MTS
29 reseñas
Diciembre 19, 2024
17.12.24 приходила в салон для обновления паспортных данных, тк мтс прислал смс о том, что номер заблокируют, если этого не сделать. Продавец уверенно сказал, что номер уже заблокирован и будет находиться 3 года в карантине, и последний выход ехать разбираться в главный офис, и что вероятность мала , что они это изменят, оформила новую симкарту. Продавец разговаривал очень надменно, как крутой босс, по факту же оказался не профессионалом, навел панику, так как к номеру привязаны все сервисы , в том числе и банки ( ниче не волнует лишь бы продать?). Позже в приложении мтс поговорила с оператором и поддержка сказала, что номер действительный, но на номере стоит добровольная блокировка ( я ее сама поставила и знала об этом, а продавцу не сказала потому что не думала, что он не видит ее и проблема в этом) . Сняв блокировку через приложение, на следующий день я пошла в другой салон и спокойно без разборок обновила данные. Прошу мтс НОРМАЛЬНО обучать своих сотрудников, повысить им зп, давать мотивацию, очень неприятно попасть в такую ситуацию
3
Febrero 14
Отвратительно
Ничем помочь не могут. Уточнила про закрытие номера: специалист не поинтересовался деталями, а я тоже не каждый день номера закрываю, не все знаю, как будто за это ему деньги тоже платят. В итоге 10 мин заполняла заявление, чтобы узнать, что он франшиза и *** посмотреть по базе не может и заявление с возвратом средств - не может и вообще ехать только на Азовскую. Я 10 минут потела в очереди и 7 при заполнении, чтобы узнать, что мне надо в другое место, а тут только заполнение бумаги без возврата возможно… как клиент МТС , разочарована и никому не советую
Febrero 20, 2024
хотелось выразить большую благодарность продавцу Артему , за его высоко квалифицированную работу .
выглядел опрятно , грамотная речь , очень красивый и милый молодой человек !
рассказал про все преимущества всех тарифов .
после консультации остались только хорошие эмоции )))
3
3
Febrero 12
При оформлении заявки на перенос номера, даже не спросили какой тариф подключить, а просто поставили самый дорогой)
Тем самым потратили мне кучу времени, для отмены заявки и расторжения договора, чтобы оформлять все по новой и подключать нужный мне тариф. В общем по внимательнее с такими очень умными сотрудниками
Febrero 25
10 февраля приходила в салон, написала три заявления на смену паспортных данных номеров. До сих пор никаких заявок в МТС не поступило, СМС от МТС продолжаются. Сотрудник, работающий в этот день, видимо заполнил заявлениями мусорную корзину. Не ходите туда, результат ноль, только время потратите
Agosto 23, 2024
Прекрасные продавцы, умные, красивые, добрые, купила наушники свекрови, ей очень понравилось.
Так же хорошо обслуживание, все понятно объяснили.
Спасибо что вы такие есть!
2
Febrero 9
Отказались обслужить клиента. При обращении на горячую линию МОБИЛЬНОГО ОПЕРАТОРА выяснилось, что данный магазин не является официальным салоном ( или франшизой) компании МТС.
1
Febrero 2, 2024
Отвратительное обслуживание в данном офисе. На момент обращения 31.10.22 в данном офисе не было возможности пополнить баланс номера сотового телефона: не работал ни терминал по приёму платежей, менеджер отказался принимать платеж через кассу. А между тем этот офис находится не в подворотне, а имеет выгодное расположение в торговом центре прямо на перекрестке около станции метро. Офис располагается внутри ТЦ близко от главного входа.
Сотрудник повел себя невоспитанно с грубым нарушением этики поведения с клиентами. Клиент еще не закончил общение, задал не все интересующие вопросы, а сотрудник уже переключился на следующего клиента, который хотел что-то купить с витрины, игнорируя обращения первого клиента. К нему обращаются, а от него ноль реакции. И все это происходит в спокойном тоне и непринужденной обстановке. Клиент пришел в офис и принес оплату, оказалось— напрасно, и еще игнор от сотрудника. Это что вообще такое?
Почему крупная компания наплодила офисов в городе, но конкретно в данном офисе сотрудник просто охраняет витрину и ведет себя по-хамски?
И почему в офисе отсутствует жалобная книга?
2
1
Noviembre 30, 2024
Всё прекрасно, но как ни зайду туда, у них всегда обед, а ещё можно с собачками не выше 35 сантиметров, это прекрасно 👌👌👌
Febrero 13
В переоформлении сим-карты отказали, ссылаются на крупные офисы. В крупных офисах говорят что переоформляют во всех точках. Не хотят работать.
Agosto 16, 2023
Салон связи в хорошем месте, но сотрудник по имени Валерий- не к черту! Обратился с паспортом для подтверждения персональных данных.Помимо заявления, он хотел сканировать все страницы паспорта ссылаясь на закон подписанный якобы президентом. Но, там не упоминания на сканирование паспорта, а есть право сверить паспортные данные. Т. е. сотрудник умышленно врет ссылаясь на первое лицо государства. Таким образом он отказал мне в услуге которую должен был оказать.Прошу руководство МТС разобрать этот случай и привести к закону оказание услуг частным лицам.
10
1
Abril 20, 2024
Ужасный МТС! Пришла пополнить на кредит через кассу. Сказали нельзя, хотя можно, я звонила в колл центр! Как бы я не говорила, что можно пополнить, внятную причину мне не дали. Прошу разобраться. Была в салоне 20 апреля в районе 11.50+-.
2
1
Febrero 15, 2024
Салон удобно расположен - это единственный плюс.
Сотрудники некомпетентны, на простые вопросы ответить не могут, не могут проверить баланс. Заполненное заявление на расторжение договора не передают в МТС.
Операторы МТС по телефону от данного салона «открещиваются», говорят, не наш салон, обратитесь в другой.
1
Octubre 15, 2022
Открылся новый салон МТС. Первое впечатление: очень чисто, товара много. Сотрудники активные, нацелены помочь. Очень понравилось, расположение удобное, площадь большая, относительно конкурентов. 10/10
Noviembre 12, 2023
Хочу выразить благодарность Валерию, купил топ наушники , не обманул как обычные консультанты ! Добрый, весёлый , ещё помог сменить паспортные данные в договоре , удобное место , спасибо !
Septiembre 6, 2023
Салон сам не примечателен, сотрудники по объявлению с улицы.
Переоформляли номер и подтверждали данные.
Первый раз сотрудник, чье имя не помню сказал по техническим причинам сейчас это не возможно.
На следующей день товарищ Арген, сказал что не умеет это делать и предложил обратится в другой офис, но после 5мин разговора все же решился на выполнение задачи, потратили час...
3
Diciembre 8, 2023
Отличный сотрудник - Артём. Моя благодарность. Утратил симку, пришел и восстановил ее менее чем за 5 минут. Не ожидал что все будет так быстро) Спасибо !
1
Agosto 25, 2024
Обращался один раз, помогли очень чётко быстро, без проблем.
Diciembre 20, 2023
Оформлял переход в МТС от другого оператора.
Все быстро, четко, профессионально.
Валерию 5 баллов.
Febrero 15, 2024
недавно был в данном салоне. Сотрудники некомпетентные, обслуживание на низком уровне, МТС почему-то говорит, что это не их салон.
2
1
Enero 6, 2023
Так же чисто,все блестит,как только открыли.
Потихоньку раскручивается.
Красиво
1
Octubre 17, 2023
Уже который раз "по техническим причинам" невозможно внести деньги на банковский счёт
1
1
Mayo 8, 2023
Оперативно и быстро работают ...
Оценка 100 %
1
Febrero 2, 2024
Очень долгое обслуживание
1
Octubre 6, 2018
Добрый день.
Я являюсь постоянным клиентом и абонентом МТС. Сегодня 06.10.18,зашёл совершить платёж через кассу, там работают два сотрудника МТС, имена которых я не запомнил. Теперь конкретно о причине отзыва: во - первых не здороваются, как будто их заставляют работать здесь бесплатно, вечно не добольные и смотрят на тебя так, так будто ты чем то обязан им. ровно 23 минуты стоял просто, чтоб оплатить. Никакого профессиональнизма, никакого подхода к потребителям. Была бы моя воля, я бы их уволил За не исполнение обязанностей на нужном уровне, именно такие сотрудники портят и отвращают желание пользоваться услугами МТС. Сервис в этом пункте обслуживания отвратительный. Прошу принять меры относительно этих сотрудников, которые работали в этот день. Спасибо за оказанное внимание.
С уважением Улмасов Т. З
5
3
Octubre 15, 2018
Очень спокойная девушка помогла оформить карту мтс и продали телефон. Но... телефон оказался БУ. Правда обнаружил я это уехав из Москвы. Обидно. Подаю претензию. Терпения не занимать, есть опыт со Связными... Но неприятно жуть.
2
2
Septiembre 3, 2018
Вяловатые сотрудники, сонные, безынициативные. Есть терминал для пополнения, но возле него постоянно очередь.
1
Julio 27, 2018
Менял симку, быстро, вежливо.
1
Octubre 30, 2018
магазин закрыт
2