Mts
62 reseñas
Marzo 19
Услугами МТС пользуюсь очень давно, ещё когда это был Вымпелком и не только я, а вся наша семья. И вот вчера вечером пришлось обратиться в этот салон с проблемой. У моей сестры украли сумку, а в ней были документы, ключи и конечно телефон. Зашли в этот салон, чтобы заблокировать сим-карту. Нам говорят, что нужен паспорт. Объясняем ситуацию - нужен паспорт. Сестра говорит, что помнит паспортные данные - бесполезно. У меня в телефоне фотография ее паспорта - нет, нужен паспорт вживую, чтобы проверить его подлинность, сверить фото и только потом заблокировать. Я понимаю, да, наверное это правильно, сейчас очень много мошенников. Но ведь ситуации бывают разные. Возмутил даже не отказ, а полное безразличие сотрудницы (очень жалею, что не спросила ее имя). Никакого участия, хоть бы попробовала чем-то помочь. Пришли две женщины, которые ей в матери годятся - и такое отношение. Перед этим мы были в Сбербанке - так там по дате рождения все сразу сделали! Банк! А это какой-то салон связи. Это как надо не любить свою работу, не уважать клиентов и не ценить фирму в которой ты работаешь? Раньше в ваших салонах работали грамотные специалисты, всегда помогут, подскажут. Короче, мы возмущены настолько, что решили всеми перейти к другому оператору, благо, что сейчас это можно сделать без всяких проблем.
Enero 25
Благодарю Александру, которая помоола мне очень. Она и номер красивый подобрала и про астрологию поговорили, и оформила выгодную карту мтс деньги для кэшбека связи. Очень удобно - закинул на нее ежемесячное расходы, которве точно тратишь - и всё, вперед, кэшбее! Спасибо. И тариф24 настроили и банк!
Enero 21
Здравствуйте, 21 января 2025 года посетил са лон связи "МТС" по адресу: г. Воронеж, Московский просп., 129/1. Для приобретения мобильного роутера "МТС". Меня встретила сотрудница салона связи: Оксана, выслушав мои вопросы, ответила на них и объяснила, как действовать и после в кратчайшее время оформила все документы для приобретения роутера и сим карты. (Спасибо ей за терпение и внимательное обращение с клиентами)
В помещении чисто и тепло, также вход оборудован специальным пандусом для въезда на инвалидной коляске. Есть место для парковки. Спасибо за качественное и быстрое обслуживание.
1
Enero 23
Очень приятное и всегда вежливое обслуживание в этом м агазине. Спасибо деврвкам. Подключили автоплатеж и теперь скидка на тариф, еще и ходить не надо оплатить. И без комиссии. Я очень-очень довольна.
Diciembre 7, 2024
Купила смартфон 5 декабря. Дома обнаружила упаковку от сим-карты, на которой был уже оплачен месячный тариф. Переустановку информации со старого смартфона и саму продажу производила Кузьменко Оксана. Карта не была вставлена и не отдана мне во время продажи. Карту заблокировала на горячей линии МТС. Пришлось опять посетить этот салон. Этой "порядочной" сотрудницы не было на месте. Встретили меня просто отвратительно. Все время хотели обвинить меня. Наконец-то Дмитрий снизошел и написал претензию. Через 5 дней необходимо опять идти в салон. Посмотрим, чем закончится. Самое неприятное, что моя оплаченная симка находится в чужих руках. Похоже на мошенничество.
2
Diciembre 14, 2024
Продали тариф за 391р ещё и безлимитный интернет. Что еше можно желать? Спасибо за подбор тарифа сотрудникам. Очень приятно когда улыбаются и вежливо обслуживают.
1
Noviembre 16, 2024
Все знают что из себя представляет сервис МТС это 0/10 из опера торов
Пришел сменить владельца сюда:где мне ответили, что это не возможно по тому , что у меня весит заявка…. Хорошо. «Времени у меня много скатаюсь еще раз»
Приезжаю во второй раз , где мне отвечают что у них зависла программа и нужно подойти через пару часов 😂😂😂😂
Это вкратце о работе сервиса МТС
НУЛИНА ИЗ НУЛЯ
3
Diciembre 13, 2024
Здравствуйте уважаемые сотрудники МТС . Я безмерно рад у вас обслуживаться. Спасибо девочкам сотрудницам. Всегда помогут. Обращаюсь уже не первый раз. Они с улыбкой! Не то, то другие магазины.
Junio 11, 2024
Спасибо большое сотрудник ам салона. По всем вопросам всегда обращаюсь именно в этот, очень оперативно и грамотно решают все вопросы по тарифам, картам, телефонам, часам. Всегда приятное обслуживание на высшем уровне. Чувствуется компетентность по всем вопросам.
15
Enero 23
Я сегодня пришла в этот салон связи, чтобы разобраться со своим тарифом. Мне помогли, в прочем, как и всегда. Также мне помогли выбрать наушники, товаром и обслуживанием очень довольна!
Enero 23
Видел сегодня картину.
Пришла женщина. У ее списались деньги,она не разобралась в тарифе,и стала кричать на продавцов. Ужас,как они бедные работают,им надо премию платить за таких вредных клиентов. Терпения вам сотрудники. А мне все помогут всегда. Спасибо.
Julio 28, 2024
Крайне не доволен салоном связи. Был приобретен смартфон Redmi note 13 , в первый же день эксплутации выявилась значительная неисправность устройства.23.07 пришел в салон ничего внятного не сказали, кроме как пишите претензию описанием проблем с устройством, по которой ответа так и нет. Устройство почемуто не забрали на проверку, сказали что оно им не нужно. К тому же девушка со мной решать вопрос не желала и отдалилась к покупателю не закончив разговор. По закону о защите прав потребителей я имею право в течении 15 дней со следующего дня требовать от продавца замену устройства или возврата денежных средств в связи что в салоне связи недостатки не выявились , но мне отказывают ссылаясь что у них нет таких полномочий, тем самым говорят что наступил гарантийный случай, можем отправить на экспертизу,хотя таков еще не наступил. Устройством пользоваться не могу, дабы оно не исправно. Молодой человек по имени Дмитрий так же ничем не может помочь, хотя как они говорят у них в салоне все специалисты и помогут, я так понимаю занянуть время до гарантии и тогда уже точно будет гарантия которая мне не нужна а нужно исправное устройство.
7
Mayo 21, 2024
10 лет назад покупала в этом салоне номер. Начали приходить сообщения, что нужно прийти с паспортом и подтвердить. Пришла в этот же салон с тем же паспортом. А мне говорят, что верное из всех данных только номер и серия паспорта, и как выход теперь - купить другой номер или сделать как переоформление текущего номера на другого собственника (но при этом тариф меняется и всё "плюшки" за 10 лет преданности оператору слетают). Ездила не один раз сюда, как сказали на горячей линии, попробуйте у другого продавца, та некомпетентна. Я сюда уже хожу, как на работу. В последний раз девушка так вообще откровенно хамила, рассказала, куда мне пойти с моим номером и моим паспортом. Когда я сказала, что хочу написать претензию, послала на горячую линию, типа у неё всё зависло.
Спрашивается, почему проблема некомпетентных сотрудников, которые не могут прочитать буквы в паспорте, теперь стала моей проблемой и я должна ездить по всему городу в поисках нормального сотрудника, который может помочь? Или из-за таких менять номер, который со мной уже 10 лет, или отказываться от привилегий.
Оператору на горячей линии озвучила, что если не помогут и в итоге мне придётся менять номер, то поменяю оператора (в том числе со всей семьёй, которая привязана к моему номеру). Если готовы расстаться с 5-ью абонентами, не вопрос.
4
Noviembre 21, 2024
Спасибо сотрудникам, ре шают всегда мои вопросы. Я остаюсь довольна. Побольше бы таких вежливых людей.
1
Octubre 4, 2024
Постоянно хожу в этот салон. Господи в каком стрессе приходитьс работать сотрудникм. На них орут не за что. Сами не разобрались с танифом и орут. А ребята всегда помогут. Надо к человеку относиться как вы бы хотели чтоб к вам относились. Всех благ вам !
2
Febrero 23
Я очень доволен обслуживанием. Мне все помогли. Всё сделали. Спасибо.
Enero 6
Очень неприятный молодой человек работает, сегодня проблем ы с платежами МТС , я задаю вопросы как решить проблему, а он просто молчит и не реагирует
Junio 22, 2024
Я всегда рад обслуживанию в этом салоне. Девушки всегда подс кажут. Настроят мне тариф и помогут с телефоном разобраться. Вот недавно был и как всегда остался доволен. Спасибо!
11
Septiembre 16, 2024
Я пришла в салон МТС , мне помогли. Это очень приятно. Грамотные сотрудники тут. Я довольна. Всем рекомендую.
3
Junio 11, 2024
Мне очень понравилось обслуживание в этом магазине. Я осталс я доволен. Желаю всем этот магазин . Я покупал там телефон мне все подробно рассказали.
10
Agosto 11, 2024
Спасибо всем сотрудникам магазина МТС. Очень грамотные ребята. Помогли мне с симкой и телефоном. Я довольна.
9
Septiembre 21, 2023
Ребята очень крутые работают тут. Всегда помогут и подскажу т. Особенно хочется отметить сотрудника Ивана, максимально отзывчивый и ответственный сотрудник!
7
1
Diciembre 14, 2024
Доволен, спасибо. Помогают в решении любого вопроса. Рад
Agosto 16, 2024
стоял оплачивал наушники, пришла менеджер, сказала мол код неактивен, оказалось что был активен, ну по итогу швырнула в меня обратно этот чек в наглую и паренек на кассе отказался ее звать обратно. Выводы сами.
5
Septiembre 8, 2023
Так уж сложилось,что искали часы определенной марки и цвета,они нашлись только в этом салоне. За стойкой администрации три менеджера и один покупатель. И все три менеджера были заняты этим одним покупателем. Отчего так?-проблема серьезная?,или некомпетентность менеджеров,раз один не может заниматься клиентом. Стояли,ждали. Через время спросили,нас кто-нибудь обслужит?,ответили,что пока некогда,ждите. Ну ок. Если бы не желание купить эти часы,ушли бы,не выясняя ничего. Пошли в соседний гипермаркет,совершили покупки. Через 10-15 минут пришли в салон и,да!,нас приняли. Достали часы,взяли деньги и всё))) ну а что ещё надо?,у вас же персонал только для этого там и работает. На нашу просьбу помочь разобраться с этими часами,ответ был прямой -"Мы не знаем". То есть как??,мы не просили наизусть рассказать нам что в начинке и по какому принципу они работают. Мы просили помощи,чтобы первично их включить и помочь найти нужную для них программу. В итоге сами открыли,сами искали,сами подключали. Как же так??,может для офиса 3500 руб это вовсе копейки,которые мы отдали за часы,и обслуживаются покупатели,которые совершают более дорогостоящие покупки? Будто водой холодной облили. Понимаете,что по одной паршивой овце будут судить все стадо?,как бы там ни было,в следующий раз будем обходить все салоны МТС десятой дорогой.
1
2
Septiembre 15, 2024
Спасибо всем сотрудникам этого салона МТС. Помогли мне разобраться с телефоном. Всегда хожу и всегда доволен.
1
Agosto 19, 2023
Очень неоднозначное впечатление от сотрудников магазина. Не знают, на каких условиях осуществляется продажа смартфонов, ввели нас в заблуждение, 4 раза мнение свое поменяли.
Хотелось бы ещё заносчивость исключительную отметить 5 взрослых людей, работающих в обслуживании, свысока смотрящих на тех, чей вклад это проценты в их зарплаты, - на клиентов то есть)
Буквально выспрашиваешь до мелких деталей, потому что никто ничего не может рассказать. На просьбу поискать модель в наличии в других магазинах, сказали, что не могут ничего найти. Демонстративно стала искать при них сама.
В таких случаях очень хочется управляющего подозвать и пообщаться о клиентоориентированности. Магазин пустой в выходной день, сотрудников больше, чем покупателей. Откуда опломб, не понятно)
3
2
Septiembre 12, 2024
Очень грамотные сотрудник и. Все всегдм мне делают. Все настроят. Спасибо. Побольше бы таких.
4
Diciembre 13, 2024
Помогли очень хорошо. Спасибо за заботу .
Septiembre 1, 2024
Очень хорошие девочки работают в магазине. Всегда пом огут. Хожу только сюда
4
Septiembre 26, 2024
Пришла в салон, девочки помогли разобраться с телефоном. Спасибо, что вы тут есть. Приду ещё не раз.
2
Agosto 23, 2023
Приятное обслуживание, отзывчивые сотрудники. Выбирал себе тар иф - все доступно объяснили и рассказали о преимуществах. Очень доволен
3
Febrero 12, 2024
Спасибо сотрудникам за помощь. Отключили автоплатеж. А вообще сервис удобный. И вообще улыбчивые девочки. Я рад.
4
Febrero 12, 2023
Отвратительный салон!
В чек включают что хотят, чек не выдают. Обманули с ценой телефона, подменили быстро ценник, затем была тысяча отговорок про трейд-ин, но по факту навешали лапши на уши, а в довесок еще пакеты настроек непонятные в чек! (ЧЕК НЕ ВЫДАЛИ)
Если хотите быть обутыми по полной, то велком в этот магазин.
Никита Самофалов «директор» - *** редкостный, наглый обуватель, из-за таких «супер-продаванов» складывается общее впечатление о компании. Продал телефон в котором были вбиты паспортные данные совершенно чужого человека, видимо телефон был в пользовании, захотели сделать возврат-нам отказали, пришлось вызывать полицию на точку, подали заявление по ФЗ № 152 «О персональных данных» и за отказ в возврате.
Салон- шарашкина контора и продавцы соответствуют👍🏻 Просто ужас. Горячая линия, кстати, не помогает никак, конечно, о чем разговор, если один «директор» Никитка чего стоит🤣 собственно, без полиции бы мы не справились никак.
Итог: потраченные деньги на БУ-телефон, потраченное драгоценное время и драгоценные нервы.
P.s. Никиту, пожалуйста, в палатку с картошкой на рынок, его место там! А до тех пор пока в МТС будут работать такие кадры, репутация МТС будет не из лучших)
5
1
Marzo 16, 2024
Сегодня обслуживалась! Очень приятный персонал. Помогли с документами по SIM-карте.
3
Febrero 8, 2022
Непрофессиональный персонал, включая старшего продавца. Покупал ребенку в подарок телефон по акции ( помимо телефона нужно было докупить у них товар на определенную сумму). По словам продавца по условиям акции мобильная связь должна была быть отлачина на пол года, и пленка на экран в подарок. В чеке стоимость пленки оказалась 1 т.р.(. Не стали портить себе настроение из-за этой тысячи.
Но история не об этом. Спустя две недели на счету ребенка "минус", связь заблокировали. Приезжаю в салон, типа обещали пол года оплаченной связи. Мне в ответ: акция закончилась, помочь ничем не можем. Потом нашли по компьютеру мою покупку, но начали упираться что нет чека(хотя и дата и время моей покупки продавец нашел), пришла старший продавец, тоже сказала что помочь нечем не может. Нашел чек, приехал в салон ЕЩЁ раз( настроение уже подпорчено и у меня и у ребенка). В этот раз продавец сказал что составил заявку, и что вопрос должен быть решён, и об этом придет СМС. Прошла неделя ни бонусных рублей, ни СМС (. Пытался дозвониться до оператора, бесполезно. Вопрос решился только в переписке в режиме обратной связи. Ещё было не приятно что продавец, по какой-то причине заявил: -в кредит что-ли купили. Хотя покупка была за наличные. Короче говоря остались очень неприятные впечатления о безответственных сотрудниках этого салона связи.
Diciembre 8, 2022
Отличный персонал, приобретал смартфон, помогли выбрать модель. Сотрудник Илья коммуникабельный и вежливый.
3
Agosto 23, 2023
Работают в салоне хорошие специалисты, пришел к ним с проблемой, реш или все очень быстро
1
Agosto 24, 2024
Спасибо всем сотрудникам магазина
3
Junio 29, 2024
По крайней мере сотрудники тут в разы компетентнее
4
Octubre 4, 2024
Все замечательно!
Octubre 10, 2024
Второй раз прихожу в офис и второй раз не работает программа
Diciembre 13, 2024
Все супер.
Julio 15, 2023
отправили в другой салон, сказали, что там всё есть. обманули, потерял время - поувольнять всех за такуб работу.
3
2
Septiembre 21, 2023
Вежливые и приятные продавцы. Помогли разобраться в моей проблеме быстро и эффективно, терпения им
2
Septiembre 22, 2024
Спасибо сотрудникам.
Septiembre 23, 2023
Хороший персонал. Помогли решить все мои вопросы
3
Enero 29, 2022
Место хорошее, работают профессионально молодцы! Спасибо з а хорошо представление услуги !
Septiembre 7, 2021
Отвратительный салон. точнее те два персонажа что там за прилавком сидят.Приобрёл кнопочный телефон не понравился хотел обменять с доплатой на другой отказали дескать я вышел с ним за порог салона и всё. Какие там права у потребителей? Между покупкой и попыткой обмена минут десять прошло.
Octubre 4, 2021
Отказали в продаже телефона, пока не куплю сим карту телефон сказали не продадут. Записал видео, поеду в ро спотребнадзор. Дозвонится кудато по горячим линиям невозможно. Ждал 30мин, так ни кто и не ответил. Отвоатительное обслуживание с нарушением законов.