Mts
31 reseña
Diciembre 19, 2024
17.12.24 приходила в салон для обновления паспортных данных, тк мтс прислал смс о том, что номер заблокируют, если этого не сделать. Продавец уверенно сказал, что номер уже заблокирован и будет находиться 3 года в карантине, и последний выход ехать разбираться в главный офис, и что вероятность мала , что они это изменят, оформила новую симкарту. Продавец разговаривал очень надменно, как крутой босс, по факту же оказался не профессионалом, навел панику, так как к номеру привязаны все сервисы , в том числе и банки ( ниче не волнует лишь бы продать?). Позже в приложении мтс поговорила с оператором и поддержка сказала, что номер действительный, но на номере стоит добровольная блокировка ( я ее сама поставила и знала об этом, а продавцу не сказала потому что не думала, что он не видит ее и проблема в этом) . Сняв блокировку через приложение, на следующий день я пошла в другой салон и спокойно без разборок обновила данные. Прошу мтс НОРМАЛЬНО обучать своих сотрудников, повысить им зп, давать мотивацию, очень неприятно попасть в такую ситуацию
5
Febrero 14
Отвратительно
Ничем помочь не могут. Уточнила про закрытие номера: специалист не поинтересовался деталями, а я тоже не каждый день номера закрываю, не все знаю, как будто за это ему деньги тоже платят. В итоге 10 мин заполняла заявление, чтобы узнать, что он франшиза и *** посмотреть по базе не может и заявление с возвратом средств - не может и вообще ехать только на Азовскую. Я 10 минут потела в очереди и 7 при заполнении, чтобы узнать, что мне надо в другое место, а тут только заполнение бумаги без возврата возможно… как клиент МТС , разочарована и никому не советую
1
Febrero 12
При оформлении заявки на перенос номера, даже не спросили какой тариф подключить, а просто поставили самый дорогой)
Тем самым потратили мне кучу времени, для отмены заявки и расторжения договора, чтобы оформлять все по новой и подключать нужный мне тариф. В общем по внимательнее с такими очень умными сотрудниками
2
Febrero 25
10 февраля приходила в салон, написала три заявления на смену паспортных данных номеров. До сих пор никаких заявок в МТС не поступило, СМС от МТС продолжаются. Сотрудник, работающий в этот день, видимо заполнил заявлениями мусорную корзину. Не ходите туда, результат ноль, только время потратите
1
Febrero 20, 2024
хотелось выразить большую благодарность продавцу Артему , за его высоко квалифицированную работу .
выглядел опрятно , грамотная речь , очень красивый и милый молодой человек !
рассказал про все преимущества всех тарифов .
после консультации остались только хорошие эмоции )))
3
4
Abril 5
Максимально бесполезный салон. Консультант ничего не может сделать. Говорит у него франшиза МТС, а не МТС. Если надо что-то переоформить и тд, не тратье свое время, идите в другое место.
1
Febrero 9
Отказались обслужить клиента. При обращении на горячую линию МОБИЛЬНОГО ОПЕРАТОРА выяснилось, что данный магазин не является официальным салоном ( или франшизой) компании МТС.
1
Agosto 23, 2024
Прекрасные продавцы, умные, красивые, добрые, купила наушники свекрови, ей очень понравилось.
Так же хорошо обслуживание, все понятно объяснили.
Спасибо что вы такие есть!
1
3
Noviembre 30, 2024
Всё прекрасно, но как ни зайду туда, у них всегда обед, а ещё можно с собачками не выше 35 сантиметров, это прекрасно 👌👌👌
Febrero 2, 2024
Отвратительное обслуживание в данном офисе. На момент обращения 31.10.22 в данном офисе не было возможности пополнить баланс номера сотового телефона: не работал ни терминал по приёму платежей, менеджер отказался принимать платеж через кассу. А между тем этот офис находится не в подворотне, а имеет выгодное расположение в торговом центре прямо на перекрестке около станции метро. Офис располагается внутри ТЦ близко от главного входа.
Сотрудник повел себя невоспитанно с грубым нарушением этики поведения с клиентами. Клиент еще не закончил общение, задал не все интересующие вопросы, а сотрудник уже переключился на следующего клиента, который хотел что-то купить с витрины, игнорируя обращения первого клиента. К нему обращаются, а от него ноль реакции. И все это происходит в спокойном тоне и непринужденной обстановке. Клиент пришел в офис и принес оплату, оказалось— напрасно, и еще игнор от сотрудника. Это что вообще такое?
Почему крупная компания наплодила офисов в городе, но конкретно в данном офисе сотрудник просто охраняет витрину и ведет себя по-хамски?
И почему в офисе отсутствует жалобная книга?
3
1
Febrero 13
В переоформлении сим-карты отказали, ссылаются на крупные офисы. В крупных офисах говорят что переоформляют во всех точках. Не хотят работать.
1
Abril 28
Зачем вешать табличку перерыв 15 мин, если по факту нет намного дольше. Напишите ушла на час или на обед.
Agosto 16, 2023
Салон связи в хорошем месте, но сотрудник по имени Валерий- не к черту! Обратился с паспортом для подтверждения персональных данных.Помимо заявления, он хотел сканировать все страницы паспорта ссылаясь на закон подписанный якобы президентом. Но, там не упоминания на сканирование паспорта, а есть право сверить паспортные данные. Т. е. сотрудник умышленно врет ссылаясь на первое лицо государства. Таким образом он отказал мне в услуге которую должен был оказать.Прошу руководство МТС разобрать этот случай и привести к закону оказание услуг частным лицам.
11
1
Abril 20, 2024
Ужасный МТС! Пришла пополнить на кредит через кассу. Сказали нельзя, хотя можно, я звонила в колл центр! Как бы я не говорила, что можно пополнить, внятную причину мне не дали. Прошу разобраться. Была в салоне 20 апреля в районе 11.50+-.
2
1
Octubre 15, 2022
Открылся новый салон МТС. Первое впечатление: очень чисто, товара много. Сотрудники активные, нацелены помочь. Очень понравилось, расположение удобное, площадь большая, относительно конкурентов. 10/10
Febrero 15, 2024
Салон удобно расположен - это единственный плюс.
Сотрудники некомпетентны, на простые вопросы ответить не могут, не могут проверить баланс. Заполненное заявление на расторжение договора не передают в МТС.
Операторы МТС по телефону от данного салона «открещиваются», говорят, не наш салон, обратитесь в другой.
1
Noviembre 12, 2023
Хочу выразить благодарность Валерию, купил топ наушники , не обманул как обычные консультанты ! Добрый, весёлый , ещё помог сменить паспортные данные в договоре , удобное место , спасибо !
Septiembre 6, 2023
Салон сам не примечателен, сотрудники по объявлению с улицы.
Переоформляли номер и подтверждали данные.
Первый раз сотрудник, чье имя не помню сказал по техническим причинам сейчас это не возможно.
На следующей день товарищ Арген, сказал что не умеет это делать и предложил обратится в другой офис, но после 5мин разговора все же решился на выполнение задачи, потратили час...
3
Diciembre 8, 2023
Отличный сотрудник - Артём. Моя благодарность. Утратил симку, пришел и восстановил ее менее чем за 5 минут. Не ожидал что все будет так быстро) Спасибо !
1
Agosto 25, 2024
Обращался один раз, помогли очень чётко быстро, без проблем.
Diciembre 20, 2023
Оформлял переход в МТС от другого оператора.
Все быстро, четко, профессионально.
Валерию 5 баллов.
Febrero 15, 2024
недавно был в данном салоне. Сотрудники некомпетентные, обслуживание на низком уровне, МТС почему-то говорит, что это не их салон.
2
1
Enero 6, 2023
Так же чисто,все блестит,как только открыли.
Потихоньку раскручивается.
Красиво
1
Octubre 17, 2023
Уже который раз "по техническим причинам" невозможно внести деньги на банковский счёт
1
1
Mayo 8, 2023
Оперативно и быстро работают ...
Оценка 100 %
1
Febrero 2, 2024
Очень долгое обслуживание
1
Octubre 6, 2018
Добрый день.
Я являюсь постоянным клиентом и абонентом МТС. Сегодня 06.10.18,зашёл совершить платёж через кассу, там работают два сотрудника МТС, имена которых я не запомнил. Теперь конкретно о причине отзыва: во - первых не здороваются, как будто их заставляют работать здесь бесплатно, вечно не добольные и смотрят на тебя так, так будто ты чем то обязан им. ровно 23 минуты стоял просто, чтоб оплатить. Никакого профессиональнизма, никакого подхода к потребителям. Была бы моя воля, я бы их уволил За не исполнение обязанностей на нужном уровне, именно такие сотрудники портят и отвращают желание пользоваться услугами МТС. Сервис в этом пункте обслуживания отвратительный. Прошу принять меры относительно этих сотрудников, которые работали в этот день. Спасибо за оказанное внимание.
С уважением Улмасов Т. З
5
3
Octubre 15, 2018
Очень спокойная девушка помогла оформить карту мтс и продали телефон. Но... телефон оказался БУ. Правда обнаружил я это уехав из Москвы. Обидно. Подаю претензию. Терпения не занимать, есть опыт со Связными... Но неприятно жуть.
2
2
Septiembre 3, 2018
Вяловатые сотрудники, сонные, безынициативные. Есть терминал для пополнения, но возле него постоянно очередь.
1
Julio 27, 2018
Менял симку, быстро, вежливо.
1
Octubre 30, 2018
магазин закрыт
2