти. Это ТЦ. Я обошла весь 1-й этаж, но его не нашла. Я позвонила в офис МТС, но там не берут трубку (ожидание более 10 минут так ничем и не закончилось).
4
2
Experto local nivel 5
Marzo 21, 2022
Очень понравилось обслуживание!!! Особое спасибо Раилю! Всё супер!!!
2
1
Experto local nivel 2
Junio 4, 2022
Качественное обслуживание в салоне, сотрудники не отказывают в помощи, наоборот пытаются решить любой вопрос
1
1
Experto local nivel 5
Marzo 5, 2021
Персонал не клиентоориентирован. Хотела приобрести модем для ноутбука, спрашивала про тарифы- мне отвечали неохотно, когда я задавала уточняющие вопросы. Затем, когда оказалось что у них нету модема с вай фаем, я спросила могут ли они посмотреть где есть в наличии. На что сотрудник глубоко вздохнул и спросил раздраженно «А что, вы когда в интернет магазине выбираете, у вас там адреса не показывает? Просто я как бы сейчас буду тоже самое делать». Возвращаться в данный магазин желания нет никакого. Остался неприятный осадок.
5
2
Experto local nivel 4
Diciembre 14
Великолепный салон
1
Experto local nivel 19
Julio 31, 2022
Наклеивал пленку на два смартфона все сделали быстро, вежливые продавцы
1
Experto local nivel 3
Junio 5, 2022
Спасибо салону и огромная благодарнось Раилю, за профессионализм!
1
Experto local nivel 8
Julio 5, 2021
Трубку бросает очень плохо обслуживает они Представила Максим зовут Меня и трубку просто без никакой разговор бросает трубку Так мы работаем это же интернет магазин очень плохое обслуживание Кошмар какой🤯
4
2
Experto local nivel 6
Febrero 6, 2022
Ребята хорошо все объясняют ,вполне доволен данным салоном )
2
1