MTS

Valoración 2,9
48 valoraciones
Valora este lugar

22 reseñas

Experto local nivel 2
Enero 19
Ну что, хотела бы рассказать про этот кошмарный магазин и про то, как меня обманули с покупкой телефона. Вообщем, одним прекрасным днем я поехала покупать туда телефон. Выбрав модель, попросила продавца принести мне посмотреть телефон, продавец пошла за ним на СКЛАД, искала она долго, но принесла, открыли, посмотрели, вроде все нормально, но я не зашла в настройки телефона (о чем я сильно потом пожалела), потому что в целом никогда этого не делала и всегда все было нормально, сколько раз покупала, такого не было, но покупала раньше в других магазинах. Купила, короче. Приезжаю домой, вот тут-то и началось веселье. Захожу я, значит, в настройки телефона, а мне вылезает окно, в котором написано, что это витринный вариант телефона и настройки были запаролены. Но на этом беды не кончились, затем я нашла на телефоне небольшие вмятины (сразу хочу подметить, что внешний вид я проверяла, при свете в их магазине этих вмятин видно не было, но дома при своем свете я их нашла. Сразу хочу сказать, сама я их поставить не могла, так как телефон я везла домой в коробке, запакованным! И заметила эти вмятины почти сразу, как открыла коробку дома. Короче, продали мне витринный вариант под видом "нового", еще и, естественно, по цене нового. Насколько я знаю, продавец обязан предупреждать, если телефон был витринным вариантом, так как он постоянно заряжался, разряжался, от чего портился аккумулятор. И много еще других нюансов есть у витринных образцов. Ещё на витринный вариант телефона всегда делают скидку, а мне продали его без каких-либо скидок. Я даже и подозревать не могла, что это витринный образец, так как телефон продавец принесла со склада, а не сняла его откуда-то с витрины! Короче говоря, поехала я на следующий день туда. Говорю им, что за вмятины? Почему в настройках пишет, что это витринный вариант и почему настройки запаролены? На что продавец хлопает глазами и говорит: ТАКОГО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ. Продавец совершенно некомпетентная! Нечего не понимающая! Кто ее туда вообще поставил?! Если что, продавец — девушка в очках лет 23 с темными волосами, а с ней еще несколько полных дам (тоже продавцы). Я спросила, что мне в итоге со всем этим делать? На что они предложили мне отправить телефон на экспертизу на 21 день, после чего они уже решат, брак это или витринный образец. И что с этим вообще делать. На что я говорю, что это долго и просто хочу оформить возврат по гарантии с чеком, либо поменять на такой же другой. На что мне отвечают, что возврат они смогут оформить только после экспертизы. Круто, да? Хотя у них в условиях ясно сказано: ЕСЛИ ТЕЛЕФОН ПОПАЛСЯ С БРАКОМ, ТО ОНИ ДОЛЖНЫ ПОМЕНЯТЬ ЕГО НА ДРУГОЙ ТЕЛЕФОН ТОЙ ЖЕ МОДЕЛИ, ЛИБО ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ СРАЗУ! Те мадамы уперлись и буквально начали орать на меня, что сначала экспертиза, потом возврат! 21 день экспертизы ждать я не могла, так как покупала телефон в спешке для работы и нужно было срочно. Поэтому в целом ехала туда с мыслью о том, что просто верну его и дело с концом, но нет. Ещё хочу подметить, что с момента покупки не прошло и суток! Вообще, оставила я телефон себе, но только потому что он не был особо дорогим и не хотелось там кричать и трепать себе нервы из-за этих ужасных людей! ЛЮДИ, НИКОГДА НИЧЕГО ТАМ НЕ ПОКУПАЙТЕ! МТС, ВЫ ВООБЩЕ ВИДИТЕ, КТО У ВАС РАБОТАЕТ И ЧТО ВЫ ПРОДАЕТЕ ЛЮДЯМ??? ПОЗОР! НИЧЕГО НИКОДА У ВАС БОЛЬШЕ НЕ КУПЛЮ! И я у вас не первая такая, скоро вы всех клиентов так потеряете. Или вас вообще закроют за такие проделки! Дай бог!
Experto local nivel 4
Octubre 26, 2024
Казань, Ямашева 46 (ул.Мусина). Люди не ходите на эту точку. Был сегодня в офисе в парк хаусе г. Казань ост. Мусина. Безграмотный персонал, мужичек или парень с рыжей бородкой и две девицы ничем помочь не смогли, да и не хотели особо по их выражению лиц. Ситуация такая, что я просто переставил симку с кнопочного телефона на смартфон и списалось 290 руб за интернет, которым не пользовался на этой симке никогда. На предложение как-то помочь чисто по человечески, предложил написать заявление или обращение, в попытке вернуть хоть часть денег, или что то там, как то хоть, пойти на встречу, ни чего абсолютно не предприняли, полное равнодушие, сидят ровно, никакой помощи, нет и все, разговаривать не хотят даже, притом кадр с рыжей бородкой даже рекомендовал обратиться в отделение полиции и туда написать заявление на МТС (человек работающий в МТС предлагает написать на свою организацию в полицию). Кошмар, вы МТС, некогда самая мощнейшая, гигантская организация, до чего скатились? Неужели настолько кадровый голод, вы принимаете без проверок бестолковых, ущербных, убогих людей с улицы, без образования. Руководство обратите пожалуйста внимание, эти кадры - вот лицо вашего предприятия на сегодняшний день. Оставьте лучше одного человека там, вместо троих, лучше добавьте ему зарплату чтобы он работал. Мне после этого противно быть абонентом МТС, нет желания пользоваться вашими услугами. Сделайте пожалуйста выводы, примите правильные решения. P/S. Связались сотрудники с центрального офиса г.Москвы, проблему решили, деньги вернули. Огромная благодарность ребятам за помощь!!!
1
Experto local nivel 2
Julio 18, 2024
Грамотный специалист Радмила помогла с решением моего вопроса, большое спасибо. Благодаря таким оперативным работникам даже оформление рассрочки будем минутным делом!
1
Experto local nivel 4
Octubre 6, 2023
Был в офисе который в Парк Хаусе. Обратился с проблемой, мне "изъявил"желанием помочь сотрудник Гайнуллин. Заинтересованности и желания, как-то решить мою проблему не было, разговаривает на отстань. После того, как я сказал, что у них бестолковый офис и с такими же сотрудниками - я ушёл! Он догнал меня и ударил. Заявление в полицию написал. С МТС сотрудничать больше не собираюсь!
1
Experto local nivel 3
Diciembre 13, 2023
Отличный персонал, огромное спасибо специалисту Радмиле, очень доброжелательный человек, все было на высшем уровне ❤️
2
Experto local nivel 6
Mayo 28, 2023
Не могу сказать, сколько всего сотрудников и смен имеет данный офис МТС, но хочу сказать, что работают здесь уставшие или замученные сотрудники. Не буду рубить с плеча и говорить, что они отвратительные люди, но некоторые сотрудники явно не знают, что делать на своем рабочем месте. Дезинформация абонента/клиента, нежелание выполнять свою работу. Отправляют в тех.поддержку по телефону (call-центр), так как сами делать ничего не хотят. Прошу администрацию обратить внимание на данный филиал.
3
Experto local nivel 5
Mayo 5, 2023
05 мая 2023 приехала в офис, чтобы заменить симку, начальник офиса в единственном числе по имен Айрат Гайнуллин был очень занят покупателями телефонами, которые с их слов не являются клиентами МТС. Меня вообще игнорировал, когда я спросила можно ли заменить симку, сказал да и еще через 10 минут сказал ждать надо долго, пока он перенесет данные, было предложено самой пойти поработать за компьютером. Книгу жалоб и предложений не дали, то что я клиент МТС (наверное теперь бывший) и больше 10 лет плачу вам деньги за обслуживание, видимо ничего не значит!!!!!!!
3
Experto local nivel 3
Enero 24
Отвратительная компания, вопросы не решаются, связи нет, интернет плохой
Experto local nivel 6
Enero 18
ужасный персонал, неохотно работают
Experto local nivel 2
Diciembre 26, 2023
Добрый день , мне сегодня в вашем магазине забыли выдать чек на детские часы, а связаться с вами никак не могу.
2
Experto local nivel 17
Octubre 8, 2022
Была сегодня мтс магазине в парк хаусе!Меня просто обманули на деньги.Зарядник,который стоит 1190 мне продали за 1980.Будь те осторожны с милой красивой девушкой в этом салоне.Имя забыла,но завтра ещё раз заеду и напишу её имя.
4
Experto local nivel 2
Agosto 26, 2022
Более чем доволен обслуживанием сотрудников офиса Мтс по данному адрессу. Всегда помогут разобраться с проблемой и грамотно проконсультируют. Спасибо им за их работу!
4
Experto local nivel 3
Mayo 29, 2022
Очень хорошее обслуживание в данном салоне. Отзывчивые и компетентные специалисты. Большой выбор телефонов и аксессуаров
4
Experto local nivel 4
Julio 7, 2021
Безграмотные продавцы, которые не знают о своей продаваемой продукции ничего! Брала комплект спутниковой антенны и роутер! Чётко обозначив адрес установки аппаратуры. Установили только тарелку, так как оказалось покрытия МТС на данном адресе нет и установка роутера невозможна! Две недели водят за нос и отказываются производить возврат роутера. При покупке уверяли, что интернет будет просто летать! Просто втюхивают товар, главное продать! Элементарно по установке тарелки и то сказали, что проблем не будет с установкой и все координаты соответствуют в описании. На самом деле координаты для каждой местности свои и при установке тарелка вообще заблокировалась. Пришлось вызвать мастера и оплатить 2500 за установку. Вообщем будьте предельно внимательны и сами изучайте перед покупкой товар. Продавцы никакой информацией не владеют! Писать претензию тоже бесполезно! Два раза написала, ответа нет. На вторую претензию сказали ответят в течении четырёх часов, жду вторые сутки! Ужасно возмущена! Даже техники и то хохочут над покупателями как продавцы ловко нас обманывают и впаривают ненужный товар! А ведь он стоит 2500, что не дёшево!
2
Experto local nivel 3
Enero 22, 2022
Намеренно не выдают интернет заказ по акции. Ссылаются на тех.проблемы. на следующий день приходишь за заказом, тех.проблем нет, но "акция закончилась вчера". Занавес! Горячая линия помочь не может, только "мы отправили запрос руководству". Какому руководству? Смех, да и только)))
2
2
Experto local nivel 5
Agosto 7, 2021
Приехал за заказом из интернет-магазина, сказали, сегодня не работает программа, приходите завтра. Приехал на след. день, сразу спросил, работает ли программа для выдачи, сказали что все норм. В итоге простоял в очереди полчаса, чтобы услышать, что заказы не выдают. Супер)
2
1
Experto local nivel 7
Octubre 22, 2020
Обратилась вчера с вопросом обмена утерянной симкарты.Вопрос решили за 2 минуты,даже установили в телефон.Есть с чем сравнивать,в салоне на Декабристов 187\42 мне не выдавали карту с 17-21.10,ссылаясь на отсутствие карт на замену.Предлагали за 300р.выдать симку с прошивкой(???)
1
2
Experto local nivel 8
Enero 16, 2023
Отзывчивые и компетентные сотрудницы.
2
Experto local nivel 11
Abril 27, 2023
Как то раз обманули, больше доверия нет
1
1
Experto local nivel 5
Agosto 26, 2021
Ужасное обслуживание
1
1
Experto local nivel 14
Septiembre 14, 2019
Работники могут помочь по любому вопросу, замечаний нет.
3
Experto local nivel 9
Marzo 5, 2020
Назойливые консультанты
3