Mts
67 reseñas
Diciembre 25, 2024
Качество персонала на высоте!!!! Все подсказали и рассказали быстро и оперативно. Клиентоориентированность и коммуникабельность на хорошем уровне!)
Noviembre 22, 2024
Обращалась 21.11.24, пришило смс, необходимо было подтвердить персональные данные. Ранее пыталась это сделать через личный кабинет, не получилось. От сотрудника получила отказ! Мне было озвучено что это сделать можно только!!! через мобильное приложение. А если нет мобильного приложения, что делать, сменить оператора? На это сотрудник только пожала плечами… После нескольких наводящих вопросов выяснилось что услугу в офисе оказать не могут, так как не работает программа уже неделю. Попросила перезвонить мне как заработает ПО - в ответ «мы такую услугу не оказываем». Вывод - в клиенте в этом офисе не заинтересованы. Сотрудник фамилию отказалась говорить, показала бейджик что она руководитель! В офисе кроме этого руководителя было еще два сотрудника, и я единственный клиент была отправлена решать свой вопрос самостоятельно. Не понимаю, как можно не дорожить клиентом, который с компанией уже 20 лет!
1
Diciembre 25, 2024
Обратилась в магазин МТС за получением интернет-заказа. В магазине оплата картой не принимается, со слов сотрудника не работает терминал. Предложили 2 варианта оплаты товара: QR-код либо наличными. Так как наличных средств не было, выбрала вариант оплаты QR-код (распечатанный на листе) предоставленный сотрудником магазина. И тут всё началось самое интересное… Денежные средства с моей карты были списаны, что подтверждено квитанцией банка и в мобильном приложение. После этого сотрудник озвучил что оплата не прошла, товар выдать мне не могут. Но… товар был у меня так как сотрудник мне выдал товар до оплаты для проверки.
Я озвучила сотруднику, что товар у меня и верну его после того как мне предоставят письменное заявление о том, что товар у меня забирают по причине что чек не распечатался в кассовом аппарате при оплате товара по QR-коду. Сотрудник Ксения (как оказалось это руководитель магазина)озвучила- «Ничего писать не буду… Это не мои проблемы, что оплата не прошла, что денежные средства списаны со счета за оплату товара... разбирайтесь самостоятельно... "Разговор с сотрудником Ксенией продолжался, около 20-30 мин., после чего сотрудник сообщил, что мною украден товар и вызывает полицию. Полиция была вызвана ... По приезду полиции, сотрудник Ксения продолжала хамить, проявлять не компетенцию, продолжала обвинять в краже товара. Хотя, я находилась в магазине с товаром и документом подтверждающий оплату товара. Такого хамского и не компетентного руководителя не встречала… Ксении необходимо пройти обучение, как бороться с эмоциями при конфликтных ситуациях… А также обучится как разрешать конфликтные ситуации, а не усугублять…
Обслуживание и персонал 👎👎👎
Noviembre 23, 2024
Купил флешку Samsung Evo 512 в магазине на 20 лет Октября 90 на оказалась контрафактом она не являеться оригинальной флешкой потому флешки не производят китае только Филипины и Корея в этом магазине не приняли возврат так как коробки нет по закону не нужна только сама флешка Директор сама сказала что мы ее может в переходе купили . Мы купили еще одну флешку на Генерала Лизюкова 60 она точно такая теперь есть все основание что это поделка и есть все доказательства . Кто покупает данную флешку обращайте внимание что оригинальная флешка серый картридер взади написано где произведенно и надписи не черные тоже серые проще в интернете посмотреть как выглидит оригинал . Покупал флешку для Hi Fi плеер в итоге долго музыку я не послушаю .(
Diciembre 25, 2024
Отличное обслуживание, сделали все очень быстро,рекомендую. Особенно хотелось бы выделить консультанта Дарью
Diciembre 25, 2024
сотрудники обслужили быстро и качественно, решили мою проблему со связью, теперь все работает замечательно
Febrero 21, 2024
Спасибо огромное за обслуживание ,осталась очень довольна посетив салон мтс, такой чистоты и компетентных сотрудников я еще не встречала .Отдельное спасибо директору этого магазина Ксении , помогла разобраться с моей проблемой , так еще и скидку подключила ! Побольше бы таких салонов !
Noviembre 26, 2023
жесть, а не салон, пришли именно в мтс потому что наиболее выгодная цена на телефон, оформил заказ онлайн, пришел в этот салон 20 лет октября Солнечный рай, потому что удобнее всего, мне нужно лишь оплатить свой телефон и уйти радостно, но сотрудники превратили эту простейшую жизненную ситуацию в фарс, без кредита страховки и каких то допов заявили, что не могут продать телефон, понятное дело это ересь лишь бы свои продажи сделать на мне, когда я стал аппелировать к фактам ссылаясь на закон о защите прав потребителей, они начали уже говорить, что якобы мы продадим телефон, но программа не работает, но однако продавец принимал платежи и продавал и все у него работало, попросили управляющего, и вот вышла она очень странная женщина, начала с нами ругаться по итогу заявила, что не работает здесь,но сидела с очень умным видом за компьютером… тадам 🎉 жаль здесь нельзя использовать обсценную лексику
4
Febrero 12, 2024
Очень вежливый персонал,быстро подобрали хороший тариф,помогли со множеством вопросами, осталась безумно довольна. Буду чаще заходить именно сюда.
Febrero 12, 2024
Часто обращаюсь в этот салон. Нравится вежливое обслуживание, всегда внимательно выслушают, предлагают именно то, что мне нужно. Всем знакомым рекомендую именно этот салон.Цены дешевле, чем в других.Что не мало важно.
Febrero 12, 2024
Обратилась в данный салон впервые, так как слышала от знакомых много хорошего о нем. И оказалась очень довольна. Ребята помогли выбрать нужную модель смартфона, скоординировали в настройках. Особенно понравилось вежливое отношение к клиентам( в салоне была я не одна).Рекомендую обращаться именно в данный салон.
Febrero 12, 2024
Пришёл вчера выбрать смартфон. Посоветовали отличный вариант, которым очень остался доволен! Я даже не знал что качественные смартфоны могут стоить недорого, в придачу получил выгодный тариф с 35 гб интернета на год! Ребята спасибо Вам, очень доброжелательны были.)))
Abril 16, 2024
Очень удобное расположение салона. Отзывчивые сотрудники, подошла попросить раздать интернет - помогли и предложили тариф с безлимитом, теперь я всегда на связи)!
Octubre 8, 2024
Эта мадам нахамила женщине передо мной и потом мне! 😵
Рядом стояла управляющая, которой было все равно. Женщина пришла изменить паспортные данные, я тоже самое делала в компании Т2 в этом же знании и мне сотрудник вежливо изменил по моему паспорту. В этом салоне МТС работают не профессионалы с грубым отношением к клиентам.
Свои вопросы я так и не решила, она отказалась обслуживать. Клиентов при этом у них больше не было. Видимо сидит дама на окладе и работать не хочет.
Получается сотрудники только продают телефоны, обслуживать клиентов отказываются. Клиенты МТС терпят хамство и грубость персонала. Мне необходимо было закрыть старые номера и положить деньги на телефон. Никто не решил наши вопросы. Пришла зря.
Febrero 13, 2024
Я очень рада такому дружелюбному персоналу,не ожидала,что так быстро смогут сориентировать и помочь в многих вопросах. Осталась под приятным впечатлением!
Abril 15, 2024
Хороший просторный салон, приобрёл телефон в подарок маме, помогли подобрать и грамотно настроили 👍 рекомендую
Febrero 12, 2024
Очень даже не плохой магазинчик, с хорошим асортиментом. Можно подобрать телефон на любой вкус аксессуар или колонку Яндекс. Дают рассрочку или кредитку. Приятный продавец!
Diciembre 25, 2024
Приятные сотрудники , дружелюбно встретили и быстро обслужили
Febrero 2, 2024
Очень приятные консультанты , подобрали хороший тариф и подключили скидку , салон просторный и светлый
Febrero 12, 2024
Отличный салон, всегда с улыбкой захожу.
Ребята грамотные, понимающие. Решил проблему быстро. Спасибо им за это!
Febrero 12, 2024
отличные консультанты, сориентировали по вопросу с которым пришла и сразу же решили проблему
Хочется отметить так же доброжелательность и клиентоориентированность, данного салона
Diciembre 25, 2024
Отличная точка, вежливые сотрудники, рекомендую👍🏽
Enero 23, 2024
Только сейчас супруг вернулся с приставкой МТС из этого салона. Отвозил, чтобы ее посмотрели, т.к. она перестала показывать. Даже смотреть не стали. Сказали звонить на горячую линию. Звоним на горячую линию, а там нам сообщили, что в любом салоне МТС можно починить приставку, надо просто обратиться к сотруднику. Вот вам и сервис((((.
Abril 16, 2024
Хароший салон, парень консультроваль, красаучик вообще Даниил, помог от души и скидку сделал, саветую! 👌😊👍
Febrero 27, 2024
Огромное спасибо, разобрались в ситуции в клтлрой казалось бы разобраться невозможно... Выслушали, помогли... Ох, терпения вам и поменьше таких нудных клиентов как я
Febrero 12, 2024
Посетила салон, мне понравилось. Купила телефон который хотела. Сотрудники ответили на все мои вопросы, очень доброжилательны к посетителям
Junio 9, 2024
Нашёл очень быстро, два раза был очень оперативно обслужили, пять звёзд
Abril 23, 2024
Сотруднику не интересно работать. На клиентов пофиг вообще. Хотел заменить сим карту, он очень долго что то выяснял... в итоге не смог сделать
Diciembre 9, 2022
Хорошее место, являюсь частым клиентом данного заведения, не один раз покупал здесь телефон, и аксессуары к нему. Отдельная благодарность девушкам работающим здесь, хорошая консультация, а также рекомендация лучших моделей телефонов за дешёвую цену.
2
2
Febrero 21, 2024
Пришла проконсультироваться по планшетам. Персонал вежливый, помогли мне с выбором. Зайду к ним еще.
Octubre 22, 2022
К сожалению, с мтс теперь только плохие ассоциации, ладно с этой симкой за 100 рублей которую вам впихнут, вам ещё и будут впихивать ненужную страховку за 9.000. Телефон покупался за наличный расчёт. Делала заказ в интернет-магазине МТС, Iphone 11, по цене выходило 45.990, в электронном подтверждении цена та же - 45.990, в состав заказа входил сам телефон и симка от МТС. Ещё раз ИТОГОВАЯ СУММА 45.990. Когда пришли получать телефон и подошло время оплатить телефон, у нас ещё в интернет-заказе якобы оказалась страховка стоимостью 9000 рублей. На что я ответила сотруднику, что ФИНАЛЬНАЯ СУММА, которая была указана на сайте 45.990, но ни как не 55.000 рублей о которых мне сейчас заявляют. На меня посмотрели с осуждением и сказали «Ну вот она добавлена в заказ». Ок, я спросила, можно ли ее как-то отменить, или перезаказать телефон без этой страховки, на что сотрудник ответил: -Нет, нельзя, нужно было внимательнее смотреть (Хотя в моем заказе не было ни слова о страховке и ещё раз, финальная сумма 45.990, не 55000) Тогда, я уже решила, что куплю тогда телефон в другом магазине, сказала, что тогда телефон с такими условиями мне не нужен и попросила сотрудника отменить заказ. После этого страховку чудным образом отменили и телефон продали по той цене, которая была изначально в моем заказе.
4
Febrero 8, 2024
Хороший салон и хорошие сотрудники. Подобрали хороший тариф. И сделали скидку.
Febrero 12, 2024
Пришла за кредитной картой, оформили и рассказали как пользоваться. Отличные сотрудники
Febrero 21, 2024
В салоне работают очень отзывчивые сотрудники, быстро помогли решить мой вопрос, предложили тариф выгоднее и сделали скидку.
Febrero 22, 2024
Салон произвел приятное впечатление , мой вопрос решили оперативно
Febrero 4, 2024
Хорошиц выбор в магазине, отличный салон
Diciembre 14, 2021
К айфону обязуют приобрести дополнительную гарантию за 8000. Не ведитесь. Позвонил в поддержку они сказали сейчас позвонят в салон все решат. После мне сообщила поддержка, что они утверждают, что сегодня никакой человек не обращался по поводу покупки айфона. Подошёл к ним после этого они меня внаглую игнорировали возле стойки (что-то типа заняты были сами с собой, не до клиента). Я спросил вы мне сегодня продадите айфон? На что они ответили сейчас им некогда приходите позже. А позже через сколько? Ну где-то пол часа. Я понял, что, скорее всего, у меня и через пол часа ничего не получится поехал в другой салон и там приобрел, что мне было необходимо. Там предложили приобрести что-то дополнительно, я отказался и мне ничего не навязали.
4
Septiembre 3, 2022
Сегодня, в 11 часов дня зашла в данный салон,узнать о тарифе на сим-карте. Сотрудник грубовато отвечает,не знаю,может у него такая манера общения,но не приятно. Ничего не знает,и ничего не умеет как оказалось. Мдауж. В другом МТС салоне,все нормально объяснили. НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ХОДИТЬ
2
Abril 20, 2022
Сотрудников салона посетители раздражают, по всей видимости. Общение недружелюбное. Получить ответы на воппрсы сложно или невозможно. Несколько раз приезжала взять сим-карту для нового телефона, постоянные технические проблемы. Посоветовали обратиться в другой салон. Спросила, где ближайшие, отправили в Галерею Чижова, хотя ближайший через дорогу!
3
Marzo 11, 2024
Спасибо за адекватность и терпение !
Febrero 4, 2024
Адекватные и понимающие сотрудники. Помогли решить вопрос который в других магазинах не могли.
Agosto 30, 2022
Хочу оставить пост благодарности
Персонал грамотный, обсуживание с первого раща на высшем уровне
1
Octubre 14, 2021
В данном магазине не продали товар по цене указанной на ценнике, мотивируя это тем, что цены поменялись, а ценники они поменять не успели, разница в цене получилась 1100 рублей. Продавец Сергей сначала сказал, чтомне повезло, что такая цена, а потом скинул все на девушку коллегу, которая наотрез отказалась продавать товар по цене указанной в ценнике, нарушение законодательства налицо.
4
Marzo 6, 2023
Очень приятная девушка, все вопросы решили ,спасибо!
2
1
Diciembre 2, 2021
Цена на полке одна,продают на 1000р.дороже,типа такая должна быть.При гарантии телефона,отвечают что надо посылать на экспертизу в Москву,а взамен у них нет.Спрашиваю где мне найти руководство,отвечают что в Москве их руководство.Вообще лучше покупать в магазинах,у них есть сервесные центры в городе.
4
Junio 4, 2021
Один из худших, которые доводилось посещать именно этой сети. Продавцы не ориентированы на покупателя. Такое ощущение, что ты им уже должен , когда зашёл в салон. Перерыв 10 мин написано, простоял 35 мин. С сайтом тоже разногласия, онлайн ставят заказ на этот магазин. В магазине говорят ,что это демо и они не могут его продать.
4
Enero 2, 2021
Покупал портативную колонку в подарок в салоне на улице 20-летия Октября 90 .Мало ого что она не работает так ещё видно что ей уже пользовались ,сколы на корпусе ,потёртый вид .Т.е .данный салон продал вещь бу под видом новой ,это вообще как?Сегодня иду делать возврат средств ,данная ситуация очень не приятна ( и это еще мягко сказано ) .
P.s Возврат не оформили ,составили бумагу об отказе принятия данной колонки ,продавец общался на повышенных тонах и обвинял меня в том ,что за 2 дня это я так колонку испортил (покупал 30.12.2020) Настоятельно не рекомендую покупать что либо в данном магазине.Ужастный сервис.
4
Diciembre 20, 2020
При оформлении покупки телефона в рассрочку, по заказу из интернет-магазина Мтс, продавец заполнил анкету, не уведомив что дополнительно будет оформлена страховка на 2 года и сим- карта. В итоге выдала товар, уложила его в пакет с чеком и распрощалась. На руки не было выдано никакого договора. Через 15минут,обнаружив сумму на 8 тысяч больше, чем в заказе, вернулись а салон. Продавец удивилась что кто-то нас не уведомил об "обязательном условии кредита". С таким грязным разводом на деньги со стороны салона я не встречалась со времен 90х.
4
Diciembre 9, 2021
Согласна полностью со всеми отзывами, ужасный салон! Некомпетентный персонал, на ценниках одно а по факту цена другая! Постоянное навязывание их сим карт. Не советую совершено!
2
Abril 8, 2021
Обходите этот салон стороной. Покупали телефон . К телефону пока жалоб нет, но работа продавцов оставляет желать лучшего. Особенно девушка. Врет, не дает полной информации по товару,скрывает данные, оформляет страховые полюса на совершенно других лиц, для работодателей "находка".
4